Samsung Galaxy S4 Gallery nu poate găsi imagini și videoclipuri, dar acestea sunt afișate în Fișierele mele

Acest post va servi ca răspuns la e-mailul de la unul dintre cititorii noștri, al cărui tată a murit. Aplicația ei # SamsungGalaxyS4 și aplicația #Gallery nu au reușit să detecteze imaginile și videoclipurile. Același lucru sa întâmplat și cu aplicația #Music care nu a putut găsi fișiere și înregistrări muzicale fie din memoria internă a telefonului, fie din cardul microSD. Aceste fișiere sunt amintiri ale tatălui ei și a vrut doar să le recupereze sau să le vadă prin Galerie sau să redea înregistrările prin Muzică.

Această problemă poate fi o problemă foarte minoră sau o problemă mai complicată cu firmware-ul, dar lucrul bun este că acele fișiere sunt încă în telefon și pot fi accesate folosind alte metode. Înainte de orice altceva, iată mesajul actual din partea Sheila ...

" Toate fotografiile mele din Galerie, toate clipurile video, toate melodiile mele care au fost acolo când am făcut clic pe Sound Player, tocmai au dispărut. Ele apar în fișierele mele, dar nici măcar nu mă lasă să-mi scriu un text înapoi, apoi descarcă-l, se spune că se descarcă pe dispozitivul media, dar apoi nu mai sunt în Galerie, la fel cu fișierele muzicale. Nu știu cum să-i aduc înapoi unde erau sau ce sa întâmplat. Dar eu sunt în lacrimi acum și foarte disperat pentru orice ajutor. Tatăl meu tocmai a decedat săptămâna aceasta, și mă ocup de asta, iar acest lucru sa întâmplat și au existat fotografii și înregistrări sonore ale tatălui meu. Trebuie să pun lucrurile înapoi acolo unde sunt. Nu sunt foarte informat cu telefonul meu. Dacă îmi poți spune ce să fac, te rog ajută-mă. Mulțumesc . - Sheila

Înainte de a merge mai departe în depanarea noastră, dacă aveți alte probleme cu telefonul dvs., vizitați pagina de depanare pe care am creat-o pentru Samsung Galaxy S4. Acesta conține sute de soluții la problemele raportate de cititorii noștri. Încercați să găsiți probleme similare sau asemănătoare cu ale dvs. și să utilizați soluțiile pe care le-am furnizat. Dacă acestea nu vor funcționa, atunci nu ezitați să ne contactați.

Înapoi la toate datele

Lucrurile se pot întâmpla oricând în timp ce depanați o problemă care implică fișiere importante. Deci, este mai bine să facem mai întâi o copie de rezervă a acestor fișiere, astfel încât, indiferent ce se întâmplă, nu vor fi șterse niciodată mai ales că, în cazul lui Sheila, aceste fișiere sunt singura memorie a tatălui ei.

Deci, înainte de a dezvălui soluția potențială a acestei probleme, încercați să urmați aceste ...

  • Conectați telefonul la computer utilizând cablul USB original.
  • Copiați fotografiile și videoclipurile de pe telefon la computer. Mai des, se află în dosarul DCIM.
  • Faceți același lucru pentru fișierele și înregistrările muzicale și pentru orice alte fișiere pe care nu doriți să le pierdeți.
  • Pentru a copia alte fișiere, descărcați Samsung Kies de pe site-ul companiei și instalați-l pe computer.
  • Lansați programul de pe computer și urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a vă salva datele, inclusiv contactele, mesajele etc.
  • Dacă există o cartelă microSD montată pe telefon, dezasamblați-o fizic pentru a evita coruperea conținutului în timp ce remediați problemele.

După ce faceți toate acestea, sunteți gata să depanați.

Depanare

Această problemă nu este obișnuită, dar am primit mai multe e-mailuri în trecut sugerând că același lucru sa întâmplat cu ei; imaginile, videoclipurile și muzica au dispărut fără motiv aparent, dar arată folosind orice explorator de fișiere. Chiar nu știm ce sa întâmplat cu telefonul, dar iată câteva lucruri pe care le puteți face dacă vi se întâmplă acest lucru ...

Pasul 1: Reporniți telefonul

Aceasta este procedura cea mai de bază de depanare pe care o puteți face într-o sumă licitată pentru ca aceste fișiere multimedia să fie detectate de aplicații Galerie sau de Muzică. Dacă ar fi fost doar o problemă minoră în sistem sau o simplă accidentare a aplicației, atunci repornirea telefonului va rezolva problema.

Pasul 2: Ștergeți memoria cache, valorile implicite și datele serviciului de stocare media

Această procedură sa dovedit, de asemenea, eficientă în abordarea problemelor legate de imagini, videoclipuri și muzică. Aplicațiile care gestionează aceste tipuri de fișiere utilizează de asemenea acest serviciu pentru indexare. Iată ce trebuie să faceți ...

  1. Din orice ecran de pornire, atingeți tasta Meniu.
  2. Atingeți Setări.
  3. Atingeți fila Mai multe.
  4. Apăsați Manager aplicații.
  5. Glisați spre stânga sau spre dreapta pentru a accesa fila Toate.
  6. Defilați la și apăsați Storage Media.
  7. Atingeți Golire cache.
  8. Atingeți Ștergeți datele, apoi OK.
  9. Apăsați Eliminați setările implicite.
  10. Apăsați Oprire forțată.
  11. Reporniți-vă Galaxy S4.
  12. Reactivați stocarea media, urmând pașii de la 1 la 6.
  13. Lăsați telefonul să stea 3 minute pentru a da timp pentru fișierele multimedia reindex.
  14. Deschideți Galerie și / sau Muzică.

Dacă această procedură a avut succes, veți vedea toate fotografiile și videoclipurile și veți putea reda melodiile și înregistrările. Dacă nu, atunci următorul pas va avea grijă de problema pentru tine.

Pasul 3: Resetare generală

Aceasta va fi ultima soluție, dar nu vă faceți griji pentru că ați creat deja totul în telefonul dvs., chiar dacă faceți imediat resetarea, puteți fi siguri că toate datele dvs. vor fi restabilite. Puteți să copiați manual fișierele pe telefon sau să utilizați Kies pentru a automatiza procesul de restaurare.

  1. Opriți telefonul.
  2. Țineți apăsat simultan butoanele Power, Volume Up și Home pentru aproximativ 10 secunde. Eliberați-le când logo-ul Android apare pe ecran. Aceasta va afișa meniul de deblocare / resetare.
  3. Pentru a naviga prin acest meniu, utilizați butoanele de mărire / micșorare a volumului pentru a derula în sus și în jos și butonul de alimentare pentru a confirma selecțiile.
  4. Derulați în jos și selectați Ștergeți datele / Resetare din fabrică.
  5. Derulați în jos și selectați Da - Ștergeți toate datele utilizatorului.
  6. Când vi se solicită, defilați la și selectați Reporniți sistemul acum. Apoi telefonul va reporni la setările din fabrică.

Sper că acest tutorial ți-a ajutat într-un fel, într-un fel. Vă mulțumim pentru lectură și vă dorim tot ce este mai bun.