Cum se remediază eroarea de conectare incompletă Galaxy S8 la încărcare, nu va activa problema

Articol de depanare # GalaxyS8 de astăzi se adresează două aspecte legate de alimentare - eroare de conexiune incompletă la încărcare și nu se va activa (fără alimentare). Prima dintre ele (eroarea de conectare incompletă la încărcare) a început să se întâmple sporadic de anul trecut, în timp ce cea de-a doua este o problemă perenă în toate tipurile de smartphone-uri. În acest post, ne adresăm ambelor persoane pentru a lămuri utilizatorii cu privire la ce direcții trebuie să faceți atunci când le confruntați. În cazurile în care motivul principal este software-ul rău, utilizatorii vor putea, de obicei, aceste probleme la sfârșitul lor. Cu toate acestea, pentru cazurile cu cauze hardware mai severe, poate fi necesară reparația sau înlocuirea. Sperăm că vom putea ajuta comunitatea noastră din ce în ce mai mare cu ajutorul acestei postări.

Dacă căutați soluții la propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând link-ul furnizat în partea de jos a acestei pagini.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Problema 1: Cum să remediați erorile de conectare incomplete ale Galaxy S8 la încărcare

De fiecare dată când încerc să-mi încui telefonul, se spune că este o conexiune incompletă. Am încercat să-l încărc în timp ce am oprit complet, dar se va încărca incredibil de încet. De la 14% la 55% durează 8 ore. Încă mai folosesc blocul original de încărcare și cablul. Am încercat să o încărc folosind un computer ca sursă de alimentare, dar asta nu ajută nici unul. Am avut doar telefonul din iunie 2017, deci aproximativ 7 luni. De asemenea, am verificat ambele părți ale cablului și ale portului și nu pare să existe resturi sau murdărie care ar putea să treacă în cale. Simt ca si cum am incercat totul. - Maddy

Soluție: Max Maddy. Având în vedere faptul că există o listă lungă de utilizatori Samsung Galaxy S8 care au raportat despre această problemă începând cu anul trecut, dorim să credem că aceasta ar putea fi o problemă de acces, mai degrabă decât una telefonică. Am monitorizat această problemă de luni de zile, dar tu ești primul care a raportat în mod special S8 eroare de conexiune incompletă la încărcare. O mulțime de probleme de încărcare S8 pe care le-am primit în ultimele săptămâni se referă la funcția de încărcare rapidă lipsă.

Întrucât Samsung nu a lansat nici o confirmare oficială a erorii de conexiune incompletă S8 în acest moment, de fapt am rămas cu conturi fragmentate sau anecdotice de la alți utilizatori cu privire la modul de remediere a problemei. Mai jos sunt soluțiile posibile care vă pot ajuta.

Returnați toate setările software-ului înapoi la valorile lor implicite

După cum sa menționat mai sus, nu credem că problema se află la telefon. Totuși, vrem să ne asigurăm că nu există o eroare de software care să o provoace. Deci, pentru a elimina această posibilitate, asigurați-vă că începeți depanarea prin revenirea tuturor setărilor la starea lor din fabrică. După ce ați resetat din fabrică S8, puteți începe să restrângeți posibilele probleme cu accesoriile.

Dacă nu ați încercat să faceți o resetare din fabrică înainte de S8, urmați acești pași:

1. Din ecranul inițial, glisați în sus pe un loc gol pentru a deschide tava Apps.
2. Atingeți Setări> Cloud și conturi .
3. Apăsați Backup and restore .
4. Dacă doriți, atingeți Copiere de rezervă a datelor mele pentru a muta cursorul în poziția ON sau OFF.
5. Dacă doriți, atingeți Restaurare pentru a muta cursorul în poziția ON sau OFF.
6. Apăsați butonul din spate în meniul Settings (Setări) și atingeți General Management (Gestionare generală)> Reset (Resetare)> Resetare din fabrică .
7. Atingeți Resetați dispozitivul .
8. Dacă aveți blocarea ecranului activată, introduceți-vă acreditările.
9. Atingeți Continuați .
10. Atingeți Ștergeți tot .

Înainte de a efectua o resetare din fabrică, asigurați-vă că vă susțineți fișierele importante, cum ar fi fotografiile, videoclipurile etc.

Observați cum se percepe taxarea telefonului atunci când nu există aplicații terță parte

Acum, când telefonul dvs. a fost șters, este timpul să stabiliți cum se percepe taxa. O notă importantă de reținut nu este să instalați nicio aplicație în acest moment. Dacă vă instalați imediat aplicațiile după o resetare din fabrică, nu puteți ști dacă vreunul dintre ei este de vină. Doar lăsați telefonul să ruleze cu setările implicite. Utilizați telefonul până când bateria este descărcată, apoi observați cum se încarcă bateria.

Dacă S8 se va încărca corect și eroarea de conexiune incompletă nu va apărea, este posibil să apară o problemă cu una dintre aplicațiile dvs. sau cu sistemul de operare. Pentru a vedea dacă este vorba de o problemă cu aplicația, asigurați-vă că instalați aplicațiile unul câte unul. După fiecare instalare a aplicației, asigurați-vă că încercați să încărcați telefonul. Faceți același ciclu pentru fiecare aplicație până când identificați vinovatul.

Dacă S8 va continua să afișeze eroarea de conexiune incompletă chiar și atunci când nu există aplicații terță parte, continuați cu restul soluțiilor de depanare de mai jos.

Curățați vârfurile cablului de încărcare

Un proprietar S8 a reușit să remedieze cu succes problema prin curățarea capetelor cablului de încărcare, deci asigurați-vă că o faceți și dumneavoastră. Fiecare vârf al cablului de încărcare este expus, astfel încât dacă există murdăria poziționată în locul potrivit, poate provoca o conexiune incompletă fie cu adaptorul, fie cu portul de încărcare din telefon.

Deplasați cablul în timpul încărcării

Acesta este un truc comun pentru cei care au fie un cablu de încărcare rău / deteriorat sau un port de încărcare. Cu toate acestea, aceasta este o soluție dovedită de către unul dintre utilizatorii S8 care au raportat problema, astfel încât nu există nimic foarte mult pe care îl veți pierde dacă îl încercați. În timpul încărcării, încercați să mutați cablul lateral și să vedeți dacă aceasta va remedia problema.

Utilizați un alt cablu de încărcare sau un adaptor

Pentru orice problemă de încărcare pentru orice smartphone, este întotdeauna logic să încercați un set diferit de cablu de încărcare sau adaptor pentru a restrânge cauzele posibile. Unii utilizatori S8 au reușit să remedieze problema erorilor de conexiune incomplete schimbând cablul de încărcare. Dacă aveți un cablu de încărcare diferit pentru utilizare, asigurați-vă că îl încercați cu dispozitivul S8.

Utilizați un rezervor de aer comprimat pentru a curăța portul

Galaxia dvs. S8 ar trebui să fie rezistentă la apă și praf, astfel încât curățarea portului de încărcare pentru posibila murdărie sau blocaje care blochează pinii sau cablul de încărcare poate părea ilogic. Totuși, vă recomandăm să o faceți pentru a vă asigura că această parte a telefonului funcționează conform așteptărilor. Nu lipiți nimic în port pentru a evita deteriorarea oricăror conectori. În schimb, încercați să folosiți o cutie de aer comprimat pentru a elimina eventualele murdări sau resturi.

Contactați Samsung pentru asistență

Dacă toate sugestiile de mai sus nu vă vor ajuta să remediați problema, atunci trebuie să lăsați Samsung să știe despre acest lucru. În acest moment, nu avem date în cazul în care acest lucru poate fi fixat prin reparație sau dacă veți ajunge la o înlocuire a unității.

Problema 2: Galaxy S8 nu răspunde complet și nu va mai reactiva

Telefonul meu mi-a avertizat să-mi actualizez telefonul, dar nu l-am actualizat timp de o săptămână, pentru că trebuie să-ți eliberez spațiul sau memoria de pe telefonul meu înainte să se poată actualiza. Dar nu am avut ocazia să o fac săptămâna trecută. Așa că îmi amintesc mereu să instalez actualizarea și am continuat să instalez mai târziu. Am fost pe telefonul meu noaptea trecută cu baterie descărcată și am pus-o să se încarce. Când m-am trezit dimineața, era un ecran negru cu lumină albastră pulsatoare și nu se aprinse. Am încercat totul. Resetare ușoară (mențineți apăsat butonul de pornire și reducerea volumului) și reinițializarea hard (butonul de alimentare, acasă și volum mare), dar nimic nu apare pe ecran și cele două nu au funcționat. Am scos cardul SIM și când l-am introdus înapoi, era încă un ecran negru, dar nu mai era nici o lumină albastră. Telefonul meu este taxat. Acum am doar un ecran negru NO luminează intermitent. Ajuta-ma. Ar putea fi bateria? - Melissa

Soluție: Bună Melissa. Presupunând că nu ai făcut-o

• accidental picătură,
• impactul fizic,
• sau expuneți telefonul la elemente (apă, prea multă căldură sau frig)

înainte de a înceta să răspundă, atunci posibilele cauze ale problemei ar trebui să includă următoarele:

• software glitch,
• baterie necorespunzătoare,
• cablu de încărcare rău și / sau adaptor (telefonul nu mai este încărcat în mod corespunzător sau deloc); sau
• eroare hardware necunoscută.

Primul pas de depanare care trebuie să faceți în acest caz este să încercați să utilizați un alt cablu de încărcare și un adaptor. Acest lucru va ajuta la restrângerea problemei eliminând posibilitatea ca telefonul să nu se încarce.

Odată ce ați găsit un alt cablu de încărcare și adaptor de lucru, asigurați-vă că încărcați telefonul timp de cel puțin o oră. Acest lucru va fi mai mult decât suficient pentru a încărca bateria pentru a porni telefonul (presupunând că bateria nu este problema, desigur). Dacă telefonul dvs. pare să se încarce și începe să afișeze unele semne de viață, cum ar fi aplicația de iluminare cu LED-uri, continuați să încărcați telefonul timp de o oră. În cazul în care ecranul rămâne negru după aceea, încercați să vedeți dacă puteți porni dispozitivul până la modurile alternative de pornire. Dacă veți fi capabil să faceți acest lucru, atunci există probabilitatea unei probleme de sistem de operare. Acest lucru vă va ajuta, de asemenea, să determinați dacă există o problemă cu ecranul sau nu. În general, dacă problema se află numai pe ecran, telefonul va afișa semne de viață, deși ecranul va fi negru. În acest caz, ar trebui să puteți suna telefonul.

Pentru referință, iată pașii privind modul de încărcare a modurilor S8 pentru alterări:

Cum se repornește un mod S8 în modul de recuperare

1. Încărcați telefonul.
2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Bixby și Volume Up, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire .
3. Când pe ecran apare sigla Samsung Galaxy, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsate tastele Bixby și Volume Up .
4. Când se afișează sigla Android, este posibil să eliberați ambele chei și să lăsați telefonul să dureze aproximativ 30-60 de secunde.
5. În modul Recuperare, puteți șterge partiția cache sau efectua o resetare din fabrică atunci când vă aflați în acest mod.

Dacă dispozitivul dvs. S8 nu va încărca Android în modul de încărcare normal, asigurați-vă că efectuați o resetare din fabrică .

Cum se repornește un modul S8 în modul Descărcare

1. Încărcați telefonul.
2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Bixby și Volume Down, apoi țineți apăsată tasta de pornire .
3. Când pe ecran apare sigla Samsung Galaxy, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tasta Bixby și reducerea volumului .
4. Așteptați până când apare ecranul Descărcare.
5. Dacă puteți să porniți telefonul în modul de descărcare, dar nu în alte moduri, înseamnă că singura dvs. ieșire poate fi să aprindeți o firmă stoc sau un firmware personalizat.
6. Utilizați Google pentru a căuta un ghid despre cum să faceți acest lucru.

În cazul în care telefonul nu răspunde în totalitate - nu luminează, nu sună, nu vibrează, ecranul nu funcționează - atunci ești doar cursul de acțiune este să îl trimiți înăuntru. În această situație, este necesară o diagnosticare detaliată a hardware-ului pentru a identifica componenta defectă . Poate fi bateria, un IC de gestionare a energiei sau alte componente de placă de bază.

Dacă telefonul dvs. S8 este acoperit de o garanție, contactați Samsung.