Cum să remediați un Samsung Galaxy C7 Pro care nu va trimite MMS [Ghid de depanare]

Înainte de depanare, verificați și asigurați-vă că MMS este setat sau activat corespunzător pe dispozitiv. De obicei, serviciile de rețea precum MMS sunt configurate automat cu SIM-ul sau cu rețeaua. În caz contrar, va trebui să configurați manual. Dacă vă bazați pe Internet Wi-Fi pentru servicii MMS, atunci telefonul dvs. trebuie să fie conectat la Wi-Fi. Dacă utilizați servicii MMS prin intermediul rețelei celulare, datele mobile sau datele mobile trebuie să fie activate și aveți suficiente credite pentru a le utiliza. Rețineți că tarifele de date sunt aplicate atunci când utilizați servicii MMS prin intermediul datelor mobile. De asemenea, asigurați-vă că telefonul dvs. poate accesa rețeaua dvs. și că modul Avion este dezactivat.

În afară de problemele legate de cont, o astfel de problemă se poate datora și problemelor de rețea cum ar fi Nici un serviciu sau Nici un acces la rețea, de obicei, dintr-o întrerupere. În acest caz, va trebui să vă ocupați mai întâi de problemele legate de conectivitatea rețelei, pentru a vă reînnoi serviciile de rețea, în special pentru MMS și pentru a funcționa din nou în mod corespunzător. În caz contrar, depanarea problemelor software care ar fi oprit Galaxy C7 Pro de la trimiterea de mesaje MMS.

Înainte de a continua, dacă căutați o soluție la o problemă cu telefonul dvs., încercați să parcurgeți paginile de depanare pentru a vedea dacă acceptăm dispozitivul. Dacă telefonul dvs. se află în lista dispozitivelor acceptate, mergeți la pagina de depanare și căutați probleme similare. Nu ezitați să utilizați soluțiile și soluțiile noastre. Nu vă faceți griji că este gratuit. Dar, dacă mai aveți nevoie de ajutorul nostru, completați chestionarul privind emisiunile Android și trimiteți-ne să ne contactați.

Prima soluție: Reporniți telefonul (resetare soft).

Dacă aceasta este prima dată când întâmpinați o problemă la trimiterea și primirea mesajelor MMS pe Galaxy C7 Pro, atunci este probabil doar o problemă aleatorie ușor de rectificat printr-o resetare ușoară sau prin reinițializarea dispozitivului. Iată cum:

Apăsați butonul de pornire pentru câteva secunde și apoi eliberați când apar opțiunile de meniu.
Apăsați Oprire și apoi OK . Telefonul dvs. va fi apoi oprit.
După 30 de secunde, apăsați din nou butonul Pornire până când telefonul este pornit.

O resetare soft nu afectează datele salvate în memoria internă a telefonului dvs. și nu este necesar să creați copii de siguranță.

A doua soluție: Actualizați software-ul telefonului la cea mai recentă versiune.

De asemenea, erorile software și programele malware pot afecta funcțiile rețelei pe telefon. În acest caz, veți avea șanse mai mari de a rezolva problema, actualizând software-ul dispozitivului sau instalând cea mai recentă versiune de software / Android disponibilă pentru telefonul dvs. Pentru a verifica manual actualizările Galaxy C7 Pro, urmați acești pași:

Atingeți Setări din meniul principal sau din ecranul Apps.
Derulați la și atingeți Actualizări de sistem.
Atingeți opțiunea pentru a verifica manual actualizarea.
Dacă este disponibilă o actualizare, urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a descărca și instala actualizarea pe telefon. Asigurați-vă că dispozitivul dvs. este conectat la internet Wi-Fi și dispune de suficientă putere și spațiu de memorie pentru a termina actualizarea.

Actualizările de software vă pot elibera dispozitivul de orice fel de programe malware, inclusiv cele care sunt încorporate în unele atașări ale fișierelor MMS.

A treia soluție: Resetați setările APN / rețea pe Galaxy C7 Pro.

Resetarea setărilor APN va reinițializa implicit setările MMS de pe telefon și, prin urmare, poate rezolva problema, dacă se datorează, în principal, setărilor nevalabile sau configurațiilor incorecte ale rețelei. Iată cum puteți să resetați setările APN pe Galaxy C7 Pro:

Atingeți pictograma Aplicații din ecranul inițial.
Selectați Setări .
Defilați la și atingeți Rețele mobile.
Atingeți numele punctelor de acces.
Apăsați MORE .
Selectați opțiunea Resetați la implicit .
Citiți promptul de mesaj și apoi apăsați RESET pentru a confirma.

Telefonul dvs. va reveni la setările prestabilite pentru Internet și MMS și, în acest moment, problemele MMS trebuie rezolvate. Pentru a afla, încercați să creați un eșantion de mesaje MMS și apoi să-l trimiteți la numărul dvs. Dacă puteți trimite și primi mesajul, atunci sunteți bine să mergeți. În caz contrar, continuați să rezolvați problemele prin setarea manuală a MMS pe telefon. Iată cum:

Reveniți la Aplicații-> Setări-> Rețele mobile-> Meniu puncte de acces .
Apoi apăsați ADD.
Introduceți informațiile MMS necesare. Dacă nu sunteți sigur de ce informații să introduceți, contactați operatorul de rețea sau furnizorul de servicii de rețea pentru a obține informațiile MMS corecte.
După completarea tuturor valorilor necesare, atingeți MORE apoi selectați SAVE . Procedând astfel, veți salva și aplica modificările recente pe care le-ați efectuat.

Reporniți telefonul pentru a reîmprospăta sistemul și memoria internă și apoi încercați să vedeți dacă serviciul MMS funcționează deja conform destinației.

A patra soluție: Ștergeți partiția cache pe Galaxy C7 Pro.

Este, de asemenea, imperativ să ștergeți partiția cache pentru a scăpa de memoria cache coruptă sau date temporare care ar fi cauzat probleme în sistemul de telefonie și în cele din urmă au oprit funcțiile MMS. Dacă tocmai ați început să aveți probleme la trimiterea sau primirea mesajelor MMS după instalarea unei noi aplicații sau a unei actualizări de software, ștergerea partiției cache ar fi necesară. Iată cum:

Opriți complet telefonul.
Apoi, apăsați și mențineți apăsate simultan butoanele Power, Home și Volume Up pentru câteva secunde.
Eliberați butonul de alimentare când apare sigla Samsung.
Eliberați butoanele Acasă și volum până când apare ecranul de recuperare a sistemului Android .
În meniul Android de recuperare, apăsați în mod repetat butonul de reducere a volumului pentru a derula și a evidenția opțiunea Wipe Cache Partition .
Apoi apăsați butonul de pornire pentru a confirma selecția.
Așteptați până la terminarea ștergerii partițiilor cache și opțiunea Reboot now system este evidențiată.
În cele din urmă, apăsați butonul de pornire pentru a reporni telefonul.

Încercați să trimiteți un eșantion MMS la numărul dvs. și să vedeți dacă acesta funcționează deja de data aceasta. Dacă încă nu veți trimite sau primi, verificați din nou dosarele de mesaje primite și cele trimise. Este posibil ca dispozitivul să nu poată trimite sau primi mesaje SMS sau MMS suplimentare dacă a depășit limita de mesaje. În acest caz, este necesară ștergerea mesajelor vechi și nedorite din dosarele de mesaje. Dacă mesajul conține atașament fișier, asigurați-vă că fișierul nu este corupt și că dimensiunea fișierului nu este atât de mare. De obicei, este nevoie de mai mult timp ca dispozitivul să trimită fișiere atașate de formate de fișiere mai mari. În cel mai rău scenariu, este posibil să nu puteți trimite fișierul deloc. Dacă este necesar, puteți comprima fișierul mai întâi și apoi retrimiteți mesajul. Dacă acest lucru nu va fi de ajutor, ultima opțiune ar fi să faceți o resetare generală sau să solicitați asistență suplimentară de la furnizorul / operatorul de servicii de rețea.

Alte optiuni

Dacă ați epuizat deja toate metodele posibile pentru a rezolva problema și pentru a vă oferi Galaxy C7 Pro să trimită și să primească din nou mesaje MMS, dar fără nici un rezultat, contactați operatorul de telefonie mobilă sau furnizorul de servicii. Acest lucru vă va ajuta să verificați starea curentă a contului dvs. și să vă asigurați că numărul dvs. nu este suspendat și că cartela SIM nu este defectă. De asemenea, soldul contului dvs. trebuie să fie actualizat, iar serviciul dvs. trebuie să fie liber de orice restricții. Dacă starea și serviciile contului dvs. sunt bune, dar problema persistă, puteți cere operatorului să reseteze MMS în contul dvs.