Cum se repară Play Store "Eroare la preluarea informațiilor de pe server. [RH-01] "pe Galaxy S9

Una dintre erorile întâmpinate de mulți utilizatori Android este "Eroarea la preluarea informațiilor de pe server. [RH-01] ". Dacă primiți eroarea RH-01 cu dispozitivul Galaxy S9 și nu puteți utiliza aplicația Magazin Play, aflați cum să remediați situația de mai jos.

Înainte de a continua, vrem să vă reamintim că dacă căutați soluții pentru propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând link-ul furnizat în partea de jos a acestei pagini. Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

De ce S9 are "Eroare la preluarea informațiilor de pe server. [RH-01] "sau eroare RH-01

Există o serie de motive cunoscute pentru eroarea de preluare a informațiilor de pe server. [RH-01] "sau RH-01. În majoritatea cazurilor, RH-01 apare dacă aplicația Magazin Google Play întâmpină o eroare. Mai jos sunt câteva dintre cauzele cunoscute ale erorilor RH-01:

• Aplicația Magazin Google Play este depășită.
• Versiunea Android este veche.
• Android are nevoie de o actualizare.
• Există o configurație greșită Android.
• O aplicație sau un serviciu de bază a fost dezactivată.
• Partiția cache este coruptă.
• Partițiile suprascrise cu o imagine ROM personalizată

Soluții de remediere "Eroare la preluarea informațiilor de pe server. [RH-01]“

Rezolvarea acestei erori nu este simplă, deci va trebui să faceți o serie de lucruri pentru a ști care soluție va funcționa. Am compilat toate soluțiile cunoscute pentru această eroare de mai jos. Asigurați-vă că le urmați în ordinea prezentată ca să urmați depanarea logică.

Soluția 1: Repornirea forțată

Asigurați-vă că sistemul este reînnoit ar trebui să fie primul pas de depanare pe care doriți să-l faceți aici. Unele bug-uri de aplicații sunt temporare și de obicei dispăreau după ce sistemul a fost repornit. Dacă nu ați încercat încă, acestea sunt pașii pe care îi puteți face:

1. Apăsați și țineți apăsate butoanele Power + Volume Down timp de aproximativ 10 secunde sau până când ciclul de alimentare al dispozitivului. Permiteți câteva secunde să apară ecranul Modul de pornire pentru întreținere.
2. Din ecranul Modul de pornire în întreținere, selectați Boot normal. Puteți utiliza butoanele de volum pentru a trece prin opțiunile disponibile și butonul din stânga jos (sub butoanele de volum) pentru a selecta. Așteptați până la 90 de secunde pentru resetare.

Soluție: Deselectați partiția cache

Asigurați-vă că S9 are o partiție bună de memorie cache nu este, de obicei, cunoscută pentru a preveni sau rezolva probleme în mod eficient. Android folosește această memorie cache pentru a încărca rapid aplicațiile, dar dacă aceasta devine coruptă, aceasta poate afecta performanța dispozitivului, precum și alte efecte secundare. Pentru a obține memoria cache a sistemului în formă superioară, asigurați-vă că ați șters partiția cache cu acești pași:

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsată tasta de mărire a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează sigla verde Android, eliberați toate tastele ("Instalarea actualizării sistemului" se va afișa timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
4. Apăsați de mai multe ori tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "ștergeți partiția cache".
5. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
6. Apăsați tasta de reducere a volumului până când se evidențiază "da" și apăsați butonul de alimentare.
7. Când partiția de ștergere a cache-ului este terminată, este evidențiat "Reporniți acum sistemul".
8. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Soluția 3: Reporniți Magazin Google Play

Cel mai simplu pas de depanare pe care îl puteți face în acest caz este să închideți aplicația Magazin Google Play, să reporniți telefonul și să reluați aplicația. Ca și sistemul de operare Android, aplicațiile pot deveni lente sau pot dezvolta o eroare după ce au rulat ceva timp. Închiderea acestuia, chiar și pentru un pic, îl poate readuce la ordinea normală de funcționare.

Pentru a închide o aplicație, atingeți butonul Aplicații recente, cel din stânga butonului Bixby (inițial numit Acasă). După ce apar aplicațiile, selectați aplicația Magazin Google Play și apăsați pe X pentru al închide.

Alternativ, forțați-l să închideți-l cu acești pași:

1. Deschide aplicația Setări.
2. Atingeți Aplicații.
3. Găsiți aplicația Magazin Google Play și atingeți-o.
4. Apăsați butonul FORCE STOP.
5. Apăsați FORCE STOP pentru a confirma.

Soluția 4: Dezinstalați actualizările Magazin Play

Un alt mod de a remedia această eroare RH-01 este eliminarea tuturor actualizărilor pentru aplicația Magazin Play. Iată cum se face:

1. Deschide aplicația Setări.
2. Atingeți Aplicații.
3. Găsiți aplicația Magazin Google Play și atingeți-o.
4. Atingeți pictograma Mai multe opțiuni din dreapta sus (trei puncte).
5. Apăsați Dezinstalare actualizări.
6. Apăsați Ok pentru a confirma.

Soluția 5: Resetați preferințele aplicației

Aplicațiile au nevoie de aplicații și servicii standard sau standard pentru a funcționa corect. Dacă o aplicație sau un serviciu important a fost dezactivat dintr-un anumit motiv, este posibil ca o aplicație care o utilizează să nu funcționeze corect. Aplicația Magazin Google Play depinde și de aplicațiile implicite, pentru a vă asigura că aceste aplicații sunt activate, puteți efectua un anumit pas numit Resetați preferințele aplicației. Iată cum se face această resetare:

1. Deschide aplicația Setări.
2. Atingeți Aplicații.
3. Atingeți Mai multe setări din dreapta sus (pictogramă cu trei puncte).
4. Selectați Resetați preferințele aplicației.
5. Reporniți S9 și verificați problema.

Soluția 6: Ștergeți memoria cache Google Play

Deoarece aparent aveți o problemă cu o anumită aplicație, este mai bine să vă ocupați direct de aceasta. Unul dintre lucrurile pe care le puteți face este să vă ștergeți memoria cache. La fel ca sistemul de operare Android, fiecare aplicație are nevoie de o memorie cache pentru a-și păstra operațiunile cât mai eficiente. Cu toate acestea, există o serie de lucruri care pot corupe o memorie cache. Odată ce memoria cache este coruptă, aceasta poate duce la probleme sau probleme de performanță. În alte cazuri, aceasta poate face aplicația nefolositoare. Pentru a vă asigura că aplicația Magazin Google Play are o memorie cache bună, o puteți șterge. Nu vă faceți griji că veți pierde ceva, deoarece veți șterge numai fișierele temporare compilate de sistem. Această memorie cache va reconstrui pur și simplu memoria cache în timp. Pentru a șterge memoria cache a unei aplicații:

1. Deschide aplicația Setări.
2. Atingeți Aplicații.
3. Atingeți Mai multe setări din dreapta sus (pictogramă cu trei puncte).
4. Selectați Afișați aplicațiile de sistem.
5. Găsiți și atingeți aplicația.
6. Apăsați Stocare.
7. Apăsați butonul Ștergeți memoria cache.
8. Reporniți S9 și verificați problema.

Soluția 7: Resetați datele aplicației din Magazin Google Play

Un alt pas de depanare pe care îl puteți face în acest caz este ștergerea datelor din aplicație. Făcând acest pas, eliminați efectiv setările aplicației la valorile implicite. Acest lucru va returna aplicația la setarea implicită, deoarece eliminați datele utilizatorului, setările și memoria cache. Iată cum se face:

1. Deschide aplicația Setări.
2. Atingeți Aplicații.
3. Atingeți Mai multe setări din dreapta sus (pictogramă cu trei puncte).
4. Selectați Afișați aplicațiile de sistem.
5. Găsiți și atingeți aplicația.
6. Apăsați Stocare.
7. Atingeți butonul Ștergere date.
8. Reporniți S9 și verificați problema.

Soluția 8: Resetați datele din cadrul serviciilor Google

Unii utilizatori au reușit să remedieze în trecut erorile magazinului Play, ocupând o altă aplicație Google numită Servicii Google. Ceea ce doriți să faceți aici este să returnați această aplicație la valorile implicite, prin ștergerea datelor sale.

1. Deschide aplicația Setări.
2. Atingeți Aplicații.
3. Atingeți Mai multe setări din dreapta sus (pictogramă cu trei puncte).
4. Selectați Afișați aplicațiile de sistem.
5. Căutați cadrul de servicii Google și atingeți-l.
6. Apăsați Stocare.
7. Atingeți butonul Ștergere date.
8. Reporniți S9 și verificați problema.

Soluția 9: Ștergeți contul Google de pe dispozitiv

Mulți utilizatori au descoperit că eliminarea contului Google de pe dispozitiv este utilă pentru a stabili erorile magazinului Play. Asigurați-vă că încercați această soluție, dacă niciunul dintre pașii de mai sus nu va funcționa.

Pentru a șterge un cont Google:

1. Deschide aplicația Setări.
2. Atingeți Cloud și conturi.
3. Atingeți Conturi.
4. Atingeți contul Google pe care doriți să îl eliminați (trebuie să fie contul pe care îl utilizați în aplicația Magazin Play).
5. Apăsați butonul Eliminați contul.
6. Atingeți REMOVE CONT to confirm.

Soluția 10: Resetarea din fabrică

În cazul în care una dintre soluțiile de mai sus nu funcționează deloc, cauza problemei trebuie să fie un bug software. Asigurați-vă că resetați din fabrică dispozitivul pentru a returna fiecare bit software la valorile implicite.

1. Creați o copie de rezervă a datelor dvs.
2. Opriți dispozitivul.
3. Țineți apăsată tasta de mărire a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
4. Când se afișează sigla verde Android, eliberați toate tastele ("Instalarea actualizării sistemului" se va afișa timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
5. Apăsați de mai multe ori tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "ștergerea datelor / resetarea din fabrică".
6. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
7. Apăsați tasta de reducere a volumului până când se evidențiază "Da - ștergeți toate datele utilizatorilor".
8. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a porni resetarea master.
9. Când resetarea master este finalizată, se va evidenția "Reporniți acum sistemul".
10. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.