Galaxy Notă 4 încărcarea rapidă nu va funcționa, nu va încărca până la 100%, alte probleme

Bine ați venit la o altă postare # GalaxyNote4 pentru această săptămână. Vă aducem un alt lot de probleme comune Nota 4 în acest sens, așa că sperăm că veți găsi acest material de ajutor.

Dacă căutați soluții la propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând link-ul furnizat în partea de jos a acestei pagini.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Mai jos sunt subiectele specifice pe care le aducem astăzi:

Problema 1: Nota 4 a galaxiei prin înghețarea și închiderea singură

Recent, telefonul meu a rămas în urmă și ecranul va îngheța după ce am descărcat câteva aplicații. Apoi, într-o zi, telefonul se oprea și nu se va mai întoarce. Am făcut o resetare ușoară și ar funcționa, dar problema s-ar întâmpla din nou. De fiecare dată când apare problema, fac o altă resetare soft și va funcționa din nou.

Într-o zi, am primit un mesaj de eroare care spune că "nu se poate încărca în modul normal", împreună cu o grămadă de alte lucruri. Am sunat la suportul tehnic, care mi-a spus să scoatem bateria și să o punem înapoi după 10 secunde și aceasta va funcționa din nou. Telefonul se oprește și nu se va mai întoarce și o resetare ușoară funcționează întotdeauna dar din când în când, primesc din nou acel mesaj de eroare care spune că "nu poate porni în modul normal". Din nou, m-am îndreptat spre sprijinul tehnic Samsung, care a spus să scot bateria timp de 10 secunde și să o pun înapoi și să funcționeze.

Cu câteva zile în urmă, am dezinstalat toate aplicațiile pe care le-am descărcat înainte de toate aceste probleme și am făcut o actualizare de software. Încă de atunci telefonul funcționa bine, dar problemele se întorc din nou. Se pare că se întâmplă de fiecare dată când încerc să-mi încui telefonul. Acest lucru se întâmplă de peste o săptămână și vreau o soluție mai permanentă decât să scoatem bateria tot timpul. Această problemă se întâmplă chiar și în modul sigur. Orice idei despre ce ar putea fi? Chiar nu vreau să cumpăr un nou telefon. - Mimiexue

Soluție: Bună Mimiexue. Încercați să recalibrați bateria și să observați cum funcționează telefonul dvs. câteva zile după aceea. Această procedură ar trebui să forțeze telefonul să recurgă la Android pentru a detecta corect nivelul bateriilor. Uneori, citirile inexacte ale bateriilor pot provoca întreruperi aleatorii. Iată pașii pe care doriți să faceți:

  1. Utilizați telefonul jucând jocuri sau efectuând sarcini pentru a grăbi descărcarea de curent, până când telefonul se oprește singur.
  2. Porniți telefonul din nou și lăsați-l să se oprească.
  3. Încărcați telefonul fără a îl mai reactiva.
  4. Așteptați până când bateria indică încărcarea completă la 100%
  5. Deconectați încărcătorul și porniți telefonul.
  6. Dacă telefonul spune că nu mai este 100%, opriți-l, conectați încărcătorul înapoi și așteptați până când se atinge o încărcare de 100%.
  7. Deconectați încărcătorul și porniți din nou telefonul.
  8. Utilizați telefonul până când descărcați bateria până la 0.
  9. Repetați ciclul o singură dată.

Dacă calibrarea bateriei nu va funcționa, efectuați resetarea din fabrică mai drastică. Acesta ar trebui să fie ultimul pas pentru depanarea software-ului pe care trebuie să-l faceți. Resetarea din fabrică returnează toate setările software-ului la valorile implicite, ceea ce înseamnă că dispozitivul trebuie să fie într-o stare stabilă din punct de vedere software. Dacă problema este cauzată de o eroare de software, aceasta ar trebui să fie absentă după resetarea din fabrică. Pentru a obține o performanță de bază, asigurați-vă că nu instalați nicio aplicație imediat după resetarea din fabrică. Lăsați telefonul să ruleze încă câteva zile fără aplicații. Utilizați-l în mod normal, efectuând texte și apeluri și lăsați-l să ruleze. Dacă totul este normal și telefonul nu se oprește singur, este un semn că cauza problemei este defecțiunea software-ului sau o aplicație defectuoasă. Pentru a vedea care dintre ele este adevărată, trebuie să instalați aplicații unul câte unul pentru a observa cum funcționează telefonul după o anumită perioadă de timp. Acest lucru va dura mult timp, dar este singurul mod eficient de identificare a cauzei, mai ales dacă este o aplicație.

Pe de altă parte, în cazul în care problema revine după o resetare din fabrică și chiar fără instalarea de aplicații, puteți paria că problema se datorează hardware-ului rău. Poate fi bateria, așa că încercați să o înlocuiți mai întâi. Asigurați-vă că ați calibrat noua baterie de înlocuire înainte de ao folosi complet. Dacă problema persistă, trimiteți telefonul pentru reparare sau înlocuire.

Pentru referință, aceștia sunt pașii privind modul de resetare din fabrică a notei dvs. 4:

  1. Opriți complet galaxia Nota 4 complet.
  2. Apăsați și țineți apăsate simultan butoanele Volume Up și Home, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
  3. Atunci când Notă 4 vibrează, eliberați atât tastele Acasă, cât și butoanele de alimentare, dar continuați să țineți apăsată tasta de creștere a volumului.
  4. Când sistemul de recuperare Android System se afișează pe ecran, eliberați tasta Vol Up.
  5. Utilizând tasta de reducere a volumului, evidențiați "ștergerea datelor / resetarea din fabrică" și apăsați tasta de pornire pentru ao selecta.
  6. Acum evidențiați "Da - ștergeți toate datele utilizatorilor" utilizând tasta Vol Down și apăsați tasta de pornire pentru a începe resetarea.
  7. Când resetarea master este finalizată, evidențiați "Reporniți acum sistemul" și apăsați tasta de pornire.
  8. Nota 4 va reporni, dar va fi mai lungă decât de obicei. Când ajunge pe ecranul inițial, începeți configurarea.

Problema 2: Galaxia Notă 4 încărcarea rapidă nu va funcționa, nu va încărca până la 100%

Am un Samsung Note 4 pe care l-am cumpărat în 2014. Telefonul meu a încărcat frumos în decurs de o oră sau mai puțin la 100%. Acum, ori de câte ori îmi conectez telefonul la încărcătorul rapid, se spune că se încarcă rapid, dar se încarcă lent. De fapt, l-am lăsat timp de 2 până la 3 ore, iar telefonul percepe numai până la 85% până la 90%. Nu trece niciodată peste 90%. Am terminat resetarea soft prin scoaterea bateriei timp de 10 secunde și repornirea telefonului. De asemenea, am făcut o altă resetare soft prin scoaterea bateriei și ținând butonul de alimentare pentru un minut fără noroc. Mi-am curățat cache-ul și am eliminat resturile din slotul de încărcare fără noroc. Încărcătorul meu este în stare bună de când am cumpărat telefonul. Am păstrat-o la fel din prima zi, dar nu știu de ce nu se încarcă repede. Am observat un lucru: atunci când scoatem acumulatorul și îl punem înapoi și apoi pornesc telefonul înapoi, nivelul bateriei arată ca 100%, dar înainte de asta ar continua să arate că 85-90% nu trece peste el. Astăzi, mi-am taxat telefonul timp de 4 ore, iar nivelul bateriei se arată la 88% timp de peste 30 de minute. Te rog ajuta-ma! - Abhishekmahendru

Soluție: Bună Abhishekmahendru. Bazat în propria experiență și din rapoartele altor utilizatori cu o problemă similară, cauza este în principal un port incorect de tarifare. Pentru a verifica dacă este adevărat în cazul dvs., mai jos sunt pașii pe care îi puteți încerca (minus pașii pe care îi menționați deja):

  1. utilizați un alt cablu de lucru cunoscut și un încărcător rapid
  2. Încercați un încărcător fără fir (încărcarea fără fir a notiței 4 necesită o actualizare suplimentară, astfel încât să vă depinde dacă doriți să o încercați)
  3. Recalibrați bateria (pașii de mai sus)
  4. Reinițializați din fabrică (pașii furnizați mai sus)
  5. Schimbați bateria
  6. Trimiteți telefonul pentru reparare sau înlocuire

Problema 3: Nota 4 a galaxiei este întârziată și se oprește aleatoriu

Timp de câteva luni de fiecare dată când telefonul se oprește, nu se va mai întoarce dacă nu am luat bateria și am așteptat aproximativ o oră. Atunci ar fi super-leagă și se va închide din nou. A trebuit să instalez o aplicație numită blocare de trezire pentru a opri ecranul de a deveni neagră și de a-mi închide telefonul. Blocarea parțială a ajutat telefonul să rămână activat. Telefonul meu încearcă acum să se actualizeze. Se va spune instalarea actualizării, ajunge la 100%, apoi opriți și nu faceți altceva. Apoi, trebuie să scoateți bateria, să așteptați un timp și să puneți bateria înapoi pentru al reactiva. Apoi intră din nou în ecranul de actualizare. Te rog ajuta-ma. Nu știu cum să-l termin pe actualizare, ca să pot relua funcționarea telefonului. - Clarelouise1982

Soluție: Bună Clarelouise1982. Depanarea Android este mai degrabă o încercare și o eroare decât o metodă sigură de identificare a cauzei, deci dacă ați epuizat deja soluții software, inclusiv, desigur, soluția temporară de instalare a aplicației Wake Lock, atunci trebuie să aveți de a face cu o defecțiune hardware aici. Vă rugăm să consultați sugestiile noastre pentru Abhishekmahendru de mai sus. Dacă acești pași pe care ni le furnizăm de mai sus nu vor funcționa în telefonul dvs., luați în considerare o reparație sau o înlocuire.

Problema 4: Nota 4 a galaxiei nu se va conecta la rețea după înlocuirea portului de încărcare

Recent am inlocuit portul de incarcare pe Samsung Galaxy Nota 4 si de atunci am avut probleme de conectivitate in retea. Am redeschis telefonul și m-am asigurat că cablul de semnal este probabil montat pe micul nod de pe portul de încărcare, precum și unul pe placa de bază. Am resetat din fabrică, dar problema este aceeași. Furnizorul meu de rețea este sky mobile. Atunci când se afișează Sky SIM, căutarea în rețea afișează EE, dar în dormitorul meu puteți vedea Vodafone, EE și Sky. Când mă conectez la Sky, se va spune că nu este conectat la cer. Am sunat la cer pentru a ajuta la setarea manuală înainte de resetarea telefonului, dar nimic nu a funcționat. Te rog ajuta-ma. Nu există bani pentru reparații formale. - Laryea

Soluție: Bună Laryea. Nu avem practic nici o cunoaștere a telefonului tău și cum merge reparația ta, deci nu putem spune cu siguranță ce sa întâmplat. Deoarece telefonul pare să detecteze simultan mai multe rețele, aceasta nu este o problemă cu privire la defecțiunile hardware. Trebuie să existe o problemă de configurare care trebuie rezolvată cu operatorul de telefonie mobilă pentru a înregistra din nou telefonul în sistem. De asemenea, este posibil ca programarea rețelei telefonului să fi fost modificată din anumite motive după reparații, deci dacă lucrați cu operatorul dvs. de transport nu va funcționa, nu aveți noroc. Numai Samsung poate verifica dacă modemul telefonului este programat corect sau nu, dacă doriți să ajungeți la partea de jos a acestuia, va trebui să întrebați asistența

Problema 5: Nota Galaxy 4 nu va instala actualizarea Android

Bună. Am o notă Samsung Galaxy 4 pe care am cumpărat-o în decembrie 2014 de la Walmart și o folosesc prin intermediul serviciului Straight Talk. Telefonul meu este practic blocat în versiunea Android 4.4.2. Când verific pentru actualizări de software se spune că "cele mai recente actualizări au fost deja instalate", dar evident că nu au. Am incercat in mod special sa sune suportul tehnic Straight Talk si nu aveau absolut nici o idee despre ce vorbesc. Tocmai au spus că "trebuie să fiți sub WiFi pentru a vă actualiza telefonul". Dar chiar și sub WiFi se mai spune că cele mai recente actualizări sunt deja acolo. Cele mai multe dintre aplicațiile mele funcționează bine, dar telefonul meu care nu se află pe cea mai recentă actualizare nu îmi permite să am câteva funcții din anumite aplicații. Vă mulțumim în avans pentru orice ajutor. - Marissa

Soluție: Bună Marissa. Dacă aveți un computer, încercați să instalați Samsung Smart Switch la acesta și să vedeți dacă puteți să vă actualizați nota 4 după ce ați legat-o prin cablu USB. Dacă există o actualizare disponibilă pentru dispozitivul dvs., Smart Switch ar trebui să vă spună în momentul în care detectează conectarea telefonului. Dacă nu, înseamnă că nu veți putea să o actualizați prin acea aplicație.

Dacă doriți să instalați o actualizare Android Android, puteți face acest lucru manual prin intermitent. Țineți minte, deși intermitentul este în mod fundamental modificarea fișierelor sistemului de bază, deci dacă nu este făcut în mod corespunzător, puteți ajunge cu un telefon cărămizit. Dacă doriți să vă asumați riscurile implicate, mergeți online și găsiți un ghid bun despre cum să faceți acest lucru pe modelul dvs. particular de telefon. Pașii exacți diferă în funcție de modelul telefonului. Acest lucru înseamnă că un ghid intermitent pentru Verizon Nota 4 poate fi un pic diferit de un ghid pentru Straight Talk Nota 4. Fii foarte atent în utilizarea versiunii de firmware, deoarece folosirea unui incorect poate duce la probleme de buclă de boot.

Problemă 6: Nota Galaxy 4 cu noua placă de bază nu poate decripta cardul SD

Bună. Am un Samsung Galaxy Nota 4 cu un card SD de 64 GB criptat. Cu o săptămână în urmă, dispozitivul a atârnat și prin repornire nu a trecut niciodată ecranul de întâmpinare. Samsung mi-a spus că placa de bază nu funcționează, așa că am înlocuit-o. La introducerea cardului SD se afișează mesajul că dispozitivul pregătește cardul SD / verifică pentru eroare care este încă starea curentă. Folosind cardul SD cu PC, toate informațiile sunt accesibile cu extensia de fișiere, cum ar fi jpeg și așa mai departe, dar nu pot fi deschise deoarece sunt criptate. Am încercat, de asemenea, un alt telefon Samsung și același mesaj vine. După defalcare, primul lucru pe care l-am făcut era copierea întregii cartele SD pe laptopul meu. Orice sfătuiți cum să obțineți fișierele de pe cardul SD? Ar fi grozav dacă da. Mulțumesc mult în avans. - Karl

Soluție: Bună Karl. Din păcate, un mediu de stocare criptat, cum ar fi un card SD, poate fi decriptat numai de dispozitivul care la codat anterior. De când ați înlocuit placa de bază, telefonul dvs. este în prezent un telefon "diferit" și nu mai poate decripta cardul. Același lucru este valabil chiar dacă utilizați o altă notă 4 sau orice alt dispozitiv. Puterea de criptare este, de asemenea, principala sa slăbiciune în acest caz, deci nu aveți noroc. Nu există nicio modalitate de a decripta cardul SD.

Problemă 7: Nota Galaxy 4 pierde rapid bateria când nu este conectată la un încărcător

Bună. Numele meu este Ameerah și eu dețin o notă Samsung Galaxy 4. Am avut-o de ceva timp de peste 3 ani și nu mi-a dat probleme până acum. Luminile telefonului meu ale butoanelor de la capătul inferior nu vor înceta să clipească și dacă încerc să-mi folosesc aparatul (chiar dacă îl deblochez), acesta se oprește în câteva secunde în timp ce-l folosesc. Înainte de a face acest lucru, va îngheța și voi menține butonul de alimentare timp de câteva secunde și apoi va reveni. Bateria se va termina de la ex. 58% până la 23% atunci când pornește din nou, iar luminile ar începe să clipească din nou.

Am observat că dacă îmi păstrez telefonul responsabil, pâlpâirea se oprește și funcționează normal. Dar nu-mi place să-l folosesc în timp ce se încarcă. Speram să vă rog să mă ajutați, ca și cum ar putea cauza această problemă.

Mă simt de parcă ar putea fi bateria și am citit despre deschiderea spatelui și a conexiunii cu bateria și așa mai departe, dar am vrut doar să știu dacă este bateria sau altceva.

De asemenea, acest lucru sa întâmplat înainte, dar nu atât de rău. înainte de a crede că RAM este plin. Am descarcat "maestrul curat", precum si "securitatea CM". Dupa aproximativ o saptamana, telefonul meu a functionat foarte bine. Acest lucru sa întâmplat aproximativ un an în urmă. Dar acum e mai rău. - Ameerah

Soluție: Bună Ameerah. Arata ca o problema de baterie pentru noi. Asigurați-vă că urmați sugestiile noastre pentru alții de mai sus prin recalibrarea bateriei și efectuarea unei resetări din fabrică. Dacă cei doi nu vor îmbunătăți situația, obțineți o baterie nouă.

Problema 8: Nota 4 din Galaxy se repornește când se utilizează unele aplicații

Am o notificare Samsung Galaxy de 3 ani. În unele cazuri, telefonul meu se oprește singur și continuă să încerce să repornească (vibrează și afișează textul Samsung), dar nu reușește să repornească până nu-l conect înapoi pentru încărcare. De îndată ce se conectează pentru încărcare, bateria arată 0%. În decurs de o secundă sau două, va apărea procentajul original al bateriei pe care la avut înainte de a se opri automat. Acest lucru se întâmplă atunci când încerc să folosesc unele aplicații cu greutate mare precum Google Maps, Uber și, uneori, cu browserul Google.

Există zile în care reboot-ul se întâmplă de 3-4 ori pe zi și, uneori, nu se întâmplă deloc în zilele când nu folosesc nici o aplicație, folosiți-o doar pentru a efectua apeluri. Noul meu Samsung Galaxy Nota 4 a fost cumparat de la AT & T, dar il folosesc pe Cricket Wireless. - FN

Soluție: Bună ziua. În ciuda unor similitudini ale problemei dvs. cu ceilalți de mai sus, am dori să credem că telefonul dvs. ar putea avea o problemă cu sistemul său de gestionare a consumului de energie. Aceasta deoarece problema apare numai la întâmplare și numai atunci când utilizați aplicații care necesită o mulțime de resurse de calcul. Cu toate acestea, vă încurajăm să rezolvați problemele de bază ale software-ului, cum ar fi calibrarea bateriei, resetarea din fabrică, firmware-ul blițului înapoi (dacă rulezi ROM personalizat), dezrădăcinarea (dacă telefonul este înrădăcinat) și înlocuirea bateriei. Dacă toate acestea nu vor face nici o diferență, înlocuiți telefonul.

Problemă 9: Nota Galaxy 4 blocată pe ecranul cu logo-ul Samsung, continuă să spună că compartimentul bateriei este deschis

Bună. Am o notă 4. Am scos bateria, l-am lăsat o oră și am încercat o ștergere completă. În timp ce scriu asta, telefonul meu luminează sigla Samsung și nimic altceva. Problemele anterioare includ probleme fizice, acoperirea portului este întreruptă. Tocmai am înlocuit bateria Samsung cu o baterie originală (și spune Samsung pe ea). vine cu o eroare Touch Wiz și de asemenea o eroare care spune că a închis compartimentul pentru baterii pe care l-am făcut de mai multe ori. A jucat un timp. Sunt în prezent în NYC, dar telefonul este un telefon din Regatul Unit cu o cartela SIM din Regatul Unit. Voi continua sa incerc si sa fac mai multe resetari dure. - Barry

Soluție: Bună, Barry. Există doar atât de mult un utilizator final pe care îl puteți face în ceea ce privește depanarea cu Android. Dacă ați încercat deja o nouă baterie și ați resetat din fabrică înainte de a ne contacta, atunci problema trebuie să fie pe partea hardware. Singurul truc software rămas pentru tine este să încerci să luminezi o versiune mai veche sau mai nouă Android. Ne îndoim că va schimba ceva, dar, din nou, așa cum am spus, nu se poate face prea multe la sfârșitul tău. Depanarea software-ului poate rezolva numai probleme software. Nu există nici o cantitate de resetări pe care o puteți face pentru a remedia o defecțiune hardware.

Nu vă putem spune ce este hardware-ul defectuos, dacă nu se efectuează o diagnosticare completă a hardware-ului. Dacă doriți să ajungeți la partea de jos a problemei, trimiteți telefonul la Samsung pentru a putea fi testat. În caz contrar, pur și simplu ia în considerare un înlocuitor de telefon.

Problema 10: Nota Galaxy 4 continuă să creeze apeluri, aplicațiile continuă să înghețe, să se prăbușească

Respectat tot. Nota mea 4 a fost o mașină perfectă până săptămâna trecută. Totul sa întâmplat brusc fără nici o activitate trasă. În timpul apelurilor efectuate în mod aleatoriu în fiecare zi într-un interval de ore de la jumătatea orelor de lucru, 2 - 3 apeluri au fost eliminate. Am dat vina pe rețea ca de obicei și m-am mutat la alte angajamente, niște controale aleatoare ale notificărilor mi-au dat seama că celula mea nu sună. Nu am acordat prea multă atenție și am încercat să mă întorc la apelurile pierdute care au fost ratate din cauza rațiunii xyz. Toate apelurile au fost stabilite, dar fără voce la nici un capăt. Din acea zi, toate funcțiile mele vocale din Nota 4 sunt retrase împreună cu îngrijorarea de agățare a aplicației. M-am consultat cu un expert în software care a scos-o de câteva ori. Funcționează bine cu fiecare funcție de voce a dispozitivului pentru următoarele câteva minute după o nouă ROM. Apoi, din nou tăcere. Îmi pare rău pentru briefing-ul suplimentar. - Meer

Soluție: Hi Meer. Deoarece utilizați un ROM non-oficial, vă recomandăm să încercați să găsiți răspunsuri de la dezvoltatorul software-ului pe care îl utilizați sau de la comunitatea care o folosește. Soluția pentru problemele dvs. poate fi specifică ROM-ului și nu avem nicio idee despre asta.

Cele mai multe lucruri pe care vi le putem spune despre această problemă sunt de a bloca mai întâi firmware-ul oficial Samsung și, dacă acest lucru nu va funcționa, contactați-vă purtătorul de cuvânt despre problematica apelurilor deconectate.

Dacă veți continua să aveți experiențe de blocare a aplicațiilor chiar și atunci când utilizați firmware-ul de stoc, ar trebui să efectuați o resetare din fabrică și să observați cum funcționează aplicațiile preinstalate precum aplicația telefonului încorporată. Dacă totul funcționează normal atunci când nu există aplicații terțe, puteți să pariați una dintre aplicațiile pe care le instalați, care nu sunt de la Samsung sau Google este de vină.