AT & T Galaxy S6 oprește la întâmplare trimiterea / primirea SMS-urilor după actualizarea Marshmallow, alte probleme

O altă problemă raportată frecvent cu privire la # GalaxyS6 este despre mesajele SMS / MMS. Această postare va aborda o problemă specifică de tip SMS care a început să apară după instalarea aplicației Android Marshmallow. Alte cinci probleme vor fi abordate în mod egal, astfel că sperăm că acest post va fi un plus bun ca referință pentru soluții.

Mai jos sunt subiectele pe care le acoperim în acest material:

1. AT & T Galaxy S6 oprește la întâmplare trimiterea / primirea SMS-urilor după actualizarea Marshmallow
2. Galaxy S6 Edge Plus nu va mai reactiva
3. Recuperați fișiere de pe Galaxy S6 Edge Plus deteriorate cu apă
4. Galaxy S6 Active nu mai face niciun sunet
5. Ecranul Galaxy S6 este negru, dar telefonul încă sună
6. Galaxy S6 este o problemă de performanță lentă din cauza funcției Smart Stay

Dacă căutați soluții pentru propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând linkul furnizat în partea de jos a acestei pagini sau puteți instala aplicația noastră gratuită din Magazin Google Play.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Problema # 1: AT & T Galaxy S6 oprește la întâmplare trimiterea / primirea SMS-urilor după actualizarea Marshmallow

De la actualizarea Marshmallow, Samsung S6 al soției mele pe rețeaua ATT va opri în mod sporadic trimiterea sau primirea de text. Când se întâmplă acest lucru, ea nu poate utiliza nici datele mobile, dar poate efectua apeluri. Avea un firmware de resetare tehnică Samsung, telefonul a funcționat bine pentru o zi. Dacă o așteaptă, va începe să-i lase textul din nou sau să utilizeze datele mobile. Ea poate declanșa 3 sau 5 texte, apoi nu trimite. Poate utiliza datele mobile pentru un timp până când un text este trimis, apoi nu mai există date mobile pentru un timp. Este ciudat. În cazul în care trăim atât telefoanele noastre au baruri complete 4G LTE.

De asemenea, uneori se va spune că textul a fost trimis, după care aș putea să-l primesc 2 ore mai târziu sau îi voi trimite un text și o va primi o oră mai târziu. Am o notă 3 despre ATT și nu am probleme cu telefonul meu. Putem spune când textul și datele mobile vor eșua, deoarece începe să dureze mai mult și mai mult pentru ca mesajele text să spună că au trimis. Iar când au părăsit de câteva ori, veți obține cercul mic de rotire de lângă mesajul text timp de 3 până la 5 minute și apoi textul eșuează și datele mobile sunt moarte. Uneori închiderea telefonului și întoarcerea înapoi ajută. Uneori nu. Uneori, când opriți telefonul și reporniți, poate dura o oră pentru a găsi turnul, dar acest lucru nu sa întâmplat la fel de mult de la resetarea firmware-ului. Asta e tot ce nu pot să-ți spun. Am luat telefonul la ATT și la tehnicianul Samsung fără nici un rezultat. Tehnician a spus să-l trimită la Samsung. Vroia să vă încercați mai întâi să vedeți dacă ați avut vreun gânduri. Tech a spus că poate fi antenă, dar apeluri de lucru, așa că nu văd cum și nu au probleme cu wifi. - Justin

Soluție: Bună, Justin. Dacă sunteți sigur că problema apare imediat după instalarea aplicației Android Marshmallow, este posibil să vă ajute doza obișnuită de depanare a software-ului pentru acest tip de problemă.

Ștergeți partiția cache. Începeți cu actualizarea cache-ului de sistem. Instalarea de aplicații sau de actualizări de sistem poate uneori corupe vechea memorie cache a sistemului. Ștergerea va forța telefonul să construiască unul nou. Această procedură este, de asemenea, foarte utilă în rezolvarea unor probleme cum ar fi repornirea aleatorie, buclă de boot, blocată în timpul încărcării și blocarea aleatorie după actualizări. Iată cum ștergeți partiția cache a telefonului dvs. S6:

• Opriți dispozitivul.
• Țineți apăsat simultan următoarele trei butoane: tasta de volum superior, tasta Acasă și tasta de pornire.
• Când telefonul vibrează, eliberați tasta de pornire, dar continuați să apăsați și să țineți apăsată tasta de creștere a volumului și tasta Acasă.
• Când apare ecranul Sistem de recuperare Android, eliberați tastele Volum și Acasă.
• Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "șterge partiția cache".
• Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
• Când partiția de ștergere a cache-ului este terminată, este evidențiat "Reporniți acum sistemul".
• Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Reporniți telefonul în modul sigur . Unul dintre motivele pentru care apar probleme după o revizuire majoră a software-ului, cum ar fi actualizarea de la Lollipop la Marshmallow, se datorează aplicațiilor, în special celor de la terți. Pentru a verifica dacă este cazul, doriți să încercați să porniți telefonul în modul sigur deoarece împiedică executarea aplicațiilor și serviciilor terță parte. Apoi, odată ce telefonul este deja în modul sigur, asigurați-vă că îl observați timp de cel puțin 24 de ore, astfel încât să aveți suficient timp pentru a replica problema. Rețineți că modul sigur nu vă va ajuta să identificați aplicația exactă problematică. Dacă telefonul funcționează normal în acest mod, trebuie să investiți timp și efort pentru a dezinstala aplicațiile în mod individual și pentru a observa telefonul după fiecare dezinstalare. Cu alte cuvinte, veți face o metodă de încercare și de eroare pentru a identifica cauza. Pentru a porni telefonul în modul sigur, urmați acești pași:

• Apăsați și mențineți apăsate tastele de reducere a volumului și de pornire timp de 20 până la 30 de secunde.
• Odată ce vedeți sigla Samsung, eliberați imediat butonul de pornire, dar continuați să apăsați tasta de reducere a volumului.
• Telefonul dvs. ar trebui să continue să se încarce și vi se va cere să deblocați telefonul ca de obicei.
• Veți ști dacă telefonul a pornit cu succes în modul de siguranță dacă textul "Modul de siguranță" este afișat în colțul din stânga jos al ecranului.

Actualizați aplicațiile și eliminați cele incompatibile . După cum sa menționat mai sus, aplicațiile pot provoca uneori probleme în urma unei actualizări a sistemului. Deoarece actualizați sistemul de operare nu înseamnă că aplicațiile își primesc și actualizările. Aceasta este cauza cea mai adesea neglijată a problemelor pentru mulți utilizatori. De asemenea, acest lucru poate fi uneori un motiv că nici o resetare din fabrică nu va schimba nimic, mai ales dacă utilizatorii reîncorporă același set de aplicații. Rețineți că nu toți dezvoltatorii dorește să își actualizeze produsele. Că o aplicație funcționează excelent pe Android Lollipop nu înseamnă neapărat că va rămâne în acest fel odată ce ați pus Marshmallow pe dispozitiv. Pentru a verifica dacă o aplicație este compatibilă cu sistemul de operare de pe dispozitiv, accesați pagina principală a magazinului Google Play (presupunând că nu instalați aplicații în afara Magazinului Play). Regula generală în acest caz este, dacă nu sunteți sigur că este compatibil, dezinstalați-l.

Ștergeți telefonul cu resetare din fabrică . Resetarea din fabrică ar trebui să fie ultimul pas pe care trebuie să-l faceți la sfârșitul dvs. pentru a remedia această problemă a tuturor pașilor de mai sus nu va funcționa. Ceea ce face este restabilirea tuturor setărilor de software în starea de lucru cunoscută, cunoscută. Prin urmare, eliminați în mod eficient orice eroare software care s-ar fi putut dezvolta după actualizare. După ce resetați dispozitivul, încercați să îl respectați din nou (timp de 24 de ore sau mai mult) la fel ca în modul sigur și asigurați-vă că nu instalați nicio aplicație. Dacă problema SMS este încă acolo, trebuie să găsiți o modalitate de a înlocui telefonul.

Pentru a reseta din fabrică S6, urmați acești pași:

• Creați o copie de siguranță a fișierelor și a contactelor importante.
• Opriți Samsung Galaxy S6 Edge.
• Apăsați și țineți apăsate simultan tastele de creștere a volumului, acasă și alimentare.
• Când dispozitivul este pornit și afișează "Power on logo", eliberați toate tastele și pictograma Android va apărea pe ecran.
• Așteptați până când ecranul de recuperare Android apare după aproximativ 30 de secunde.
• Utilizând butonul de reducere a volumului, evidențiați opțiunea "ștergeți datele / resetând din fabrică" și apăsați tasta de pornire pentru ao selecta.
• Apăsați butonul de reducere a volumului din nou până când opțiunea "Da - ștergeți toate datele utilizatorului" este evidențiată și apoi apăsați tasta de pornire pentru ao selecta.
• După ce resetarea este finalizată, evidențiați "Reporniți sistemul acum" și apăsați tasta de pornire pentru a reporni telefonul.

Problema # 2: Galaxy S6 Edge Plus nu va reactiva

A început când Samsung S6 Edge Plus are doar o baterie de 20%. N-am acuzat-o în acea noapte, gândindu-mă că o să o supraîncărc, pentru că și eu o să doarmă acel moment. În dimineața după ce i-am dat o taxă de o oră sau cam asa ceva și când am încercat so schimb, nu o va face. De asemenea, am observat că lumina verde care apare de obicei atunci când încărcați telefonul nu a apărut și tot așa este sigla bateriei. Acum am încercat încărcarea cu o taxă diferită, dar tot nu va funcționa. Așa că am lăsat-o să plătească o jumătate de zi pentru că m-am gândit că bateria tocmai a fost drenată, dar totuși nu a funcționat. M-am dus la centrul de service al Samsung și au încercat să o conecteze la un computer și computerul a reușit să o detecteze. Cu toate acestea, au refuzat să o deschidă deoarece, după cum am cumpărat-o într-o altă țară, nu doresc să provoace alte probleme. Am încercat resetarea, dar încă nu va funcționa. O folosesc doar pentru apeluri video sau pentru internet. A fost cu mine doar pentru 9 luni. Orice sugestii despre ce ar trebui să fac? - Aisa

Soluție: Bună Aisa. Dacă un computer poate detecta încă telefonul, există șansa să îl puteți încărca, pentru a putea face ceva. Există trei combinații diferite de butoane hardware pe care le puteți încerca să vedeți care va porni telefonul.

Boot în modul de recuperare :

• Încărcați telefonul timp de cel puțin 30 de minute.
• Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și volum, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
• Când Samsung Galaxy S7 se afișează pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tastele Home și Volume Up.
• Când se afișează sigla Android, este posibil să eliberați ambele chei și să lăsați telefonul să dureze aproximativ 30-60 de secunde.
• Utilizând tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați "ștergeți partiția cache".
• Puteți să ștergeți partiția cache sau să efectuați o resetare din fabrică atunci când vă aflați în acest mod.

Boot în modul de descărcare :

• Încărcați telefonul timp de cel puțin 30 de minute.
• Apăsați și mențineți apăsate tastele Home și Volume DOWN, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
• Când ecranul Samsung Galaxy S7 se afișează pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tasta Acasă și volum JOS.
• Așteptați până când apare ecranul Descărcare.
• Dacă puteți să porniți telefonul în modul de descărcare, dar nu în alte moduri, înseamnă că singura dvs. ieșire poate fi să aprindeți o firmă stoc sau un firmware personalizat.
• Utilizați Google pentru a căuta un ghid despre cum să faceți acest lucru.

Boot în modul sigur :

• Încărcați telefonul timp de cel puțin 30 de minute.
• Țineți apăsat butonul de pornire.
• După ce apare sigla "Samsung Galaxy S7", eliberați tasta de pornire și apăsați imediat și mențineți apăsat butonul de reducere a volumului.
• Continuați să țineți apăsat butonul până când telefonul termină repornirea.
• După ce vedeți textul "Modul de siguranță" în colțul din stânga jos al ecranului, eliberați butonul de reducere a volumului.
• Singura diferență a modului de siguranță de la modul normal este faptul că primul îi împiedică să ruleze aplicațiile terțelor părți. Dacă puteți să porniți telefonul în mod sigur, dar nu în modul normal, dezinstalați toate aplicațiile până când problema (care vă împiedică să booteze în mod normal) este eliminată.

Problemă # 3: Recuperați fișierele de pe Galaxy S6 Edge Plus deteriorate cu apă

Buna Droidul. Am fost în vacanță și am intrat în ocean uitând că am avut S6 Edge Plus în buzunar. După aproximativ 2 minute, mi-am dat seama și am ieșit cu ea și am încercat să o las la soare. Am urmat instrucțiunile de restabilire soft și hard pentru a încerca să reîncarc telefonul, dar telefonul este lipsit de viață. Am încercat trucul de orez, chiar sufărând din greu în tava cărții SIM pentru a evacua orice umiditate. LDI este alb și am verificat de 5 ori pentru a fi sigur. Există un alt mod de a încerca și de a lua telefonul pornit ca vreau să-mi recupereze fotografiile, videoclipurile și muzica. Mulțumesc anticipat. - Ashley

Soluție: Bună Ashley. Singura modalitate de a accesa memoria telefonului dvs. este să vă asigurați că telefonul se înfășoară în mod normal în mod normal. În cazul în care telefonul dvs. a devenit total inactiv acum, aceste fișiere sunt bune ca plecate.

Problema # 4: Galaxy S6 Active nu mai face niciun sunet

Eu dețin și folosesc un Samsung Galaxy S6 Active. Elementul nu este listat, dar am nevoie de asistență în continuare la telefon. Am schimbat un set și nu am nicio idee despre ce am schimbat, dar telefonul nu mai face niciun fel de sunet, nu contează dacă fac un apel nu sună. Nu contează dacă accept un apel fără sunet. Da, am ultimul update și da toate sunetele sunt acolo unde trebuie să fie. Nu pot auzi nimic de la un set pe care l-am schimbat. Apreciez dacă puteți obține asistență posibilă.

Nu am mentionat in aspecte legate de Samsung galaxie S6 active, nu face nici un tip de sunet fara fara un difuzor extern (casti). Am schimbat un set și nu am nici o idee despre ce am schimbat, telefonul nu sună, nu pot auzi pe nimeni nu vorbește că mă pot auzi, dar nu am nici un sunet așa ceva. Samsung nu face niciun sunet ceea ce nu poate fi niciodată un difuzor deteriorat, deoarece căștile conectate la telefon nu fac niciun sunet. Da, am cea mai recentă actualizare de firmware și da, toate sunetele de pe dispozitivul meu sunt sus, așa că am auzit, doar că nu face niciun fel de sunet. - Stymeray

Soluție: Bună Stymeray. Singura modalitate eficientă de a restabili setările implicite ale sistemului audio al telefonului este efectuarea unei resetări din fabrică. Rețineți pașii de mai sus despre cum să faceți acest lucru.

Problema # 5: Ecranul Galaxy S6 este negru, dar telefonul încă sună

Salutare! Ei bine, am un Galaxy S6. Îmi place foarte mult telefonul meu! În ultima vreme nu mă iubește. După actualizarea de succes de la Marshmallow am avut o multitudine de probleme. Din păcate, a început cu camera. Obisnuiam sa fac poze foarte bine dar acum ma duc sa fac o poza si se pare ca exista o problema cu focalizarea. Apoi Camera se va închide. Niciodată nu știu dacă am făcut fotografia dacă nu mă întorc în cameră și verific. Ugh și cu mine constatăm că timpul de răspuns la deschiderea aplicațiilor sau a mesajelor text este ridicol de lent.

Acum pentru paie finală. Am vorbit cu telefonul meu. A avut un procent de baterie de 89%, ceea ce este grozav pentru ora 22:00. Cu toate acestea mi-am încheiat apelul și mi-am lăsat telefonul în jos și acum ecranul este negru. Am reluat-o. Am încercat să țineți apăsat butonul de alimentare și butonul de volum și nimic nu funcționează. Am scos din nou bateria și am încercat să aștept o jumătate de oră. Nimic. Ce naiba e în neregulă cu telefonul meu? Am avut sora mea să-mi sun telefonul. Se aude ca normal, dar nu există ecran. Nu pot răspunde nici la telefon acum. Chiar nu vreau să plătesc 150 de dolari pentru asigurarea deductibilă, nu am făcut nimic rău. Vă rog să mă ajutați! - Pollennoel03

Soluție: Bună Pollennoel03. bine, dacă telefonul sună încă atunci când îl sunați, este dovada faptului că problema este izolată numai pe ecran. Încercați să încărcați dispozitivul în alte moduri prin combinații de butoane hardware (pașii furnizați mai sus). Dacă ecranul revine la oricare dintre moduri, este o sugestie că cauza ar putea fi o problemă software.

Pe de altă parte, dacă ecranul nu mai răspunde atunci când încercați toate cele 3 moduri diferite, ceea ce sugerează că ansamblul ecranului s-ar putea să fi eșuat. În acest caz, nu există altă cale decât să trimiteți telefonul pentru o comandă de reparații, astfel încât să fie posibilă înlocuirea ecranului.

Problema # 6: Problema de performanță lentă din Galaxy S6 datorată funcției Smart Stay

La procesarea comenzilor, indiferent dacă transformă o pagină pe un cititor de Nook sau comută între aplicații, dispozitivul nu va răspunde imediat. Ochiul "Smart Stay" apare în fereastra de notificare și rămâne acolo pentru o perioadă (uneori până la 25 de secunde), timp în care nu se întâmplă nimic extern. Se pare că comenzile sunt stocate într-un tampon, pe măsură ce se execută odată ce ochiul se stinge, dar ochiul va reapărea cu regularitate neplăcută. Efectuarea unui repornire ajută, dar nu elimină problema. - Robert

Soluție: Bună Robert. Primul pas pe care doriți să-l faceți este să verificați dacă dezactivarea Smart Stay va rezolva problema. Pentru a face acest lucru, trageți pur și simplu bara de stare, apăsați "Editare" și comutați pe butonul Smart Stay. Dacă telefonul dvs. va funcționa normal când Smart Stay este dezactivat, atunci poate fi o vină vreo problemă necunoscută pentru sistemul de operare. Pentru a remedia problema, asigurați-vă că ștergeți memoria cache și datele aplicației dvs. Smart Stay. Iată cum:

• Deschideți meniul Setări fie prin panoul de notificare (drop-down), fie prin aplicația Setări din sertarul de aplicații.
• Navigați în jos la "Aplicații". Acest lucru poate fi redenumit la ceva asemănător cu aplicațiile sau Managerul de aplicații în versiunea Android 6.0 a versiunilor cu jupuire OEM.
• Odată ajuns acolo, faceți clic pe o aplicație.
• Veți vedea acum o listă de lucruri care vă oferă informații despre aplicație, inclusiv stocarea, permisiunile, utilizarea memoriei și multe altele. Acestea sunt toate elementele pe care se poate da clic. Veți dori să faceți clic pe Stocare.
• Ar trebui să vedeți în mod clar butoanele Ștergeți datele și Ștergeți memoria cache pentru aplicație.

Dacă ștergerea memoriei cache și a datelor din Smart Stay nu va ajuta, asigurați-vă că efectuați o resetare din fabrică.