Galaxy Nota 5 nu poate partaja o postare grupurilor Facebook, eroare 504 atunci când actualizează, alte probleme

Bine ați venit la prima noastră # GalaxyNote5 post pentru acest nou an! Ca de obicei, subiectele discutate în acest material de astăzi sunt preluate din unele rapoarte prezentate de noi de către unii membri ai comunității noastre. Dacă nu găsiți nicio soluție utilă pentru problema proprie Notă 5, asigurați-vă că vizitați pagina principală de depanare Galaxy Notă 5.

Deocamdată, acestea sunt aspectele specifice pe care le acoperim pentru dvs.:

1. Galaxia Notă 5 încărcarea rapidă nu funcționează atât la încărcarea cu fir cât și la cea fără fir
2. Galaxy Nota 5 nu poate partaja o postare pe grupuri Facebook
3. Nota Galaxy Note 5 wifi, continuă să afișeze "gata de conectare la îmbunătățirea calității rețelei"
4. Nota Galaxy 5 blocată în ecranul cu logo-ul Verizon, buclă de pornire
5. Galaxy Nota 5 eroare 504 la actualizarea aplicației Samsung video player

Dacă căutați soluții pentru propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând linkul furnizat în partea de jos a acestei pagini sau puteți instala aplicația noastră gratuită din Magazin Google Play.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Problema # 1: Galaxia Notă 5 încărcarea rapidă nu funcționează atât pe încărcarea cu fir cât și pe cea wireless

Bună. În prezent, folosesc Samsung Galaxy Note 5 SM-N920i care rulează versiunea Android 6.0.1. În ultima lună, am observat că nu am reușit să-mi fac telefonul "rapid". De fapt, nici măcar nu a putut să efectueze o "încărcare normală" (de exemplu, taxarea prin cablu). De fiecare dată când mă conectez la încărcătorul meu (original) Samsung (cablu și adaptor adaptor rapid de încărcare), tot ce primesc este "încărcare lentă". Rețineți că acesta este un încărcător încorporat în perete. Cu toate acestea, când îmi încarc telefonul în autovehiculul meu (baterie de 12V, echipată de asemenea cu adaptor adaptor rapid de încărcare, conectat prin priza brichetei), încărcarea rapidă pare să funcționeze bine (adică încărcare rapidă, la punctul de conectare).

Recent, am observat că telefonul meu tinde să se închidă singur când nivelul bateriei este sub 20%. Când încerc să îl acționez înapoi, arată că bateria mea este totală (adică 0%) și s-ar opri din nou. Am exclus portul micro USB ca vinovat, deoarece pot încărca rapid în autovehiculul meu. Reusesc sa reduc la o singura concluzie si asta este durata de viata a bateriei mele sa redus drastic si ca este probabil timpul sa-l schimb. Cu toate acestea, nu înțeleg de ce nu se poate încărca încărcarea normală (de ex. Încărcarea cablului) în timp ce se conectează la încărcătorul cu priză în priză, să nu mai vorbim de încărcarea rapidă. Recomandă. Telefonul are aproximativ 8 luni. Vă mulțumim anticipat. - Mohammad

Soluție: Bună Mohammad. Dacă ți-ai folosit Nota 5 greu de când ai dezlegat-o pentru prima oară, poate ai dreptate să spui că bateria telefonului ar putea să fi semnalat probleme de performanță. Bateriile litiu-ion, cum ar fi cele din Notă 5, pot începe să afișeze problemele de degradare a performanței încă din primele luni de la prima utilizare a telefonului. Nu ne cunoaștem obiceiurile de utilizare și întreaga istorie a dispozitivului dvs., astfel încât să nu putem spune sigur dacă bateria într-adevăr "moare" în acest moment. De fapt, bateria defectă este doar una din cauzele posibile pentru problema pe care o aveți. Dacă bănuiți că bateria în sine este problema, încercați să inspectați partea din spate a telefonului pentru a vedea dacă capacul prezintă semne ușoare de deformare. O notă Galaxy 5s capacul din spate este foarte plat, deci dacă îl așezați pe o suprafață plană ca o masă de sticlă, ar trebui să puteți să o rotiți ușor. Cu toate acestea, dacă nu puteți să-l răsuciți, cel mai probabil, deoarece bateria din interior este înfundată, exercitând presiune asupra capacului. O deformare a capacului din spate poate cauza frecare cu suprafața de sticlă atunci când încercați să o rotiți. Acestea fiind spuse, asta este un semn al unei baterii proaste.

În majoritatea cazurilor, problemele legate de încărcarea rapidă se datorează hardware-ului rău, în special portului de încărcare defectuos. Acest lucru este adevărat în multe telefoane Samsung și nu doar izolat la seria Samsung S. Această problemă este, de obicei, un produs de lipsă de atenție atunci când conectați sau scoateți din priză cablul de încărcare sau, în unele cazuri, defecțiunea inerentă a fabricii pe ansamblul portului de încărcare. Singura modalitate de a ști cu siguranță este ca un tehnician să verifice fizic componenta suspectă și să ruleze diagnosticarea pe ea. Dacă telefonul este încă acoperit de o garanție de la Samsung, asigurați-vă că trimiteți dispozitivul la centrul de service pentru a putea fi examinat. Trebuie să faceți acest lucru și dacă ați epuizat deja toate soluțiile de depanare și soluții software.

Și vorbind despre depanarea software-ului, mai jos sunt lucruri pe care le puteți încerca.

Ștergerea partiției cache. Probleme sau nu, ștergerea partiției cache este un pas recomandat pe telefon. Acest lucru este de a asigura că cache-ul de sistem este actualizat tot timpul. Acestea fiind spuse, mai jos sunt pașii pe care trebuie să îi faceți:

• Opriți complet Samsung Galaxy Note 5 complet.
• Apăsați și mențineți apăsat mai întâi butoanele Volume Up (Volum superior) și Home (Acasă), apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire
• Țineți cele trei butoane apăsate și când se afișează "Samsung Galaxy Note5", eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți celelalte două.
• După afișarea siglei Android, eliberați butoanele Volume Up și Home.
• Notă "Instalarea actualizării sistemului" se va afișa pe ecran timp de 30 până la 60 de secunde înainte ca ecranul de recuperare a sistemului Android să fie afișat împreună cu opțiunile acestuia.
• Utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunea "ștergeți partiția cache" și apăsați tasta de pornire pentru ao selecta.
• Când procesul este complet, utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunea "Reporniți acum sistemul" și apăsați tasta de pornire pentru a reporni telefonul.
• Repornirea poate dura mai mult până la finalizare, dar nu vă faceți griji și așteptați ca dispozitivul să devină activ.

Recalibrarea citirii bateriei sistemului de operare . O altă soluție software bună pe care o puteți încerca este să recalibrați sistemul de operare cu privire la modul de citire a nivelului bateriei. Sistemul de operare al telefonului ține evidența acumulatorului, astfel încât acesta să știe când este gol, plin sau ceva între ele. Evident, acest mecanism de urmărire este, de asemenea, util pentru utilizatorul să-i spună când să taxeze. Chestia e că datele pe care OS le primește de la Starea bateriilor, caracteristica care urmărește nivelurile bateriilor, poate deveni înclinată. Acest lucru poate duce la sistemul de operare care arată procentul de baterie inexact în bara de stare, precum și oprirea telefonului la întâmplare din cauza unor informații incorecte. Pentru a împiedica aceste lucruri să se întâmple, trebuie să încercați să re-instruiți sistemul de operare cum să citiți nivelurile reale ale bateriei. Iată cum:

• Utilizați telefonul jucând jocuri sau efectuând sarcini pentru a grăbi descărcarea de curent, până când telefonul se oprește singur.
• Porniți telefonul din nou și lăsați-l să se oprească.
• Încărcați telefonul fără a îl mai reactiva.
• Așteptați până când bateria indică încărcarea completă la 100%
• Deconectați încărcătorul și porniți telefonul.
• Dacă telefonul spune că nu mai este 100%, opriți-l, conectați încărcătorul înapoi și așteptați până când se atinge o încărcare de 100%.
• Deconectați încărcătorul și porniți din nou telefonul.
• Utilizați telefonul până când descărcați bateria până la 0.
• Repetați ciclul o singură dată.

Încercați să încărcați telefonul în modul sigur . Pentru a verifica dacă o aplicație terță parte provoacă problema, cea mai eficientă metodă este să porniți telefonul în modul sigur. Modul de siguranță blochează serviciile și aplicațiile pe care le-ați instalat după deconectare, astfel încât, dacă problema pe care o ridicați aici nu apare, este dovada faptului că o aplicație terță parte este de vină. Iată pașii privind modul de încărcare a Nota 5 în modul de siguranță:

• Opriți telefonul complet.
• Apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
• După ce apare "Samsung Galaxy Note5", eliberați tasta de pornire și apăsați imediat și mențineți apăsat butonul de reducere a volumului.
• Telefonul se va reporni, dar va apăsa butonul de reducere a volumului.
• După terminarea repornirii telefonului, în colțul din stânga-jos al ecranului se va afișa modul "Safe".
• Acum puteți elibera butonul de reducere a volumului.

Restabiliți toate setările software prin resetarea din fabrică . Hack-ul final de software pe care îl încerci la final este setat din fabrică. Acest lucru are două efecte: una este de a elimina posibilele bug-uri care ar putea provoca problema și celălalt trebuie să aducă toate setările software-ului la ultima lor stare de funcționare cunoscută. Dacă acest ultim pas de depanare a software-ului nu vă va ajuta deloc, următorul lucru bun este să vă gândiți la reparații sau înlocuirea telefonului. Pentru a reseta din fabrică Nota 5, urmați acești pași:

• Opriți complet Samsung Galaxy Note 5 complet.
• Apăsați și mențineți apăsat mai întâi butoanele Volume Up (Volum superior) și Home (Acasă), apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire
• Țineți cele trei butoane apăsate și când se afișează "Samsung Galaxy Note5", eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți celelalte două.
• După afișarea siglei Android, eliberați butoanele Volume Up și Home.
• Notă "Instalarea actualizării sistemului" se va afișa pe ecran timp de 30 până la 60 de secunde înainte ca ecranul de recuperare a sistemului Android să fie afișat împreună cu opțiunile acestuia.
• Utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunea "Da - ștergeți toate datele utilizatorului" și apăsați tasta de pornire pentru ao selecta.
• Când procesul este complet, utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunea "Reporniți acum sistemul" și apăsați tasta de pornire pentru a reporni telefonul.
• Repornirea poate dura mai mult până la finalizare, dar nu vă faceți griji și așteptați ca dispozitivul să devină activ.

Problema # 2: Nota Galaxy 5 nu poate partaja o postare pe grupuri Facebook

Folosesc o notă Samsung Galaxy 5. Cu cele mai recente actualizări de software, precum și actualizări Facebook, nu mai pot împărți o postare unui grup sau grupuri pe Facebook. Am deschis FB în vizualizarea browser / mobil Google. De asemenea, folosesc funcția de adăugare pentru ajutorul pentru ajutor de la Chrome deoarece am opțiuni de ștergere a comentariilor în grupurile mele. Sunt capabil să împărtășesc folosind aplicația FB / piață, dar pur și simplu nu-mi permit alte opțiuni ca și celelalte. - Jody

Soluție: Bună Jody. În primul rând, dorim să confirmăm că putem împărtăși un post grupurilor noastre în versiunea de aplicații Facebook 107.0.0.0.81 (în momentul acestei scrieri). Am încercat să replicăm problema în cel puțin 2 dispozitive - o Notă 5 și o Galaxy S7 Edge. Aceasta înseamnă că problema dvs. poate fi izolată de dispozitivul dvs. sau de aplicația Facebook specifică care rulează în telefon.

În al doilea rând, presupunem că instalați numai aplicații din Magazin Google Play și nu din surse terțe. Dacă primiți aplicații din afara Magazinului Google Play, este posibil ca telefonul dvs. să fie infectat cu un program malware sau un virus. Unele programe malware vă permit inițial să instalați aplicații legitime, dar mai târziu, aceste aplicații vor fi convertite la cele rău intenționate, de obicei după o actualizare. Acesta este unul dintre motivele pentru care descurajăm puternic utilizatorii să descarce aplicații în afara Magazinului Play. Dacă nu ați instalat niciodată aplicații din surse terță parte, pur și simplu săriți această parte.

În al treilea rând, problema poate fi izolată de aplicația Facebook actuală din telefonul dvs., astfel încât trebuie să faceți câteva soluții de bază aici. Prima este ștergerea partiției cache. Consultați pașii de mai sus.

Celălalt lucru pe care trebuie să-l faceți este să ștergeți aplicația cache și datele. Iată cum se face:

• Deschideți meniul Setări fie prin panoul de notificare (drop-down), fie prin aplicația Setări din sertarul de aplicații.
• Navigați în jos la "Aplicații". Acest lucru poate fi redenumit la ceva asemănător cu aplicațiile sau Managerul de aplicații în versiunea Android 6.0 a versiunilor cu jupuire OEM.
• Odată ajuns acolo, faceți clic pe o aplicație.
• Veți vedea acum o listă de lucruri care vă oferă informații despre aplicație, inclusiv stocarea, permisiunile, utilizarea memoriei și multe altele. Acestea sunt toate elementele pe care se poate da clic. Veți dori să faceți clic pe Stocare.
• Ar trebui să vedeți în mod clar butoanele Ștergeți datele și Ștergeți memoria cache pentru aplicație.

Dacă ștergerea memoriei cache și a datelor din aplicația Facebook nu va ajuta, puteți încerca să o eliminați, apoi să o reinstalați. Dacă acest lucru este de lucru, fie, contactați asistență pentru clienți Facebook pentru asistență directă.

Problemă # 3: Notă Galaxy 5 Problema Wi-Fi continuă să afișeze mesajul "Gata de conectat la îmbunătățirea calității rețelei"

Samsung Galaxy Nota 5 telefon. Semnal celular între jumătate și o bară. Wifi punct de acces cu cinci bare de semnal. Telefonul se conectează la Wifi, primește adresa IP, merge "conectat", pictograma Wifi apare în partea de sus a ecranului. Un moment mai târziu, pictograma Wifi dispare din nou, iar în panoul Wifi starea punctului de acces este acum "Gata să se conecteze când se îmbunătățește calitatea rețelei". Cu cinci bare, nu este clar care este o îmbunătățire ulterioară. Oprirea comutatorului automat de la Wifi la celulă nu mă lasă deloc legată de date. Soluțiile au sugerat un sunet online drastic, poate chiar rău intenționat. "Deconectarea partiției cache" pare a fi o modalitate bună de a pierde date și / sau de a închide filele Chrome, pe care nu vreau să le scriu sau să le închid. Instrucțiuni care anticipează că, totuși, nu pot fi executate din cauza exact problemei pe care încerc să o rezolv: "copiați-vă toate datele dvs." Chiar dacă știam cum să faceți asta, a fost stocat totul în locurile potrivite / așteptate și-modalități de a face mecanismele standard fals, etc, nu aș fi dispus sau capabil să pompa 100 + GB prin rețeaua de celule pentru a realiza acest lucru. Deci, există o altă soluție mai simplă? Oh, și soția mea are exact același telefon și se află în aceeași cameră, conectată fără probleme la același punct de acces Wifi. - Chris

Soluție: Bună Chris. Dacă dispozitivul soției dvs. nu are deloc nicio problemă, este un semn clar că problema este numai pe telefonul dvs. Aceasta înseamnă că eroarea "Gata de conectat când se îmbunătățește calitatea rețelei" este declanșată de ceva în telefon, nu în rețeaua dvs. Wi-Fi.

O problemă ca aceasta poate fi cauzată fie de o eroare software sau de o defecțiune hardware. Pentru a vedea care dintre ele este adevărat, trebuie să faceți unele probleme de depanare software pe telefon. Prima este ștergerea partiției cache, cu pașii exacti furnizați mai sus. Făcând acest pas nu va rezulta pierderi de date, astfel încât să o puteți face în siguranță.

Dacă ștergerea partiției cache nu va îmbunătăți situația, încercați să observați modul în care wifi se comportă atunci când dispozitivul se află în modul sigur (pașii furnizați mai sus). Modul sigur nu va șterge nimic, cum ar fi ștergerea partiției cache, așa că este, de asemenea, un pas sigur de depanare. Scopul dvs. în încercarea de acest lucru este de a verifica posibila implicare a aplicațiilor terță parte. Amintiți-vă, dacă telefonul dvs. wifi funcționează conform așteptărilor, în timp ce modul de siguranță este activat, este o dovadă clară că există o aplicație pe care ați instalat-o cauzând problema. Modul sigur nu îți va spune numele exact al aplicației care încalcă drepturile, astfel încât trebuie să investești o perioadă de izolare și să o identifici singuri. Cum se face acest lucru depinde în întregime de tine.

În cele din urmă, dacă nimic nu funcționează, trebuie să faceți hack-ul final, resetarea din fabrică. Acum, aceasta este o soluție mai drastică și va necesita crearea unei copii de siguranță a fișierelor dvs. de neînlocuit. Nu este necesar să creați o copie de siguranță prin conexiunea de date mobilă. O metodă mai eficientă este prin utilizarea aplicației Samsung Smart Switch. Pur și simplu aveți nevoie de un computer și un cablu USB pentru a face treaba. Instalați aplicația Comutare inteligentă pe computer, conectați dispozitivul la computer prin intermediul cablului USB și opriți-vă. Desigur, doriți să vă asigurați că aveți suficient spațiu pe hard disk pe computerul dvs. pentru a stoca mai întâi toate datele. Odată ce ați transferat fișierele pe computer, puteți efectua o resetare din fabrică.

Problema # 4: Nota Galaxy 5 blocată pe ecranul cu logo-ul Verizon, buclă de pornire

Telefonul meu a fost cumpărat în SUA, este un Samsung Galaxy Nota 5 (cu Verizon 4G LTE scris pe partea din spate a carcasei). În ultimele zile a început să încetinească, așa că în această dimineață am decis să o opresc pentru câteva minute și să o repornesc din nou. Ceea ce sa întâmplat a fost bine, grafica obișnuită a apărut din apariția "Samsung Note 5", apoi LED-ul se aprinde albastru și "Samsung" (cuvânt cu grafică colorată) și apoi "Verizon" (cu un ecran complet roșu fundal care este culoarea unui Verizon), dar se oprește acolo, nu se mai încarcă. Marcajul de verificare alb deasupra cuvântului Verizon se aprinde în alb și lumina se mișcă ca și cum ar fi o încărcare oarecum. Aș dori să trimit o imagine pentru o mai bună ilustrare, dar cum.

Oricum, care sunt soluțiile posibile pentru acest lucru? Am încercat să-l opresc și să repornez de mai multe ori. Încercam să-l încărc și în timp ce este oprit, se pare că este normal ca bateria pe ecran să fie acolo și lumina mică se mișca ca de obicei. În acest moment, am auzit că sună de două ori și se repetă mai mult de trei ori într-un interval de minute, în timp ce rămâne încă blocat pe ecranul Verizon. (Înainte de aceasta, am deja problema de verificare telefon care încă nu a fost rezolvată) PS Key Home nu funcționează. - Rychelle

Soluție: Bună Rychelle. În majoritatea cazurilor, o problemă ca a ta este datorată instalării software-ului greșit. Dacă ați încercat să modificați firmware-ul, rădăcind telefonul sau ați instalat o actualizare over-the-air (OTA) înainte de apariția acestei probleme, trebuie să fi cauzat că încărcătorul de boot nu se va opri din funcționarea corectă. Principala dvs. sarcină aici este de a vedea dacă există ceva ce puteți face la nivelul dvs. prin încărcarea telefonului în alte moduri. Fiecare dintre moduri vă oferă o abordare diferită față de o soluție potențială, așa că asigurați-vă că faceți unele cercetări suplimentare dacă ar trebui să puteți încărca telefonul la unul dintre ele. De exemplu, dacă veți reuși să reporniți telefonul într-un mod sigur, înseamnă că una dintre aplicațiile dvs. terță parte poate fi de vină. Apoi, trebuie să continuați să dezinstalați aplicațiile până când eliminați sursa bug-ului. Mai jos sunt pașii privind modul de încărcare a telefonului în alte moduri:

Boot în modul de recuperare :

• Încărcați telefonul timp de cel puțin 30 de minute.
• Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și volum, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
• Când Samsung Galaxy S7 se afișează pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tastele Home și Volume Up.
• Când se afișează sigla Android, este posibil să eliberați ambele chei și să lăsați telefonul să dureze aproximativ 30-60 de secunde.
• Utilizând tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați "ștergeți partiția cache".
• Puteți să ștergeți partiția cache sau să efectuați o resetare din fabrică atunci când vă aflați în acest mod.

Boot în modul de descărcare :

• Încărcați telefonul timp de cel puțin 30 de minute.
• Apăsați și mențineți apăsate tastele Home și Volume DOWN, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
• Când ecranul Samsung Galaxy S7 se afișează pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tasta Acasă și volum JOS.
• Așteptați până când apare ecranul Descărcare.
• Dacă puteți să porniți telefonul în modul de descărcare, dar nu în alte moduri, înseamnă că singura dvs. ieșire poate fi să aprindeți o firmă stoc sau un firmware personalizat.
• Utilizați Google pentru a căuta un ghid despre cum să faceți acest lucru.

Boot în modul sigur:

• Încărcați telefonul timp de cel puțin 30 de minute.
• Țineți apăsat butonul de pornire.
• După ce apare sigla "Samsung Galaxy S7", eliberați tasta de pornire și apăsați imediat și mențineți apăsat butonul de reducere a volumului.
• Continuați să țineți apăsat butonul până când telefonul termină repornirea.
• După ce vedeți textul "Modul de siguranță" în colțul din stânga jos al ecranului, eliberați butonul de reducere a volumului.
• Singura diferență a modului de siguranță de la modul normal este faptul că primul îi împiedică să ruleze aplicațiile terțelor părți. Dacă puteți să porniți telefonul în mod sigur, dar nu în modul normal, dezinstalați toate aplicațiile până când problema (care vă împiedică să booteze în mod normal) este eliminată.

Amintiți-vă, dacă telefonul nu va porni la nici unul dintre aceste moduri și continuați să rămâneți blocat pe ecranul cu logo-ul Verizon, contactați Samsung pentru ajutor.

Problema # 5: Galaxy Notă 5 eroare 504 la actualizarea aplicației Samsung video player

Salut. Nu sunteți sigur dacă vă puteți ajuta cu orice sugestii. Numele meu este Shannah, și sunt din Iowa. M-am dus la Walmart.com și am comandat o notă Samsung Galaxy 55, care se presupune că a fost expediată dintr-un alt stat din SUA. Totul părea bine și tot nu se întâmplă, cu excepția cazului în care îmi actualizam aplicațiile pentru prima dată. Șaptesprezece au nevoie de actualizări, dar unul dintre ei mi-a ținut un mesaj de eroare 504. Deci acum sta doar în partea de sus a listei mele de "necesități de actualizare", privindu-mă la mine. Este un player video Samsung și chiar și soțul meu a observat că aplicația din Play Store a spus "doar Coreea". Există vreo modalitate prin care să o pot actualiza cumva? Încă funcționează bine. Aș vrea doar să nu-mi amintesc constant. Știu că dacă a devenit vreodată inutilizabil aș putea descărca un alt player video sau, în cele din urmă, să obțin un nou telefon.

Dar acum sunt blocat cu acest telefon. Orice sugestii sau informații care pot explica acest lucru? - Shannah

Soluție: Bună Shannah. Eroare 504 în timp ce încercați să instalați o actualizare din Magazin Play înseamnă, în general, o problemă de conectivitate în desfășurare undeva. Nu există nicio descriere oficială a acestei erori din partea Google, astfel încât tot ce putem face este să speculeze atât cauza, cât și soluțiile posibile. Și vorbind despre soluții, vă recomandăm să încercați să ștergeți memoria cache și / sau datele aplicațiilor implicate (playerul video Samsung), Magazinul Google Play și cadrul serviciilor Google. Dacă acest lucru nu va schimba nimic, puteți încerca, de asemenea, să vă eliminați contul Google de pe telefon și apoi să îl adăugați înapoi după o repornire.

Dacă cel de-al doilea proces nu vă va ajuta încă, contactați asistența pentru Magazin Google Play.