Cum de a repara Google Pixel 3 XL touchscreen care nu răspunde la problema

Unii utilizatori Google Pixel 3 XL ne cer sfaturi despre ce să facem cu ecranul touchscreen care nu răspunde la telefonul lor. Această postare este răspunsul la acest lucru. Includem un caz special care descrie cel mai bine situația comună a acestei probleme.

Înainte de a continua, vrem să vă reamintim că dacă căutați soluții pentru propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând link-ul furnizat în partea de jos a acestei pagini. Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Problemă: Ecranul tactil Google Pixel 3 XL nu răspunde

Tocmai am făcut o actualizare Android pentru telefonul meu, unde am observat că atunci când a fost pornit ecranul tactil a încetat să răspundă. Cele două taste funcționale și senzorul deget răspund. Cu toate acestea, ecranul în sine nu atinge deloc. Am încercat să țineți apăsat butonul folosit pentru a porni / opri ecranul împreună cu butonul de mărire a volumului pentru a da telefonului o repornire tare, totuși nu a funcționat.

Soluție : Există o serie de posibile cauze pentru această problemă. Touchscreen-urile Samsung sunt printre componentele cele mai fiabile pentru telefoanele inteligente și majoritatea dintre ele pot rula de ani de zile, chiar depășind placa de bază. Uneori, problemele de pe ecranul tactil se pot dezvolta din cauza unei erori de aplicație sau software. În aceste cazuri, un utilizator va remedia, cel mai probabil, problema rezolvând unele probleme. Dacă ecranul tactil Pixel nu a fost afectat fizic sau expus la apă, urmați sugestiile de mai jos pentru a remedia problema.

Reboot forțat

Uneori, erorile temporare pot provoca instabilitatea sistemului. Unele dintre aceste erori pot să dispară atunci când un sistem este reînnoit, astfel că unul dintre pașii de depanare ar fi să forțezi repornirea dispozitivului prin apăsarea și menținerea apăsată a butonului de alimentare timp de aproximativ 10 până la 20 de secunde. După ce telefonul se repornește, utilizați telefonul ca normal și verificați problema.

Observați în modul sigur

Următorul lucru bun care trebuie făcut în acest caz special este de a verifica dacă o aplicație terță parte este sau nu vinovată. Uneori, o aplicație poate interfera cu Android, ceea ce duce la probleme. Pentru a verifica dacă este cazul, reporniți dispozitivul Pixel 3 XL în modul sigur. Iată cum:

1. Țineți apăsat butonul de pornire.
2. Pe ecran, atingeți și mențineți oprită oprirea.
3. Apăsați OK.
4. După ce vedeți "Modul de siguranță" în partea de jos a ecranului, așteptați să vedeți dacă problema dispare.

Odată ce dispozitivul dvs. Pixel 3 XL se află în modul sigur, toate aplicațiile terță parte, cele descărcate după configurarea dispozitivului, vor fi suspendate. Încercați să observați cum funcționează ecranul senzitiv timp de câteva minute. Dacă funcționează normal în acest mod, poți să pariezi o aplicație terță parte. Pentru a identifica care dintre aplicațiile descărcate cauzează problema:

1. Ieșiți din modul sigur, repornind dispozitivul.
2. Verificați problema.
3. Dacă problema se întoarce, porniți din nou la modul de siguranță.
4. Dezinstalați o aplicație. Începeți cu cel mai recent descărcat.
5. După fiecare eliminare, reporniți dispozitivul și vedeți dacă eliminarea acestuia a rezolvat problema.
6. Repetați pașii 1-4 până când identificați vinovatul.
7. După ce eliminați aplicația care provoacă problema, puteți reinstala celelalte aplicații pe care le-ați eliminat.

Încărcați utilizând un computer

Unii utilizatori de pixeli au reușit în trecut să repare touchscreens lent sau congelați în trecut prin încărcarea dispozitivului prin intermediul unui computer. Dacă nu ați încercat acest truc, asigurați-vă că faceți acest lucru. E simplu și ușor de făcut.

Efectuați o resetare principală

Dacă problema persistă după ce ați făcut cele trei sugestii de mai sus, soluția cea mai probabilă care vă va ajuta este revenirea setărilor software la valorile implicite. Din nou, acest lucru presupune că Pixel 3 XL nu a fost niciodată deteriorat fizic înainte de a se confrunta cu problema. Dacă l-ați scăpat sau l-ați expus la apă, resetarea din fabrică poate fi inutilă, deoarece nu va remedia defectele fizice.

Pentru a reseta din fabrică Google Pixel 3 XL:

1. Creați o copie de rezervă a datelor dvs. personale.
2. Dezactivați aplicația Google Pixel 3 XL.
3. Apăsați și țineți apăsate butoanele Power + Volume Down până când apare butonul bootloader (imaginea unui Android cu Start peste acesta), apoi eliberați.
4. Selectați modul de recuperare. Puteți utiliza butoanele de volum pentru a trece prin opțiunile disponibile și butonul de alimentare pentru a selecta. Dispozitivul va bloca momentan ecranul de pornire Google și apoi va reporni în modul Recuperare.
5. Dacă este prezentat cu o imagine a unui Android rupt, cu "No Command" imprimat pe ecran, apăsați și țineți apăsat butonul de pornire. Apăsați butonul de creștere a volumului o dată. Apoi eliberați butonul de alimentare.
6. Din ecranul de recuperare Android, selectați Ștergeți datele / resetarea din fabrică.
7. Selectați Da. Așteptați câteva minute pentru finalizarea procesului de resetare a datelor din fabrică.
8. Selectați sistemul Reporniți acum. Permiteți câteva minute pentru resetarea datelor din fabrică și reporniți procesele pentru a finaliza.
9. Setați din nou telefonul.

Obțineți ajutor profesional

Dacă nimic nu funcționează după efectuarea unei resetări din fabrică, aceasta înseamnă că cauza problemei este mai profundă. Poate fi hardware-ul sau este îngropat adânc în sistemul de operare sau în firmware. În acest stadiu, nu puteți face nimic altceva decât să obțineți asistență de la Google.