Cum să remediați o problemă Galaxy J7 care nu este conectată [ghid de depanare]

În ciuda faptului că nu este considerat un telefon high-end, # GalaxyJ7 este, în general, un dispozitiv fără bug-uri. Cu milioane de telefon care se află în circulație activă în întreaga lume, surprinzător are probleme raportate, comparativ cu liniile Galaxy S și Note mai scumpe. Cu toate acestea, J7 nu este perfect și unul dintre defectele sale comune este despre funcția sa wifi. Există un număr semnificativ de utilizatori care raportează că telefonul J7 nu funcționează corespunzător sau deloc. Pentru a soluționa această problemă, vom găsi acest ghid de depanare. Sperăm că acest lucru va ajuta.

Înainte de a continua, vrem să vă reamintim că dacă căutați soluții pentru propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând link-ul furnizat în partea de jos a acestei pagini. Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Soluția # 1: Resetare ușoară

Indiferent de problema pe care o aveți, a face o resetare soft trebuie să fie unul dintre primele lucruri pe care ar trebui să le încercați. Unele bug-uri pot rula numai într-o stare temporară și atâta timp cât sesiunea curentă de sistem de operare este sus, acestea pot continua să existe. Dacă nu ați făcut-o încă, asigurați-vă că simulați o "încărcare a bateriei" de pe dispozitivul J7 pentru a șterge corect sistemul și memoria RAM. Iată cum se face:

1. Țineți apăsat butonul de reducere a volumului și nu-l eliberați.
2. Apoi, apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire în timp ce țineți apăsat butonul de volum.
3. Țineți ambele taste apăsate timp de 10 secunde sau mai mult.
4. Lăsați telefonul să repornească.
5. Verificați problema.

Alternativ, puteți să opriți telefonul și / sau să scoateți bateria pentru a obține aceleași efecte.

Soluția # 2: ștergeți partiția cache

Fiecare dispozitiv Android utilizează partiții pentru a face sarcinile eficient. Când vine vorba de îmbunătățirea timpilor de încărcare a aplicațiilor, Galaxy J7 utilizează o memorie cache specială numită cache de sistem. Această memorie cache este în esență un set de fișiere temporare, cum ar fi imagini, link-uri, videoclipuri, APK-uri sau instalatori de aplicații, printre altele. Dispozitivul dvs. construiește cache-ul de sistem în timp. Elementele care au compilat memoria cache sunt colectate pentru ca Android să poată accesa cu ușurință atunci când sunt necesare. Acest mecanism este mai eficient decât reîncărcarea acestora de pe internet de fiecare dată. De exemplu, dacă Android detectează că utilizați în mod regulat aplicația Facebook, fișierele și articolele frecvent necesare pentru această aplicație vor fi păstrate ca parte a cache-ului sistemului, astfel încât data viitoare când veți lansa FAcebook, sistemul nu va mai trebui să-l primească de pe web.

Problema este că cache-ul sistemului poate fi corupt uneori sau învechit. Acest lucru poate provoca încetinirea procesului de încărcare, în loc să accelereze procesul de încărcare. În cazurile mai grave, este posibil ca alte aplicații să fie afectate și funcțiile lor să nu funcționeze conform destinației. Pentru a verifica dacă aveți o problemă în memoria cache, trebuie să ștergeți partiția cache. Iată cum:

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsată tasta de mărire a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează sigla verde Android, eliberați toate tastele ("Instalarea actualizării sistemului" se va afișa timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
4. Apăsați de mai multe ori tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "ștergeți partiția cache".
5. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
6. Apăsați tasta de reducere a volumului până când se evidențiază "da" și apăsați butonul de alimentare.
7. Când partiția de ștergere a cache-ului este terminată, este evidențiat "Reporniți acum sistemul".
8. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Soluția # 3: Verificați viteza conexiunii Wi-Fi

Uneori, problema legată de conectare poate fi confundată cu lipsa conexiunii la internet. Așa cum probabil ați realizat până acum, fiecare dintre ele este diferită una de cealaltă. Este posibil să aveți o problemă de conectare lentă, deci asigurați-vă că ați verificat dacă este cazul. Pentru a face acest lucru, trebuie să faceți un test de viteză pe dispozitiv. Dacă ați instalat o aplicație de testare a vitezei înainte ca cea de la Ookla, rulați-o pentru a vedea viteza curentă a conexiunii Wi-Fi. Dacă nu aveți instalată o astfel de aplicație, puteți utiliza browserul web și puteți vizita oricare dintre site-urile de testare a vitezei, cum ar fi speedtest.net sau rapid.com. Dacă viteza de conectare la internet este cu mult sub viteza normală, trebuie să contactați furnizorul de servicii Internet pentru a vă ajuta.

Soluția # 4: Verificați dacă alte dispozitive se pot conecta la internet în rețeaua dvs. Wi-Fi

O altă modalitate simplă de a ști dacă aveți o problemă cu o rețea Wi-Fi sau o problemă de telefon este să verificați dacă un alt dispozitiv are o conexiune atunci când vă folosește WiFi. Conectați un alt telefon sau laptop la WiFi și vedeți dacă funcționează internetul. În caz contrar, problema se află pe telefon. Dacă este invers, discutați cu ISP-ul dvs. pentru ajutor suplimentar.

Soluția # 5: Închideți conexiunea Wi-Fi

Dacă alte dispozitive fără fir se pot conecta la WiFi, dar dvs. J7 nu poate, ar trebui să vă concentrați depanarea de pe dispozitiv. Unul dintre cele mai bune lucruri pe care le puteți face atunci este să vă deconectați de la rețeaua Wi-Fi. Se face prin uitarea rețelei. A uita că telefonul S8 din rețeaua Wi-Fi este ușor. Iată cum:

1. Trageți în jos bara de stare din partea de sus.
2. Țineți apăsat pe wifi.
3. Țineți apăsată pe rețeaua Wi-Fi la care sunteți conectat (ă) acum.
4. Selectați Respingere rețea.

Acum că ați uitat rețeaua Wi-Fi, conectați-vă din nou la ea și vedeți ce se întâmplă.

Soluția # 6: Utilizați IP static

În unele cazuri, trecerea la static IP poate repara un bug WiFi. Implicit, conexiunile Wi-Fi sunt setate să utilizeze DHCP. Această procedură necesită cunoștințe despre configurarea router-ului, deși dacă nu știți cum să verificați interfața cu utilizatorul router, pur și simplu să o ignorați.

Dacă doriți să oferiți un IP static, încercați, de asemenea, iată cum să faceți acest lucru:

1. Trageți în jos bara de stare din partea de sus.
2. Țineți apăsat pe wifi.
3. Țineți apăsată pe rețeaua Wi-Fi la care sunteți conectat (ă) acum.
4. Selectați Gestionați setările de rețea.
5. Asigurați-vă că opțiunea Afișați opțiunile avansate este bifată.
6. Sub setările IP, selectați Static.
7. Odată ce ați făcut acest lucru, alte câmpuri de mai jos vor deveni disponibile, astfel încât să le puteți configura. Aceste câmpuri includ adresa IP, Gateway, lungimea prefixului rețelei, DNS 1 și DNS 2.
8. Asigurați-vă că introduceți o adresă IP valabilă și o adresă IP Gateway.

Soluția # 7: Utilizați alte DNS

Un alt lucru bun pe care îl puteți încerca în acest caz este să utilizați un alt set de servere de nume de domeniu sau DNS. DNS este scurt pentru serverul de nume de domeniu. Uneori, dacă DNS-ul transportatorului dvs. nu funcționează corect, poate provoca probleme de conectare lente sau, chiar mai rău, poate chiar să împiedice încărcarea paginilor web sau a aplicațiilor. Testarea pentru o posibilă problemă DNS se poate face cu ușurință prin încărcarea adresei IP a unui site web în locul domeniului său. De exemplu, în loc să tastați Google.com în bara de adrese, puteți să o înlocuiți cu adresa IP a companiei Google ( 74.125.68.139 ). În cazul în care site-ul Google se încarcă atunci când se utilizează adresa IP, atunci aveți o problemă DNS. DNS traduce pur și simplu domeniile alfabetice pe care le introduceți în bara de adrese în adrese IP, astfel încât dacă acest traducător întâmpină probleme, poate afecta și performanța conexiunii. Pentru a verifica dacă aveți o problemă DNS, puteți încerca să modificați setările DNS 1 și DNS 2 ale setărilor WiFi ale dispozitivului dvs., la fel ca atunci când treceți de la DHCP la static.

Pentru a schimba serverele DNS:

1. Trageți în jos bara de stare din partea de sus.
2. Țineți apăsat pe wifi.
3. Țineți apăsată pe rețeaua Wi-Fi la care sunteți conectat (ă) acum.
4. Selectați Gestionați setările de rețea.
5. Asigurați-vă că opțiunea Afișați opțiunile avansate este bifată.
6. Sub setările IP, selectați Static.
7. Odată ce ați făcut acest lucru, alte câmpuri de mai jos vor deveni disponibile, astfel încât să le puteți configura. Aceste câmpuri includ adresa IP, Gateway, lungimea prefixului rețelei, DNS 1 și DNS 2.
8. Introduceți noile servere DNS pe care le doriți. Vă sugerăm să utilizați serverele DNS proprii Google, deoarece acestea sunt mai fiabile și mai rapide decât orice alt servere DNS aflate acolo. Pentru DNS 1, introduceți 8.8.8.8 în timp ce pentru DNS 2, utilizați 8.8.4.4 .

Soluția # 8: Verificați aplicațiile necinstite

Una dintre cauzele posibile ale problemei dvs. este o aplicație defectuoasă. Nu toate aplicațiile existente sunt conform standardului actual pe care Google îl dorește, astfel încât unele dintre ele pot fi problematice atunci când sunt instalate. Pentru a verifica dacă ați adăugat o aplicație rău, executați J7 în modul sigur. Iată cum:

1. Opriți aparatul.
2. Țineți apăsată tasta de pornire peste ecranul cu numele modelului.
3. Când pe ecran apare "SAMSUNG", eliberați tasta de pornire.
4. Imediat după eliberarea butonului de pornire, apăsați și țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
5. Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină repornirea.
6. Modul sigur va fi afișat în colțul din stânga jos al ecranului.
7. Eliberați tasta de reducere a volumului atunci când vedeți modul Safe.
8. Verificați problema.

Nu uitați că repornirea în modul sigur nu este o soluție tehnică. În schimb, este un instrument care vă va ajuta să determinați dacă problema este sau nu cauzată de o aplicație. Dacă nu veți avea conexiune ușoară cu Wi-Fi atunci când vă aflați numai în modul sigur, înseamnă că una dintre aplicații cauzează o problemă. În acest caz, doriți să dezinstalați aplicațiile până când identificați vinovatul. Iată ce trebuie să faceți exact:

1. Activați modul de siguranță.
2. Verificați problema. Dacă wifi nu este deloc lent, continuați cu pașii de mai jos.
3. Dezinstalați o aplicație. Începeți cu cele mai recente pe care le-ați instalat sau actualizat.
4. După ce dezinstalați o aplicație, reporniți telefonul în modul normal.
5. Verificați problema. Dacă problema persistă, repetați pașii 1-4.

Faceți ciclul până când identificați care dintre aplicații este problematică.

Soluția # 9: Powercycle de rețea

Unul dintre cele mai simple lucruri pe care le puteți face în acest caz este să reporniți dispozitivele de rețea într-o manieră secvențială. De multe ori se rezolvă problemele comune de rețea și problemele de performanță. Practic, ceea ce trebuie să faceți este să vă dezactivați simultan modemul, routerul și dispozitivele conectate. Dacă utilizați un modem, încercați să îl dezactivați mai întâi, urmat de router și telefoanele sau obiectele gadget. Apoi, odată ce totul este oprit, doriți să așteptați 30 de secunde înainte de a porni mai întâi modemul. Așteptați până când modemul este complet inițializat, porniți routerul și așteptați să se inițieze și el. Ulterior, doriți să vă reconectați dispozitivele fără fir și să verificați problema.

Dacă nu aveți un modem, reporniți ruterul în același mod.

Soluția # 10: Resetați setările de rețea

Una dintre cele mai eficiente metode de a repara problemele Wifi pe un Galaxy J7 este de a reseta setările de rețea. În principiu, șterge configurația curentă a dispozitivului dvs., inclusiv setările Wi-Fi. Odată ce ați șterge setările, există o șansă ca eroarea care cauzează funcționarea corectă a rețelei WiFi să nu mai funcționeze.

Pentru a reseta setările de rețea pe telefonul J7:

1. Deschide aplicația Setări.
2. Apăsați pe Gestionare generală.
3. Atingeți Resetați.
4. Atingeți Resetați setările de rețea.
5. Apăsați butonul RESET SETTINGS.
6. Reporniți S8 și verificați problema.

Soluția # 11: Resetarea din fabrică

În majoritatea cazurilor similare cu ale dvs., nu este necesar să efectuați o resetare din fabrică. Dar, dacă problema persistă în acest moment, trebuie să fii unul dintre cei puțin ghinioni care au o formă mai gravă de problemă de conectare lentă. Rețineți că sugestiile de mai sus au acoperit deja o mulțime de unghiuri posibile, deci dacă nimic nu a funcționat până acum, trebuie să abordați șansa unei posibile probleme de sistem de operare.

Pentru a reseta fabrica S8, urmați acești pași:

1. Creați o copie de rezervă a datelor dvs. personale.
2. Opriți dispozitivul.
3. Țineți apăsată tasta de mărire a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
4. Când se afișează sigla verde Android, eliberați toate tastele ("Instalarea actualizării sistemului" se va afișa timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
5. Apăsați de mai multe ori tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "ștergerea datelor / resetarea din fabrică".
6. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
7. Apăsați tasta de reducere a volumului până când se evidențiază "Da - ștergeți toate datele utilizatorilor".
8. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a porni resetarea master.
9. Când resetarea master este finalizată, se va evidenția "Reporniți acum sistemul".
10. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.