Cum de a repara Galaxy S9 care sa oprit conectarea la wifi [ghid de depanare]

Pentru cei care au probleme cu conexiunile # GalaxyS9 wifi, scriem acest articol de depanare doar pentru dvs. Considerăm că este necesar să includeți un caz tipic pentru a da un fundal, astfel că sperăm că veți găsi acest post util.

Înainte de a continua, vrem să vă reamintim că dacă căutați soluții pentru propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând link-ul furnizat în partea de jos a acestei pagini. Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Problema zilei: Cum să reparăm Galaxy S9 care sa oprit la conectarea la Wi-Fi

Ok, deci am un Samsung Galaxy S9. A cumpărat-o nouă când a ieșit în acest an. Am internetul Comcast, pentru că este singurul internet pe care îl pot avea acolo unde locuiesc. Acum 2 săptămâni, telefonul meu sa oprit conectarea la WiFi. Se conectează la AT & T, dar nu se va conecta la niciunul dintre comcasturi. Samsung a intrat în telefonul meu și nu poate găsi nimic. Chiar nu vreau să fiu resetat din fabrică telefonul meu, dar simt că ar trebui să o fac. Nu mă pot conecta nici măcar la Wifi-ul "gratuit" pe care Comcast îl oferă. - Apsagura

Soluție: Bună Apsagura. Trebuie să faceți o serie de pași de depanare pentru a afla unde se află problema. În această situație, problema poate veni din diferite unghiuri. S-ar putea să fie din cauza unei rețele wifi rău sau a unui telefon care funcționează defectuos. Mai jos sunt lucrurile pe care trebuie să le faceți pentru a restrânge factorii.

Verificați dacă S9 se conectează la alte rețele Wi-Fi

Presupunem că dispozitivul dvs. S9 are probleme la conectarea la rețeaua dvs. de rețea acasă. Pentru a verifica dacă este vorba despre o problemă de rețea sau dacă este ceva pe telefon, trebuie să încercați mai întâi alte rețele WiFi. Dacă aveți un vecin care vă poate permite să faceți acest lucru, este bine. Dacă vă conectați la Wi-Fiul vecinului dvs. nu este în discuție, vizitați locuri publice cu Wi-Fi ca o bibliotecă, o cafenea sau un hotel. Dacă telefonul S9 se poate conecta la orice WiFi, înseamnă că trebuie să vă concentrați depanarea în rețeaua dvs. de rețea acasă. Pe de altă parte, dacă telefonul dvs. S9 nu reușește să se conecteze la nicio rețea Wi-Fi, acest lucru poate însemna că este posibil să existe o problemă cu telefonul. Acest lucru poate fi cauzat de defecțiuni software sau hardware nepotrivite.

Dacă S9 funcționează cu alte Wi-Fi

Există o șansă ca problema să se datoreze configurației defectuoase a routerului. Pentru a depana, urmați sugestiile de mai jos.

Reporniți routerul

Ca orice alt dispozitiv electronic, reluarea ruterului poate remedia problema. Deconectați ruterul de la sursa de alimentare timp de cel puțin 30 de secunde înainte de al reporni.

Actualizați firmware-ul routerului

Unele routere pot avea nevoie de actualizări regulate ale firmware-ului pentru a lucra mai eficient sau pentru a repara erori cunoscute. Asigurați-vă că ruterul dvs. rulează cel mai recent firmware disponibil. Dacă nu știți cum să faceți acest lucru, consultați documentația sa sau contactați partea potrivită (furnizorul de servicii Internet sau producătorul de router).

Resetați configurațiile rețelei pe router

Dacă aveți control complet asupra routerului, puteți de asemenea să încercați să îl resetați din fabrică. Acest lucru este, de obicei, eficient în remedierea erorilor. Dacă aveți un router furnizat de ISP-ul dvs. sau de furnizorul de servicii Internet SErvice, contactați-i mai întâi înainte de a efectua o resetare. Router-urile furnizate de ISP pot să nu funcționeze după resetarea din fabrică, astfel încât va trebui să vă asigurați că vă vor conduce pe parcursul întregului proces.

Uitați de rețea pe S9, reconectați-vă

Simplul fapt de a uita o rețea Wi-Fi pe un telefon de multe ori face minuni. Asigurați-vă că faceți acest lucru după ce routerul a fost reconfigurat.

Dacă S9 nu se va conecta la alte Wi-Fi

Dacă telefonul dvs. nu se va conecta la nicio rețea Wi-Fi, există o șansă mare ca capacitatea WiFi să nu mai funcționeze din cauza unei defecțiuni hardware. Pentru a vedea dacă este cazul, urmați pașii de depanare de mai jos.

Verificați dacă alte dispozitive fără fir se pot conecta la internet utilizând WiFi

Asta e important. Trebuie să reușiți să verificați mai întâi acest lucru pentru a nu pierde timpul pentru depanarea telefonului. Dacă sunteți de părere că WiFi-ul dvs. de acasă nu este vinovat și alte dispozitive fără fir funcționează bine, urmați restul sugestiilor noastre de mai jos.

Reporniți forța

Uneori, această procedură simplă poate remedia erorile care au apărut după ce sistemul a funcționat mult timp. Prin forțarea manuală a dispozitivului dvs. S9 pentru a reporni, simulați în principiu o tragere a bateriei, care, în telefoanele mai vechi cu baterii detașabile, a fost o modalitate eficientă de a reîmprospăta sistemul. Dacă nu ați încercat încă acest lucru, iată pașii pe care îi puteți face:

1. Apăsați și țineți apăsate butoanele Power + Volume Down timp de aproximativ 10 secunde sau până când ciclul de alimentare al dispozitivului. Permiteți câteva secunde să apară ecranul Modul de pornire pentru întreținere.
2. Din ecranul Modul de pornire în întreținere, selectați Boot normal. Puteți utiliza butoanele de volum pentru a trece prin opțiunile disponibile și butonul din stânga jos (sub butoanele de volum) pentru a selecta. Așteptați până la 90 de secunde pentru resetare.

Ștergeți partiția cache

Unele bug-uri sunt cauzate de cache-ul de sistem corupt. Pentru a vă asigura că memoria cache a sistemului S9 este proaspătă, trebuie să ștergeți din când în când partiția cache. Iată cum puteți face acest lucru:

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsată tasta de mărire a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează sigla verde Android, eliberați toate tastele ("Instalarea actualizării sistemului" se va afișa timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
4. Apăsați de mai multe ori tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "ștergeți partiția cache".
5. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
6. Apăsați tasta de reducere a volumului până când se evidențiază "da" și apăsați butonul de alimentare.
7. Când partiția de ștergere a cache-ului este terminată, este evidențiat "Reporniți acum sistemul".
8. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Stergeti setarile de retea

Resetarea setărilor rețelei dvs. S9 este unul dintre cele mai importante etape de depanare pe care trebuie să le faceți în acest caz. Procedând astfel, ștergeți în mod eficient toate configurațiile de rețea, inclusiv toate rețelele Wi-Fi salvate, precum și parolele acestora. Pentru a șterge setările de rețea:

1. Deschide aplicația Setări.
2. Apăsați pe Gestionare generală.
3. Atingeți Resetați.
4. Atingeți Resetare setări rețea.
5. Apăsați butonul RESET SETTINGS pentru a confirma.
6. Reporniți S9 și verificați problema.

Resetare din fabrică

În cele din urmă, trebuie să efectuați o resetare din fabrică dacă totul nu va funcționa. Acesta este ultimul pas de depanare pe care îl puteți face pentru a determina dacă problema poate fi rezolvată la nivelul dvs. sau nu. Deoarece deja știm că WiFi-ul dvs. funcționează normal, problema trebuie să fie numai pe telefon. Pentru a vedea dacă problema se datorează unei erori necunoscute de software, iată pașii de resetare din fabrică. Restabilirea la nivel de fabrica funcționează returnând toate setările software-ului la valorile implicite și ștergând toate datele utilizatorului. Înainte de a șterge telefonul, asigurați-vă că ați întors date importante despre utilizator. Dacă nu utilizați serviciile cloud pentru a vă susține fișierele, vă sugerăm să încercați Samsung Smart Switch. Acest lucru vă va permite să creați o imagine a telefonului dvs. Dacă nu ați mai auzit de Smart Switch înainte, asigurați-vă că vizitați această pagină: Cum să creați copii de rezervă de pe dispozitivul Samsung pe computer prin Smart Switch.

Odată ce ați creat o copie de rezervă, urmați acești pași pentru a vă restabili din fabrică S9:

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsată tasta de mărire a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează sigla verde Android, eliberați toate tastele ("Instalarea actualizării sistemului" se va afișa timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
4. Apăsați de mai multe ori tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "ștergerea datelor / resetarea din fabrică".
5. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
6. Apăsați tasta de reducere a volumului până când se evidențiază "Da - ștergeți toate datele utilizatorilor".
7. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a porni resetarea master.
8. Când resetarea master este finalizată, se va evidenția "Reporniți acum sistemul".
9. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Trimiteți telefonul

Resetarea din fabrică poate sau nu poate ajuta. În cazul în care dispozitivul W9 va funcționa defectuos după ștergerea telefonului, vă puteți presupune că are o problemă hardware. Pentru a rezolva problema, trebuie să lăsați Samsung să vă ajute. Asigurați-vă că îi informați despre pașii de depanare pe care i-ați făcut pentru a nu pierde timpul explicând cazul.