Cum de a remedia eroarea Samsung Galaxy S7 Edge "Din păcate, Snapchat sa oprit" și alte probleme legate de aplicație

  • Aflați și înțelegeți mesajul de eroare "Din nefericire, Snapchat sa oprit" care apar la mai multe unități #Samsung Galaxy S7 Edge (# GalaxyS7Edge).
  • Aflați cum să depanați și remediați mesajul de eroare folosind procedura noastră de remediere a problemelor deductive.
  • Citiți mai multe despre alte probleme legate de aplicații întâlnite de mai mulți proprietari Galaxy S7 Edge.

Snapchat este una dintre cele mai populare aplicații pe care utilizatorii de smartphone le folosesc în prezent, însă se pare că mulți proprietari Samsung Galaxy S7 Edge au întâmpinat probleme în timpul utilizării. Am primit e-mailuri de la cititorii noștri care căutau asistență pentru că primesc mesajul de eroare "Din păcate, Snapchat sa oprit".

Voi adresa acest mesaj de eroare în acest post împreună cu alți proprietari de probleme legate de aplicații întâlnite și raportate. Dacă v-ați contactat deja în legătură cu o problemă înrudită, căutați în lista de probleme de mai jos și vedeți dacă preocuparea dvs. se numără printre cele pe care le-am citat aici.

Pentru cei care au alte preocupări, vizitați pagina de depanare și găsiți probleme similare sau legate de dvs. Utilizați soluțiile și ghidurile de depanare sugerate. Dacă aveți nevoie de asistență suplimentară, ne puteți contacta completând chestionarul privind problemele Android. Asigurați-vă că ne oferiți mai multe detalii cât mai mult posibil pentru a vă ajuta mai bine.

Snapchat a întrerupt eroarea

Eroarea înseamnă pur și simplu că aplicația Snapchat sa prăbușit și poate fi cauzată de alte aplicații care s-au prăbușit și au afectat funcționarea normală, o problemă de firmware minoră care a afectat anumite aplicații sau o problemă hardware care afectează în mare măsură performanța generală a telefonului.

Această problemă variază de la o problemă minoră la probleme grave la firmware și / sau hardware. De aceea este necesar să faceți o depanare temeinică pentru a determina ce este vinovatul și, eventual, remediați-l.

Din moment ce mesajul de eroare menționează în mod explicit aplicația care se blochează, este bine să începeți depanarea dvs., urmând aplicația problematică. Apoi, mergeți la nivelul firmware-ului dacă depanarea de nivel de aplicație nu va funcționa. În ceea ce privește problema hardware-ului, nu se poate face nimic în realitate decât trimiteți telefonul pentru verificare și reparații.

Cum se depanează mesajul de eroare

În timp ce acest ghid de depanare este elaborat pentru Samsung Galaxy S7 Edge, acesta poate fi folosit și pentru alte telefoane Android care au și acest mesaj de eroare. Următorii pași sunt doar sugestii. Puteți să le urmați, nu puteți, dar acest lucru vă depanează problemele legate de aplicații.

Pasul 1: Încercați să aflați dacă există o actualizare disponibilă pentru aplicație

Dacă problema este răspândită și având în vedere că Snapchat este susținut de un grup mare de dezvoltatori, este posibil ca o actualizare să fi fost deja lansată pentru a rezolva problema. Prin urmare, trebuie să fie primul lucru pe care ar trebui să-l găsiți. Lansați Magazin Google Play, accesați Aplicațiile mele și încercați să vedeți dacă există o actualizare. Dacă există, descărcați și actualizați aplicația.

Este important să faceți această procedură înainte de orice altceva, deoarece vă poate salva de la o mulțime de probleme. Nu vi se cere să faceți copii de siguranță atunci când actualizați o aplicație, deoarece noua versiune va fi instalată perfect.

Pasul 2: Izolați problema pentru a afla dacă firmware-ul are legătură cu acesta

Snapchat este o aplicație de la o terță parte, astfel încât aceasta va fi temporar dezactivată dacă dispozitivul este pornit în modul sigur, cu toate acestea, îl puteți lansa din starea respectivă. Dacă eroarea apare încă, atunci problema trebuie să fie cu aplicația în sine sau cu firmware-ul. Iată cum porniți dispozitivul în modul sigur:

  1. Apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
  2. De îndată ce vedeți "Samsung Galaxy S7 EDGE" pe ecran, eliberați tasta de pornire și țineți apăsată imediat tasta de reducere a volumului.
  3. Continuați să țineți apăsat butonul de reducere a volumului până când dispozitivul termină repornirea.
  4. Poți să-l eliberezi când poți vedea "Modul de siguranță" în colțul din stânga jos al ecranului.

Pasul 3: Ștergeți memoria cache și datele din Snapchat

Faceți asta dacă aplicația continuă să se blocheze în modul sigur. Ștergerea memoriei cache și a datelor sale înseamnă reinițializarea aplicației la setările implicite, eliminând preferințele utilizatorilor, precum și fiecare bit de date pe care aplicația le-a achiziționat în timpul utilizării de către utilizator.

  1. Din ecranul inițial, atingeți pictograma Aplicații.
  2. Găsiți și apăsați pe Setări.
  3. Atingeți Aplicații și apoi Manager aplicații.
  4. Glisați spre fila ALL.
  5. Găsiți și atingeți Snapchat.
  6. Apăsați Stocare.
  7. Atingeți Golire cache și apoi Ștergeți datele, Ștergeți.

Pasul 4: Dezinstalați și reinstalați Snapchat

Faceți acest lucru numai dacă nu există nicio actualizare disponibilă, actualizarea nu a rezolvat problema și dacă eroarea apare încă după ștergerea memoriei cache și a datelor din aplicație.

Scopul acestui pas este să vă asigurați că aveți cea mai recentă sau cea mai recentă copie a aplicației din Magazin Play. Cu toate acestea, trebuie să ștergeți memoria cache și datele (dacă nu ați făcut-o deja) înainte de a dezinstala aplicația, doar pentru a vă asigura că nu rămâne nicio urmă a aplicației.

Pasul 5: Ștergeți memoria cache a sistemului

Dacă ați făcut pașii de la 1 la 4 și problema persistă, atunci este posibil să fie o problemă cu firmware-ul, mai ales dacă a fost actualizat recent. Cache-ul de sistem este întotdeauna primul care devine corupt și poate provoca multe probleme, inclusiv blocarea aplicațiilor. În acest moment, însă, nu avem nici o dovadă că este într-adevăr vinovatul, dar am dori să epuizăm toate posibilitățile pentru a ne asigura că nu pierdem nimic. Iată cum ștergeți memoria cache a sistemului:

  1. Opriți Samsung Galaxy S7 Edge.
  2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și volum, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
  3. Când ecranul Samsung Galaxy S7 Edge se afișează pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tastele Home și Volume Up.
  4. Când se afișează sigla Android, este posibil să eliberați ambele chei și să lăsați telefonul să dureze aproximativ 30-60 de secunde.
  5. Utilizând tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați "ștergeți partiția cache".
  6. Odată evidențiată, puteți apăsa tasta de pornire pentru a o selecta.
  7. Acum evidențiați opțiunea "Da" folosind tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru ao selecta.
  8. Așteptați până când telefonul se termină ștergerea partiției cache. După finalizare, evidențiați "Reporniți acum sistemul" și apăsați tasta de pornire.
  9. Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

Pasul 6: Dacă merită, efectuați resetarea master

Dacă Snapchat este ceva ce nu poți trăi fără, atunci trebuie să faci totul pentru ao rezolva. Ați încercat deja să îl actualizați, să-i ștergeți memoria cache și datele, să îl dezinstalați și să îl reinstalați și să ștergeți memoria cache a sistemului. În acest moment, s-ar putea să ne uităm la date corupte sau la probleme grave de hardware. Deci, pentru a exclude posibilitatea unei probleme de firmware, este necesară o resetare master.

  1. Copiați-vă datele.
  2. Eliminați-vă contul Google.
  3. Dezactivați blocarea ecranului.
  4. Opriți Samsung Galaxy S7 Edge.
  5. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și volum, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.

NOTĂ : Nu contează cât timp apăsați și țineți apăsate tastele Acasă și volum, nu va afecta telefonul, ci în momentul în care apăsați și țineți apăsată tasta de pornire, atunci când telefonul începe să răspundă.

  1. Când ecranul Samsung Galaxy S7 Edge se afișează pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tastele Home și Volume Up.
  2. Când se afișează sigla Android, este posibil să eliberați ambele chei și să lăsați telefonul să dureze aproximativ 30-60 de secunde.

NOTĂ : Este posibil ca mesajul "Actualizare sistem de instalare" să apară pe ecran timp de câteva secunde înainte de afișarea meniului de recuperare a sistemului Android. Aceasta este doar prima fază a întregului proces.

  1. Utilizând tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați "ștergerea datelor / resetarea din fabrică".
  2. Odată evidențiată, puteți apăsa tasta de pornire pentru a o selecta.
  3. Acum evidențiați opțiunea "Da - ștergeți toate datele utilizatorilor" utilizând tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru ao selecta.
  4. Așteptați până când telefonul este terminat, efectuând Resetarea Master. După finalizare, evidențiați "Reporniți acum sistemul" și apăsați tasta de pornire.
  5. Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

Pasul 7: Dacă totul eșuează, raportați problema dezvoltatorului

Raportarea problemei dezvoltatorului nu o va remedia imediat, dar cel puțin știe că unii utilizatori întâmpină probleme cu aplicația lor. Dacă menționăm modelul telefonului dvs., versiunea Android pe care rulează și procedurile de depanare pe care le-ați efectuat deja, ar putea să aibă unele sugestii cu privire la modul de remediere a acestuia.

Alte probleme legate de aplicație cu Galaxy S7 Edge

Î : " Băieți. Tocmai am descărcat o aplicație din Magazin Play și imediat după instalare a apărut un mesaj de eroare spunând: "Din păcate, aplicația sa oprit." Telefonul meu este noul Galaxy S7 Edge și până acum nu am întâmpinat probleme cu acesta altele decât acestea. Eu chiar nu sunt o persoană tech, așa că nu vreau să încurc lucrurile făcând lucruri despre care nu sunt sigur. Deci, dacă ați putea sugera ce trebuie să fac pentru a rezolva acest lucru, cu siguranță aș aprecia. Mulțumiri.

A : Ar fi putut fi mai util pentru noi dacă ați menționat numele aplicației cu care aveți probleme. Nu putem să ne asumăm lucruri în timp ce rezolvăm probleme. De exemplu, într-adevăr nu putem presupune că aveți probleme cu Facebook în acest caz sau pe Twitter. Acest lucru va duce la o soluție inexactă sau la un ghid de depanare.

Cu toate acestea, vă sfătuim să urmați ghidul de depanare pe care l-am elaborat mai sus. Sau puteți dezinstala aplicația pentru a scăpa de mesajul de eroare. Dacă nu a funcționat după instalare, atunci acesta trebuie să fie incompatibil cu sistemul. Va provoca numai probleme decât serviciul. Cu alte cuvinte, aplicația este inutilă.

Î : " Folosesc aplicația de e-mail stocată pe Galaxy S7 Edge pentru a vă conecta la contul meu de e-mail Yahoo. Fiecare e-mail pe care îl deschid, trebuie să apăsați mai mult și să afișați imagini. Nu găsesc nicăieri posibilitatea de a schimba setările în acest sens. Nu găsesc nicăieri să contactez pe nimeni pentru a obține ajutor. Și orice aplicație pe care o încarc pentru a face email pe Yahoo are un număr ridicol de anunțuri, în timp ce această aplicație nu are niciun anunț, așadar aș vrea să o folosesc. Poți să ajuți?

R : Există o setare pentru asta. Accesați Aplicații> Setări> Aplicații> E-mail și găsiți opțiunea Afișați imagini. Acesta vă permite să setați aplicația să descarce automat imagini după primire. Apoi, există opțiunea de descărcare automată a fișierelor atașate, pe care le puteți permite să salvați automat fișiere atașate la mesajele de e-mail pe telefon.

Apropo, Yahoo are un client oficial de e-mail pentru dispozitive Android. De ce să nu folosiți această funcție în loc să instalați alți clienți de e-mail terță parte?

Î : " Am creat contul Gmail și am adăugat contul de e-mail msn.com și nu îl găsesc. Dacă încerc să o adaug din nou, îmi dă o notificare "eșuată". Cum pot găsi contul meu de e-mail msn.com?

R : Sigur ați adăugat cu succes contul dvs. MSN? Este dificil pentru noi să determinăm ce este problema cu telefonul sau aplicația dvs. de e-mail și înțeleg că ați adăugat cu succes contul dvs. Gmail. Cu toate acestea, dacă celălalt cont este important pentru dvs., trebuie să ștergeți memoria cache și datele aplicației de e-mail și să încercați să o configurați înainte de a vă configura contul Gmail.

  1. Din ecranul inițial, atingeți pictograma Aplicații.
  2. Găsiți și apăsați pe Setări.
  3. Atingeți Aplicații și apoi Manager aplicații.
  4. Glisați spre fila ALL.
  5. Găsiți și atingeți Email.
  6. Apăsați Stocare.
  7. Atingeți Golire cache și apoi Ștergeți datele, Ștergeți.