Nota Galaxy 5 "Servicii Google Play s-au prăbușit", alte probleme

Bine ați venit la un alt post care acoperă unele dintre problemele raportate # GalaxyNote5. Ca de obicei, aceste probleme sunt luate din e-mail-uri și chestionare utilizate de comunitatea Android pentru a ne contacta. Sperăm să oferim soluții nu doar pentru cititorii menționați aici, ci și pentru cei care se confruntă cu probleme similare.

Mai jos sunt subiectele specifice pe care le abordăm astăzi în acest material:

1. Nota Galaxy 5 a serviciului Google Play " Nota Galaxy 5 "Eroare de la tastatura Samsung a încetat să funcționeze"
2. Ecranul Galaxy Notă 5 este înghețat
3. Nota Galaxy 5 continuă să spună că nu există o conexiune la internet după actualizarea cu Android
4. Galaxy Nota 5 nu poate instala actualizarea OTA Nota Galaxy 5 care arată "Sistemul de operare de pe dispozitivul dvs. a fost modificat într-un mod neautorizat" când încercați să îl actualizați
5. Nota 5 a galaxiei nu se va aprinde
6. Nota 5 a Galaxy continuă să spună "fără semnal"

Dacă căutați soluții pentru propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând linkul furnizat în partea de jos a acestei pagini sau puteți instala aplicația noastră gratuită din Magazin Google Play.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Problemă # 1: Nota Galaxy 5 "Eroare la serviciile Google Play" | Nota Galaxy 5 "Eroare de la tastatura Samsung a încetat să funcționeze"

Am folosit nota 5 și am primit mesaje de eroare că "serviciile Google Play s-au prăbușit" și "tastatura Samsung a încetat să funcționeze". Apoi am blocat telefonul prin butonul de alimentare și am așteptat aproximativ 5 minute, apoi mi-am deblocat telefonul pentru a găsi numai tastatură pe ecran cu fundal negru. După câteva secunde (aproximativ 20 de ani), a mers la ecranul de blocare și am deblocat telefonul prin amprentă. ecranul meu inițial a apărut cu tastatura deschisă dar nefuncțională. Apoi am continuat să opresc telefonul. A început să aprindă și apoi să înghețe pe biletul de încărcare mic. Asta a fost pentru aproximativ o oră. Ce fac? - Harry

Soluție: Bună Harry. Primul lucru pe care doriți să îl faceți, mai ales dacă ați instalat o actualizare Android înainte de a observa problema, este să ștergeți partiția cache. În timpul primei încărcări, imediat după ce ați cumpărat telefonul, sistemul va crea fișiere pentru fiecare aplicație și serviciu. Aceste fișiere vor fi stocate într-un anumit director, numai sistemul ar putea accesa; directorul se numește partiție cache. De-a lungul timpului, unele fișiere sunt corupte, în special în timpul actualizărilor. Dacă noul sistem încearcă să le utilizeze, pot apărea conflicte. Prin urmare, trebuie să ștergeți fișierele învechite, astfel încât noul sistem să creeze altele noi, dar din moment ce nu aveți acces la aceste fișiere, trebuie să utilizați procedura pe care dezvoltatorii Android o stabilesc pentru a șterge partiția cache în modul Recovery.

Deci, trebuie să porniți mai întâi telefonul în modul de recuperare înainte de a șterge partiția cache. Iată cum:

• Opriți complet Samsung Galaxy Note 5 complet.
• Apăsați și mențineți apăsat mai întâi butoanele Volume Up (Volum superior) și Home (Acasă), apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire
• Țineți cele trei butoane apăsate și când se afișează "Samsung Galaxy Note5", eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți celelalte două.
• După afișarea siglei Android, eliberați butoanele Volume Up și Home.
• Notă "Instalarea actualizării sistemului" se va afișa pe ecran timp de 30 până la 60 de secunde înainte ca ecranul de recuperare a sistemului Android să fie afișat împreună cu opțiunile acestuia.
• Utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunea "ștergeți partiția cache" și apăsați tasta de pornire pentru ao selecta.
• Când procesul este complet, utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunea "Reporniți acum sistemul" și apăsați tasta de pornire pentru a reporni telefonul.
• Repornirea poate dura mai mult până la finalizare, dar nu vă faceți griji și așteptați ca dispozitivul să devină activ.

În cazul în care problema persistă după ștergerea partiției cache, încercați să verificați dacă o aplicație terță parte este responsabilă prin boot în modul de siguranță. Odată ce dispozitivul a pornit în acest mod, toate aplicațiile terță parte sau descărcate ar fi dezactivate temporar, lăsând serviciile pre-instalate și cele de bază să fie difuzate. Dacă problema nu apare în timp ce dispozitivul se află în modul sigur, este o confirmare că ați instalat o aplicație defectuoasă sau una dintre aplicațiile terță parte nu este compatibilă cu sistemul de operare. Indiferent de situație, trebuie să izolați aplicația respectivă, astfel încât să o puteți dezinstala. Între timp, iată pașii privind modul de încărcare a telefonului în modul sigur:

• Opriți telefonul complet.
• Apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
• După ce apare "Samsung Galaxy Note5", eliberați tasta de pornire și apăsați imediat și mențineți apăsat butonul de reducere a volumului.
• Telefonul va reporni, dar va apăsa butonul Vol Down.
• După terminarea repornirii telefonului, în colțul din stânga-jos al ecranului se va afișa modul "Safe".
• Acum puteți elibera butonul de reducere a volumului.

În cazul în care nu există nici o diferență și problema persistă chiar dacă dispozitivul se află în modul sigur, nu ezitați să efectuați o resetare din fabrică. Pașii sunt furnizați mai jos.

Problema # 2: ecranul Galaxy Nota 5 este înghețat

Nota mea 5 are un ecran înghețat care nu va dispărea. Este un ecran alb chiar în mijlocul ecranului, dar mai mic, astfel încât să pot vedea icoanele care îl înconjoară. Orice pictogramă din spatele lui nu poate fi accesată. Nu există nici un X unde să pot ieși. Este alb, cu un tablou în colțul din dreapta, un cerc cu un marcaj în interiorul lui și 4 cercuri colorate. Mă plimbam pe Pinterest, cred că atunci când a apărut brusc. Nu pot accesa din nou Pinterest, deoarece este chiar în spatele acestui ecran alb. Pls. Ajutor. - Dulaycmd63

Soluție: Bună Dulaycmd63. Ce se întâmplă dacă reporniți telefonul? Dacă nu ați încercat încă o repornire, acum este momentul. Dacă nu funcționează nimic, porniți telefonul în modul sigur pentru a vedea dacă este o vină o aplicație rău terță parte.

Problema # 3: Nota Galaxy 5 continuă să spună că nu există o conexiune la internet după actualizarea Android

Actualizarea din 9 iunie 2016 a provocat o glumă ciudată cu conectivitate. Eroarea "Oops check network connection" apare tot timpul când navighez fără probleme. Mai deranjant: 75% din timp când folosesc aplicația Facebook, insistă că nu sunt conectat la Wi-Fi și dă-mi o eroare can't-connect. Trebuie să închid wi-fi pentru a citi postările sau pentru a actualiza mențiunile. Celelalte 25% din timp, fie mă face să merg pe wi-fi (același lucru nu poate conecta eroarea mesajului) sau funcționează bine. Mă înnebunesc. Totul altceva este bine și această eroare a apărut după actualizarea mare de software de la Samsung pe 9 iunie. Ajutor. - Mary

Soluție: Bună Mary. Vă rugăm să consultați sugestia noastră pentru Harry de mai sus. Dacă ștergerea partiției cache și pornirea în modul sigur nu rezolvă problema, efectuați o resetare din fabrică. Iată cum:

• Opriți complet Samsung Galaxy Note 5 complet.
• Apăsați și mențineți apăsat mai întâi butoanele Volume Up (Volum superior) și Home (Acasă), apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire
• Țineți cele trei butoane apăsate și când se afișează "Samsung Galaxy Note5", eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți celelalte două.
• După afișarea siglei Android, eliberați butoanele Volume Up și Home.
• Notă "Instalarea actualizării sistemului" se va afișa pe ecran timp de 30 până la 60 de secunde înainte ca ecranul de recuperare a sistemului Android să fie afișat împreună cu opțiunile acestuia.
• Utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunea "Da - ștergeți toate datele utilizatorului" și apăsați tasta de pornire pentru ao selecta.
• Când procesul este complet, utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunea "Reporniți acum sistemul" și apăsați tasta de pornire pentru a reporni telefonul.
• Repornirea poate dura mai mult până la finalizare, dar nu vă faceți griji și așteptați ca dispozitivul să devină activ.

Problemă # 4: Notă Galaxy 5 în imposibilitatea de a instala o actualizare OTA Nota Galaxy 5 care arată "Sistemul de operare de pe dispozitivul dvs. a fost modificat într-un mod neautorizat" când încercați să îl actualizați

Salut. Sunt atât de bucuros că am găsit site-ul dvs. Am o notă care nu mă va lăsa să actualizez sistemul de operare. Când încerc să primesc acest mesaj, "Sistemul de operare de pe dispozitivul dvs. a fost modificat într-un mod neautorizat". Am luat-o la mâna a doua, nu este activată (o folosesc ca o tabletă), nu am o cartelă SIM, a fost pe US Cellular și a fost înrădăcinată când am obținut-o, iar datorită supersuului nu mai sunt înrădăcinată (credeam că de aceea primesc acest mesaj).

Am încercat să dezmembrez micro SD și să repornez fără ea. Apoi am încercat să-l pornesc în modul sigur, în cazul în care una dintre aplicațiile mele a cauzat problema, încă nu a ajutat. Scurt de resetare din fabrică, care este întotdeauna ultima mea soluție ... lol, nu știu ce să fac.

De asemenea, nu știu dacă nu provoacă o cartelă SIM, dar tabletele nu trebuie să aibă cartele SIM și să se actualizeze bine, așa că nu știu și speram că te poți ajuta. Am fost cu adevărat așteaptă cu nerăbdare să nou ecran off scrie că Android 6 aduce! Vă mulțumim anticipat pentru orice ajutor puteți oferi. Sa aveti o zi binecuvantata! - Tara

Soluție: Bună Tara. Dacă încercați să primiți aplicația Android Marshmallow prin intermediul actualizării OTA (over-the-air), asigurați-vă că dispozitivul dvs. este autorizat să facă acest lucru în respectiva rețea. Aceasta înseamnă că trebuie să fiți un abonat activ al transportatorului menționat pentru a primi actualizări de software. De asemenea, trebuie să vă asigurați că dispozitivul a fost fabricat inițial pentru transportatorul menționat. Aceasta înseamnă că dacă dispozitivul a fost inițial creat pentru T-Mobile, actualizările OTA pot fi furnizate numai de rețeaua T-Mobile. Dacă Nota 5 a fost construită pentru US Cellular, asigurați-vă că este în prezent înregistrată să lucreze în rețeaua US Cellular pentru a primi o actualizare.

Un alt motiv pentru care actualizarea OTA nu reușește chiar dacă ați îndeplinit criteriile de mai sus este faptul că dispozitivul poate rula o ROM neoficial sau personalizat chiar acum. Sistemul dvs. de transportator nu va împinge o actualizare pentru niciun firmware neoficial. Din moment ce ați primit acest telefon înrădăcinat, este posibil să rulați un ROM personalizat chiar acum, astfel încât trebuie să vă asigurați că blocați firmware-ul stocului înainte de a încerca o altă actualizare OTA.

Problema # 5: Nota 5 a galaxiei nu se va aprinde

Salut. Am avut navigarea / hărțile mele în timp ce conduc în timp ce am fost conectate la un încărcător extern de baterii când telefonul meu se oprește brusc. Era încă conectat la bateria externă, care avea o viață lungă, dar LED-ul de încărcare roșie nu mai era aprins pe telefon. Am încercat să-l întorc, să curăț portul de încărcare, să încerc să șterg memoria cache, să încerc resetarea master și niciunul să nu funcționeze. Telefonul nu se aprinde niciodată și nici nu apare ledul de încărcare roșu. Ce s-ar fi putut întâmpla? Cât mă pot aștepta să plătesc pentru reparații? Vă rugăm să ajutați, orice contribuție este foarte apreciată. - Brian

Soluție: Bună Brian. Este greu să afli ce sa întâmplat, având în vedere informațiile pe care le-ai furnizat. Dacă doriți o rezoluție, verificați telefonul de către un profesionist, astfel încât să puteți efectua o verificare completă a hardware-ului. Taxele de reparare variază, dar dacă dispozitivul are nevoie de înlocuirea pieselor, vă puteți aștepta să scoți câteva sute de dolari la un nivel minim. Încercați să lăsați Samsung să se ocupe de reparații, astfel încât să se poată efectua o diagnosticare adecvată.

Problema # 6: Nota 5 a galaxiei continuă să spună "fără semnal"

Telefonul meu funcționa bine dimineața și dintr-o dată a început să apară o pictogramă de cuvânt "fără serviciu" în partea de sus. Așa că am scos cardul SIM, l-am pus înapoi și am pornit telefonul și a funcționat 10 minute, apoi a făcut același lucru. așa că am răspuns pașii, am scos cardul SIM și am reluat telefonul. După această încercare, a încetat să mai lucreze și a continuat să spună că nu are niciun serviciu. Am pus cartela SIM pe un alt telefon și a funcționat. când am pus-o pe aceasta pe ea nu-mi dă serviciul. Am cumpărat acest telefon de la vărul meu și i-am întrebat dacă el a raportat că a furat sau a pierdut și a spus nu așa că am sunat t mobil și s-au asigurat și ei nu au spus nici la fel. Că telefonul a fost curat. Chiar am nevoie de ajutor. - Eduardo

Soluție: Bună Eduardo. Există și alte motive pentru care un smartphone nu mai poate primi semnal celular, majoritatea fiind hardware în natură. Pentru a verifica dacă software-ul este de vină, totuși, asigurați-vă că efectuați o resetare din fabrică. După aceasta, observați telefonul fără aplicații pentru a vedea diferența. Dacă arată același lucru chiar și atunci când firmware-ul este curat, puteți presupune că există o problemă hardware în spatele acestuia. Reparați sau înlocuiți telefonul.