Cum să remediați problema înghețării Galaxy Note8: în mod constant se repornește atunci când este conectat la WiFi

Bună ziua Galaxy Note8 (# GalaxyNote8) proprietari! Bine ați venit în actualul episod de depanare a Note8. În ultima vreme am avut câteva cazuri despre acest dispozitiv care acționează în anumite circumstanțe. Nu credem că cazurile menționate mai jos sunt valabile pentru toate Note8 din întreaga lume, dar, deoarece un număr mare de utilizatori și-au exprimat nemulțumirea, acest post este pentru ei.

Înainte de a continua, vrem să vă reamintim că dacă căutați soluții pentru propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând link-ul furnizat în partea de jos a acestei pagini. Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Problemă # 1: Cum să rezolv problema Galaxy Note8: nu există semnal și nu ține doar apeluri de urgență

Salut Dl Administrator CallACab. Am avut o problemă care necesită expertiza dvs. în rezolvarea cazului meu android .. Înainte de a apărea această problemă, nu pot primi nici să fac un apel, dar niciodată nu a avut acces la internet. Nu vă înregistrați niciodată pe internet pentru acest telefon (Samsung Galaxy Note 8). (Anterior am folosit pentru a apela un operator de companie lycamobile și a primi un ghid tro telefon pentru a scrie LYCAMOBILE în Nume coloană și LYCAMOBILE.COM.AU în coloana APN - pentru telefonul prietenului meu .. funcționează). Astazi, dupa ce am completat licatatiile mele (Australia) si am vrut sa folosesc internetul, asa ca incearca sa caut aceeasi coloana (asa cum am facut si pentru telefonul prietenului meu) sa o completez, dar in zadar. Apoi chem un operator unde a spus că mesajul va fi trimis, care mă va ajuta. 2 mesaje - Setările telefonului dvs. sunt trimise. Dacă vi se cere să acceptați acest lucru. Dacă telefonul solicită o parolă, introduceți 4694. după 2 minute un alt mesaj apare în .. Setările pentru telefon sunt trimise. Dacă vi se cere să acceptați acest lucru. Dacă telefonul solicită o parolă, introduceți 9433. Nu știam de unde să încep de când nu am putut înțelege mesajele primite. Apoi am găsit în mod eronat VPN și atingeți-l .. comanda pop-up a fost de a crea o parolă la care am făcut-o și am reconfirmat-o ..! Din acel moment nu puteam accesa internetul și nici măcar nu pot apela .. Acum, de fiecare dată când am vrut să utilizez telefonul, trebuie să introduc codul PIN pe care l-am creat în zona VPN, iar sub ecran a fost NU SERVICE - Notificare de apel de urgență. Există, de asemenea, un cerc și un? semnați la locul de semnalizare (zona semnului bara). Ajutorul dvs. este foarte apreciat. Rămân îndatorat. Am încercat prima sugestie, dar încă nu funcționează. Pentru a treia sugestie, se pare că telefonul nu a reușit să găsească niciun operator.

Soluție: Pentru ca datele mobile sau internetul să funcționeze, primul dvs. cont de abonament trebuie să fie furnizat de operatorul dvs. de rețea. O parte a întregului proces de furnizare a majorității rețelelor este trimiterea unui mesaj de confirmare către cartela SIM, astfel încât utilizatorul să poată activa serviciul utilizând un cod PIN unic. Acest cod PIN este destinat exclusiv activării serviciului dvs. celular și nu pentru VPN. VPN este o metodă diferită de a permite dispozitivului să se conecteze la internet. Nu este nevoie să utilizați o rețea VPN pentru a activa abonamentul dvs. de date mobile. Vă sugerăm să o dezactivați sau să o eliminați pe cea pe care ați adăugat-o recent. Acesta trebuie să fie motivul pentru care telefonul nu are semnal de la operatorul de transport. Un VPN forțează dispozitivul să utilizeze în schimb o rețea terță parte pentru a obține conexiune la internet. Ea ocolește rețeaua proprie a operatorului de transport, provocând apariția că nu există niciun semnal.

După ce ați eliminat VPN-ul sau l-ați dezactivat, discutați din nou cu operatorul dvs. de rețea și solicitați-i pașii specifici cu privire la modul de activare a cartelei SIM, astfel încât să puteți utiliza datele lor mobile. Fiecare operator are propriul său set de pași, dar un lucru important de configurabil este APN. Prin design, majoritatea telefoanelor sunt setate să modifice automat APN-ul odată ce o cartelă SIM este introdusă, astfel încât să puteți încerca să reintroduceți mai întâi SIM-ul. Dacă aceasta nu va stabili automat setările corecte APN, obțineți suport suplimentar de la operatorul dvs. de transport.

Problema # 2: Cum să remediem problema de înghețare a Notei Galaxy8: în mod constant se repornește atunci când este conectată la WiFi

Ecranul a înghețat ieri. Urmând celelalte instrucțiuni de pe alte postări, am încercat setările "resetare soft", dispozitivul de compensare și memoria cache a aplicațiilor, încărcarea dispozitivului în modul Safe, curățarea portului USB cu aer conservat, intrarea în modul dezvoltator pentru a verifica setările USB setare). Problemele exacte care au început odată sunt următoarele:

a) Ecranul telefonului se blochează sau se repornește constant, în decurs de 5 minute de la pornire (înghețarea ocazională în timpul încărcării imaginii "Samsung").
b) Telefonul funcționează corect atunci când * wifi este pornit * și conectat la rețeaua mea de domiciliu. Poate rămâne peste o oră fără îngheț.
c) Telefonul se va încărca prin cablu USB, dar este imposibil ca dispozitivul să se conecteze la calculatoare prin același cablu (astfel, este imposibil să se efectueze transferuri de fișiere sau să se facă o copie de rezervă). Nu există niciun mesaj de eroare; dispozitivul pur și simplu nu apare ca în cazul acelorași dispozitive (am încercat mai multe cabluri). Am verificat și dispozitivul meu este actualizat; se pare că nici o aplicație nu a fost actualizată pe telefonul meu în ziua în care sa întâmplat acest lucru. Vreo idee?

Soluție: Putem vedea că nu ați respectat toate sugestiile, în special o resetare din fabrică. Vă sugerăm să faceți acest lucru pentru a vedea dacă problema este cauzată de un bug software.

Înainte de a șterge telefonul, puteți încerca să vedeți ce se întâmplă după ce resetați setările de rețea și toate setările. Iată cum să le faceți:

Cum se pot reseta setările de rețea Galaxy Note8

Din ecranul inițial, glisați în sus pe un loc gol pentru a deschide tava Apps.
Apăsați General Management> Resetare setări.
Apăsați Resetare setări rețea.
Dacă ați configurat un cod PIN, introduceți-l.
Apăsați Resetare setări. După finalizarea unei ferestre de confirmare va apărea.

Cum să resetați toate setările

Din ecranul inițial, glisați în sus pe un loc gol pentru a deschide tava Apps.
Apăsați General Management> Resetare setări.
Apăsați Resetare setări.
Dacă ați configurat un cod PIN, introduceți-l.
Apăsați Resetare setări. După finalizarea unei ferestre de confirmare va apărea.

Resetare din fabrică

Dacă nu se va schimba nimic după ștergerea setărilor, trebuie să luați în considerare o resetare din fabrică. Încercați să vedeți dacă puteți încărca mai întâi datele importante ale cloudului prin intermediul datelor wifi sau mobile. Dacă nu puteți crea o copie de rezervă prin încărcare, încercați să utilizați în schimb o cartelă SD. După ce ați copiat copia de rezervă, parcurgeți pașii de mai jos pentru a reseta din fabrică nota 8:

Creați o copie de rezervă a datelor dvs.
Opriți dispozitivul.
Țineți apăsată tasta de mărire a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
Când se afișează sigla verde Android, eliberați toate tastele ("Instalarea actualizării sistemului" se va afișa timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
Apăsați de mai multe ori tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "ștergerea datelor / resetarea din fabrică".
Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
Apăsați tasta de reducere a volumului până când se evidențiază "Da - ștergeți toate datele utilizatorilor".
Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a porni resetarea master.
Când resetarea master este finalizată, se va evidenția "Reporniți acum sistemul".
Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Problema # 3: Ce trebuie să faceți dacă nota dvs.8 a început să acționeze după o cădere accidentală

Aproape două luni în urmă, telefonul meu a căzut din pat. Telefonul funcționa normal după aceea, dar obișnuia să se încălzească puțin. Am luat telefonul la centrul de service, spunând că nu este o problemă, telefonul tinde să se încălzească. Insa am insistat ca, inainte de a scapa, telefonul nu a fost atat de cald. Ei au spus să înlocuiască tabloul de bord, care este aproximativ jumătate din costul telefonului, dar această problemă de încălzire nu va afecta performanța telefonului meu și mă pot adapta la acesta. Fast forwarding la 2 săptămâni în urmă am avut o mulțime de umiditate în aer ca sezonul ploios a început. Telefonul sa prăbușit de două ori pe zi și a fost repornit. Am făcut o copie de rezervă completă și am resetat din fabrică.

După aceasta, telefonul funcționa normal, dar cu încălzire în jurul regiunii camerei și bateria drenată mai repede, a durat aproximativ 12 ore, unde anterior îmi dădea în jur de 20 de ore la aproape încărcare completă. Săptămâna trecută, dintr-o dată, când utilizați telefonul cu 40% din bateria rămasă și deschizând facebook, a rămas blocată și nu se oprea prin apăsarea butonului de alimentare. A reluat după aproximativ 5 minute și funcționa în mod normal. O jumătate de oră mai târziu ecranul a devenit complet negru. Nicio combinație de apăsări de taste nu va porni telefonul.

Am reluat din nou telefonul la centrul de service și au spus că procesorul nu primește energie și că trebuie să se schimbe placa de bord și bateria care costă în jurul costului curent al telefonului. Am luat aparatul acasă și l-am lăsat timp de 2 zile.

În cea de-a treia zi, am încercat să-l pornesc prin apăsarea volumului în jos + putere + acasă ecranul a venit la viață și a prezentat modul de actualizare a software-ului personalizat. Am apăsat pe anulare și telefonul a fost repornit, dar ecranul a rămas negru, datorită bateriei complet descărcate. După 2 ore am conectat telefonul și a început să se încarce. Când a fost de 7%, am deconectat și am pornit-o pentru a lua copii de rezervă ale contactelor mele. Telefonul a durat 40 secunde înainte de a porni până la 0%.

Dupa asta am incercat de cateva ori sa pornesc telefonul, uneori se inchid si, uneori, nu. Uneori nu acceptă cablu de încărcare și se blochează pe cutia de baterii cu semn de trăsnet și nu va merge la următorul procent cu animație în cerc. Când se face boot, acesta se blochează sau repornește aleatoriu. Am citit că cea mai recentă actualizare a Orea are o funcționare defectuoasă a Gear VR Services și foloseste multă putere de procesare. Am încercat să o dezactivez, dar de îndată ce am ajuns la aplicații, telefonul a înghețat și a oprit. Voi încerca din nou. Vă rog să-mi spuneți ce ar trebui să fie pașii mei următori. Poate fi din cauza umidității sau bateria mea acționează?

Soluție: Ca utilizator final, există doar atât de multe lucruri pe care le puteți face atunci când vine vorba de depanarea dispozitivului Android. Înțelegem că nu doriți să vă reparați, dar ne este teamă că acesta este cel mai bun mod de acțiune pentru dvs. La cel mult, resetarea din fabrică reprezintă soluția finală pentru dvs. Dacă problema persistă după aceea, puteți presupune că trebuie să existe o defecțiune hardware undeva. Pentru a ști, un tehnician trebuie să verifice fizic telefonul și să ruleze diagnosticul pe el. Deoarece problema a început după ce telefonul a fost abandonat accidental, hardware-ul rău este cel mai probabil în spatele acestuia. Nu suntem în poziția de a vă spune care este problema specială, așa că sugerăm să lăsați Samsung sau un magazin independent de service să examineze dispozitivul. Problema poate depăși o problemă simplă a bateriei și poate implica alte componente. Dacă doriți o rezoluție permanentă, asigurați-vă că ați lăsat un profesionist să ia o privire la nota dvs.8.