Galaxy J7 păstrează îngheț, Bluetooth nu se va sincroniza, alte probleme

Bună ziua și bun venit la cel mai recent articol de depanare pentru dispozitivul # GalaxyJ7. Astăzi, vă aducem 3 probleme J7. Ca de obicei, aceste aspecte sunt luate din scrisorile pe care le primim de la unii membri ai comunității noastre. Dacă ați încercat să ne contactați, dar încă nu ați văzut publicarea sau răspunsul la problema dvs., vă rugăm să aveți răbdare și să urmăriți în continuare mai multe articole.

Dacă căutați soluții la propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând link-ul furnizat în partea de jos a acestei pagini.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Mai jos sunt subiectele specifice pe care le aducem astăzi:

Problema 1: Galaxia J7 continuă să ceară resetarea parolei

Samsung Galaxy J7 îmi cere brusc o resetare a parolei pentru a intra în telefon. Este foarte enervant. Am resetat parola de 5 sau 6 ori pe zi. Nu am schimbat nicio setare. tocmai a început să se întâmple, nici un motiv pentru asta. Ecranul trece la culcare și când mă trezesc, mă folosește pentru a-mi solicita parola, ceea ce era normal, dar acum vine vorba de resetare. - Crystal

Soluţie. Salut Crystal. Este prima dată când întâlnim acest tip de problemă într-un J7, deci este fie un caz izolat, fie provocat de o necunoaștere necunoscută a software-ului. Dacă nu ați făcut nimic diferit înainte de a întâmpina problema, cum ar fi instalarea unei actualizări sau a unei aplicații noi, atunci cel mai bun lucru pe care îl puteți face acum este resetarea din fabrică. Aceasta va forța telefonul să returneze toate setările software-ului la valorile implicite, inclusiv eliminarea eventualelor erori software care s-ar fi putut dezvolta în timp. Pentru a reseta din fabrică J7, faceți aceste pași:

1. Faceți copii de rezervă pentru datele din memoria internă. Dacă v-ați conectat la un cont Google pe dispozitiv, ați activat funcția Anti-furt și veți avea nevoie de acreditările dvs. Google pentru a termina resetarea Master.
2. Opriți dispozitivul.
3. Țineți apăsată tasta de mărire a volumului și tasta Acasă, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
4. Când se afișează ecranul cu sigla dispozitivului, eliberați numai tasta de pornire
5. Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele ("Instalarea actualizării sistemului" va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
6. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția "ștergerea datelor / resetarea din fabrică".
7. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
8. Apăsați tasta de reducere a volumului până când se evidențiază "Da - ștergeți toate datele utilizatorilor".
9. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a porni resetarea master.
10. Când resetarea master este finalizată, se va evidenția "Reporniți acum sistemul".
11. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Problema 2: Ecranul tactil Galaxy J7 a încetat să funcționeze după o actualizare

Am actualizat telefonul meu (SM-J710GN) de la Marshmallow la Nougat folosind actualizarea sistemelor normale și după descărcare, telefonul a repornit și apoi ecranul tactil nu mai răspunde (funcționează fără probleme atunci când telefonul rulează încă Marshmallow). Au încercat următoarele:

• Resetare ușoară

• resetare tare

• a șters memoria cache

• a încercat să intercepteze cea mai recentă firmware 7.0 de la Sammobile, dar problema persistă

• a încercat recuperarea de urgență prin intermediul comutatorului inteligent, dar obținerea erorii: verificați numele modelului și S / N și introduceți-l din nou

• nu poate bloca versiunea anterioară a firmware-ului 6.0.1 prin odin

• obtinerea erorii

• Verificați dispozitivul de defect 4; Binar 3

Nu doriți să plătiți pentru înlocuirea LCD-ului dacă există o soluție alternativă pe care o pot încerca. Poate cineva să mă ajute cu asta, vă rog? - Virusgaming121212

Soluție: Salut Virusgaming121212. Nu credem că există o problemă cu ansamblul afișajului telefonului dvs. Mesajul de eroare de la Smart Switch și incapacitatea ta de a bloca firmware-ul stocului sunt indicatori ai problemei hardware-ului, în special a dispozitivului de stocare. Pentru a bloca un nou firmware, cipul de memorie al dispozitivului trebuie să fie intervievat în mod corespunzător pentru a aloca corect spațiile. Ce se întâmplă eventual este faptul că dispozitivul de stocare a fost corupt după ce ați aprins vreunul din firmware înainte. Din păcate, un dispozitiv de stocare corupt sau deteriorat nu poate fi fixat. Acest cip de memorie este încorporat în placa de bază și înlocuirea acestuia nu este deloc o opțiune. Cel mai puțin care se poate face pentru această problemă este o înlocuire completă a plăcii de bază, care poate costa o sumă destul de mare.

Dacă telefonul dvs. este încă acoperit de o garanție acordată de Samsung, asigurați-vă că îi consultați pentru orice opțiuni mai puțin costisitoare pentru dvs. În caz contrar, sunteți mai bine cu un dispozitiv de înlocuire.

Problema 3: Galaxia J7 rămâne înghețată, Bluetooth nu se va sincroniza

Am un telefon Galaxy J7 pe care l-am cumpărat în decembrie 2016. Mi-a înghețat astăzi și a durat 8 ore înainte de a fi reușit să-l restabilesc. Am scos bateria de mai multe ori pentru ao reseta, iar ultima dată când am scos cardul de memorie și a funcționat. Ai avut vreodată această problemă până acum?

De asemenea, în ultima săptămână, nu pot sincroniza Bluetooth-ul cu telefonul meu fără fir acasă. Acesta a lucrat întotdeauna înainte și am reușit să-l forțez să lucreze pentru 1 zi de săptămâna trecută, dar apoi sa oprit. Am încercat resetarea soft și asta nu funcționează. Aveți sugestii sau credeți că telefonul are mai multe probleme decât acesta?

Nu am abuzat telefonul, adică nici apă sau picătură, așa că nu știu dacă este tipic sau nu. Aș aprecia orice ajutor pe care îl puteți furniza. Mulțumiri. - Theresa Chivers

Soluție: Bună Theresa. Nu avem istoricul complet al dispozitivului dvs. atât de sincer, încât nu putem răspunde la întrebările dvs. Cel mai bun lucru pe care îl puteți face acum este să vă asigurați că acoperiți toate motivele posibile pentru simptomele pe care le menționați aici, astfel încât să știți dacă aceste probleme pot fi rezolvate sau nu.

Ștergeți partiția cache

Primul pas de depanare pe care ar trebui să-l faceți în acest caz este ștergerea partiției cache. Android utilizează un set special de cache, numit cache de sistem, pentru a încărca rapid aplicațiile. Uneori, acest cache devine corupt sau devine depășit, apar noi actualizări și / sau instalări de aplicații care cauzează câteva erori minore. Deoarece această memorie cache este stocată în partiția cache, ștergerea partiției cache poate ajuta la remedierea problemelor. Nu vă faceți griji, telefonul dvs. va reconstrui timpul suplimentar al cache-ului sistemului și numai fișierele temporare vor fi șterse. Fotografiile, videoclipurile și alte fișiere pe care le aveți nu vor fi șterse. Pentru a șterge o partiție de memorie cache, urmați acești pași:

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsată tasta de mărire a volumului și tasta Acasă, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează ecranul cu sigla dispozitivului, eliberați numai tasta de pornire
4. Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele ("Instalarea actualizării sistemului" va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
5. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția "șterge partiția cache".
6. Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
7. Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "da" și apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
8. Când partiția de ștergere a cache-ului este terminată, este evidențiat "Reporniți acum sistemul".
9. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Instalați actualizări Android și aplicații

O altă soluție simplă, dar adesea uitată, este instalarea actualizărilor. Majoritatea utilizatorilor de smartphone-uri învață încă despre Android, în general, chiar și până acum, iar aspectul cel mai puțin înțelegat este în ceea ce privește actualizările. Mulți utilizatori de Android tind să vadă actualizările ca fiind o risipă de spațiu bun de stocare sau chiar sursa de probleme, fără să-și dea seama că pot rezolva uneori și probleme. În cele mai multe cazuri, actualizările funcționează mai degrabă ca o măsură preventivă decât ca un remediu, asigurându-se că aplicațiile și sistemul de operare lucrează în armonie. Chiar dacă aveți cea mai recentă versiune Android, aplicațiile învechite pot cauza probleme de compatibilitate, astfel încât aplicațiile actualizate sunt la fel de importante.

Aplicațiile terților pot fi de vină

În cazul în care telefonul dvs. a rulat tot timpul cele mai recente versiuni de aplicații și Android, este posibil ca una dintre aplicațiile terță parte să cauzeze problema. Pentru a verifica, puteți reporni telefonul în modul sigur. În acest mod, toate aplicațiile și serviciile terță parte vor fi blocate. Aceasta înseamnă că telefonul va funcționa normal și că nu există probleme menționate aici când este în modul sigur, trebuie să fie cauza unei aplicații terțe. Pentru a porni telefonul în modul sigur, urmați acești pași:

1. Opriți aparatul.
2. Țineți apăsată tasta de pornire dincolo de ecran cu numele dispozitivului.
3. Când pe ecran apare "SAMSUNG", eliberați tasta de pornire.
4. Imediat după eliberarea butonului de pornire, apăsați și țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
5. Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină repornirea.
6. Modul sigur va fi afișat în colțul din stânga jos al ecranului.
7. Eliberați tasta de reducere a volumului atunci când vedeți "Modul de siguranță".

Factory resetarea telefonului

În cazul în care telefonul va continua să prezinte aceleași simptome după ce ați făcut toate depanarea de mai sus, trebuie să faceți un pas mai drastic numit resetare din fabrică. După cum sugerează și numele, setările telefonului dvs. vor trebui să revină la starea lor originală din fabrică. Acest lucru realizează două lucruri - eliminați posibilele erori ale sistemului de operare și eliminați aplicațiile sau serviciile care ar putea provoca problemele. Dacă nu ați încercat să efectuați o resetare din fabrică înainte, vă rugăm să vă referiți la pașii de mai sus despre cum să faceți acest lucru.

Amintiți-vă că resetarea din fabrică va șterge toate datele dvs., cum ar fi fotografii, videoclipuri etc. Asigurați-vă că le-ați copiat înapoi înainte de a continua.

Trimiteți telefonul

Nu credem că există o problemă de hardware cu dispozitivul dvs., dar dacă vreodată problemele nu vor dispărea după ce ați resetat-o ​​din fabrică, luați în considerare contactarea Samsung pentru reparare sau înlocuire.