Samsung Galaxy S7 Edge a rămas pe ecranul Verizon și T-Mobile după actualizarea Nougat [Ghid de depanare]

Fiind blocat pe ecranul de încărcare după actualizarea firmware-ului este un semn că telefonul dvs. poate suferi de o problemă de firmware grave. Mulți dintre cititorii noștri ne-au contactat cu privire la astfel de probleme și în acest post, voi fi o problemă pentru încă o dată cu Samsung Galaxy S7 Edge fiind subiectul de depanare.

Prima problemă se referă la o unitate care se pare că a rămas blocată pe ecranul Verizon la puțin timp după ce a fost actualizată la Android Nougat, cea mai recentă versiune Android disponibilă acum. Al doilea este în esență același, dar există o întorsătură deoarece telefonul se încălzește. Deci, ceea ce trebuie să facem este să analizăm toate posibilitățile și să excludem fiecare dintre ele până când problema este rezolvată. Dacă, totuși, după rezolvarea problemelor și problema rămâne, trebuie să vedeți un tehnician și să-l lăsați să se ocupe de problemă pentru dvs.

Cu toate acestea, dacă încercați să găsiți o soluție pentru o altă problemă, vizitați pagina de depanare pentru că am abordat deja sute de probleme cu acest dispozitiv de când a fost lansat. Încercați să găsiți probleme similare cu ale dvs. și să utilizați soluțiile și ghidurile de depanare sugerate. În cazul în care nu funcționează, contactați-ne prin completarea chestionarului privind problemele Android. Dați-ne informații și vă vom ajuta să găsiți o soluție.

Cum se depanează Galaxy S7 Edge blocat pe ecranul Verizon

Problemă : Bună ziua. Am nevoie doar de sfatul dvs. cu privire la modul în care pot rezolva telefonul meu, Galaxy S7 Edge, pentru că, din anumite motive, este blocat pe ecran care spune Verizon, furnizorul meu. Acum câteva zile am primit o notificare despre o actualizare și l-am descărcat și apoi pe asta. S-ar putea să aibă ceva de a face cu actualizarea, dar nu pot fi sigură să nu mai știți cum să o rezolvați. Poți să ajuți? Mulțumiri.

Depanarea : Am văzut cazuri în care telefoanele se blochează în timpul încărcării după o actualizare a firmware-ului și în timp ce, de obicei, luăm un traseu lung în rezolvarea problemelor legate de firmware, dvs. este în mod clar cauzată de o actualizare. Deci, există doar câteva proceduri pe care le puteți face pentru a rezolva acest lucru:

Pasul 1: Ștergeți partiția cache, astfel încât cache-urile de sistem vor fi înlocuite

Aceasta este o procedură necesară pentru acest caz, deoarece problema a început imediat după actualizarea Nougat. A fost o actualizare majoră și unele cache-uri au fost corupte, în timp ce altele au devenit caduce. Există o singură modalitate de a corecta acest lucru și acest lucru va fi șters pe toate, astfel încât acestea să fie înlocuite cu altele noi. Prin urmare, trebuie să porniți telefonul în modul Recuperare și apoi să ștergeți partiția cache:

1. Opriți dispozitivul.
2. Apăsați și mențineți apăsată simultan tasta de mărire a volumului, tasta de pornire și tasta de pornire.
3. Când telefonul este pornit, ecranul de recuperare sistem Android apare aproximativ. 30 de secunde mai târziu.
4. Eliberați toate cheile.
5. Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "șterge partiția cache".
6. Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
7. Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "da" și apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
8. Când partiția de ștergere a cache-ului este terminată, este evidențiat "Reporniți acum sistemul".
9. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Va dura un pic mai mult pentru ca telefonul să se repornească, după ce toate cache-urile sunt șterse, deoarece reconstruirea necesită timp, dar așteptați aproximativ două minute și dacă telefonul este încă blocat pe ecranul Verizon, atunci trebuie să treceți la următoarea Etapa.

Pasul 2: Realizați setarea Master pentru a aduce telefonul la valorile implicite din fabrică

Acest lucru se întâmplă numai dacă ștergerea partiției cache nu a reușit sau dacă telefonul continuă să rămână în urmă sau să înghețe după o astfel de procedură. Presupunând că pasul anterior a corectat problema, atunci puteți să vă copiați fișierele și datele înainte de resetare. Este posibil să fie necesar să dezactivați Protecția pentru Resetare la Factory (FRP), astfel încât nu veți fi blocată din telefon după resetare. Iată cum faceți acest lucru:

1. Din orice ecran de pornire, atingeți pictograma Aplicații.
2. Atingeți Setări.
3. Atingeți Cloud și conturi.
4. Atingeți Conturi.
5. Apăsați pe Google.
6. Atingeți adresa dvs. de e-mail a ID-ului Google. Dacă aveți mai multe setări de conturi, va trebui să repetați acești pași pentru fiecare cont.
7. Apăsați Meniu.
8. Apăsați Eliminare cont.
9. Atingeți REMOVE CONT.

După ce ați setat totul și ați reușit să creați copii de siguranță ale fișierelor dvs. și să dezactivați FRP, urmați acești pași pentru a reseta telefonul:

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsată tasta de mărire a volumului și tasta Acasă, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele ("Instalarea actualizării sistemului" va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
4. Apăsați de mai multe ori tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "ștergerea datelor / resetarea din fabrică".
5. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
6. Apăsați tasta de reducere a volumului până când se evidențiază "Da - ștergeți toate datele utilizatorilor".
7. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a porni resetarea master.
8. Când resetarea master este finalizată, se va evidenția "Reporniți acum sistemul".
9. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Pe de altă parte, dacă pasul anterior nu a funcționat și telefonul dvs. este încă blocat pe ecranul Verizon, nu aveți altă posibilitate decât să vă resetați telefonul fără să vă copiați fișierele și datele. Dacă problema persistă încă după resetare, ar trebui să aduceți telefonul la magazin și să lăsați tehnicianul să remedieze problema pentru dvs.

Galaxy S7 Edge îngheață și se blochează pe sigla T-Mobile

Problemă: Reînceaptă S7 Edge și îngheață doar afișând logo-ul T-Mobile pe ecran și continuă să vibreze. Ca și cum ar fi ceva evitând telefonul să se deschidă și acumulatorul se încălzește. Ce ar trebuii să fac?

Soluție: Există doi factori la care ar trebui să analizăm faptul că ne-ar spune de ce telefonul dvs. are aceste probleme acum - ar putea fi cauzat de probleme de software sau hardware. Dar, după cum ați afirmat că sa blocat în logo și că se încălzește, este o indicație clară că telefonul dvs. poate fi supraîncălzit. Software-ul și problemele de supraîncălzire se aseamănă simptomelor lor, ceea ce vrem să facem acum este să excludem toate posibilitățile de a ști ce este cu adevărat problema și ce a declanșat-o. Iată ce ar trebui să faceți:

Pasul 1: Încărcați dispozitivul timp de 15-20 de minute

Prin încărcarea timp de câteva minute, putem verifica dacă bateria defectă a cauzat problema sau există alți factori care au declanșat problema. Dacă dispozitivul răspunde în timp ce este conectat la încărcător, atunci este evident o problemă software și poate fi rezolvată prin proceduri simple de depanare. Dar dacă nu, sau LED-ul încă nu se aprinde chiar după câteva minute de încărcare, probabil că unele componente au fost deteriorate de căldură și au provocat apariția problemei. Puteți lua legătura cu magazinul de unde ați achiziționat telefonul sau puteți lua legătura cu operatorul de transport și solicitați asistență. Cu toate acestea, dacă dispozitivul răspunde și se încarcă în mod normal, treceți la pasul următor.

Pasul 2: Scoateți carcasa telefonului și porniți-l în modul sigur

Uneori, datorită cazului, căldura se va dezvolta în interior și va determina aparatul să se încălzească. Prin simpla înlăturare a acesteia putem determina dacă aceasta poate ajuta la scăderea temperaturii sau problema nu se va întâmpla din nou. Deci, după ce ați scos carcasa și ați conectat încărcătorul, încercați să o încărcați în modul sigur pentru a afla dacă există aplicații necinstite care au cauzat problema. Acest lucru va elimina temporar toate aplicațiile terță parte și dacă problema este rezolvată, atunci există o aplicație pe care trebuie să o găsiți și o dezinstalați pentru a putea remedia problema. Iată pașii de boot în modul Safe:

1. Apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
2. De îndată ce vedeți "Samsung Galaxy S7 EDGE" pe ecran, eliberați tasta de pornire și țineți apăsată imediat tasta de reducere a volumului.
3. Continuați să țineți apăsat butonul de reducere a volumului până când dispozitivul termină repornirea.
4. Poți să-l eliberezi când poți vedea "Modul de siguranță" în colțul din stânga jos al ecranului.

Iată cum dezinstalați o aplicație de la S7 Edge ...

1. Din orice ecran de pornire, atingeți pictograma Aplicații.
2. Atingeți Setări.
3. Atingeți Aplicații.
4. Atingeți aplicația dorită din lista implicită sau atingeți pictograma Meniu> Afișați aplicațiile de sistem pentru a afișa aplicațiile preinstalate.
5. Atingeți Dezinstalare.
6. Atingeți din nou Dezinstalare pentru a confirma.

Pasul 3: Ștergeți sistemul de memorie cache prin intermediul modului de recuperare

Dacă nu ați încercat să ștergeți directorul cache, atunci este momentul potrivit să îl faceți. Ștergerea cache-urilor de sistem va elimina fișierele temporare stocate în telefon, astfel încât fișierele sau cache-urile noi să fie create și să funcționeze corect cu sistemul. Nu vă faceți griji că această metodă nu vă va elimina datele și setările. Urmați acești pași:

1. Opriți telefonul.
2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și volum, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când ecranul Samsung Galaxy S7 Edge se afișează pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tastele Home și Volume Up.
4. Când se afișează sigla Android, este posibil să eliberați ambele chei și să lăsați telefonul să dureze aproximativ 30-60 de secunde.
5. Utilizând tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați "ștergeți partiția cache".
6. Odată evidențiată, puteți apăsa tasta de pornire pentru a o selecta.
7. Acum evidențiați opțiunea "Da" folosind tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru ao selecta.
8. Așteptați până când telefonul se termină ștergerea partiției cache. După finalizare, evidențiați "Reporniți acum sistemul" și apăsați tasta de pornire.
9. Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

Cu toate acestea, dacă toate celelalte nu reușesc, atunci nu aveți de ales decât să procedați la procedura master reset. În timpul resetării dispozitivului, toate fișierele și datele vor fi șterse, deci, înainte de a efectua metoda, vă recomandăm să creați o copie de rezervă sau să o transferați pe cardul SD sau pe computerul personal, astfel încât să îl puteți aduce înapoi pe dispozitiv dacă problema este rezolvată.

1. Copiați-vă datele.
2. Eliminați-vă contul Google.
3. Dezactivați blocarea ecranului.
4. Opriți Samsung Galaxy S7.
5. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și volum, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire. NOTĂ : Nu contează cât timp apăsați și țineți apăsate tastele Acasă și volum, nu va afecta telefonul, ci în momentul în care apăsați și țineți apăsată tasta de pornire, atunci când telefonul începe să răspundă.
6. Când Samsung Galaxy S7 se afișează pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tastele Home și Volume Up.
7. Când se afișează sigla Android, este posibil să eliberați ambele chei și să lăsați telefonul să dureze aproximativ 30-60 de secunde. NOTĂ : Este posibil ca mesajul "Actualizare sistem de instalare" să apară pe ecran timp de câteva secunde înainte de afișarea meniului de recuperare a sistemului Android. Aceasta este doar prima fază a întregului proces.
8. Utilizând tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați "ștergerea datelor / resetarea din fabrică".
9. Odată evidențiată, puteți apăsa tasta de pornire pentru a o selecta.
10. Acum evidențiați opțiunea "Da - ștergeți toate datele utilizatorilor" utilizând tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru ao selecta.
11. Așteptați până când telefonul este terminat, efectuând Resetarea Master. După finalizare, evidențiați "Reporniți acum sistemul" și apăsați tasta de pornire. Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

Sper că acest ghid de depanare ajută.