Ecranul Galaxy S7 devine negru atunci când se încarcă apoi apare mic "x" în partea de jos, alte probleme

Bună ziua utilizatorii Android! Bine ați venit la un alt post # GalaxyS7! Vă aducem o altă listă de probleme pe care le-am colectat în ultimele zile. Nu uitați să vizitați pagina principală de depanare Galaxy S7 dacă nu găsiți o soluție la propria problemă.

Acestea sunt subiectele pe care le acoperim în acest material:

1. Galaxy S7 Edge continuă să se prăbușească și să repornească
2. Galaxy S7 Edge nu se încarcă
3. Galaxy S7 Edge blocat pe ecranul de logo Samsung Galaxy S7 Edge nu poate accesa modul de siguranță și recuperare
4. Aparatul Galaxy S7 Edge deteriorat de apă nu se va încărca și va afișa continuu afișarea bateriei
5. Galaxy S7 Edge nu se încarcă corect
6. Ecranul Galaxy S7 devine negru atunci când se încarcă, iar în partea de jos apare micul "x"

Dacă căutați soluții pentru propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând linkul furnizat în partea de jos a acestei pagini sau puteți instala aplicația noastră gratuită din Magazin Google Play.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Problema # 1: Galaxy S7 Edge continuă să se prăbușească și să repornească

Am S7 Edge timp de aproximativ 3 luni. În această perioadă nu a existat nici o problemă. dar sa prăbușit recent. dispozitivul meu se repornește automat. la început se blochează și apoi după 2 secunde se repornește. ecran fix pe această teză "Samsung Galaxy S7 Edge" și să devină ușor cald. o dată am așteptat 2 ore și nu sa încărcat. dar am o modalitate de ao încărca, apăsând tasta de reducere a volumului + tasta de pornire. de fiecare dată când ar trebui să fac asta. când mi-am scuturat telefonul, aud un sunet care indică că este ceva în neregulă cu interiorul. Cred că poate din cauza bateriei, dar am încercat un număr de ROM-uri și care nu a îmbunătățit situația. - Hamed

Soluție: Bună. În primul rând, dorim să clarificăm faptul că problemele legate de hardware nu pot fi rezolvate prin realizarea unor soluții software cum ar fi resetarea din fabrică sau intermitentă a ROM-urilor personalizate. Dacă dispozitivul dvs. a fost aruncat accidental sau expus la lichid / umiditate / căldură extremă, nu are rost să faceți nimic la sfârșit. Trebuie fie să reparați telefonul, fie să îl înlocuiți.

În al doilea rând, sunetul atunci când scuturați telefonul poate indica faptul că ceva este slăbit în interior. Am încercat să scuturăm propriul S7 în laboratorul nostru și nu auzim nici un sunet care să vină din interior. Aceasta înseamnă că principalul motiv pentru care telefonul continuă să se prăbușească de cele mai multe ori. Faptul că un anumit număr de firmware personalizat nu a ajutat deloc este o altă dovadă că aici nu este implicată nici o problemă de software. Dacă dispozitivul este încă acoperit de o garanție, vă sugerăm să contactați Samsung pentru a putea verifica hardware-ul.

Problema # 2: Galaxy S7 Edge nu se va încărca

Salut. Samsung Galaxy S7 Edge nu se încarcă. Am folosit un cablu diferit în ultimele două săptămâni. Dar astăzi nu se încarcă deloc, arată lumina de încărcare și simbolul. Dar nu se percepe taxat. Am încercat repornirea prin ștergerea din cache, și a funcționat. A ajuns la 23% și a încetat să lucreze, iar în ultimele 10 minute a scăzut cu 10% și a rămas acolo. Te rog ajută-mă aici și telefonul are 7 luni. - Rihan

Soluție: Bună Rihan. În majoritatea cazurilor, problemele de încărcare sunt cauzate de hardware-ul rău. Poate fi cablul USB, încărcătorul în sine, bateria, portul de încărcare sau o problemă necunoscută cu placa de bază. Pentru a verifica dacă hardware-ul este într-adevăr de vină, vă recomandăm să încercați toate soluțiile software în acest caz, cum ar fi bootarea în modul sigur și resetarea din fabrică. Pentru referință, aceștia sunt pașii privind modul de a le face.

Porniți S7 în modul sigur

• Opriți-vă dispozitivul Galaxy S7.
• Țineți apăsat butonul de pornire.
• După ce apare sigla "Samsung Galaxy S7", eliberați tasta de pornire și apăsați imediat și mențineți apăsat butonul de reducere a volumului.
• Continuați să țineți apăsat butonul până când telefonul termină repornirea.
• După ce vedeți textul "Modul de siguranță" în colțul din stânga jos al ecranului, eliberați butonul de reducere a volumului.

Factory resetarea S7

• Opriți Samsung Galaxy S7.
• Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și volum, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
• Când Samsung Galaxy S7 se afișează pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tastele Home și Volume Up.
• Când se afișează sigla Android, este posibil să eliberați ambele chei și să lăsați telefonul să dureze aproximativ 30-60 de secunde.
• Utilizând tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați "ștergerea datelor / resetarea din fabrică".
• Odată evidențiată, puteți apăsa tasta de pornire pentru a o selecta.
• Acum evidențiați opțiunea "Da - ștergeți toate datele utilizatorilor" utilizând tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru ao selecta.
• Așteptați până când telefonul este terminat, efectuând Resetarea Master. După finalizare, evidențiați "Reporniți acum sistemul" și apăsați tasta de pornire.
• Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

Amintiți-vă, dacă nu se schimbă nimic după ce ați făcut aceste proceduri software, problema trebuie să fie pe partea hardware. După cum sa menționat, poate fi oricare dintre următoarele:

• cablul USB,
• încărcătorul,
• bateria,
• portul de încărcare sau
• o problemă necunoscută cu placa de bază.

Asigurați-vă că verificați fiecare dintre ele pentru a vedea ce trebuie făcut. Dacă utilizați un alt cablu USB sau încărcător, nu veți îmbunătăți situația, trimiteți telefonul pentru reparații sau înlocuiți-l.

Problemă # 3: Galaxia rădăcină S7 Edge blocată pe ecranul cu logo - ul Samsung Galaxy S7 Edge nu poate accesa modul de siguranță și recuperare

Bună. Samsung S7 Edge meu a fost căptușit. i-am cumpărat în Regatul Arabiei Saudite (KSA) și am folosit-o aici în Filipine. Mi-am înrădăcinat deja telefonul și am avut o problemă cu afișajul (4 linii gri). Am crezut că este o problemă de software. Am incercat sa-l reinițializez din greu pentru a reveni la setarea implicită. odată ce am intrat în meniul de recuperare, telefonul meu sa blocat brusc din cauza faptului că a fost instalat în FRP. Am cercetat cum să deblochez și am citit că trebuie să reiau din nou firmware-ul oficial. Așa că am făcut-o folosind firmware-ul KSA. După ce am aprins firmware-ul, sa înrăutățit - am rămas blocat în SAMSUNG LOGO și nu pot accesa modul de siguranță și nici meniul de recuperare. Ceea ce pot accesa este meniul Descărcare pentru firmware intermitent. M-am dus la sprijinul tehnic Samsung mi-au spus că trebuie să înlocuiesc MOTHERBOARD-ul. Și este aproape aceeași valoare de a cumpăra un nou S7 EDGE. Vă rog să mă ajutați. - Mark

Soluție: Bună Mark. Blogul nostru nu oferă probleme legate de rădăcină sau intermitență. 99, 9% din problemele dvs., cum ar fi ale dvs., sunt cauzate de o configurație eronată specifică a unui software neoficial, astfel încât acest lucru să nu se limiteze la cunoștințele noastre. Trebuie să contactați dezvoltatorul software-ului ROM sau root-ului pe care îl utilizați dacă doriți să ajungeți la partea de jos a problemei.

De asemenea, doriți să vă asigurați că ați lansat firmware-ul corect pentru acest model. Există sute de firmware S7 acolo și folosirea unui incorect poate duce la probleme. Acesta este unul dintre celelalte motive pentru care nu acceptăm probleme legate de interferențe.

Dacă Samsung a verificat software-ul dispozitivului și a recomandat înlocuirea plăcii de bază, acesta este un mod de a spune că nu va atinge telefonul deoarece a fost manipulat. De asemenea, aceasta înseamnă că modificarea neoficială a software-ului a deteriorat probabil încărcătorul de boot (de aceea nu puteți încărca meniul de recuperare) și nu puteți face nimic pentru ao remedia.

Singurul lucru pe care îl puteți face chiar acum, deoarece înlocuirea unității este în afara de întrebare, este de a bloca un alt firmware stoc.

Problema # 4: Galaxia S7 Edge deteriorată de apă nu va încărca și nu va afișa bateria

Bună. A vrut să văd dacă telefonul meu poate fi fixabil - telefonul meu sa umezit, dar nu a fost înmuiat sau pus sub apă, doar câteva picături aici și acolo. Am pus-o la soare câteva ore, l-am pus într-un castron de orez timp de câteva zile. Nu sa întâmplat. După aproximativ 2/3 săptămâni, am decis să îl conectăm și să vedem ce se întâmplă. După câteva minute, am observat că a început să se încarce. Eram foarte entuziasmat. Totul părea să funcționeze bine, dar a trebuit să mă întorc la magazinul ATT pentru a obține cip, deoarece trebuia să mă întorc la vechiul meu telefon. Dar până la urmă - după 2 zile - spun că a dispărut, dar nu l-am acuzat. Am conectat-o ​​înapoi și acum lucru cu bateria apare pe ecran, dar asta este tot ce face. Urmează, apoi se stinge. Uneori, Samsung Android S7 Edge va apărea, dar apoi se întoarce la baterie. Nu arată nici un semn de încărcare. Știți de ce face acest lucru și ce se poate face / repara? Multumesc pentru asistenta. - Tracey

Soluție: Bună Tracey. În primul rând, vrem să clarificăm acest aspect - când vine vorba de problema daunelor cauzate de apă pe un smartphone, se poate întâmpla orice. Dacă nu se deschide telefonul și se face o verificare completă a plăcii de bază, nu există nicio modalitate de a ști ce ar putea fi problema. Singura modalitate de a ști unde ar putea fi problema poate fi atunci când apare probleme sau semne de probleme. De exemplu, dacă ecranul începe să acționeze după ce un dispozitiv a fost expus la lichid, puteți presupune că ansamblul ecranului poate fi deteriorat. Cel mai bun lucru pe care tehnicienii din fotolii (ca noi) îl pot face este să vă spună că acest lucru sau acest lucru s-ar putea fi deteriorat. Pentru a afla dacă telefonul dvs. poate fi salvat, trebuie să îl examinați de un personal calificat. Nici o sumă de trucuri software sau de depanare nu vă poate ajuta în această privință.

În al doilea rând, expunerea telefonului la lumina directă a soarelui nu a fost bună. Dacă l-ați lăsat suficient de mult, această acțiune ar fi putut deteriora bateria din interior, contribuind și mai mult la problemă. O baterie litiu-ion ca cea din telefon se poate deteriora dacă este expusă la căldură. Pentru telefoanele smartphone cu baterii detașabile, puteți verifica semnul indicativ al deteriorării bateriei, verificând dacă există o îndoială în lateral. Evident, nu puteți face acest lucru, deoarece un acumulator S7 este încorporat cu placa de bază. Acesta este doar un alt motiv pentru care un tehnician trebuie să verifice hardware-ul.

Inutil să spun că cel mai bun lucru pe care îl puteți face acum este să opriți telefonul și să îl verificați cât mai curând posibil. Dacă aveți acces la un centru local de reparații Samsung, vă recomandăm să le permiteți să se ocupe de reparații pentru dvs. Poate vă pot percepe taxe, dar cel puțin știți că dispozitivul este în mâini bune. Dar, din nou, așa cum am spus, orice poate să se întâmple într-o situație de genul asta. Telefonul tău reparate de tehnicienii Samsung nu înseamnă neapărat că totul va reveni la normal. Dacă placa de bază a fost expusă la lichid și există pagube importante, chiar Samsung ar putea să nu poată salva dispozitivul.

Problema # 5: Edge Galaxy S7 nu se încarcă corect

Bună. Articolele dvs. sunt întotdeauna utile și m-au ajutat în trecut. Samsung S7 Edge, funcționează perfect, dar brusc sa oprit încărcarea și a atins 0% ieri. Când am fost conectat la priza de alimentare, a fost afișat simbolul de încărcare pe ecranul neagră cu 0% și un punct intermitent în partea inferioară indicând faptul că telefonul se încarcă. Dar niciodată nu sa mutat de la 0% chiar după câteva ore și telefonul nu a început.

Am verificat încărcătorul și cablul prin conectarea la celălalt telefon - Samsung S5 și încărcat corect. Deci nu a existat nici o problema cu incarcatorul sau cablul.

Astăzi când am ajuns la birou și am fost conectat la încărcător la birou, a început brusc să se încarce în mod normal și în câteva secunde a ajuns la 18% și acum se încarcă normal.

Care ar putea fi problema și trebuie să o trimit la Tech pentru orice verificare hardware? Garanția îmi expiră în alte 20 de zile. Așadar, trebuie să fac o acțiune rapidă. Sugerați vă rog. - Mulțumesc anticipat. Salutari. - M Srikanth

Soluție: Bună M Srikanth. Este posibil ca bateria să fi fost pur și simplu golită și a durat mult timp pentru încărcarea înapoi. De asemenea, este posibil să existe un bug care împiedică sistemul de operare să citească incorect nivelul bateriei. În acest caz, doriți să re-instruiți sistemul de operare din nou cu privire la modul de citire a nivelului bateriei corect, cunoscut și sub numele de calibrare a bateriei. Calibrarea bateriilor este o modalitate bună de a începe aici. Starea bateriei, o caracteristică a sistemului de operare Android care urmărește capacitatea bateriei poate fi uneori confundată. Poate da uneori lectură falsă cauzând telefonul să închidă automat sistemul. Pentru a remedia acest lucru, calibrarea bateriei trebuie făcută. Iată cum se face:

• Utilizați telefonul jucând jocuri sau efectuând sarcini pentru a grăbi descărcarea de curent, până când telefonul se oprește singur.
• Porniți telefonul din nou și lăsați-l să se oprească.
• Încărcați telefonul fără a îl mai reactiva.
• Așteptați până când bateria indică încărcarea completă la 100%
• Deconectați încărcătorul și porniți telefonul.
• Dacă telefonul spune că nu mai este 100%, opriți-l, conectați încărcătorul înapoi și așteptați până când se atinge o încărcare de 100%.
• Deconectați încărcătorul și porniți din nou telefonul.
• Utilizați telefonul până când descărcați bateria până la 0.
• Repetați ciclul o singură dată.

De asemenea, puteți încerca să ștergeți partiția cache pentru a vă asigura că dispozitivul utilizează o memorie cache actualizată. Uneori, actualizările sau instalarea aplicațiilor pot corupe cache-ul sistemului, ceea ce, la rândul său, poate duce la apariția unor erori de aplicații. Iată pașii despre modul de ștergere a partiției cache:

• Opriți dispozitivul.
• Țineți apăsată tasta de mărire a volumului și tasta Acasă, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
• Când se afișează ecranul cu sigla dispozitivului, eliberați numai tasta de pornire
• Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele ("Instalarea actualizării sistemului" va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
• Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția "șterge partiția cache".
• Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
• Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "da" și apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
• Când partiția de ștergere a cache-ului este terminată, este evidențiat "Reporniți acum sistemul".
• Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Problema # 6: Ecranul Galaxy S7 devine negru când se încarcă, iar micul "x" apare în partea inferioară

Bună. Mă întrebam ce situație aveam cu telefonul meu. Telefonul meu pornește și se dezactivează în mod normal, dar are o problemă când vine vorba de încărcare. Am facut fiecare pas care a fost declarat pe site-ul dvs., dar pur si simplu nu a putut obtine rezultatele dorite. Ori de câte ori am conectat telefonul în timp ce este pornit, partea de deasupra butonului de acasă face efectul de apă apoi glitches, devine negru, apoi un mic x apare în partea de jos dreapta apoi partea de jos stânga. Apoi continuă să se oprească încărcarea. Am încercat modul de siguranță și resetarea din fabrică și nu există nicio modificare. Dacă încerc să-l încărc în timp ce telefonul este în afara telefonului, este afișat simbolul bateriei fără sigla de încărcare pe mijloc.

Vă rugăm să ajutați, și vă mulțumesc. - Mike

Soluție: Bună Mike. Consultați sugestia noastră pentru Rihan de mai sus pentru a încerca să remediați problema de tarifare. Pentru micul "x" care apare atunci când telefonul este conectat la un încărcător, dezactivarea oricărei aplicații care are legătură cu Samsung Gear VR poate ajuta. Am observat această problemă pentru utilizatorii care au instalat aplicații legate de Samsung Gear VR, cum ar fi aplicația Oculus. Este vorba fie de o problemă cu aplicația (deși nu vedem cu sinceritate o explicație logică de ce este așa), fie că există o problemă cu portul de încărcare, care declanșează sistemul de operare pentru a configura aplicația Oculus / Samsung Gear. Dacă este vorba de o problemă de port de încărcare, atunci nu puteți face nimic în legătură cu aceasta. Trebuie să reparați telefonul sau să îl înlocuiți.

Pentru a verifica dacă este o problemă de aplicație, verificați aplicația Manager și vedeți dacă aveți orice aplicație care are legătură cu Samsung Gear VR sau Oculus. Odată ce ați identificat că aveți una dintre aceste aplicații, asigurați-vă că ștergeți memoria cache și datele sau dezactivați-o complet. Iată cum:

• Deschideți meniul Setări fie prin panoul de notificare (drop-down), fie prin aplicația Setări din sertarul de aplicații.
• Navigați în jos la "Aplicații". Acest lucru poate fi redenumit la ceva asemănător cu aplicațiile sau Managerul de aplicații în versiunea Android 6.0 a versiunilor cu jupuire OEM.
• Odată ajuns acolo, faceți clic pe o aplicație.
• Veți vedea acum o listă de lucruri care vă oferă informații despre aplicație, inclusiv stocarea, permisiunile, utilizarea memoriei și multe altele. Acestea sunt toate elementele pe care se poate da clic. Veți dori să faceți clic pe Stocare.
• Ar trebui să vedeți în mod clar butoanele Ștergeți datele, Ștergeți memoria cache sau Dezactivați pentru aplicație.