Galaxy Note8 care arată eroarea detectată de umiditate, se repornește atunci când se utilizează unele aplicații

Bună ziua fanilor Android! Bine ați venit la un alt articol de depanare # GalaxyNote8. Această postare va răspunde la două întrebări frecvente întâlnite de mulți dintre utilizatorii Note8. Sperăm că veți folosi acest articol.

Înainte de a continua, vrem să vă reamintim că dacă căutați soluții pentru propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând link-ul furnizat în partea de jos a acestei pagini. Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Problema # 1: Cerere de înlocuire dacă Galaxy Note8 repornește aleatoriu după ce a făcut toate soluțiile software

Am o Notă Galaxy 8 care repornește aleatoriu. Am încercat să aflu ce cauzează acest lucru, iar în toate aceste cazuri telefoanele se repornesc aleatoriu: în timp ce se încarcă, în modul sigur, după ce a fost eliminată partiția cache, după resetarea setărilor de sistem, după dezinstalarea aplicațiilor instalate anterior, chiar și după resetarea din fabrică înainte de a restaura copii de rezervă). Am adus-o la un centru de service Samsung unde au "reprogramat" dispozitivul spunând că există un defect de software. La fel cum aveam de gând să mă ridic și să plec, a reluat din nou aleatoriu. Am lăsat-o acolo și când mi-au cerut să mă întorc, ei au spus că vor avea nevoie de încă câteva zile, deoarece după înlocuirea plăcii principale și a bateriei, problema a persistat. Nu sunt sigur dacă ceea ce am citit a fost corect, dar există o problemă cu versiunea actualizată a kernel-ului 8 și Snapdragon 835? Aș speranța pentru feedbackul dvs., deoarece mă gândesc să cer un înlocuitor. - Marcă

Soluție: Bună Mark. Milioane de note8 care au fost echipate cu Qualcommms Snapdragon 835 funcționează așa cum era de așteptat în acest moment. Nu știm de unde citiți despre actualizările kernel-urilor Note8 care au probleme ale repornirii aleatorii, dar nu ne-au atras atenția deloc. Dacă ceea ce spui este adevărat, am fi primit deja un val de cazuri similare. De asemenea, nu putem găsi alte bloguri de încredere care să vorbească despre această problemă, astfel încât să nu putem fi cu adevărat de acord cu dvs.

Cazul dvs. este cel mai probabil izolat. Deoarece ați încercat deja tot ce poate face un utilizator pentru a remedia această problemă, vă sugerăm să mergeți mai departe și să solicitați înlocuirea. Aceasta este soluția rațională dacă problema este izolată sau nu, oricum.

Problemă # 2: Nota Galaxy8 care arată eroarea detectată de umiditate, repornește când folosiți anumite aplicații

Ocazional, telefonul meu se va reporni atunci când utilizează o aplicație precum Facebook, flipboard sau netflix. După repornirea scurtă, umiditatea din notificarea portului de încărcare arată. Repornesc telefonul și notificarea dispare. Nu pot fi găsite umezeală, murdărie sau coroziune. Telefonul are doar câteva luni și nu a fost expus la umiditate. Am eliminat memoria cache după instrucțiunile tale și problema a dispărut puțin, dar sa întors. - Jeff Lazar

Soluție: Bună Jeff. Dacă sunteți absolut sigur că Note8 nu a fost umed sau expus la apă sau lichid, atunci eroarea detectată de umiditate trebuie să fie o alarmă falsă sau declanșată de o eroare software. Multe dispozitive Galaxy cu protecție împotriva rezistenței la apă au întâmpinat această problemă anul trecut, astfel încât este posibil ca și dvs. să fi contractat această eroare. Pentru a remedia problema, acestea sunt lucrurile pe care le puteți încerca:

Verificați portul de încărcare

Acest lucru este puțin înșelător, deoarece nu puteți face prea multe pentru a afla adevărata stare a portului de încărcare. Cel mai mult pe care doriți să faceți este să inspectați pentru defecte evidente. În interiorul portului de încărcare este o bară subțire de metal cu câteva bare. Aceste bare sunt de fapt conectori metalici concepuți pentru a fi în contact cu cablul de încărcare. Uneori, una sau mai multe dintre aceste bare pot fi deteriorate sau îndoite provocând probleme de încărcare sau, în unele dispozitive Samsung rezistente la apă, pentru a declanșa eroarea detectată de umiditate. În cazul în care Notă8 se confruntă cu probleme la încărcarea însăși sau, uneori, nu reușește să perceapă nicio taxă, este posibil să existe o problemă privind portul de încărcare. Dacă aveți un instrument de mărire care vă permite să examinați îndeaproape interiorul portului de încărcare, încercați să vedeți dacă există o bară evidentă deteriorată.

Uneori, în port pot apărea scame, murdărie sau obiecte străine mici, ceea ce poate provoca probleme de încărcare. Dacă credeți că există ceva în portul care nu aparține, încercați să-l scoateți folosind o cutie de aer comprimat. Nu lipiți nimic în port deoarece ar putea face mai mult rău decât bine.

Dacă credeți că portul de încărcare al Note8 poate fi deteriorat, nu încercați să deschideți telefonul pentru remediere. În schimb, doriți să lăsați un profesionist să facă treaba pentru dvs. prin aducerea dispozitivului la Samsung.

Resetare din fabrică

Dacă Note8 nu are nicio problemă în ceea ce privește încărcarea sau dacă nu pare să existe o deteriorare evidentă a portului de încărcare, următoarea soluție potențială pe care ar trebui să o încercați este resetarea din fabrică. Aceasta a fost o soluție eficientă pentru mulți utilizatori anul trecut. Așa cum am menționat mai sus, problema din trecut a fost cauzată de o eroare de software, deci revenirea la setările sistemului de operare poate ajuta.

Pentru a reseta fabrica dvs. Note8:

Creați o copie de siguranță a fișierelor și a altor date.
Opriți dispozitivul. Asta e important. Dacă nu o puteți dezactiva, nu veți mai putea să bootați la modul de recuperare. Dacă nu reușiți să opriți periodic dispozitivul prin intermediul butonului de pornire, așteptați să se scurgă bateria telefonului. Apoi, încărcați telefonul timp de 30 de minute înainte de a porni la modul de recuperare.
Țineți apăsată tasta de mărire a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
Când se afișează sigla verde Android, eliberați toate tastele ("Instalarea actualizării sistemului" se va afișa timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
Apăsați de mai multe ori tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "ștergerea datelor / resetarea din fabrică".
Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
Apăsați tasta de reducere a volumului până când se evidențiază "Da - ștergeți toate datele utilizatorilor".
Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a porni resetarea master.
Când resetarea master este finalizată, se va evidenția "Reporniți acum sistemul".
Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.
Verificați problema.

Resetarea din fabrică ar trebui să abordeze și prima problemă pe care o menționați despre repornirea notei 8 când utilizați anumite aplicații.

Reveniți la versiunea sistemului de operare

Unii utilizatori au reușit să remedieze eroarea detectată de umiditate prin reluarea versiunii Android. Acest lucru este greu ideal și nu-l recomandăm. Cu toate acestea, dacă problema a început după ce ați actualizat sistemul de operare, acest lucru s-ar putea ajuta.

Rețineți că întoarcerea la versiunea anterioară nu este acceptată oficial de Samsung, Google sau de operatori de transport. Pentru a utiliza o versiune mai veche a sistemului de operare, va trebui să blocați sau să instalați manual firmware-ul. Intermitentul este inerent riscant și poate cauza pagube software permanente. Dacă puteți accepta riscurile implicate, efectuați unele cercetări pentru a găsi ghidul adecvat de intermitență pentru modelul dvs. particular de telefon.