Cum să remediați identificatorul feței care nu funcționează pe Apple iPhone XS Max [Ghid de depanare]

Ți-ai luat telefonul, te-ai aflat pe ecran, apoi ai deblocat. Așa se presupune că Face ID ar trebui să funcționeze. Dar, din nefericire, există unii factori care determină ca ID-ul de identitate să nu reușească sau să nu mai funcționeze. Deși acest lucru nu este o problemă larg răspândită, se poate întâmpla mai devreme sau mai târziu pentru noul dvs. iPhone XS Max, prin urmare, mai bine găsiți câteva soluții timpurii. Rezumate mai jos sunt sugerate soluții și soluții generice pentru o problemă relevantă cu ID-ul iPhone XS Max Face al Apple. Citește mai departe pentru a afla ce trebuie să faci dacă dintr-o dată, ID-ul de față nu funcționează conform destinației noului dispozitiv iOS.

Unul dintre motivele pentru care ID-ul faci nu este obstrucția camerei. Dacă tocmai ați instalat un nou protector de ecran sau o carcasă de protecție, îndepărtați-l mai întâi pentru a vă asigura că nimic nu blochează afișajul telefonului și / sau camera foto. Dacă acest lucru nu face nimic, încercați să eliminați erorile de software cu următoarele metode de depanare.

Înainte de a trece la rezolvarea problemelor noastre, dacă căutați o soluție la o altă problemă, asigurați-vă că renunțați la pagina noastră de remediere deoarece am abordat deja unele dintre cele mai frecvente probleme raportate de cititorii noștri. Găsiți probleme asemănătoare cu ale dvs. și utilizați soluțiile sugerate. Dacă aveți nevoie de ajutorul nostru după aceea, atunci nu ezitați să ne contactați prin completarea chestionarului privind chestiunile legate de iPhone.

Prima soluție: închideți toate aplicațiile deschise sau suspendate, apoi resetarea soft.

Diferite simptome ar putea apărea atunci când oricare dintre aplicațiile de fundal devine corupte. Pentru a vă asigura că acest lucru nu determină eșecul ID-ului XS XS Face Face, închideți toate aplicațiile suspendate cu acești pași:

1. Din ecranul inițial, glisați degetul în sus și apoi întrerupeți.
2. Glisați spre dreapta sau spre stânga pentru a naviga prin previzualizarea aplicațiilor.
3. Apoi glisați în sus o previzualizare a unei aplicații pentru a închide aplicațiile de fundal individuale.

După ștergerea tuturor aplicațiilor suspendate, ștergeți toate cache-urile errant din memoria telefonului efectuând o resetare soft. Iată cum:

1. Apăsați și țineți apăsat butonul Side / Power și butoanele de volum simultan pentru câteva secunde.
2. Eliberați butoanele când apare comanda Slide to Power Off .
3. Trageți glisorul de alimentare spre dreapta.
4. După 30 de secunde, apăsați și mențineți apăsat butonul Power / Side din nou până când telefonul se învârte în sus.

Așteptați până când telefonul este terminat și apoi încercați să deblocați ecranul utilizând ID-ul feței și să vedeți dacă acesta funcționează deja. Dacă nu este, încercați următoarea soluție.

A doua soluție: gestionați opțiunile de identificare a feței și setările de atenție.

Există două opțiuni Face ID pe care le puteți activa sau dezactiva așa cum ați prefera. Acestea sunt cerințele Atenție pentru identificarea feței și caracteristicile Aware Aware.

Prima opțiune este utilizată pentru a impune un nivel de securitate suplimentar, deoarece împiedică telefonul să se deblocheze prin ID-ul de identificare a feței dacă nu vă aflați pe ecran. Când este pornit, aparatul TrueDepth al iPhone-ului verifică dacă vă uitați la iPhone înainte de deblocare. Acest lucru poate cauza probleme atunci când purtați ochelari, ochelari de soare sau lentile de contact colorate, deoarece oricare dintre acestea ar putea bloca detectarea atenției. Același lucru se poate întâmpla când funcțiile Atention Aware Aware sunt activate, deoarece solicită ca aparatul TrueDepth să verifice înainte de a diminua afișajul sau de a reduce volumul de alerte.

Pentru a elimina această problemă, dezactivați opțiunea de a solicita Atenție pentru identificarea chipului și funcțiile Aware Aware cu acești pași:

1. Atingeți Setări din ecranul inițial.
2. Selectați Face ID & Passcode.
3. Modificați comanda Faceți clic pe Atenție pentru Face ID pentru a o dezactiva. Faceți același lucru cu comutatorul Atenție Aware Features .

Cu toate acestea, această soluție ar trebui considerată o soluție temporară, deoarece face ca telefonul să fie mai puțin sigur. Reporniți dispozitivul iPhone după ce aplicați aceste modificări și apoi încercați să îl deblocați prin ID-ul feței. Dacă încă nu a reușit, încercați să resetați ID-ul Face cu următorii pași:

1. Accesați Setări-> ID-ul feței și codul de acces.
2. Selectați Resetați ID-ul feței. Aceasta va șterge datele dvs. actuale privind ID-ul feței.
3. Dezactivați ID - ul de pe Face .
4. Reporniți dispozitivul iPhone XS Max (resetarea soft).
5. Reveniți la Setări-> meniul Face ID și meniul parolă, apoi selectați opțiunea Reset Face ID. Acest lucru vă va permite să creați un nou ID de identitate.

Dați iPhone-ului dvs. o nouă repornire după ce ați creat un nou ID de identificare a feței și apoi încercați să funcționeze.

A treia soluție: Resetați toate setările.

Efectuarea acestei resetări poate rezolva problema dacă setările sau opțiunile nevalide sunt de vină. Dacă funcția Face ID funcționează bine până când personalizați anumite setări pe iPhone, este posibil să fi configurat-o greșit. Pentru a rezolva problema, resetați toate setările de pe iPhone XS Max pentru a șterge toate setările personalizate și pentru a restabili valorile originale sau opțiunile implicite. Iată cum:

1. Atingeți Setări din ecranul inițial.
2. Selectați General .
3. Derulați în jos și atingeți Resetați .
4. Selectați opțiunea Resetare toate setările.
5. Introduceți parola dvs. atunci când vi se cere să continuați.
6. Atingeți opțiunea pentru a confirma resetarea setărilor.

IPhone-ul dvs. ar trebui să se repornească după ce resetarea sa terminat. Doar activați caracteristicile pe care trebuie să le utilizați pe dispozitiv.

A patra soluție: Actualizați software-ul telefonului la cea mai recentă versiune iOS.

Noile actualizări iOS oferă nu numai funcții noi, ci și reparații de patch-uri pentru a aborda problemele existente din bug-uri aleatorii și date de sistem corupte. Prin urmare, aceasta poate fi considerată printre soluțiile potențiale. Dacă iPhone are conexiune la Internet, încercați să verificați descărcări și instalări de noi actualizări OTA. Iată cum:

1. Din ecranul inițial, apăsați pe Setări .
2. Atingeți General .
3. Selectați Actualizare software . IPhone-ul dvs. începe apoi să scaneze pentru actualizări noi.
4. Atingeți Descărcați și instalați pentru a implementa noua actualizare pe dispozitiv.

Așteptați până când noua actualizare este complet instalată, reporniți iPhone-ul și apoi verificați dacă deblocarea Face ID funcționează deja.

A cincea soluție: Resetați XS XS Max la valorile implicite din fabrică utilizând iTunes.

O resetare principală poate fi considerată printre ultimele opțiuni dacă problema persistă după epuizarea tuturor soluțiilor aplicabile. Acest lucru poate ajuta la eliminarea erorilor complexe ale sistemului care pot împiedica funcționarea ID-ului Face. Pentru a începe, apelați iTunes pe computerul dvs., urmați acești pași:

1. Conectați iPhone XS Max la portul USB al computerului utilizând cablul USB furnizat sau cablul de iluminare.
2. Deschideți iTunes de pe computer. Asigurați-vă că utilizați cea mai recentă versiune de iTunes pentru a evita conflictele de sistem.
3. Așteptați ca iTunes să recunoască și să se conecteze la dispozitivul iOS.
4. După conectare, faceți clic pe pictograma iPhone din partea stângă a meniului iTunes.
5. Apoi, faceți clic pe butonul Restaurare. Puteți alege să creați copii de siguranță ale fișierelor importante de pe iPhone pe unitatea computerului.
6. Dacă vi se solicită iTunes să restabilească iPhone-ul și să șterge toate datele și setările de pe dispozitiv, faceți clic pe butonul Restaurare pentru a confirma.
7. Apoi așteptați ca iTunes să ștergă apoi să descarce și să restaureze software-ul pentru iPhone.
8. Dacă vi se solicită, selectați opțiunea Configurare ca iPhone nou, apoi urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a configura iPhone XS Max.

Așteptați până la terminarea resetării, apoi continuați procesul de instalare inițială. În acest moment, puteți configura ID-ul feței ca prima dată când o faceți.

Căutați mai mult ajutor

Raportați problema la serviciul de asistență Apple dacă ID-ul de identificare a feței nu funcționează încă pe iPhone XS Max și primiți erori precum "ID-ul feței nu este disponibil. Încercați să utilizați identificatorul feței mai târziu, "" Fața de identitate a fost dezactivată "" A fost detectată o problemă cu camera TrueDepth. ID-ul feței a fost dezactivat. "

De asemenea, puteți aduce iPhone-ul la cel mai apropiat centru de service Apple din zona dvs. și îl puteți diagnostica de către un tehnician autorizat. Este posibil ca dispozitivul dvs. să fi obținut un fel de deteriorare fizică sau lichidă pe camera foto sau pe alte componente fizice utilizate pentru identificarea feței.

STAȚII RELEVANTE:

• Cum de a stabili un Apple iPhone XS Max touchscreen care răspunde foarte încet, întârziată problemă de răspuns la touchscreen [Ghid de depanare]
• Cum se adaugă al doilea cont Instagram pe iPhone XS Max
• Cum de a stabili un Apple iPhone XS Max care se încălzește cu ușurință, problema de supraîncălzire a iPhone [Ghid de depanare]
• Ce trebuie sa faci daca Siri nu functioneaza corect pe iPhone XS Max (Siri functioneaza intermitent)
• Cum de a repara GPS care nu funcționează, bug-ul de locație pe Apple iPhone XS Max [Ghid de depanare]