Marginea Galaxy S6 nu va deschide linkuri în SMS, nu se poate sincroniza e-mailurile Hotmail, alte probleme legate de aplicații

Bine ați venit la postul nostru # GalaxyS6 pentru această zi. Ne ocupăm de unele probleme legate de aplicații care ne-au fost raportate în ultimele zile, deci sperăm că veți obține ceva util din acest.

Dacă căutați soluții la propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând link-ul furnizat în partea de jos a acestei pagini.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Mai jos sunt subiectele specifice pe care le aducem astăzi:

Problema 1: Marginea Galaxy S6 nu va deschide linkuri în SMS

Salut. Am un Samsung Galaxy S6 Edge și numai în ultimele zile am avut probleme în a deschide linkuri. Când ating un link într-un mesaj text, telefonul meu merge la un browser nou și îmi prezintă o pagină necompletată. După închiderea paginii goale, pagina se afișează corect pentru o clipă sau două. Destul pentru mine să văd câteva culori din ceea ce ar fi trebuit să fie prezentat. Ma poti ajuta te rog? : O, Tayler Lee

Soluție: Bună Tayler. Este posibil să existe o eroare în aplicația dvs. de mesagerie și / sau în browser, deci asigurați-vă că mai întâi ștergeți memoria cache și datele. Iată cum:

1. Deschideți meniul Setări fie prin panoul de notificare (drop-down), fie prin aplicația Setări din sertarul de aplicații.
2. Navigați în jos la "Aplicații". Acest lucru poate fi redenumit la ceva asemănător cu aplicațiile sau Managerul de aplicații în versiuni cu Android 6 sau 7 cu jupuire OEM.
3. Odată ajuns acolo, faceți clic pe o aplicație.
4. Veți vedea acum o listă de lucruri care vă oferă informații despre aplicație, inclusiv stocarea, permisiunile, utilizarea memoriei și multe altele.
5. Acestea sunt toate elementele pe care se poate da clic. Veți dori să faceți clic pe Stocare.
6. Ar trebui să vedeți în mod clar butoanele Clear Cache și Clear Data pentru aplicație.

Încercați un alt browser

Dacă ați șters memoria cache și datele aplicațiilor implicate și problema persistă, trebuie să utilizați un browser diferit. Acest lucru vă va permite să determinați dacă browserul curent este sursa problemei. De exemplu, dacă utilizați browserul de internet nativ, încercați să comutați la altul, cum ar fi Google Chrome pentru Android sau Mozilla Firefox pentru Android.

După ce ați instalat un alt browser, asigurați-vă că îl setați ca browser prestabilit. Pentru a face asta:

1. Apăsați aplicația Setări .
2. Apăsați Aplicații sau Aplicații .
3. Apăsați Aplicații implicite .

Instalați actualizări Android și aplicații

Instalarea actualizărilor poate rezolva uneori probleme. Asigurați-vă că rulați cea mai recentă versiune Android (Android Nougat) și că toate aplicațiile sunt actualizate.

Problema 2: aplicația de e-mail Galaxy S6 continuă să primească erori Yahoo serverul de poștă electronică de intrare este deconectat

Bună. Găsește Samsung Galaxy S6. Aplicația de e-mail încorporată se joacă. Sincronizarea lucrărilor de e-mail primite. Trimite lucrări. Cu toate acestea, eroarea de server intermitent a fost conectată la serverul de poștă electronică Yahoo când MORE este click în interiorul mesajului unde mesajul complet nu a fost încărcat dowbloaded de sincronizare. Când aveam S4 nu aveam probleme cu asta. Dar cu S6 am. Am semnal de date 3G / 4G ok. Alte aplicații se conectează la internet bine. Poți să ajuți? - Richard

Soluție: Bună Richard. Există două motive posibile pentru acest lucru. Una este o problemă cu dispozitivul dvs., care poate fi un bug de aplicație de e-mail, iar al doilea este o problemă cu furnizorul de servicii de internet (Yahoo).

Pentru a remedia o posibilă eroare de aplicație, asigurați-vă că mai întâi ștergeți memoria cache și datele aplicației de e-mail. Dacă problema persistă, încercați să utilizați o altă aplicație de e-mail sau aplicația de e-mail a Yahoo din Magazin Play.

Dacă utilizați o altă aplicație de e-mail nu va remedia problema, puteți face o resetare din fabrică parcurgând pașii de mai jos:

1. Din ecranul inițial, atingeți pictograma Aplicații.
2. Găsiți și atingeți pictograma Setări.
3. În secțiunea "Personal", găsiți și atingeți opțiunea Backup și reinițializați.
4. Atingeți resetarea datelor din fabrică.
5. Atingeți Resetați dispozitivul pentru a continua resetarea.
6. În funcție de blocarea de securitate pe care ați utilizat-o, introduceți codul PIN sau parola.
7. Atingeți Continuați.
8. Atingeți Ștergeți tot pentru a confirma acțiunea.

Odată ce telefonul a fost resetat, efectuați configurarea inițială și vedeți dacă problema persistă. Asigurați-vă că nu instalați nimic în cazul în care această problemă se datorează unei aplicații terță parte. Dacă problema persistă ulterior, contactați Yahoo pentru asistență.

Problema 3: Galaxy S6 nu se poate conecta la aplicațiile de jocuri

Am doua jocuri care nu ma lasa sa ma inregistrez, pe Samsung Galaxy S6 Active Android! Când încerc să mă înregistrez, îmi spune "Reîncărcați"! Vegas Downtown Slots și Goldfish Casino! Acest lucru se întâmplă de două zile! orice ajutor în această chestiune ar fi apreciat! - Robin Burgess

Soluție: Bună Robin. Dacă ați putut să vă conectați înainte la aceste aplicații, este posibil să existe o problemă cu contul dvs. sau cu mecanismul de conectare al aplicației. Asigurați-vă că contactați dezvoltatorul pentru mai multă asistență.

Pe de altă parte, dacă este prima dată când încercați să vă conectați la ele, va trebui să creați mai întâi un cont. Dacă ați încercat deja acest lucru, ștergeți aplicațiile de pe telefon, apoi le instalați înapoi. Dacă problema este încă acolo, nu există nimic care să poată face altcineva pentru a vă ajuta. Contactați dezvoltatorul și permiteți-i să remedieze problema.

Problemă 4: Galaxy S6 nu poate sincroniza e-mailurile Hotmail

Bună! Am probleme cu marginea mea S6. Nu sunt prea sigur dacă este dintr-o actualizare de software - e-mailul meu nu se va sincroniza cu telefonul meu. De fiecare dată când încerc să mă înregistrez în contul meu Hotmail din aplicația de e-mail, tot ce primesc este o formulare de bara de încărcare și o "verificare a setării serverului de intrare". Conexiunea mea la Internet este bună și am încercat chiar date. Orice sugestii ajută! Mulțumesc! - Jenn

Soluție: Bună Jenn. Acesta poate fi un bug de configurare care nu a fost rezolvat de Microsoft. Până acum, singura soluție eficientă pe care am descoperit-o pentru această problemă este oprirea tuturor funcțiilor de securitate din contul dvs. Hotmail sau Microsoft înainte de a le adăuga într-o aplicație de e-mail. Dacă aveți un computer, încercați să vă conectați la contul dvs. Hotmail și să dezactivați toate funcțiile de securitate, cum ar fi verificarea în doi pași sau altele similare. Odată ce ați făcut acest lucru, adăugați contul în telefon. Ar trebui să vă puteți conecta și sincroniza e-mailurile. După aceea, reveniți la computer și reactivați funcțiile de securitate pe care le-ați dezactivat anterior în contul dvs. Hotmail.

Problema 5: Camera frontală Galaxy S6 nu va funcționa, eroarea camerei nu a reușit

Camera obișnuită funcționează bine atunci când o depanezi, forțând oprirea aplicației sau resetând setările. dar odată ce aparatul funcționează și îl transformați în față / autoie camara, acesta devine negru și nu va funcționa din nou, indicând eroarea "AVERTISMENT camera failed". Am continuat să-l depistez, dar gs6-ul meu face asta de fiecare dată când încerc să folosesc camera frontală. - Victoria

Soluție: Bună Victoria. Încercați să efectuați o resetare completă a fabricii și să vedeți ce se întâmplă de acolo. Dacă problema se datorează unei erori de sistem de operare, resetarea din fabrică ar trebui să fie capabilă să remedieze cu ușurință problema. Cu toate acestea, dacă problema se datorează unei defecțiuni hardware, cum ar fi o problemă cu chip de afișare sau o cameră frontală ruptă, resetarea din fabrică nu va face nimic deloc. În acest caz, doriți să trimiteți telefonul astfel încât Samsung să-l poată repara sau înlocui.

Problema 6: Aplicațiile Galaxy S6 deschise de la sine, ecranul continuă să clipească fără nici un motiv

Aplicațiile mele sunt nebunești. Se spune că nu acceptă ecranul divizat, apoi clipește toate aplicațiile deschise, închide unele, deschide altele și face totul în timp ce clipește ca nebun. Deoarece nu ai posibilitatea de a trimite fișiere atașate pe acest formular, nu pot trimite videoclipul emisiunii, dar o trimit separat. - Holly

Soluție: Bună Holly. Dacă telefonul pare să deschidă aplicații aleatoriu de la sine, acest lucru poate semnala o problemă a ecranului. Încercați să vedeți dacă puteți remedia cu o resetare completă din fabrică prin modul Recuperare. Iată cum puteți face acest lucru:

1. Opriți Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Apăsați și țineți apăsate simultan tastele de creștere a volumului, acasă și alimentare.
3. Când dispozitivul este pornit și afișează "Power on logo", eliberați toate tastele și pictograma Android va apărea pe ecran.
4. Așteptați până când ecranul de recuperare Android apare după aproximativ 30 de secunde.
5. Utilizând butonul de reducere a volumului, evidențiați opțiunea "ștergeți datele / resetând din fabrică" și apăsați tasta de pornire pentru ao selecta.
6. Apăsați butonul de reducere a volumului din nou până când opțiunea "Da - ștergeți toate datele utilizatorului" este evidențiată și apoi apăsați tasta de pornire pentru ao selecta.
7. După ce resetarea este finalizată, evidențiați "Reporniți sistemul acum" și apăsați tasta de pornire pentru a reporni telefonul.

Dacă problema continuă să se comporte eronat după o ștergere completă din fabrică, ansamblul ecranului poate fi întrerupt. De obicei, acest lucru este cauzat de un digitizer rău sau un cablu flexibil defect. Contactați Samsung pentru a putea repara telefonul. În caz contrar, aduceți-l la un centru de service local.

Problema 7: Galaxy S6 nu poate șterge memoria cache și datele aplicațiilor

Nu găsiți niciun meniu în managerul de aplicații> toate aplicațiile, pentru a șterge memoria cache pentru ștergerea datelor din aplicație. Am urmat instrucțiunile. Când fac clic pe aplicație în setările pe care le-ați direcționat, aceasta afirmă doar "dezinstalați" sau "opriți forța". Vă mulțumim pentru ajutor. - Carolyn

Soluție: Bună Carolyn. Dacă executați Android Marshmallow sau Nougat, butoanele Clear Cache și Clear Data ar trebui să fie sub secțiunea Storage .

Mai jos sunt pasii complete:

1. Deschideți meniul Setări fie prin panoul de notificare (drop-down), fie prin aplicația Setări din sertarul de aplicații.
2. Navigați în jos la "Aplicații". Acest lucru poate fi redenumit la ceva asemănător cu aplicațiile sau Managerul de aplicații în versiuni cu Android 6 sau 7 cu jupuire OEM.
3. Odată ajuns acolo, faceți clic pe o aplicație.
4. Veți vedea acum o listă de lucruri care vă oferă informații despre aplicație, inclusiv stocarea, permisiunile, utilizarea memoriei și multe altele.
5. Acestea sunt toate elementele pe care se poate da clic. Veți dori să faceți clic pe Stocare.
6. Ar trebui să vedeți în mod clar butoanele Clear Cache și Clear Data pentru aplicație.