Fixați pentru supraîncălzirea Notei 5 și problema oprire aleatorie, alte probleme

Am văzut multe # probleme GalaxyNote5 în ultimele luni, dar vom continua să ne extindem lista zilnic. Problemele discutate mai jos pot să nu mai fie noi pentru unii dintre voi, cum ar fi Nota 5, supraîncălzirea și oprirea aleatorie, dar considerăm că merită să oferim rezoluțiile noastre cunoscute aici.

Mai jos sunt aspectele specifice acoperite de acest material:

1. Galaxy Note 5 se oprește la întâmplare și se blochează după actualizarea Android 6.0.1
2. Galaxy Notă 5 culoarea fontului aplicației de mesagerie și a fundalului se schimbă la lumină după actualizarea Marshmallow
3. Aplicația Facebook pe Galaxy Nota 5 continuă să afișeze eroarea "așteptare pentru rețea" Whatsapp deconectat după actualizarea Marshmallow
4. Galaxia Nota 5 supraîncălzirea și problemele aleatorii
5. Galaxy Notă 5 probleme de actualizare

Dacă căutați soluții pentru propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând linkul furnizat în partea de jos a acestei pagini sau puteți instala aplicația noastră gratuită din Magazin Google Play.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Problema # 1: Nota Galaxy 5 se oprește la întâmplare și se blochează după actualizarea Android 6.0.1

Recent am actualizat la 6.0.1. Le-am primit de două ori dintr-un motiv și fără să mă gândesc la asta, am descărcat și am instalat din nou actualizarea. Într-o zi sau mai târziu, telefonul meu a murit (în mod natural) și mi-am taxat telefonul. A aprins-o și a rămas blocată într-o buclă. Reinițializați-o greu, iar acum toate aplicațiile mele, în special aplicațiile de sistem, nu reușesc și se închid în mod repetat. Telefonul meu se închide CONSTANT, uneori se repornește de mai multe ori, deși de obicei trebuie să îl pornesc singur. Uneori îngheață și ea. A făcut asta pentru câteva zile. Am resetat din fabrică telefonul meu TWICE, și nici timpul nu a făcut nici o diferență sau a scăzut. oricare dintre aplicații nu reușește. Mi-a fost spus de un reprezentant Verizon să-l conectați într-un PC și să punem modul USB în modul de "instalare software" și să vedem dacă actualizarea a fost șocată, dar de fiecare dată când deschid fișierul, modul USB se schimbă în modul de încărcare pe cont propriu . - Myk

Soluție: Bună ziua Myk. Resetarea din fabrică este ultimul lucru pe care un utilizator final îl poate face pentru a rezolva problemele software posibile la sfârșitul lui. A face acest lucru de două ori deja nu a rezolvat problema este un indicator clar că problema este dincolo de nivelul tău de a repara. Resetarea din fabrică, așa cum sugerează și numele, restabilește sistemul de operare și aplicația încorporată la setările din fabrică. Dacă aplicațiile, inclusiv cele preinstalate, nu reușesc și refuză să funcționeze în mod normal imediat după o resetare din fabrică, acest lucru indică faptul că problema este ceva ce nu vă este de înțeles. Presupunem că ați observat telefonul dvs. ceva timp după resetarea din fabrică înainte de a instala aplicații terță parte. Dacă ați reinstalat același set de aplicații terțe după resetarea din fabrică, nu veți putea afla dacă una dintre aplicațiile dvs. este de vină.

Din partea noastră, nu putem spune cu certitudine care este problema deoarece nu avem toate informațiile necesare pentru ao diagnostica. Oferindu-ne o scurtă descriere a problemei dvs. nu ne oferă o imagine utilă. Într-o situație ca aceasta, cel mai bun lucru pe care îl puteți face este să cereți o unitate de înlocuire.

Problemă # 2: Galaxy Notă 5 Culoarea fontului aplicației de mesagerie și a fundalului se schimbă la lumină după actualizarea Marshmallow

Actualizat la Marshmallow pe 6/28/16. Imediat, câteva dintre mesajele mele SMS și MMS (de intrare și de ieșire) au o culoare de fundal care ascunde fontul (fundal luminos, font alb, de obicei font alb, fundal negru). Dacă apăsați și țineți apăsat mesajul, fundalul devine mai tare de câteva nuanțe, pentru a putea vedea tipul fontului alb, dar apare mesajul "Opțiuni mesaje", blocând mesajul. Chiar și unele mesaje primite sau trimise înainte de actualizare sunt afectate. Nu este niciun mesaj, unele provin de la Android, unele de la iPhone. Nu-mi dau seama de un model. Am șters memoria cache, dar mă tem să șterg datele (nu am avut niciodată). Nu pot scoate acumulatorul pentru o resetare ușoară. Am o captură de ecran pe care vă pot trimite, dacă este necesar. Am căutat pe Google și am văzut că unele persoane care au făcut upgrade la Marshmallow au pierdut funcția de mesaje text expediate, dar nu găsesc o problemă care să se potrivească cu cea a mea. Mulțumiri! - Tomi

Soluție: Bună Tomi. Utilizați aplicația de mesagerie Samsung de stocare, aplicația de mesagerie a operatorului dvs. de transport sau o parte terță? Nu am auzit că această problemă se întâmplă în aplicația nativă de mesagerie Samsung, deci acest lucru poate fi un caz izolat.

Aplicațiile pentru mesaje pot sau nu pot avea setări integrate care permit unui utilizator să schimbe culoarea fontului, precum și fundalul. Dacă nu găsiți această opțiune oriunde în aplicația dvs. de mesagerie, asigurați-vă că ați șterge datele aplicației respective. Pentru referință, acestea sunt pașii pe care trebuie să îi faceți:

• Mergi la Setari.
• Continuați cu Aplicațiile.
• Selectați Gestionați aplicațiile.
• Apăsați pe fila Toate.
• Atingeți aplicația Mesaje.
• Apăsați Stocare.
• De acolo, veți vedea butoanele Clear Cache and Clear Data.

Dacă acest lucru nu va ajuta, ștergeți memoria cache a telefonului. Iată cum:

• Opriți dispozitivul.
• Țineți apăsat simultan următoarele trei butoane: tasta de volum superior, tasta Acasă și tasta de pornire.
• Când telefonul vibrează, eliberați tasta de pornire, dar continuați să apăsați și să țineți apăsată tasta de creștere a volumului și tasta Acasă.
• Când apare ecranul Sistem de recuperare Android, eliberați tastele Volum și Acasă.
• Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "șterge partiția cache".
• Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
• Când partiția de ștergere a cache-ului este terminată, este evidențiat "Reporniți acum sistemul".
• Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Problema # 3: aplicația Facebook pe Galaxy Notă 5 continuă să afișeze eroarea "așteptare pentru rețea" | Whatsapp deconectat după actualizarea Marshmallow

Buna baieti. Folosesc Galaxy Nota 5 cu cel mai recent sistem de operare Android (6.0.1).

În primul rând aș vrea să vă informez că nu știu purtătorul telefonului meu, dar am menționat "altul" în meniul de mai sus.

Mă confrunt cu o problemă în aplicația mea Facebook Messenger. se afișează mereu în galben faptul că "așteptând rețeaua", chiar dacă este conectată la Internet, dar când trimit orice mesaj se conectează. Mă confrunt cu această problemă atât pe date mobile, cât și pe Wifi.

În plus, pe Whatsapp pot să sun, dar merge la "reconectare" după 1 sau 2 min.

Această problemă vine după actualizarea mobilului meu la cel mai recent sistem de operare Android, nu este sigur dacă se datorează ultimului sistem de operare sau altceva.

Aveți nevoie de asistență. Toate cele bune. - Saqib

Soluție: Bună Saqib. Dacă ambele aplicații din rețelele sociale sunt actualizate la cea mai recentă versiune, problema poate fi cauzată de alte probleme, inclusiv o memorie cache a sistemului deteriorată, o eroare de firmware necunoscută sau de o altă aplicație terță parte.

Primul lucru pe care doriți să îl faceți este să ștergeți partiția cache. Puteți face referire la pașii de mai sus despre cum să faceți această soluție. Dacă actualizarea partiției cache nu va ajuta, următorul pas logic este să ștergeți memoria cache și datele ambelor aplicații.

Uneori, aplicațiile terță parte, în special cele care nu sunt optimizate pentru noul sistem de operare, pot provoca conflicte cu sistemul de operare și alte aplicații. Deoarece aveți probleme și cu aplicații terță parte (cu excepția cazului în care atât Facebook Messenger, cât și Whatsapp au venit ca dispozitive preinstalate), bootarea în modul sigur pentru a confirma bănuiala noastră nu va funcționa. În schimb, vă recomandăm să efectuați o resetare master, astfel încât să știți diferența. Pentru aceasta, urmați pașii de mai jos:

• Opriți complet Samsung Galaxy Note 5 complet.
• Apăsați și mențineți apăsat mai întâi butoanele Volume Up (Volum superior) și Home (Acasă), apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire
• Țineți cele trei butoane apăsate și când se afișează "Samsung Galaxy Note5", eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți celelalte două.
• După afișarea siglei Android, eliberați butoanele Volume Up și Home.
• Notă "Instalarea actualizării sistemului" se va afișa pe ecran timp de 30 până la 60 de secunde înainte ca ecranul de recuperare a sistemului Android să fie afișat împreună cu opțiunile acestuia.
• Utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunea "Da - ștergeți toate datele utilizatorului" și apăsați tasta de pornire pentru ao selecta.
• Când procesul este complet, utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunea "Reporniți acum sistemul" și apăsați tasta de pornire pentru a reporni telefonul.
• Repornirea poate dura mai mult până la finalizare, dar nu vă faceți griji și așteptați ca dispozitivul să devină activ.

Problema # 4: Galaxia Notă 5 supraîncălzirea și problemele de oprire aleatorie

Bună. Sper că puteți să-mi oferiți asistență și îndrumare. Am o notă 5 și recent a fost supraîncălzită, în special în cazul în care SIM-ul este localizat. Am auzit că CPU-ul este amplasat sub el. De asemenea, se oprește la întâmplare atunci când se încălzește. Apoi trebuie să repornez dispozitivul. Când îl pornesc din nou, uneori, deblochez dispozitivul numai pentru ca acesta să se oprească din nou. Nu am niciodată mai multe aplicații care rulează simultan și se încălzește aleatoriu fără a utiliza dispozitivul.

Am dezinstalat toate aplicațiile de la terțe părți și continuă.

Poți să-mi dai vreo direcție cu privire la calea de urmat? M-am gândit să-l duc la un centru de reparații Samsung, dar mi-e frică de implicațiile costurilor dacă este nevoie de un nou procesor.

Ajutorul dvs. este foarte apreciat. Mulțumiri. - Kershan

Soluție: Bună Kershan. Supraîncălzirea poate fi cauzată de o serie de lucruri, inclusiv de lucrurile pe care le-ați menționat și le-ați verificat. Dacă ați eliminat deja toate aplicațiile de la terțe părți sau ați efectuat o resetare din fabrică, probabil că există supraîncălzire, în acest caz nu este problema. Mai degrabă, credem că este doar o manifestare a unui hardware defect. Cele mai frecvente defecțiuni hardware care se pot manifesta prin supraîncălzire includ bateria moartă sau defectă, procesorul defect și alte componente deteriorate.

În niciun caz, acest lucru nu este cauzat de un software sau o aplicație defectă, de vreme ce ați dezinstalat deja aplicații (precum și, probabil, o resetare din fabrică). Problema închisă aleatorie pe care ați observat-o este comportamentul implicit al telefonului pentru a se proteja de supraîncălzire. Pentru a nu deteriora alte componente, dispozitivele Android sunt proiectate să se închidă automat după ce se atinge un anumit nivel de căldură internă.

Nu avem cum să știm exact unde se află problema. Un tehnician trebuie să verifice fizic telefonul pentru a diagnostica problema hardware-ului. Dacă aveți acces la un centru de reparații Samsung, vă recomandăm să accesați serviciile acestora. În cazul în care telefonul este în continuare în garanție, vă sugerăm să solicitați o înlocuire în locul reparației. Dacă telefonul nu mai este în garanție, vă puteți aștepta cu siguranță să plătiți pentru orice serviciu necesar pentru a vă relua telefonul în stare de funcționare.

Problema # 5: Probleme de actualizare a Notei 5 ale Galaxy

Doar pentru a trimite sau a primi un mesaj txt, telefonul meu va deranja acum și chiar se va opri singur. Doar pentru a scrie acest mesaj mi-a luat 15 minute pentru ca telefonul meu să funcționeze suficient de mult și să se încarce în mod corespunzător pentru a trimite acest mesaj. Am șters toate cache-urile, cookie-urile, istoria. Am făcut o resetare din fabrică. Am încercat să fiu conectat la datele mele. Am încercat diferite conexiuni Wi-Fi. Am încercat totul, dar de la această actualizare, telefonul meu face chiar apeluri aleatorii în timp ce stau doar pe tejghea. Este nevoie de aproximativ 4 minute pentru a încărca aplicații, chiar și aplicații ca contactele mele. Am șters contacte aleatorii, șterse imagini, etc.

De asemenea, observ că tastatura mea funcționează numai atunci când se simte ca și acum.

De asemenea, bateria mea a trecut de la 2 zile la doar 8 ore. M-am ocupat de asta de ceva vreme și m-am săturat de asta. Îmi place acest telefon și nu ar merge niciodată la Apple, dar nu voi mai plăti încă 700 de dolari pentru a înlocui acest telefon, pentru că este absolut absurd să faci pe cineva să facă asta.

Așadar, vă rog dacă aveți alte sugestii despre ceea ce pot face. - Kaylee

Soluție: Bună Kaylee. Există doar trei soluții pe care le puteți încerca dacă credeți că problemele au început să se întâmple după instalarea unei actualizări Android.

Prima este ștergerea partiției cache. Partiția cache funcționează ca o stocare a fișierelor temporare necesare sistemului pentru a funcționa eficient. Aceste fișiere temporare includ descărcările din Magazinul Google Play, jurnalele de recuperare, precum și fișierele asociate cu unele aplicații din sistemul de operare anterior. Actualizarea la o altă versiune Android ar trebui să elimine automat partiția cache curentă, dar uneori, acest lucru nu se întâmplă întotdeauna. Acest lucru creează o problemă, deoarece fișierele vechi din vechiul sistem de operare nu mai pot fi compatibile cu noua versiune Android. Ștergerea manuală a partiției cache poate uneori face minuni.

A doua soluție pe care o puteți încerca este resetarea din fabrică. Făcând această etapă abordează problemele care s-ar fi putut dezvolta după o actualizare. Această soluție nu va funcționa dacă problema nu este firmware-ul în sine, ci mai degrabă pe una sau pe o parte din aplicațiile instalate.

Ultimul lucru pe care îl puteți încerca, prin urmare, este să vă asigurați că instalați numai aplicații actualizate sau compatibile. Rețineți că nu toate aplicațiile din Magazin Play pot fi compatibile cu cea mai recentă versiune Android care rulează pe telefon. Actualizarea versiunii Android nu înseamnă că vă actualizați și aplicațiile. Acesta este un punct în care mulți utilizatori Android uită adesea. Dacă aveți o mulțime de aplicații, încercați să efectuați o resetare din fabrică și să observați modul în care se comportă telefonul fără a instala nimic. Dacă totul funcționează bine fără aplicațiile dvs., puteți începe procesul greu de a izola care dintre aplicațiile dvs. este vinovatul.