Galaxy S8 Plus continuă să se deconecteze de la Wi-Fi după ce a fost actualizat Oreo [ghid de depanare]

Această postare va încerca să răspundă la o problemă curioasă după o actualizare Oreo pe un # GalaxyS8Plus. După cum se arată mai jos, un membru al comunității noastre declară că S8 Plus a început să se deconecteze de la wifi după instalarea actualizării Oreo. Nu știm încă dacă această problemă afectează alte dispozitive sau dacă este o problemă în curs numai cu modelele S8. Vom monitoriza această problemă și vom actualiza această postare în consecință dacă vom afla ceva relevant. Pentru moment, vă sugerăm să tratezi problema ca o problemă regulată de conectare intermitentă pe S8. Pentru ao rezolva, urmați sugestiile de mai jos.

Înainte de a continua, vrem să vă reamintim că dacă căutați soluții pentru propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând link-ul furnizat în partea de jos a acestei pagini. Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Problema zilei: Galaxy S8 Plus se deconectează de la Wi-Fi după actualizarea Oreo

Imediat după și de la actualizarea recentă (cred că a fost actualizat la Oreo) am avut probleme cu S8 + menținând o conexiune. Am mici eșecuri de conexiune (simbolul portocaliu wifi clipește în mijlocul ecranului) de 2 minute sau mai puțin, probabil de 20 până la 30 de ori pe zi și de cele mari (complet renunțând la conexiunea curentă de aplicații) de 2 până la 5 ori pe zi. Aceasta nu este o problemă bazată pe locație, deoarece este în magazinul meu unde nu a avut această problemă de când am primit dispozitivul. Nu este, de asemenea, internet / router bazat pe faptul că alte 3 dispozitive Samsung din aceeași zonă nu se confruntă cu acest lucru. TabS, S5 și S7. Faptul că niciunul dintre aceste dispozitive nu a primit actualizarea Oreo este un alt motiv pentru care cred că această problemă este legată de / cauzată de actualizare. Ar trebui să menționez, de asemenea, că în cazul în care magazinul meu este situat are foarte mic serviciu celular, așa că cred că este în principal wifi că suntem conectați prin intermediul. Sper că am inclus toate informațiile de care aveți nevoie pentru a mă ajuta să corectez această problemă dacă este într-adevăr corectă la sfârșitul meu. Mulțumesc. - Robb

Soluție: Bună Robb. Dacă această problemă este într-adevăr cauzată de cea mai recentă actualizare instalată, multe cazuri similare sau identice ar trebui să fie raportate la noi și la alte forumuri Android în următoarele zile. În acest moment, nu putem spune cu certitudine dacă suspiciunea că cea mai recentă actualizare a stricat dispozitivul este adevărată sau nu. Pentru a afla dacă această problemă poate fi rezolvată la sfârșit, ar trebui să încercați opțiunea de soluție posibilă de mai jos.

Soluția # 1: Ștergeți memoria cache a sistemului

Primul lucru pe care îl puteți face în acest caz este să vă asigurați că aveți grijă de memoria cache a sistemului. Uneori, actualizările pot corupe memoria cache a sistemului, ceea ce, la rândul său, poate duce la tot felul de probleme. Pentru a vă asigura că memoria cache a sistemului dvs. S8 funcționează, asigurați-vă că ați șters partiția cache. Iată cum:

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsată tasta de mărire a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele ("Instalarea actualizării sistemului" va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
4. Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "șterge partiția cache".
5. Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
6. Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "da" și apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
7. Când partiția de ștergere a cache-ului este terminată, este evidențiat "Reporniți acum sistemul".
8. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Soluția # 2: Verificați cu o altă rețea Wi-Fi

Dacă problema noastră de conectare nu va dispărea după ștergerea partiției cache, următorul pas ar fi să verificați dacă este vorba despre o problemă cu WiFi sau nu. Încercați să conectați S8 Plus la o altă rețea Wi-Fi pentru câteva ore și să verificați problema. Dacă conexiunea la internet revine la normal și nu primiți niciun mesaj de notificare sau deconectare, atunci aveți o problemă cu Wi-Fi. Dacă problema persistă, treceți la a treia soluție.

Soluția # 3: Rulați telefonul în modul Safe și respectați-l

Aceasta funcționează numai dacă cauza problemei este legată de aplicație. Modul de siguranță blochează utilizarea aplicațiilor terță parte, deci asigurați-vă că permiteți ca S8 dvs. să ruleze în acest mod (cel puțin câteva ore), astfel încât veți observa diferența. Dacă problema se întoarce chiar și atunci când sunteți în modul de siguranță, reporniți telefonul pentru a reveni la modul normal. Apoi, treceți la următoarea soluție.

Cu toate acestea, dacă problema nu apare după ce ați rulat S8 în modul de siguranță, este indicat faptul că una dintre aplicațiile dvs. cauzează problema.

Pentru a porni la modul de siguranță:

1. Opriți aparatul.
2. Apăsați și țineți apăsată tasta de pornire peste ecranul cu numele de model care apare pe ecran.
3. Când SAMSUNG apare pe ecran, eliberați tasta de pornire.
4. Imediat după eliberarea butonului de pornire, apăsați și țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
5. Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină repornirea.
6. Când apare modul de siguranță în colțul din stânga jos al ecranului, eliberați tasta de reducere a volumului.
7. Lăsați telefonul să ruleze pe acest mod timp de cel puțin 24 de ore fără întreruperi.
8. Verificați problemele.

Soluția # 4: Resetați setările de rețea

Uneori, resetarea setărilor dispozitivului rezolvă problemele de rețea, așa că asigurați-vă că nu îl ignorați. Iată cum se face:

1. Deschide aplicația Setări.
2. Apăsați pe Gestionare generală.
3. Atingeți Resetați.
4. Atingeți Resetați setările de rețea.
5. Apăsați butonul RESET SETTINGS.

După ce resetați setările de rețea, va trebui să introduceți din nou parola WiFi. Dacă aveți dispozitive Bluetooth conectate, va trebui, de asemenea, să le reluați după aceea.

Soluția # 5: Resetarea din fabrică

O soluție mai drastică pe care o puteți încerca este resetarea din fabrică. Sperăm că nu veți ajunge niciodată în acest punct în scara dvs. de depanare, dar dacă o faceți, asigurați-vă că vă susțineți mai întâi telefonul pentru a evita pierderea fișierelor. Vă recomandăm să utilizați Samsung Smart Switch pentru a crea copii de siguranță ale mesajelor, fișierelor, fotografiilor, videoclipurilor etc.

După ce ați salvat fișierele în sus, puteți continua să ștergeți dispozitivul. Iată cum:

1. Faceți copii de rezervă pentru datele din memoria internă. Dacă v-ați conectat la un cont Google pe dispozitiv, ați activat funcția Anti-furt și veți avea nevoie de acreditările dvs. Google pentru a termina resetarea Master.
2. Opriți dispozitivul.
3. Țineți apăsată tasta de mărire a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
4. Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele ("Instalarea actualizării sistemului" va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
5. Apăsați de mai multe ori tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "ștergerea datelor / resetarea din fabrică.
6. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
7. Apăsați tasta de reducere a volumului până când se evidențiază "Da - ștergeți toate datele utilizatorilor".
8. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a porni resetarea master.
9. Când resetarea master este finalizată, se va evidenția "Reporniți acum sistemul".
10. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.