Cum să remediați Ecranul Negru al Decesului pe Galaxy S10 [ghid de depanare]

Ecranul negru al morții sau pur și simplu cunoscut sub numele de ecran negru este unul dintre cele mai frecvente probleme ale multor utilizatori de smartphone-uri. În postul de depanare de astăzi, vă vom arăta cum să rezolvați această problemă pe Galaxy S10.

Înainte de a continua, vrem să vă reamintim că dacă căutați soluții pentru propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând link-ul furnizat în partea de jos a acestei pagini. Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Cum de a repara Ecranul Negru al Decesului pe Galaxy S10

Există mai multe motive posibile pentru care un ecran Galaxy S devine negru și rămâne în acest fel. Cea mai frecventă cauză este funcționarea defectuoasă ca urmare a unei căderi accidentale sau a expunerii la lichid. Dacă nici unul dintre aceste lucruri nu se întâmplă pe propriul dvs. S10, este posibil ca problema să aibă un fundal software. Aflați cum să remediați acest lucru, urmând sugestiile de mai jos.

Confirmați că dispozitivul este activat. Mulți utilizatori confundă problema ecranului negru cu problema No Power. Prima înseamnă că ecranul dispozitivului a intrat întunecat, dar în caz contrar telefonul este încă funcțional și continuă să se încarce. Acesta din urmă este indicat prin pierderea totală a semnelor pe care dispozitivul le activează. Nici o putere nu este indicată de absența altor indicatori precum capacitatea de a vibra, de a face notificări sonore sau de a afișa luminile cu LED-uri. Dacă sunteți sigur că telefonul dvs. are o problemă la ecranul negru, continuați cu restul pașilor de depanare de mai jos. Dacă credeți că aveți o problemă fără probleme, vizitați această pagină pentru soluții.

Reboot forțat. În multe situații cu alte dispozitive Galaxy S, problema ecranului negru se datorează numai unui sistem care nu răspunde. Aceasta înseamnă că dispozitivul a înghețat după ce a întâmpinat o eroare pe care nu a reușit să o rezolve singură. În cele mai multe cazuri, totuși, problema poate fi rezolvată prin simpla reportare a telefonului. Dacă nu reușiți să reporniți S10 utilizând metoda obișnuită de a apăsa tasta de pornire, luați în considerare o reluare forțată. Iată cum:

1. Apăsați și țineți apăsate butoanele Power + Volume Down timp de aproximativ 10 secunde sau până când ciclul de alimentare al dispozitivului. Permiteți câteva secunde să apară ecranul Modul de pornire pentru întreținere.
2. Din ecranul Modul de pornire în întreținere, selectați Boot normal. Puteți utiliza butoanele de volum pentru a trece prin opțiunile disponibile și butonul din stânga jos (sub butoanele de volum) pentru a selecta. Așteptați până la 90 de secunde pentru resetare.

Permiteți bateriei să se scurgă pentru a reporni. Dacă nu reușiți să reporniți deloc dispozitivul, este posibil să fie necesar să permiteți descărcarea bateriei. De obicei, nu este recomandat să lăsați telefonul să se scurgă complet, dar cazul dvs. poate fi o excepție. Asigurați-vă că nu lăsați-l descărcat pentru mult timp pentru a împiedica descărcarea completă a bateriei. Când aparatul dvs. arată că bateria sa este de 0%, acest lucru nu este adevărat. Bateria sa este proiectată să mențină o cantitate mică de energie pentru a-și menține circuitele în viață până la următoarea încărcare. Cu toate acestea, dacă nu încărcați acumulatorul în curând și această cantitate mică de energie din baterie se epuizează complet, acesta poate ucide bateria pentru totdeauna. Ceea ce doriți să faceți în acest caz este să încărcați telefonul în decurs de o oră după ce acesta se închide singur.

Boot în modul sigur. Dacă ecranul este încă mort după încărcarea dispozitivului, următorul lucru bun este să vedeți dacă funcționează în modul de siguranță. În caz contrar, aceasta înseamnă că o aplicație terță parte cauzează problema. Uneori, o aplicație prost codificată poate interfera cu Android sau cu alte aplicații.

Pentru a porni dispozitivul în Safe Mode:

1. Opriți aparatul.
2. Țineți apăsată tasta de pornire peste ecranul cu numele modelului.
3. Când pe ecran apare "SAMSUNG", eliberați tasta de pornire.
4. Imediat după eliberarea butonului de pornire, apăsați și țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
5. Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină repornirea.
6. Modul sigur va fi afișat în colțul din stânga jos al ecranului.
7. Eliberați tasta de reducere a volumului atunci când vedeți modul Safe.

Pentru a identifica care dintre aplicațiile dvs. cauzează probleme, ar trebui să porniți telefonul în modul sigur și urmați acești pași:

1. Activați modul de siguranță.
2. Verificați problema.
3. După ce ați confirmat că este o vină o aplicație terță parte, puteți începe să dezinstalați aplicațiile în mod individual. Vă sugerăm să începeți cu cele mai recente pe care le-ați adăugat.
4. După ce dezinstalați o aplicație, reporniți telefonul în modul normal și verificați problema.
5. Dacă problema dvs. S10 este încă problematică, repetați pașii 1-4.

Porniți dispozitivul la modurile alternative de pornire (Recovery sau Odin). Dacă nu funcționează nimic după încercarea unui repornire forțată, celălalt pas de depanare de făcut este să reporniți dispozitivul fie la modul de recuperare, fie la modul Odin sau la ambele. Dacă ecranul funcționează în oricare dintre aceste medii software, trebuie să existe o problemă cu sistemul de operare Android.

Cum se pornește un Galaxy S10 în modul de recuperare

1. Opriți dispozitivul. Asta e important. Dacă nu o puteți dezactiva, nu veți mai putea să bootați la modul de recuperare. Dacă nu reușiți să opriți periodic dispozitivul prin intermediul butonului de pornire, așteptați să se scurgă bateria telefonului. Apoi, încărcați telefonul timp de 30 de minute înainte de a porni la modul de recuperare.
2. Țineți apăsată tasta de mărire a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează sigla verde Android, eliberați toate tastele ("Instalarea actualizării sistemului" se va afișa timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).

Cum se pornește un Galaxy S10 în modul de descărcare

1. Opriți dispozitivul. Asta e important. Dacă nu o puteți dezactiva, nu veți mai putea să bootați la modul de recuperare. Dacă nu reușiți să opriți periodic dispozitivul prin intermediul butonului de pornire, așteptați să se scurgă bateria telefonului. Apoi, încărcați telefonul timp de 30 de minute înainte de a porni la modul de recuperare.
2. Țineți apăsată tasta de reducere a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Veți ști dacă sunteți în modul Download atunci când vedeți un ecran care afișează "Descărcarea ...".
4. Rețineți că, dacă ecranul funcționează în oricare dintre aceste moduri, acesta este un semn clar că aveți o problemă cu sistemul de operare Android. Asigurați-vă că restaurați din fabrică dispozitivul în modul de recuperare pentru ao remedia.

Resetare principală. Dacă ecranul telefonului funcționează în modul de recuperare, înseamnă că poate apărea o eroare Android necunoscută care provoacă această problemă. Pentru a rezolva problema, trebuie să reușiți să resetați dispozitivul. Din păcate, în acest moment nu veți putea să vă susțineți datele personale, deoarece ecranul nu va funcționa în mod normal în primul rând.

Pentru a reuși să resetați Galaxy S10:

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsată tasta de mărire a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează sigla verde Android, eliberați toate tastele ("Instalarea actualizării sistemului" se va afișa timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
4. Apăsați de mai multe ori tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "ștergerea datelor / resetarea din fabrică".
5. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
6. Apăsați tasta de reducere a volumului până când se evidențiază "Da - ștergeți toate datele utilizatorilor".
7. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a porni resetarea master.
8. Când resetarea master este finalizată, se va evidenția "Reporniți acum sistemul".
9. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Obțineți ajutor de la Samsung . În cazul în care ecranul este încă nefuncțional în acest moment, motivul pentru aceasta, probabil dincolo de abilitatea dvs. de a aborda. Poate fi o defecțiune totală a ansamblului de ecran sau o eroare de codare. Vă recomandăm să aduceți aparatul la centrul de service Samsung local, pentru ca acesta să poată verifica.