Cum de a repara Galaxy S9 care menține apelurile în cădere [ghid de depanare]

Bine ați venit la articolul de depanare de astăzi pentru dispozitivul # GalaxyS9. Această postare va schița soluțiile pe care le puteți încerca dacă telefonul dvs. S9 continuă să renunțe la apeluri fără un motiv evident. Sperăm că veți fi de ajutor.

Înainte de a continua, vrem să vă reamintim că dacă căutați soluții pentru propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând link-ul furnizat în partea de jos a acestei pagini. Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Problema zilei: apelurile vocale Galaxy S9 continuă să scadă

Hei. Sper că te simți bine și sper că te poți ajuta. Am un nou Samsung S9 pe care l-am primit în data de vineri, 9 martie. De la achiziționarea telefonului am avut probleme când am apelat. Linia intră și iese intermitent, astfel încât nu pot auzi persoana și nu mă pot auzi. În plus, telefonul a fost nevoit să cedeze complet și ulterior să deconecteze apelurile. Acest lucru este, desigur, foarte frustrant pentru un telefon nou. Vă rog să-mi spuneți că este vorba de o problemă de software, mai degrabă decât de hardware-ul cu telefonul! Am încercat în mod clar memoria cache după sfatul dvs. pe această pagină în această seară și încă nu am văzut dacă acest lucru face diferența. Orice alte idei pentru ao rezolva? Multe mulțumiri in avans. - Lara Harris

Soluție: Bună Lara. Există multe motive pentru care telefonul dvs. Galaxy S9 ar putea să renunțe la apeluri, dar le putem grupa în două probleme legate de rețea și probleme legate de telefon.

Pe partea de rețea, există cel puțin 4 situații comune care pot duce la problema dvs. Acestea sunt următoarele:

trecerea ineficientă a turnului
niciun semnal sau recepție celulară proastă
interferența semnalului
întreruperi sau întreținere neplanificată

Pe de altă parte, problema poate fi provocată și de problemele generate de telefonul însuși. Acești factori includ următoarele elemente:

o aplicație telefonică rău
aplicație terță parte slab codificată
minor software glitch
antena deteriorată
necunoaștere hardware necunoscută

Cum să remediați un Galaxy S9 care continuă să renunțe la apeluri

Rezolvarea problemei apelurilor abandonate nu este o sarcină simplă, deoarece există multe motive posibile pentru aceasta. Ceea ce vrei să faci de fapt în această situație este să urmezi o scară logică de depanare pentru a restrânge cauzele pe măsură ce te duci de-a lungul. Pe măsură ce treceți lista lucrurilor pe care le puteți face, încercați, de asemenea, să aplicați soluția (în cazul în care problema poate fi fixată de utilizator, desigur). Mai jos sunt pașii și soluțiile de depanare pe care le puteți face.

Soluția # 1: Reporniți S9

Acesta este un pas de depanare standard și o soluție posibilă în acest caz. Repornirea dispozitivului actualizează atât software-ul, cât și sistemul în general. Unele bug-uri sunt rezolvate făcând această soluție simplă și ușoară, astfel încât să vă asigurați că nu o săriți. Pentru a reporni S9, trebuie doar să țineți apăsat butonul de pornire, apoi să selectați Restart din meniu.

Soluția # 2: Comutați modul Avion

Modul avion este o caracteristică care vă permite să dezactivați toate funcțiile de rețea ale dispozitivului dvs. Galaxy S9. Unii utilizatori au reușit să remedieze cu succes problemele de rețea prin activarea și dezactivarea modului Airplane Mode, astfel încât următorul pas să vă ajute și la remedierea erorii pe telefonul dvs. Pentru a face acest lucru, trageți meniul de notificare de la atingerea ecranului în jos, apoi apăsați pe modul Avion.

Soluția # 3: Instalați actualizările operatorului de transport

Din când în când, operatorii de transport pot lansa actualizări pentru a efectua modificări ale configurației rețelei, a împinge noi funcții sau a repara erori de rețea cunoscute. Dacă telefonul dvs. S9 a funcționat bine în timpul apelurilor înainte, este posibil să existe unele erori de rețea care trebuie eliminate de transportatorul dvs. Asigurați-vă că setați dispozitivul să primească actualizări noi în Setări> Actualizare software . Dacă nu, încercați să verificați manual orice actualizare nouă pe care ați pierdut-o atingând Manual descărcarea actualizărilor din Setări> Actualizare software . Dacă nu apare nimic după atingerea opțiunii Descărcare manuală a actualizărilor, probabil că nu există actualizări disponibile în acest moment.

Soluția # 4: Instalați actualizări Android

În unele cazuri, problemele de rețea pot fi cauzate de versiunea actualizată a sistemului de operare. Pentru a minimiza problemele, doriți ca versiunea dvs. S9 să ruleze actualizată versiune Android. Pe lângă instalarea actualizărilor de operatori, Google (editorul Android) și Samsung pot, de asemenea, să lanseze propriile actualizări. La fel ca în soluția anterioară, singura modalitate de a obține aceste actualizări este accesarea setărilor. Asigurați-vă că vă permiteți S9 să descarce automat actualizări pentru a nu pierde nici o actualizare Android sau OEM.

Soluția # 5: Ștergeți datele din aplicația telefonică

Aplicația implicită care gestionează apelurile vocale pe un telefon S9 este aplicația Telefon, așa că dacă o utilizați, asigurați-vă că o rezolvați direct prin ștergerea datelor sale. În acest caz, veți șterge jurnalele de apeluri, astfel încât, dacă doriți să le păstrați, asigurați-vă că vă sprijiniți telefonul utilizând serviciul cloud Samsung sau Smart Switch. Odată ce ați făcut vreunul din acestea, doriți să ștergeți datele aplicației Telefon, parcurgând pașii de mai jos:

Deschideți meniul Setări fie prin panoul de notificare (drop-down), fie prin aplicația Setări din sertarul de aplicații.
Atingeți Aplicații.
Atingeți Mai multe setări (pictogramă cu trei puncte) în partea dreaptă sus.
Atingeți Afișați aplicațiile de sistem.
Căutați aplicația Telefon și atingeți-o.
Veți vedea acum o listă de lucruri care vă oferă informații despre aplicație, inclusiv stocarea, permisiunile, utilizarea memoriei și multe altele. Acestea sunt toate elementele pe care se poate da clic. Veți dori să faceți clic pe Stocare .
Atingeți CLEAR DATA.
Verificați funcționarea S9 în timpul apelurilor.

.Soluția # 6: Reinstalați cartela SIM

Îndepărtarea, apoi reintroducerea cartelei SIM funcționează uneori în rezolvarea problemelor de rețea. Acest proces obligă un dispozitiv să reconfigureze toate setările celulare cum ar fi APN, numărul centrului de mesaje și alte configurații celulare. Dacă nu ați încercat încă, asigurați-vă că faceți acest lucru. Asigurați-vă că opriți telefonul înainte de a scoate și reintroduce cardul.

Soluția # 7: Resetați setările de rețea

O modalitate mai directă de rezolvare a problemelor de rețea este prin ștergerea setărilor de rețea ale unui dispozitiv. Resetarea setărilor de rețea va șterge setările wifi, mobile și bluetooth, astfel încât va trebui să le reconfigurați din nou mai târziu. Iată cum puteți face acest lucru:

Deschide aplicația Setări.
Apăsați pe Gestionare generală.
Atingeți Resetați.
Atingeți Resetați setările de rețea.
Apăsați butonul RESET SETTINGS.
Reporniți S9 și verificați modul în care funcționează în timpul apelurilor.

Soluția # 8: Selectați manual modurile de rețea

Uneori, problemele de rețea sunt rezolvate prin forțarea telefonului să utilizeze temporar o altă rețea. Dacă repornirea și comutarea modului Avion nu vor funcționa, asigurați-vă că faceți acest pas de depanare. Iată cum:

Deschide aplicația Setări.
Atingeți Conexiuni.
Apăsați Rețele mobile.
Atingeți operatorii de rețea.
Atingeți Rețele de căutare.
Așteptați ca S9 dvs. să caute rețele.
Odată ce ați terminat căutarea, selectați altă rețea la care vă puteți conecta. De exemplu, dacă vă aflați pe T-Mobile, alegeți AT & T sau orice altă rețea.
Telefonul dvs. va fi forțat să se întoarcă cu o eroare deoarece nu se va putea înregistra cu succes.
Ulterior, selectați-vă din nou propria rețea și verificați dacă S9 vă va putea reînregistra acum.

Soluția # 9: executați modul de siguranță

Dacă nu sunteți atent la aplicația pe care o instalați, este posibil ca una dintre ele să provoace conflicte cu sistemul de operare. Pentru a verifica dacă o aplicație cauzează o problemă, doriți să rulați S9 în mod sigur. În acest mod, nicio aplicație terță parte nu va funcționa astfel dacă apelurile funcționează conform așteptărilor și nu va scădea deloc, știți că o aplicație cauzează probleme.

Pentru a reporni modul S9 în modul sigur, urmați acești pași:

Opriți aparatul.
Apăsați și țineți apăsată tasta de pornire peste ecranul cu numele de model care apare pe ecran.
Când SAMSUNG apare pe ecran, eliberați tasta de pornire.
Imediat după eliberarea butonului de pornire, apăsați și țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină repornirea.
Când apare modul de siguranță în colțul din stânga jos al ecranului, eliberați tasta de reducere a volumului.
În modul În siguranță, puteți dezinstala acum aplicațiile care cauzează o problemă.

Soluția # 10: Resetarea din fabrică

În acest moment, dispozitivul dvs. S9 ar fi trebuit să se întoarcă la normal, dar dacă problema persistă, nu aveți altă posibilitate decât să faceți un ultim lucru - resetarea din fabrică. Făcând acest lucru vă va ajuta să aflați dacă problema se datorează sau nu unui glitch software. Știm cu toții că software-ul de stare de fabrica S9 nu va duce la lansarea de apeluri. Prin revenirea setărilor Android la starea de lucru cunoscută, eliminați în mod eficient orice erori software posibile.

Pentru a reseta fabrica S9:

Din ecranul inițial, glisați în sus pe un loc gol pentru a deschide tava Apps.
Apăsați Setări> Cloud și conturi> Backup and restore.
Atingeți următoarele glisoare la setarea dorită: Copiere de rezervă a datelor mele, Restaurare automată.
Atingeți tasta Înapoi (din dreapta jos) până când ajungeți la meniul principal Setări.
Apăsați pe General Management> Reset> Resetare din fabrică.
Derulați până la partea de jos a ecranului, apoi apăsați RESET> DELETE ALL.
Dacă aveți blocarea ecranului activată, introduceți-vă acreditările.
Dacă vi se solicită să confirmați contul Samsung, introduceți parola, apoi apăsați CONFIRM.
Așteptați ca dispozitivul să termine secvența de resetare.

Rețineți că resetarea din fabrică va șterge datele dvs. personale. Asigurați-vă că le susțineți înainte de a efectua o resetare din fabrică.

Soluția # 11: contactați operatorul de transport

În cele din urmă, dacă toate sugestiile de mai sus nu vor ajuta deloc, ar trebui să lăsați transportatorul să știe despre această problemă. Este posibil să existe unele erori sau cauze specifice rețelei în spatele problemei.