Cum să remediați Google Play care continuă să se prăbușească pe Samsung Galaxy S9 (pași simpli)

Una dintre aplicațiile pe care nu le folosiți mai des, dar nu vă puteți permite să pierdeți de la Samsung Galaxy S9 este aplicația Google Play sau Magazin Play. Inutil să spunem că nu veți putea să descărcați niciuna dintre aplicațiile dorite dacă aplicația Google Play sau Magazin Play nu funcționează pe telefonul dvs. în primul rând. Prin urmare, nu este decât o problemă care necesită o fixare urgentă. Dacă sunteți aici din acest motiv, atunci această postare ar putea să vă ofere câteva informații. Așa că citiți și ajutați-vă.

Înainte de a începe încercarea oricăror corecții posibile, verificați și asigurați-vă că problema cu care vă confruntați nu este cu Google în sine. Puteți să vă îndreptați către forumurile Google sau la centrul de ajutor și să vedeți dacă există rapoarte la care alte persoane se confruntă în prezent cu aceeași problemă. Dacă pare să fie o problemă pe scară largă, atunci este mai probabil ca o problemă temporară a serverului să se remedieze. În acest caz, tot ce aveți nevoie este să aveți puțină răbdare până când serverul Magazin Google Play nu mai funcționează din nou. În caz contrar, treceți mai departe și încercați următoarele soluții.

Înainte de a merge mai departe, dacă ați găsit această postare deoarece ați încercat să găsiți o soluție la problema dvs., încercați să vizitați pagina noastră de depanare Galaxy S9, deoarece am abordat deja majoritatea problemelor raportate frecvent cu telefonul. Am oferit deja soluții la unele dintre problemele raportate de cititorii noștri, așa că încercați să găsiți probleme similare cu ale dvs. și să utilizați soluțiile sugerate de noi. Dacă acestea nu funcționează pentru dvs. și dacă aveți nevoie de asistență suplimentară, completați chestionarul privind problemele Android și apăsați pe Trimiteți.

Prima soluție: închideți aplicația Google Play și reporniți telefonul.

Dacă este vorba doar de o problemă aleatorie care apare în aplicația Google Play sau din Magazin Play, forțarea aplicației să se închidă va fi capabilă să remedieze problema. Iată cum se face:

1. Apăsați butonul Aplicații recente din stânga butonului Acasă . Acest lucru aduce toate aplicațiile deschise recent.
2. Căutați previzualizarea aplicației Google Play Services sau Magazin Play, apăsați pe ea pentru ao închide.

De asemenea, puteți închide toate celelalte aplicații deschise recent pentru a preveni ca oricare dintre acestea să provoace conflicte cu alte aplicații sau funcții ale telefonului.

• Pentru a închide simultan toate aplicațiile care rulează, selectați opțiunea " Închidere toate".

Alternativ, puteți utiliza Managerul de aplicații pentru a forța aplicațiile apropiate care se află în situații de nereguli.

• Pentru a face acest lucru, mergeți la Apps-> Settings-> Applications-> apoi selectați Google Play sau Play Store din listă. Apoi atinge butonul Force Close pentru a părăsi aplicația forțat.

Încercați și vedeți cum reacționează Google Play sau Play Store.

POSTĂRI ASEMĂNATOARE:

• Cum să dezghețați un Samsung Galaxy S9 înghețat (pași simpli)
• Modul de resetare a fabricii sau Master Resetează Samsung Galaxy S9 (pași simpli)
• Cum să ștergeți partiția cache pe Samsung Galaxy S9 și care sunt avantajele sale?
• Ce trebuie să faceți dacă Samsung Galaxy S9 nu este recunoscut de calculator? [Ghid de depanare]
• Cum de a repara Samsung Galaxy S9 care reporneste aleatoriu (pași simpli)

A doua soluție: eliminați memoria cache și datele din Google Play.

Fișierele temporare care sunt stocate în memoria cache în aplicația Google Play sau în Magazin Play pot să fie corupte sau să se prăbușească aleatoriu. Când se întâmplă acest lucru, există o tendință ca aplicația să nu funcționeze corect și să devină instabilă. În acest caz, vă puteți ajuta să ștergeți cache-ul și datele aplicației. Iată cum se face:

1. Deschideți Setări .
2. Atingeți Aplicații .
3. Selectați Google Play sau Magazin Play.
4. Apăsați Stocare .
5. Atingeți Ștergeți memoria cache pentru a șterge memoria cache a aplicației.
6. Apăsați Golire date pentru a șterge datele din cadrul aplicației.

Rețineți că această comandă va șterge toate datele dvs. personale stocate în aplicație, inclusiv datele de conectare, profilurile utilizatorilor, fișierele salvate, setările și altele asemenea. Aceasta înseamnă că va trebui să vă conectați la contul Google Play sau la magazinul Play după aceea. Reporniți telefonul și apoi vedeți cum funcționează Google Play.

A treia soluție: Ștergeți partiția cache pe Samsung Galaxy S9.

Ștergerea partiției cache poate ajuta dacă problema este atribuită unor fișiere cache eratice din interiorul partiției de sistem. Acest proces poate rezulta într-un rezultat pozitiv ca resetare din fabrică fără a pierde date personale stocate în memoria internă a telefonului. Iată cum puteți șterge partiția cache pe Samsung Galaxy S9:

1. Opriți complet telefonul.
2. Apăsați și mențineți simultan butoanele Volume Up, Home (Bixby) și Power (Alimentare) simultan pentru câteva secunde.
3. Când apare sigla Android, eliberați toate butoanele și așteptați ca meniul Recovery să apară pe ecran.
4. Din ecranul cu meniul de recuperare Android, navigați la opțiuni apăsând în mod repetat butonul de reducere a volumului până când se evidențiază opțiunea Șterge partiția cache .
5. Apăsați butonul de alimentare pentru a confirma selecția.
6. Apăsați din nou butoanele de volum pentru a evidenția Da, apoi apăsați încă o dată butonul de pornire pentru a confirma.
7. Opțiunea sistemului Reboot acum va fi evidențiată odată ce procesul este complet. Apăsați butonul de pornire pentru a reporni telefonul.

Dacă acest lucru nu rezolvă problema, treceți la următoarea soluție aplicabilă.

A patra soluție: Actualizați aplicația sau software-ul telefonului la cea mai recentă versiune.

Este recomandat să instalați noile actualizări pentru aplicații și pentru sistemul Android pentru a vă menține dispozitivul optimizat și stabil. În afară de aducerea de noi funcții, actualizările oferă, de asemenea, remedierii de erori pentru a aborda problemele existente care apar pe o aplicație sau dispozitiv în sine. Dacă nu ați făcut-o deja, continuați și verificați dacă există actualizări de software disponibile pe telefon. Trebuie doar să vă asigurați că dispozitivul dvs. este conectat la Wi-Fi și că are suficientă energie pentru a finaliza întregul proces. Apoi urmați acești pași pentru a verifica actualizările OTA (over-the-air):

1. Glisați în sus pe un loc gol din ecranul inițial pentru a deschide tava Apps .
2. Atingeți Setări .
3. Atingeți Actualizare software.
4. Selectați opțiunea de a descărca manual actualizările.
5. Așteptați ca telefonul dvs. să verifice actualizările disponibile.
6. Dacă este disponibilă o actualizare, atingeți OK, apoi selectați Start pentru a iniția descărcarea și instalarea fișierului de actualizare.
7. Când vedeți promptul de pornire de pe ecran, atingeți OK pentru a reporni telefonul.

Alternativ, puteți să vă actualizați Samsung S9 utilizând Smart Switch pe un computer. Așteptați până când telefonul se învârte complet, apoi vedeți dacă Google Play sau Magazin Play funcționează deja stabil de data aceasta.

A cincea soluție: efectuați o resetare din fabrică pe Samsung Galaxy S9.

O resetare din fabrică sau o resetare hard poate fi considerată printre ultimele opțiuni dacă problema cu aplicația Google Play sau cu Magazin Play persistă după ce ați făcut toate metodele anterioare. Problema cu care te confrunți ar putea fi mai mult decât o problemă minoră și, prin urmare, necesită o soluție mai dură. Nu uitați însă că toate datele și informațiile dvs. importante vor fi șterse în proces, așa că nu uitați să le copiați înainte de a începe. După ce ați setat toate setările, urmați acești pași pentru a trece la o resetare din fabrică:

1. Faceți copii de rezervă pentru datele dvs. accesând Apps-> Settings-> Cloud and accounts-> Backup and restore, apoi selectați setarea dorită. Puteți opta pentru copierea de rezervă a datelor mele sau pentru restaurarea automată.
2. Când copia de rezervă sa terminat, atingeți pictograma Înapoi până când ajungeți la meniul principal Setări .
3. Apăsați pe Gestionare generală.
4. Atingeți Resetați .
5. Selectați opțiunea de resetare a datelor din fabrică .
6. Derulați în jos și apoi apăsați pe Resetare .
7. Apoi selectați opțiunea Ștergere toate.
8. Introduceți acreditările și / sau informațiile despre contul Samsung dacă vi se solicită, apoi apăsați Confirmare .

Așteptați ca telefonul să fie resetat și repornit. După aceasta, va fi restabilită la valorile implicite din fabrică. Continuați cu configurarea inițială a dispozitivului pentru a vă pregăti din nou telefonul să se folosească.

Căutați asistență suplimentară

Puteți solicita mai multe intrări din Centrul de ajutor Google dacă niciuna dintre soluțiile anterioare nu este capabilă să remedieze problema și dacă Google Play continuă să se prăbușească pe Samsung Galaxy S9. S-ar putea să existe o problemă mai complicată de software care să afecteze serviciile Google Play, care trebuie tratate de Google în sine.