Cum să remediați problemele de e-mail de pe Galaxy S9 [ghid de depanare]

Există o mulțime de lucruri care pot avea probleme la adresa dvs. de e-mail, începând cu primii pași în timpul configurării, primirea și trimiterea mesajelor, la funcționarea efectivă a aplicației de e-mail în sine. Majoritatea problemelor de e-mail sunt fixabile de către utilizator, de aceea trebuie să urmați instrucțiunile generale de mai jos pentru a rezolva problema. În cazul problemelor care nu vor dispărea după ce ați urmat sugestiile noastre, trebuie să contactați dezvoltatorul aplicației și să raportați problema.

Mai jos sunt câteva soluții comune pentru majoritatea problemelor de e-mail.

Înainte de a continua, vrem să vă reamintim că dacă căutați soluții pentru propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând link-ul furnizat în partea de jos a acestei pagini. Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Soluția # 1: Ștergeți partiția cache

Android utilizează partiții în dispozitivul de stocare pentru a funcționa eficient. Uneori, aceste partiții se pot confrunta cu probleme, mai ales după o actualizare. Partea cea mai frecventă problematică este partiția cache unde este stocată memoria cache a sistemului. Pentru a vă asigura că aveți grijă de memoria cache a sistemului, trebuie să ștergeți periodic partiția cache la fiecare câteva luni. Iată cum se face:

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsată tasta de mărire a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează sigla Android, eliberați toate cele trei taste.
4. Un mesaj de instalare a actualizării sistemului se va afișa timp de 30 - 60 de secunde înainte ca opțiunile meniului de recuperare a sistemului Android să apară.
5. Apăsați de câteva ori tasta de reducere a volumului pentru a evidenția ștergerea partiției cache.
6. Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
7. Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția da, și apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
8. Când partiția de ștergere a cache-ului este finalizată, sistemul Reboot este acum evidențiat.
9. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Soluția # 2: Ștergeți memoria cache a aplicațiilor de e-mail și datele

Una dintre cele mai eficiente metode de a repara erorile specifice aplicațiilor este de a face față memoriei cache și datelor. Urmați pașii de mai jos despre cum să faceți această soluție.

1. Deschide aplicația Setări.
2. Atingeți Aplicații.
3. Atingeți Mai multe setări din partea dreaptă sus (pictograma cu trei puncte).
4. Atingeți Afișați aplicațiile de sistem.
5. Găsiți aplicația și atingeți-o.
6. Apăsați Stocare.
7. Atingeți CLEAR CACHE.
8. Reporniți S9 și verificați problema.

În cazul în care rămâne eroarea aplicației, repetați pașii 1-7 și atingeți CLEAR DATA.

Soluția # 3: Ștergeți preferințele aplicației

Unele aplicații nu vor funcționa corect dacă aplicația sau serviciul asociat au fost dezactivate. Pentru a vă asigura că aplicația dvs. de e-mail are aplicațiile și serviciile necesare, asigurați-vă că ați șters preferințele aplicației. Resetarea preferințelor aplicației va avea următoarele efecte:

1. re-activează aplicațiile și serviciile dezactivate anterior
2. resetează aplicațiile implicite pentru acțiuni
3. dezactivează restricțiile privind datele de fundal pentru aplicații
4. returnați permisiunile aplicației la valorile implicite
5. deblocați notificările aplicației

Pentru a reseta preferințele aplicației pe dispozitivul S9:

1. Deschide aplicația Setări.
2. Atingeți Aplicații.
3. Atingeți pictograma Mai multe setări (cu trei puncte) din dreapta sus.
4. Atingeți Resetați preferințele aplicației.

Soluția # 4: Resetați setările

Uneori, singura modalitate de a repara bug-uri vine în a face soluții drastice. În timp ce resetarea setărilor dvs. S9 nu este la fel de drastică ca resetarea din fabrică, deoarece nu vă va șterge datele personale și nu vă deranjează să setați din nou telefonul, acesta este încă considerat sistem drastic înțelept, deoarece veți reveni, în principiu, setări la valorile implicite. Pentru a vedea dacă vă va ajuta la resetarea setărilor pentru S9, urmați pașii de mai jos:

1. Deschide aplicația Setări.
2. Apăsați pe Gestionare generală.
3. Atingeți Resetați.
4. Apăsați Resetare setări.
5. Apăsați butonul RESET SETTINGS.
6. Reporniți S9 și verificați problema.

Soluția # 5: Resetarea din fabrică

Dacă nu funcționează deloc, nu trebuie să ezitați să ștergeți telefonul și să readuceți totul la valorile implicite. Acest lucru ar trebui să fie cel mai mult pe care îl puteți face. Dacă resetarea din fabrică nu va funcționa, trebuie să contactați dezvoltatorul de aplicații pentru o soluție.

Consultați pașii de mai jos despre modul de resetare din fabrică a S9:

1. Creați o copie de rezervă a datelor dvs. personale.
2. Din ecranul inițial, glisați în sus pe un loc gol pentru a deschide tava Apps.
3. Apăsați Setări> Cloud și conturi> Backup and restore.
4. Atingeți următoarele glisoare la setarea dorită: Copiere de rezervă a datelor mele, Restaurare automată.
5. Atingeți tasta Înapoi (din dreapta jos) până când ajungeți la meniul principal Setări.
6. Apăsați pe General Management> Reset> Resetare din fabrică.
7. Derulați până la partea de jos a ecranului, apoi apăsați RESET> DELETE ALL.
8. Dacă aveți blocarea ecranului activată, introduceți-vă acreditările.
9. Dacă vi se solicită să confirmați contul Samsung, introduceți parola, apoi apăsați CONFIRM.
10. Așteptați ca dispozitivul să termine secvența de resetare.

Dezactivați verificarea în doi pași dacă nu puteți adăuga un cont de e-mail

Pentru cei care au probleme cu adăugarea conturilor de e-mail, deoarece indicatorul procesului de încărcare se pare că continuă să meargă pentru totdeauna, eroarea ar putea fi cauzată de un mecanism defect de securitate implementat de furnizorul dvs. de e-mail (sau probabil în Android). Pentru a vă permite să adăugați contul dvs. de e-mail, asigurați-vă că mai întâi opriți verificarea în doi pași. Iată ce trebuie să faceți:

1. Deschideți un browser web pe telefon sau pe computer.
2. Conectați-vă la e-mailul dvs.
3. Treceți sub setările de e-mail și găsiți secțiunea de securitate.
4. Sub secțiunea de securitate, dezactivați verificarea în doi pași și orice altă siguranță suplimentară.
5. Pe dispozitivul Android, încercați să adăugați încă o dată contul dvs. de e-mail.
6. După ce ați fost adăugat e-mail, asigurați-vă că reutilizați verificarea în doi pași.

Contactați furnizorul dvs. de servicii de e-mail

Dacă problema dvs. de e-mail nu va fi abordată prin sugestiile noastre de mai sus, asigurați-vă că ați lăsat furnizorul de servicii de e-mail să știe despre acest lucru. Când raportați o eroare, este important să includeți mesaje de eroare (dacă sunt disponibile) și o descriere detaliată a problemei. Dacă ați modificat unele setări chiar înainte de apariția problemei sau dacă ați instalat o aplicație, aceasta ar putea fi de remarcat și în raportul dvs.