Cum de a repara problema Galaxy J5 texting: nu va trimite SMS-uri

Acest articol de depanare va răspunde la patru probleme legate de # GalaxyJ5. Aceste probleme sunt exemple de probleme comune de conectivitate cu care se confruntă o mulțime de oameni. Dacă aveți probleme la trimiterea sau primirea de texte sau la conectarea la internet cu J5, acest articol ar putea ajuta.

Înainte de a continua, vrem să vă reamintim că dacă căutați soluții pentru propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând link-ul furnizat în partea de jos a acestei pagini. Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Problema # 1: Cum să rezolv problema Galaxy J5 texting: nu va trimite SMS-uri

Acesta este un telefon nou și nu pot trimite mesaje SMS nimănui cu aplicația Mesaje furnizată de Samsung sau cu orice altă aplicație descărcată din Magazinul Play. Aș putea face acest lucru când am încercat mai întâi (am trimis câteva mesaje de salut primite), dar acum primesc un mesaj "trimitere eșuată" și o exclamare roșie în aplicația Mesaje. SIM-ul meu poate trimite texte în aceeași locație atunci când este utilizat într-un alt dispozitiv (un iPad). Am trecut prin verificările de pe paginile dvs., inclusiv prin ștergerea datelor și a cache-ului. și nici unul dintre ei nu a sortat problema. Am încercat pornirea și oprirea telefonului, încercând să dezactivez modul de zbor și alte sfaturi de pe internet. Pot primi mesaje SMS de la unii expeditori dar nu tot. Am transferat cu succes toate contactele mele pe acest nou telefon de la iCloud (ultimul meu telefon a fost un iPhone). Pot să trimit și să primesc e-mailuri, să fac și să primesc apeluri, să trimit și să primesc WhatsApp, așa că sunt puțin nedumerit de această greșeală enervantă.

Soluție: Există mai multe motive posibile pentru această problemă. Să discutăm fiecare dintre ele și modalitățile de a le aborda în mod individual.

Dezactivați iMessage

Dacă utilizați aceeași cartelă SIM de pe iPhone vechi, este posibil ca unele mesaje primite să fie trimise ca iMessage. Deoarece iMessage este un sistem de mesagerie proprietar numai pentru dispozitivele Apple, este posibil ca mesajele dvs. text să nu utilizeze pe deplin serviciul de mesagerie al transportatorului. Asigurați-vă că dezactivați iMessage urmând pașii de la pagina oficială Apple.

Număr incorect al centrului de mesaje

Unul dintre motivele comune pentru care un dispozitiv nu reușește să trimită un mesaj text este un număr de centru de mesaje incorect. Pentru a verifica dacă aveți MCN corect în dispozitiv, urmați acești pași:

1. Deschideți aplicația Mesaje Samsung.
2. Atingeți pictograma Mai multe setări din partea dreaptă sus.
3. Selectați Setări.
4. Apăsați Mai multe setări.
5. Apăsați Mesaj text.
6. Apăsați Centrul de mesaje.
7. Introduceți numărul corect al Centrului de mesaje. Dacă nu știți care este MCN-ul operatorului dvs. de transport, apelați operatorul de rețea și obțineți-l direct de la acesta.

Resetați setările rețelei

În unele cazuri, configurația incorectă a rețelei poate cauza probleme legate de mesaje text. Asigurați-vă că ați șters setările de rețea ale telefonului dacă modificarea MCN nu va face diferența.

Pentru a reseta setările de rețea Galaxy J5:

1. Din ecranul inițial, glisați în sus pe un loc gol pentru a deschide tava Apps.
2. Apăsați General Management> Resetare setări.
3. Apăsați Resetare setări rețea.
4. Dacă ați configurat un cod PIN, introduceți-l.
5. Apăsați Resetare setări. După finalizarea unei ferestre de confirmare va apărea.

Resetare din fabrică

Dacă problema nu este încă rezolvată în acest moment, asigurați-vă că ștergeți telefonul cu resetarea din fabrică. Procedând astfel, toate setările software-ului vor fi resetate la valorile implicite. Dacă motivul problemei este software-ul în natură, resetarea din fabrică va ajuta cel mai probabil.

Pentru a reseta fabrica J5:

1. Creați o copie de rezervă a datelor dvs.
2. Opriți dispozitivul.
3. Țineți apăsată tasta de mărire a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
4. Când se afișează sigla verde Android, eliberați toate tastele ("Instalarea actualizării sistemului" se va afișa timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
5. Apăsați de mai multe ori tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "ștergerea datelor / resetarea din fabrică".
6. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
7. Apăsați tasta de reducere a volumului până când se evidențiază "Da - ștergeți toate datele utilizatorilor".
8. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a porni resetarea master.
9. Când resetarea master este finalizată, se va evidenția "Reporniți acum sistemul".
10. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Obțineți ajutor de la operatorul de rețea

În cazul în care problema revine după ștergerea telefonului (resetarea din fabrică), trebuie să contactați operatorul de rețea pentru ajutor. În acest moment, nu puteți face nimic pe dispozitivul dvs. care să vă ajute. Este responsabilitatea transportatorului dvs. să vă ajute să remediați problema. Dacă nu există nici o vină în sistemul lor, ei ar trebui să poată să-ți spună unde ar putea fi problema.

Problema # 2: Cum să rezolv Galaxy J5 care nu face un sunet (nu funcționează audio)

Am Samsung Galaxy J5. 5 luni în urmă, brusc toate sunetele, inclusiv audio, video, sosite, apeluri de ieșire, notificări, tonuri de apel au fost dezactivate pe telefonul mobil. Mobilul nu a primit niciodată accidente sau probleme înainte de asta. Am încercat să repornez mobilul și chiar l-am setat la resetarea din fabrică. Dar nimic nu a funcționat. Am lăsat telefonul mobil o lună și tocmai l-am pornit. A fost o actualizare de software care a venit. am actualizat versiunea de software și mobilul a început să funcționeze perfect. Exact aceeași problemă sa întâmplat din nou cu 3 zile în urmă. Am verificat dacă nu există nicio actualizare a software-ului. Am încercat toate depanarea cum ar fi reluarea telefonului, trecerea în modul sigur, ștergerea memoriei cache, dar nimic nu a funcționat. Puteți să vă informați despre ce poate fi problema?

Soluție: Problema vine și se întâmplă astfel încât cauza este cel mai probabil legată de software. Poate fi o aplicație care împiedică funcționarea corectă a sunetului telefonului dvs. sau o eroare de sistem de operare. Pentru a verifica dacă nu este o problemă hardware, încercați să încărcați meniul de servicii al dispozitivului și să vedeți dacă difuzorul funcționează cu acești pași:

1. Deschideți aplicația de tipărire sau aplicația Telefon.
2. Formați " * # 0 * #" (fără ghilimele). Dacă nu se întâmplă nimic, transportatorul dvs. trebuie să fi dezactivat accesul la meniul de servicii.
3. Apăsați Receiver. Dacă auziți un bip lung, este bine.
4. Atingeți Speaker. Dacă telefonul dvs. emite un sunet, înseamnă că difuzorul este bine.

Dacă ambele teste întoarce rezultate pozitive, aceasta este o confirmare a faptului că hardware-ul este bine. Problema ar putea să apară dintr-o aplicație sau dintr-o eroare de sistem de operare. În acest caz, vă sugerăm să faceți o nouă rundă de resetare din fabrică și să utilizați procesul de eliminare pentru a identifica care dintre aplicațiile dvs. ar putea fi de vină. Puteți face acest lucru instalând aplicații individual după o resetare din fabrică și observând cum funcționează sunetul de fiecare dată.

Dacă telefonul dvs. nu va face niciun sunet, chiar și în meniul de service, aceasta indică o problemă hardware. Contactați Samsung pentru reparare sau înlocuire.

Problema # 3: Deblocat Verizon Galaxy J5 continuă să piardă semnalul pe rețeaua Total Wireless

Am un Samsung Galaxy J5 pe care l-am cumpărat inițial prin Verizon. După ce am plătit dispozitivul, am trecut la Total Wireless și am probleme cu primirea de text, MMS, apeluri telefonice. Când îmi pornesc telefonul, nu pot să primesc nimic până nu am sunat. Acest lucru pare să facă telefonul "conectat" și bunul său pentru restul zilei. Am numit Total Wireless de mai multe ori și nu pot să-mi dau seama. Când mă duc la setările> Access Point Names se spune Verizon Internet și TRACFONE.VZWENTP. când intru în asta, nimic nu este stabilit. Nici un nume, nici un proxy, nici un port etc. etc Bănuiesc că acest lucru ar putea fi cel puțin o parte din problemă, dar când încerc să îl editez sau să adaug un nou punct de acces, nu pot să o fac. Ajutor!

Soluție: Majoritatea dispozitivelor Samsung Galaxy sunt marcate cu caractere. Aceasta înseamnă că nu fiecare model are aceeași versiune de firmware; fiecare operator dezvoltă propriul firmware pentru propriul dispozitiv Samsung. În cazul tău, telefonul este inițial construit pentru Verizon, deci firmware-ul este o versiune Verizon. Trecerea la Total Wireless nu schimbă firmware-ul, astfel încât firmware-ul Verizon Android încă rulează în telefon chiar dacă acum utilizează rețeaua Total Wireless. Aici se poate ivi problema. Probleme de incompatibilitate pot apărea datorită acestui fapt. Din păcate, nu există nicio modalitate ușoară de a stabili dacă problema este sau nu poate fi fixată la sfârșitul dvs. sau nu. Cele mai multe lucruri pe care le puteți face sunt pașii de depanare pe care le furnizăm mai sus (pentru problema nr. 1). Dacă nu funcționează nimic și problema persistă chiar și după resetarea din fabrică, nu ai noroc. Trebuie să existe o problemă de codare care determină pierderea temporară a conexiunii la rețea.

Problema # 4: Cum să rezolv problema Galaxy J5 wifi: nu se va conecta la rețelele publice Wi-Fi

Am un Samsung Galaxy J5 care funcționează bine, cu excepția cazurilor foarte frecvente de conectare la hotspot-uri gratuite cum ar fi McDonald, Loews, BestBuy etc. Acesta va fi conectat, dar trebuie să vă conectați. Deci, derulez în jos pe linia de sus și apăsați mesajul pentru conectare. Se va porni Internet Explorer, Chrome în cazul meu, dar nu va da pagina de sign-in pentru a accepta termenii, ceea ce duce relativ în curând la pierderea conexiunii. Scanul va găsi din nou Hotspot-ul, dar problema se repetă cu aceleași rezultate. De multe ori încerc să mă conectez la www.McDonalds.com, sperând că pagina de conectare va apărea, dar nu ajută. De asemenea, de multe ori când voi renunța, pagina de conectare pui în sus și apoi funcționează. Ar putea fi aceasta o problemă cu serverul Hotspot sau este J5-ul meu?

Soluție: Dacă această problemă se întâmplă de fiecare dată când vă conectați la o rețea publică Wi-Fi, atunci cauza este, probabil, doar în telefon. Vă sugerăm să încercați acest pas de depanare pentru a încerca să remediați acest lucru:

• Ștergeți datele Chrome
• Resetați setările de rețea
• Resetare din fabrică

Pentru a șterge datele aplicației Chrome, urmați acești pași:

1. Deschide aplicația Setări.
2. Atingeți Aplicații.
3. Atingeți Mai multe setări din dreapta sus (pictogramă cu trei puncte).
4. Selectați Afișați aplicațiile de sistem.
5. Găsiți și atingeți aplicația.
6. Apăsați Stocare.
7. Atingeți butonul Ștergere date.
8. Reporniți S9 și verificați problema.

Pentru resetarea setărilor de rețea și resetarea din fabrică, consultați pașii de mai sus.