Remedierea unor probleme ale ecranului Galaxy Nota 5 [ghid de depanare]

Împreună cu problemele de pornire (telefonul nu se va aprinde), problema ecranului negru, uneori numită și ecranul negru al morții, este una dintre cele mai frecvente probleme ale smartphone-urilor. Astăzi, abordăm câteva probleme de pe ecranul # GalaxyNote5. Acoperim două probleme particulare de la doi utilizatori care ne-au atins. Sperăm că veți găsi această pagină utilă.

Dacă căutați soluții la propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând link-ul furnizat în partea de jos a acestei pagini.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Mai jos sunt subiectele specifice pe care le aducem astăzi:

Problema 1: Nota Galaxy 5 vibrează, dar ecranul nu răspunde și rămâne negru

De fapt, am propria galaxie Nota 5. Am aceasta din 2015. Telefonul funcționa bine pentru un an și jumătate, după ce ultima actualizare, care este de 7.0 a început să se comporte nebun cu restartarea și închiderea în sine și hardware-ul de congelare. Am avut ecranul înghețat de 2 ori. prima dată a fost ușor să se fixeze cu puterea și volumul în jos. a doua oară am încercat totul, dar nu a funcționat deloc. dispozitivul doar vibrează cu lumină albastră uneori, dar nici un răspuns timp de 3 ore până când a funcționat pe cont propriu și mi-am pierdut toate datele cu siguranță. a treia oară care este astăzi, a fost de peste o zi acum și au încercat totul, de la soft la hard boot fără acțiune. Simt că vibrează, dar asta e. Nu reuși să-l dau înapoi. De asemenea, telefonul meu nu are nicio fisiune pe ecran sau orice altceva. Pare exact ca un brand nou. așa că am bine să aibă grijă de dispozitivul meu. - Hossameldin Abdellatif

Soluție: Bună Hossameldin. Cauzele unei eșecuri a unui telefon inteligent nu pot fi legate atât de software, cât și de conținut, sau hardware-ul rău, astfel că sarcina dvs. principală aici este de a determina care dintre ele este. Problemele legate de software sunt de obicei mai ușor de rezolvat și pot fi rezolvate la nivelul dvs. Acestea sunt, de asemenea, cel mai frecvent motiv pentru care smartphone-urile mai vechi (telefoanele au o durată de viață foarte scurtă în zilele noastre) funcționează defectuos. Depanarea software-ului este cea pe care o oferim în blogul nostru, așa că sperăm că vom fi de ajutor în acest sens.

Un alt motiv pentru care o problemă precum cea pe care o întâmpinați are ceva de a face cu hardware-ul. Unele telefoane pot suferi o întreținere necorespunzătoare, în timp ce altele pot deveni problematice din cauza utilizării incorecte a utilizatorilor. Problemele hardware variază foarte mult și pot fi mai greu de diagnosticat la un nivel de utilizator, astfel încât nu le oferim suport. Regula noastră este simplă. Dacă toți pașii de depanare a software-ului au fost deja epuizați, trebuie să vă învinovățește hardware-ul rău, așadar vă recomandăm reparația sau înlocuirea.

Vorbind despre depanarea software-ului, mai jos sunt lucrurile pe care trebuie să le încercați în acest caz:

Actualizați memoria cache a sistemului

Deoarece detaliile din cazul dvs. păreau să fi apărut după o actualizare de sistem, această depanare poate ajuta eventual. Dispozitivele Samsung Galaxy utilizează o memorie cache pentru a încărca rapid aplicații și servicii. Această memorie cache a sistemului este stocată în partiția cache. Uneori, actualizările sau instalările de aplicații pot corupe memoria cache a sistemului, ducând la erori inexplicabile. Pentru a rezolva problemele generate de aceste erori, trebuie doar să ștergeți cache-ul curent, astfel încât dispozitivul să poată reconstrui unul după un timp. Dacă nu ați încercat acest lucru încă, mai jos sunt pașii asupra modului în care a fost făcut. Rețineți că acest pas de depanare funcționează numai dacă veți putea să porniți cu succes telefonul în modul Recovery. Dacă nu se întâmplă deloc, încercați alte sugestii de mai jos.

Opriți complet Samsung Galaxy Note 5 complet. Dacă nu o puteți dezactiva în mod normal, deoarece ecranul nu răspunde, așteptați până când bateria este descărcată și telefonul se oprește singur. O modalitate buna de a ști dacă telefonul a fost oprit este să verifici dacă lumina LED-urilor sau prin apelarea numărului. Dacă nu mai sună, mai degrabă decât înainte, trebuie să fie mort.
Încărcați telefonul timp de cel puțin 30 de minute până la 1 oră.
Apăsați și mențineți apăsat mai întâi butoanele Volume Up (Volum superior) și Home (Acasă), apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire
Țineți cele trei butoane apăsate și când se afișează "Samsung Galaxy Note5", eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți celelalte două.
După afișarea siglei Android, eliberați butoanele Volume Up și Home.
Notă "Instalarea actualizării sistemului" se va afișa pe ecran timp de 30 până la 60 de secunde înainte ca ecranul de recuperare a sistemului Android să fie afișat împreună cu opțiunile acestuia.
Utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunea "ștergeți partiția cache" și apăsați tasta de pornire pentru ao selecta.
Când procesul este complet, utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunea "Reporniți acum sistemul" și apăsați tasta de pornire pentru a reporni telefonul.
Repornirea poate dura mai mult până la finalizare, dar nu vă faceți griji și așteptați ca dispozitivul să devină activ.

Resetați din fabrică

Dacă puteți încărca cu succes dispozitivul în modul de recuperare, dar nimic nu se schimbă după ștergerea unei partiții de memorie cache, următorul pas logic de făcut este să vedeți ce se întâmplă dacă efectuați o resetare din fabrică sau o resetație master. Acesta este un pas drastic necesar pentru a determina dacă există un bug de nivel de sistem de operare sau un bug de aplicație care provoacă problema. După o resetare din fabrică (și când nu există încă aplicații terțe instalate), toate setările software vor fi returnate la starea lor de lucru cunoscută, ceea ce înseamnă că problema ar trebui să dispară. Dacă totuși veți continua să întâlniți aceeași problemă, acesta este un indicator al unei probleme mai profunde cu hardware-ul. În acest caz, va trebui să trimiteți telefonul la o diagnosticare hardware extinsă. Contactați Samsung sau un centru de service pentru asistență.

Iată pașii privind modul de resetare din fabrică a notei dvs. 5:

Opriți complet Samsung Galaxy Note 5 complet.
Apăsați și mențineți apăsat mai întâi butoanele Volume Up (Volum superior) și Home (Acasă), apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire
Țineți cele trei butoane apăsate și când se afișează "Samsung Galaxy Note5", eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți celelalte două.
După afișarea siglei Android, eliberați butoanele Volume Up și Home.
Notă "Instalarea actualizării sistemului" se va afișa pe ecran timp de 30 până la 60 de secunde înainte ca ecranul de recuperare a sistemului Android să fie afișat împreună cu opțiunile acestuia.
Utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunea "Da - ștergeți toate datele utilizatorului" și apăsați tasta de pornire pentru ao selecta.
Când procesul este complet, utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunea "Reporniți acum sistemul" și apăsați tasta de pornire pentru a reporni telefonul.
Repornirea poate dura mai mult până la finalizare, dar nu vă faceți griji și așteptați ca dispozitivul să devină activ.

Remediați problemele posibile ale ecranului

Din moment ce ați menționat că telefonul pare să funcționeze în continuare deoarece încă mai produce vibrații, principala problemă poate fi legată de ecran. Încercați să faceți aceste verificări rapide:

asigurați-vă că ecranul dvs. nu este crăpat, ciupit sau deteriorat.
dacă aveți un capac sau un protector de ecran, scoateți-l.
dacă purtați mănuși, scoateți-le.
dacă ați pus autocolante pe ecran sau senzori, îndepărtați-le.
asigurați-vă că ecranul este curat.

Când depanați ecranul, poate fi de asemenea o idee bună să vedeți dacă este cauzată de o aplicație rău terță parte. Pentru a face acest lucru, trebuie să opriți telefonul (consultați sugestia noastră de mai sus despre cum să vă asigurați că dispozitivul este complet oprit), apoi reporniți-l în modul sigur. Modul de siguranță blochează accesul la aplicații și servicii terță parte, astfel încât acesta să vă ajute să determinați dacă suspiciunea noastră are dreptate. Pentru a reporni în modul de siguranță, iată ce trebuie să faceți:

Opriți telefonul complet.
Apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
După ce apare "Samsung Galaxy Note5", eliberați tasta de pornire și apăsați imediat și mențineți apăsat butonul de reducere a volumului.
Telefonul va reporni, dar va apăsa butonul Vol Down.
După terminarea repornirii telefonului, în colțul din stânga-jos al ecranului se va afișa modul "Safe".
Acum puteți elibera butonul de reducere a volumului.

Repararea sau înlocuirea

Dacă nu găsiți nimic în remedierea sugerată mai sus, nu vă va ajuta să remediați telefonul, acesta este momentul în care vă gândiți să îl trimiteți. Trebuie să existe o defecțiune hardware sau o defecțiune care să înceteze funcționarea ecranului. Singura modalitate de a ști ce poate fi acest eșec este să lași un tehnician să verifice fizic telefonul, astfel încât componentele să poată fi examinate îndeaproape. În cazul în care dispozitivul este încă acoperit de o garanție, este mai bine să îl puteți utiliza pentru a reduce costurile și pentru a vă asigura că numai personalul instruit se ocupă de procesul de reparare.

Problemă 2: Ecranul Galaxy Nota 5 devine verde apoi se estompează la alb

Nota mea 5 este ciudată. Telefonul are vârsta de 18 luni și nu are probleme. Apoi, acum 2 luni, ecranul merge verde, apoi se estompează la alb. Ecranul funcționa încă. Ceea ce vreau sa spun este ca ecranul tactil a functionat inca dar nu puteam vedea ce preseam. a fost un weekend lung și nu a putut avea timp să verifice. apoi pe a treia zi am fost supărat și am stors telefonul și bang, totul a revenit la normal ca nou. Și acum 2 luni mai târziu sa întâmplat din nou de data asta când citeam știrile despre el în acel moment și face același verde apoi se estompează la toți albi, dar de data aceasta, indiferent de ce fac, nu se va întoarce. transportatorul (Telus) nici nu vrea să verifice. Ei spun că cumpărați contractul și cumpărați un nou telefon. Magazinele mici de service spun doar că înlocuim ecranul cu 200 de dolari, dar nici măcar nu știu dacă ecranul este problema sau o conexiune cu placa. Ce ar trebuii să fac? - Chris

Soluție: Bună Chris. Ansamblul de afișare al notei dvs. 5 are 3 componente principale - LCD-ul, digitizatorul și cablul flexibil. Ecranul LCD este monitorul care afișează imaginea pe care o vedeți pe ecran. Digitizatorul este un senzor subțire transparent din partea superioară a monitorului care primește intrările analogice de atingere, astfel încât acestea să poată fi convertite în semnale digitale pe care Android le poate recunoaște. Cablul flexibil transmite semnalele de intrare de la digitizor către placa de bază. În cazul tău, credem că problema are legătură cu monitorul. Nu avem istoricul complet al dispozitivului dvs., astfel încât să nu vă putem spune exact ce ar putea să fi cauzat defecțiunea acestuia. Există două posibilități pentru monitor, fie că funcționează sau nu. Dacă funcționează, bine. În caz contrar, trebuie să-l fixați. Din păcate, nu există o soluție software pentru asta. Va trebui să o trimiteți în așa fel încât întregul ansamblu de afișaj să poată fi înlocuit.

Înainte de a repara telefonul, verificați dacă ecranul continuă să eșueze când este pornit în mod alternativ - Mod Recovery sau Download Mode. Dacă da, continuați cu reparații. Dacă ecranul funcționează bine când se află în modul Recuperare sau Descărcare, trebuie să existe o problemă cu software-ul. În acest caz, continuați să bootați la Recuperare și efectuați o resetare principală.

Pentru referință, iată cum să reinițializați telefonul la modurile alternative de încărcare:

Boot în modul de recuperare:

Opriți telefonul complet.
Încărcați telefonul timp de cel puțin 30 de minute.
Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și volum, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
Când pe ecran apare sigla Samsung Galaxy, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tastele Home și Volume Up.
Când se afișează sigla Android, este posibil să eliberați ambele chei și să lăsați telefonul să dureze aproximativ 30-60 de secunde.
Puteți să ștergeți partiția cache sau să efectuați o resetare din fabrică atunci când vă aflați în acest mod.

Boot în modul de descărcare:

Opriți telefonul complet.
Încărcați telefonul timp de cel puțin 30 de minute.
Apăsați și mențineți apăsate tastele Home și Volume DOWN, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
Când pe ecran apare sigla Samsung Galaxy, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tasta Home and Volume DOWN.
Așteptați până când apare ecranul Descărcare.
Dacă puteți să porniți telefonul în modul de descărcare, dar nu în alte moduri, înseamnă că singura dvs. ieșire poate fi să aprindeți o firmă stoc sau un firmware personalizat.
Utilizați Google pentru a căuta un ghid despre cum să faceți acest lucru.