Cum se stabilește Galaxy Note9 nu va trimite problema MMS

Remedierea problemelor MMS pe Galaxy Note9 este adesea simplă și realizabilă la nivelul unui utilizator final. dacă întâmpinați probleme la trimiterea mesajelor MMS în Note9, aflați ce puteți face mai jos.

Înainte de a continua, vrem să vă reamintim că dacă căutați soluții pentru propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând link-ul furnizat în partea de jos a acestei pagini. Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Fiți atenți la mesajul de eroare

Utilizatorii medii tind să ignore mesajele de eroare atunci când întâmpină probleme. Dacă primiți un mesaj, o eroare promptă sau o eroare simplă atunci când încercați să trimiteți MMS, trebuie să luați notă (scrieți-o cu precizie, dacă este posibil), astfel încât să o puteți transmite nouă sau oricărei alte părți care vă va ajuta. Odată ce serviciul MMS nu mai funcționează, există, de obicei, un motiv specific pentru acesta și un mesaj de eroare este o modalitate bună de a vă îndrepta spre direcția de depanare. Este posibil să primiți o eroare care să spună că există o problemă de cont sau de facturare pe care trebuie să o soluționați mai întâi. Acest lucru poate însemna că problema poate să nu fie specifică dispozitivului, astfel încât să puteți sări peste ceilalți pași și să continuați direct la obținerea de ajutor de la operatorul dvs. de transport.

Activează datele mobile

MMS în acest moment este deja depășită, având în vedere faptul că există o mulțime de aplicații care pot oferi servicii mai bune. Deoarece o mulțime de utilizatori o utilizează încă, operatorii de rețea continuă să susțină serviciul MMS utilizând serviciul de date mobil. Spre deosebire de un text obișnuit, trimiterea și primirea mesajelor MMS necesită date mobile pentru a vă asigura că funcționează. Puteți face acest lucru verificând aplicațiile care necesită ca internetul să funcționeze. De exemplu, dacă aplicația dvs. YouTube nu va difuza videoclipuri în flux după activarea datelor mobile, înseamnă că dispozitivul nu vă poate conecta la internet. Acesta este motivul pentru care serviciul MMS nu mai funcționează. În acest caz, trebuie să vorbiți cu operatorul de transport pentru a identifica cauza problemei. Datele mobile necesită, de obicei, abonare, astfel încât este posibil să existe o problemă cu contul sau rețeaua dvs. Din nou, nu doriți să pierdeți timpul pentru a face pași inutil de depanare pentru acest lucru și ar trebui să vă contactați transportatorul imediat.

Verificați apelul vocal

Dacă nu puteți efectua sau primi apeluri vocale, este posibil ca datele mobile sau MMS să nu funcționeze la fel. Încercați să faceți orice apel și să vedeți dacă totul este bine.

Unele dintre posibilele cauze pentru care apelul vocal ar putea să nu funcționeze include următoarele:

1. Nu există o acoperire adecvată a rețelei
2. Există o problemă de rețea temporară
3. Există o eroare la capătul destinatarului
4. Rețeaua selectată este în afara domeniului
5. Modul de rețea selectat nu este disponibil
6. Roamingul nu este activat în planul dvs. de tarifare
7. Nu există credit pe cartea dvs. de telefon preplătită
8. Numărul tău a fost suspendat
9. Modul de zbor este activat
10. Apelarea fixată este activată
11. Telefonul mobil este supraîncărcat din motive necunoscute
12. SIM-ul dvs. este defect

Reinstalați cartela SIM (pentru a reîmprospăta APN)

Uneori, deconectarea cardului SIM poate elimina bug-urile temporare de rețea. Acest lucru poate forța dispozitivul să configureze APN-urile sau numele de puncte de acces. Vă sugerăm să o faceți dacă pașii de depanare de mai sus nu au ajutat până acum.

În mod alternativ, puteți verifica manual și modifica APN-ul (dacă există ceva care nu este specificat de transportatorul dvs.). Dacă doriți să faceți acest lucru, contactați operatorul dvs. pentru a putea lua valorile APN corecte din acestea. În mod prestabilit, APN-urile sunt adăugate automat la dispozitiv după ce a fost introdusă o cartelă SIM.

Utilizați o altă cartelă SIM

Un alt mod de a rezolva problema este înlocuirea cartelei SIM, mai ales dacă bănuiți că provoacă o problemă. Dacă aveți un alt telefon de la același operator, încercați să utilizați cartea SIM pe Note9.

Rețineți că trunchiul cartelei SIM se aplică numai dispozitivelor GSM. Dispozitivele CDMA pot sau nu pot beneficia de acest pas de depanare datorită modului în care sunt proiectate programele lor software.

Faceți loc pentru mesaje noi

Dacă trimiteți și primiți mesaje MMS de multe ori, este posibil ca aplicația de mesagerie text să fi ieșit din spațiu. Conversațiile care conțin MMS (fotografii, videoclipuri, documente) pot mânca mult spațiu. Asigurați-vă că ați șters vechile fire pentru a face loc celor noi.

Ștergeți memoria cache a aplicației pentru mesaje text

Unele aplicații pot suferi de performanțe slabe, uneori, dacă memoria cache este coruptă. Ștergeți memoria cache a aplicației de mesagerie și vedeți ce se întâmplă.

1. Deschide aplicația Setări.
2. Atingeți Aplicații.
3. Atingeți Mai multe setări din dreapta sus (pictogramă cu trei puncte).
4. Selectați Afișați aplicațiile de sistem.
5. Găsiți și atingeți aplicația.
6. Apăsați Stocare.
7. Apăsați butonul Ștergeți memoria cache.
8. Reporniți Note9 și verificați problema.

Reveniți aplicația pentru mesaje text la valorile implicite

În cazul în care clearance-ul cache-ului aplicației nu va fi diferit, următorul pas este să returnați aplicația în mod implicit. Procedând astfel, veți șterge toate textele și mesajele MMS. Asigurați-vă că le-ați salvat înainte.

Iată cum puteți returna aplicația de mesagerie la valorile implicite:

1. Deschide aplicația Setări.
2. Atingeți Aplicații.
3. Atingeți Mai multe setări din dreapta sus (pictogramă cu trei puncte).
4. Selectați Afișați aplicațiile de sistem.
5. Găsiți și atingeți aplicația.
6. Apăsați Stocare.
7. Apăsați butonul Ștergere date.
8. Reporniți Note9 și verificați problema.

Verificați dacă aplicația terță parte este de vină

Unele aplicații pot interfera cu Android sau pot cauza probleme cu alte aplicații. Pentru a verifica dacă aveți o problemă la o aplicație terță parte, porniți dispozitivul în modul sigur. În acest mod, toate aplicațiile descărcate vor fi suspendate. Deci, dacă este implicată o aplicație rău, MMS ar trebui să lucreze în modul sigur și nu în modul normal.

Pentru a reporni Notă9 în modul sigur:

1. Opriți aparatul.
2. Țineți apăsată tasta de pornire peste ecranul cu numele modelului.
3. Când pe ecran apare "SAMSUNG", eliberați tasta de pornire.
4. Imediat după eliberarea butonului de pornire, apăsați și țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
5. Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină repornirea.
6. Modul sigur va fi afișat în colțul din stânga jos al ecranului.
7. Eliberați tasta de reducere a volumului atunci când vedeți modul Safe.

Pentru a identifica care dintre aplicațiile dvs. cauzează probleme, ar trebui să porniți telefonul în modul sigur și urmați acești pași:

1. Activați modul de siguranță.
2. Verificați problema.
3. După ce ați confirmat că este o vină o aplicație terță parte, puteți începe să dezinstalați aplicațiile în mod individual. Vă sugerăm să începeți cu cele mai recente pe care le-ați adăugat.
4. După ce dezinstalați o aplicație, reporniți telefonul în modul normal și verificați problema.
5. Dacă notele dvs.9 sunt încă problematice, repetați pașii 1-4.

Resetați setările de rețea

Acesta este un pas esențial de depanare pentru orice problemă de rețea. Asigurați-vă că faceți acest lucru înainte de a contacta operatorul de transport. Acest pas va face următoarele:

• Rețelele Wi-Fi stocate vor fi șterse.
• Aparatele Bluetooth asociate vor fi șterse.
• Setările pentru sincronizarea datelor de fundal vor fi activate.
• Setările de restricționare a datelor din aplicațiile care au fost pornite / deconectate manual de către client vor fi resetate la setarea implicită.
• Modul de selectare a rețelei va fi setat automat.

Acestea sunt pașii pentru resetarea setărilor de rețea:

1. Din ecranul inițial, glisați în sus pe un loc gol pentru a deschide tava Apps.
2. Apăsați Setări> Gestionare generală> Resetare> Resetare setări rețea.
3. Apăsați SETĂRI RESET.
4. Dacă ați configurat un cod PIN, introduceți-l.
5. Apăsați SETĂRI RESET. După finalizare, va apărea o fereastră de confirmare.

Contactați operatorul rețelei

Orice dintre pașii de depanare de mai sus ar putea ajuta la remedierea problemei. Cu toate acestea, dacă nimeni nu funcționează până acum, vă sugerăm să primiți asistență suplimentară de la operatorul dvs. de transport. Trebuie să existe o problemă de cont sau de rețea cauzând problema pe care o aveți.