Samsung Galaxy S6 Edge Cele mai frecvente probleme raportate de utilizatori și cum să le rezolvați

Dragi cititori, întâmpinați în prima parte a seriilor de depanare Samsung Galaxy S6 Edge. În acest post, voi aborda cele mai frecvente 10 probleme pe care le-au raportat cititorii noștri. Unele dintre ele pot fi rezolvate prin proceduri simple de depanare, în timp ce există probleme care nu pot fi rezolvate într-adevăr. În acest caz, ar fi înțelept să contactați furnizorul dvs. și să îl înlocuiți în timp ce acesta este încă în perioada de înlocuire.

Dacă problema dvs. nu a fost inclusă în acest post, nu ezitați să ne trimiteți un e-mail la adresa [protejată prin e-mail], dar vă rugăm să furnizați toate detaliile necesare pentru a putea evalua cu precizie preocuparea dvs. și pentru a vă oferi soluții adecvate sau proceduri de depanare. De asemenea, puteți să postați pe peretele nostru Facebook sau pe Google+, pe măsură ce îl folosim pentru a ajuta cititorii noștri.

Faceți clic pe un link de mai jos pentru a trece la o anumită problemă:

1. Galaxy S6 Edge Auto Luminozitate Glitch / Bug
2. Setarea notificărilor pentru aplicații specifice pe marginea Galaxy S6
3. Aplicațiile recente nu sunt afișate pe Galaxy S6 Edge
4. Galaxia S6 nu va porni
5. Galaxy S6 Edge poate porni o unitate USB
6. Galaxia S6 nu reușește să se rotească automat
7. Camera Galaxy S6 Edge Failed Eroare
8. Cum se transferă fișierele de pe cardul MicroSD la Galaxy S6 Edge Storage
9. Scapa de Bloatware pe Galaxy S6 Edge
10. Galaxy S6 Edge scurge bateria atât de rapidă

Galaxy S6 Edge Auto Luminozitate Glitch / Bug

Am primit câteva e-mailuri de la cei care au adoptat inițial S6 Edge. Se pare că există un fel de defecțiune sau o eroare în sistem care afectează funcția senzorului său de lumină, care este responsabilă pentru reglarea automată a luminozității ecranului, în funcție de cantitatea de luminozitate primită.

Doar câțiva au descoperit această problemă și încă de acum, nu există nici o soluție la ea. Din nou, aceasta poate fi considerată doar o glitch sau un bug, dar este departe de a fi enervant mai ales dacă vă bazați pe capacitatea telefonului de a regla luminozitatea ecranului. Dar dacă doriți să știți despre acest lucru, iată cum puteți replica:

1. Glisați degetul din partea de sus a ecranului.
2. Atingeți caseta de selectare "Auto" pentru ao dezactiva.
3. Acum glisați indicatorul lângă pictograma de luminozitate și setați-l la cel mai înalt nivel.
4. Dacă luminozitatea automată este dezactivată și luminozitatea ecranului este setată la cel mai înalt nivel, treceți la o zonă cu lumină slabă și veți observa că ecranul este estompat.
5. Utilizați o lanternă și direcționați lumina spre senzorul de lumină și veți observa luminozitatea ecranului va deveni mai luminos.

Desigur, când luminozitatea automată este dezactivată, ecranul trebuie să rămână la același nivel de luminozitate pe care l-ați setat. Această problemă se întâmplă numai la S6 Edge și nu la Galaxy S6.

Nu există o soluție disponibilă pentru acest moment. Setarea din fabrică sau hard nu va funcționa. Sperăm că Samsung va lansa un patch care va aborda această problemă, deși nu este într-adevăr unul mare.

Următoarele mesaje au fost trimise de cititorii noștri care au experimentat această problemă:

Problema 1 : Bună ziua! Tocmai am primit Samsung Galaxy S6 Edge ieri și de fapt mă bucur totul despre asta. Designul este doar superb și este performanță, minunat. Este probabil cel mai bun dispozitiv pe care Samsung la produs vreodată și pentru mine, este telefonul anului! Există totuși un lucru pe care l-am observat; luminozitatea ecranului este reglată chiar dacă luminozitatea automată este dezactivată și ecranul este setat la nivelul maxim de luminozitate. Când mă aflu într-un mediu bine iluminat, ecranul devine și mai strălucitor, totuși, atunci când iluminatul este slab, ecranul devine și mai slab. Vechiul meu Samsung nu face acest lucru, așa că sunt doar curios să știu dacă acest lucru este normal sau ce. Mulțumiri. - Juve

Problema 2 : am modernizat de la S4 la Galaxy S6 Edge și acesta este al patrulea telefon Samsung. Ea funcționează bine și toate, dar îmi place să-mi folosesc afișajul uimitor, așadar am setat luminozitatea ecranului la valoarea maximă și l-am dezactivat. Afișajul nu trebuie să se regleze automat, indiferent dacă sunt într-o zonă întunecată sau într-un mediu bine iluminat, dar S6 Edge nu. Desigur, am verificat de două ori setările și luminozitatea automată este dezactivată în timp ce luminozitatea ecranului este setată la cel mai înalt nivel. Este o chestiune hardware sau ceva de genul asta? Am sunat la Samsung, dar nici replicii nu știu despre asta. Nu este o problemă, dar mă îngrijorez că ar putea fi o problemă hardware. Te rog anunta-ma. Mulțumiri.

Setarea notificărilor pentru aplicații specifice pe marginea Galaxy S6

Întrebare : Bună tip droid. Sunt nou în Android și tocmai am primit noul S6 Edge. Încă mai învăț o mulțime de lucruri cu el și de fapt mă bucur de experiența. Există un lucru pe care încă nu l-am dat seama; cum pot să aleg aplicațiile care vor putea să trimită notificări pe ecranul de blocare? De exemplu, vreau să fiu anunțat imediat când apare un mesaj nou sau un mesaj text. Cum pot face telefonul să facă asta? Mulțumesc! - Edgar

Răspuns : Bună ziua Edgar! Suntem bucuroși să aflăm că vă bucurați de noul dvs. telefon, până acum. Noul S6 Edge ar putea deveni cel mai bun smartphone Android în acest an, cu noul său design, ecrane de margine, specificații tehnice etc. Deci, ați făcut o alegere bună în alegerea acestuia.

În legătură cu întrebarea dvs., trebuie să setați notificările aplicației ca prioritare, astfel încât notificările să se afișeze în partea superioară a panoului de notificare, chiar dacă telefonul dvs. este în modul Nu deranjați . Pentru a face acest lucru, urmați acești pași:

1. Mergi la Setari.
2. Apăsați Sunete și notificări.
3. Atingeți notificările aplicației.
4. Acum, atingeți aplicațiile pe care doriți să le setați ca prioritare.
5. Atingeți cursorul de lângă Setare ca prioritate pentru ao activa.

Sper ca asta ajuta!

Aplicațiile recente nu sunt afișate pe Galaxy S6 Edge

Problemă : Bună ziua, am primit săptămâna trecută noul meu Samsung Galaxy S6 Edge. În prima zi, de fiecare dată când atingeți cheia Aplicații recente, văd o listă cu toate aplicațiile care au fost deschise recent. Cu toate acestea, în ziua următoare, ori de câte ori ating tasta Aplicații recente, nu mai există nici o listă. Lista nu a fost ștearsă.

Mă întrebam dacă există o opțiune de dezactivare a cheii? Am modificat o opțiune din setarea mea care nu îmi permite să mai văd lista de aplicații recente? Ajutorul dvs. va fi foarte apreciat. Mulțumesc, Cinthia .

Depanare : Hi Cinthia. Să facem acest lucru cât mai simplu posibil. Deschideți sau lansați câte aplicații doriți și apoi apăsați tasta Aplicații recente pentru a vedea dacă aceste aplicații sunt afișate pe ecranul Aplicații recente. Dacă da, atunci nu există nici o problemă cu telefonul dvs. și nici nu a fost modificat. Motivul pentru care acele aplicații ar fi dispărut din listă se datorează faptului că este posibil ca dispozitivul să fi fost repornit și să fi fost șters lista. Cu toate acestea, dacă bănuiți că există unele setări care au fost modificate și că nu știți cum să le setați înapoi, vă sugerăm să efectuați resetări complete.

Resetare completă

1. Opriți Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Apăsați și țineți apăsate simultan tastele de creștere a volumului, acasă și alimentare.
3. Când dispozitivul este pornit și afișează "Power on logo", eliberați toate tastele și pictograma Android va apărea pe ecran.
4. Așteptați până când ecranul de recuperare Android apare după aproximativ 30 de secunde.
5. Utilizând butonul de reducere a volumului, evidențiați opțiunea "ștergeți datele / resetând din fabrică" și apăsați tasta de pornire pentru ao selecta.
6. Apăsați din nou butonul Vol Down până când opțiunea "Da - ștergeți toate datele utilizatorului" este evidențiată și apoi apăsați tasta de pornire pentru ao selecta.
7. După ce resetarea este finalizată, evidențiați "Reporniți sistemul acum" și apăsați tasta de pornire pentru a reporni telefonul.

Asta e, S6 Edge a fost deja resetat la setările din fabrică.

Galaxia S6 nu va porni

Problemă : Stimate domn, fiica mea a cumpărat o margine Galaxy S6 din Singapore acum două săptămâni în urmă.

În seara asta, telefonul nu mai poate deschide nici o putere. Se uită doar la YouTube, atunci conexiunea nu este bună, așa că a pus-o lângă ea, apoi telefonul este oprit. Încearcă să deschidă oricum, dar nu poate. Acum ea este în Thailanda. Deci, vă rugăm să ne sfătuiți cum ar trebui să facem. Cu respect, Kyaw .

Depanare : Bună Kyaw! Pe baza descrierii dvs., se pare că telefonul a scurs bateria. Spuneți-i să conecteze telefonul la încărcătorul său și să-l conectați pentru a încărca, cel puțin 10 minute. După aceea, lăsați-o să încerce să o pornească pentru a vedea dacă telefonul răspunde la asta. Dacă nu, atunci există câteva proceduri pe care trebuie să le facă pentru a evalua în continuare dacă problema este cu hardware-ul sau firmware-ul:

Boot în modul sigur

Această procedură va indica dacă problema a fost cauzată de o aplicație terță parte sau una preinstalată. Dacă ar fi fost o aplicație terță parte care a provocat-o, atunci telefonul ar trebui să poată fi încărcat în modul de siguranță fără probleme. Iată cum faceți acest lucru:

1. Opriți Galaxy S6 Edge.
2. Apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când apare "Samsung Galaxy S6 Edge", eliberați imediat tasta de pornire, apoi apăsați și mențineți apăsat butonul de reducere a volumului.
4. Continuați să țineți apăsat butonul de reducere a volumului până când telefonul termină repornirea.
5. Când vedeți Safe Mode în colțul din stânga jos al ecranului, eliberați butonul.

Dacă telefonul a refuzat să pornească în modul sigur, trebuie să încercați să îl încărcați în modul de recuperare doar pentru a afla dacă acesta poate porni în continuare.

Boot în modul de recuperare

În modul Recuperare, telefonul va activa fiecare componentă, dar nu va încărca interfața tipică Android. Scopul acestei proceduri este de a ști dacă hardware-ul poate fi încă alimentat.

1. Opriți Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Apăsați și țineți apăsate simultan tastele de creștere a volumului, acasă și alimentare.
3. Când dispozitivul este pornit și afișează "Power on logo", eliberați toate tastele și pictograma Android va apărea pe ecran.
4. Așteptați până când ecranul de recuperare Android apare după aproximativ 30 de secunde.

În cazul în care telefonul este pornit, atunci nu există nici o problemă cu hardware-ul, în caz contrar, sunați la asistența tehnică sau sunați la furnizorul dvs. și înlocuiți-l.

În cazul în care telefonul a pornit cu succes în recuperare, ștergeți partiția cache și problema trebuie rezolvată ulterior.

Galaxy S6 Edge poate porni o unitate USB

Întrebare : Bună ziua, Galaxy S6 Edge ar trebui să poată porni o unitate USB? Am avut un s5 pana in ziua de ieri si nu a avut nici o problema in a face acest lucru.

Întrebare înrudită : Cu condiția să am un cablu special, poate Galaxy S6 Edge să citească direct de pe o unitate USB sau unitate flash? Având în vedere faptul că Samsung a omis o mulțime de caracteristici, cum ar fi slotul pentru cartelă microSD și bateria amovibilă, mă îngrijorează că a scos și capacitatea telefonului de a citi de pe o unitate USB. Răspunsul dvs. va fi foarte apreciat. Mulțumesc!

Răspuns : Da! Noul Samsung Galaxy S6 Edge nu ar trebui să aibă probleme de citire directă de pe o unitate flash, cu condiția ca proprietarul să aibă un cablu USB OTG (On The Go). Această caracteristică a devenit deja una dintre standardele noii generații de smartphone-uri Android, având în vedere că aceste dispozitive mobile au devenit alternative de computere și / sau laptopuri.

Galaxia S6 nu reușește să se rotească automat

Problemă : Bună! Tocmai am primit noul meu Samsung Galaxy S6 Edge și eu sunt cu Sprint. Primele câteva zile au fost foarte bune, fără nici un fel de probleme, dar astăzi, am fost surprins când ecranul nu a reușit să se rotească automat. Se pare că este blocat acum în modul portret și orice fac, nu se va roti în peisaj. Cu toate acestea, mai devreme astăzi, a fost bine, receptiv și toate, dar acum este așa. Este foarte frustrant să faci un telefon foarte scump să eșueze în doar câteva zile de când a fost cumpărat. Puteți sugera o soluție la asta? Mulțumiri!

Problemă similară : O zi bună! Am modernizat de la Galaxy S4 la Galaxy S6 Edge, iar furnizorul meu este Verizon. Se pare că am confundat setările din telefonul meu, deoarece ecranul nu se va mai roti. Am reușit să găsesc setarea pentru rotirea automată, dar ecranul a rămas blocat. Ieri, ecranul se va roti imediat după ce îl înclin puțin, dar acum nu funcționează. Sunt foarte dezamăgit că am un dispozitiv ca acesta, dar sunt dispus să fac totul pentru a încerca să rezolv problema. Ajuta-ma te rog.

Sugestie : Bună ziua. Au existat câteva rapoarte conform cărora unele unități S6 Edge au fost afectate de probleme de rotație automată. Au existat cazuri în care ecranul se rotește de la portret la peisaj și se blochează în acea orientare. Alții nu se vor roti ca problema pe care o aveți în prezent. Pe baza acestor rapoarte, se pare că modelele cu marca Sprint și Verizon sunt cele cu probleme cu accelerometrul. Utilizatorii au raportat că au încercat (de multe ori) să-și repornească dispozitivele, în timp ce mulți au spus că au efectuat deja resetarea hard-urilor fără succes. Se pare că este într-adevăr o chestiune hardware și nu a putut fi fixată, cel puțin pentru moment. Cea mai bună opțiune este înlocuirea dispozitivului cât mai curând posibil sau în timp ce furnizorul dvs. este încă obligat să îl înlocuiască.

Camera Galaxy S6 Edge Failed Eroare

Problemă : Bună! Recent am întâlnit o problemă cu noul meu Galaxy S6 Edge și cred că ai fi primul care ți-aș spune despre asta. Nu sunt foarte sigur ce sa întâmplat sau ce am instalat, dar telefonul va afișa acum mesajul de eroare "Camera nu a reușit" de fiecare dată când deschid aparatul foto. Înainte de aceasta, am reușit să fac o mulțime de poze și doar mă frustrează să fiu întâmpinat cu acest mesaj de eroare de fiecare dată când vreau să folosesc camera. Eu nu sunt nou la tehnologie, dar acesta este primul meu telefon Android (eu sunt un utilizator iPhone de mult timp), așa că vă rugăm să nu fi prea tare pentru mine. Mulțumiri. - Sarah

Depanare : Bună Sarah! Îmi pare rău să aud prima dvs. experiență Android nu este atât de netedă. Eu chiar nu pot spune ce este în neregulă cu camera telefonului dvs. pe baza descrierii dvs., dar dacă nu este firmware-ul, atunci trebuie să fie hardware-ul care are o problemă. Dar, înainte de toate, voi presupune că telefonul nu are pagube fizice sau lichide.

Primul lucru pe care trebuie să-l faceți este să determinați dacă este o aplicație terță parte (pe care ați instalat-o) care provoacă problema sau orice altceva. Pentru a face acest lucru, porniți telefonul în modul sigur:

1. Opriți Galaxy S6 Edge.
2. Apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când apare "Samsung Galaxy S6 Edge", eliberați imediat tasta de pornire, apoi apăsați și mențineți apăsat butonul de reducere a volumului.
4. Continuați să țineți apăsat butonul de reducere a volumului până când telefonul termină repornirea.
5. Când vedeți Safe Mode în colțul din stânga jos al ecranului, eliberați butonul.

Dacă ar fi fost doar o terță parte care a provocat-o, atunci camera ar trebui să funcționeze în modul sigur. Dacă nu, atunci trebuie să fie fie firmware-ul, fie hardware-ul propriu-zis.

Este necesară o resetare grea pentru a determina dacă aducerea telefonului la setările din fabrică va remedia problema. Dacă nu, trebuie să vorbești cu furnizorul tău și să ai tehnica să o privești sau să ceri o unitate de înlocuire.

Resetare completă

1. Opriți Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Apăsați și țineți apăsate simultan tastele de creștere a volumului, acasă și alimentare.
3. Când dispozitivul este pornit și afișează "Power on logo", eliberați toate tastele și pictograma Android va apărea pe ecran.
4. Așteptați până când ecranul de recuperare Android apare după aproximativ 30 de secunde.
5. Utilizând butonul de reducere a volumului, evidențiați opțiunea "ștergeți datele / resetând din fabrică" și apăsați tasta de pornire pentru ao selecta.
6. Apăsați din nou butonul Vol Down până când opțiunea "Da - ștergeți toate datele utilizatorului" este evidențiată și apoi apăsați tasta de pornire pentru ao selecta.
7. După ce resetarea este finalizată, evidențiați "Reporniți sistemul acum" și apăsați tasta de pornire pentru a reporni telefonul.

Cum se transferă fișierele de pe cardul MicroSD la Galaxy S6 Edge Storage

Întrebare : Înainte de orice, vreau să vă mulțumesc băieților că ați oferit acest serviciu foarte bun pentru noi. Sincer, am fost un cititor pasionat de anul trecut când mi-am cumpărat Samsung Galaxy S5 și am avut cu adevărat o mulțime de probleme pe care le-ați fixat prin postările tale.

Acum, am modernizat noul Galaxy S6 Edge fără a cerceta mai departe. Deci, nu știam că nu are un slot pentru cartele microSD, cum ar fi Galaxy S5. Am multe date salvate pe cartela pe care vreau să le transfer la noul meu telefon. Acum, sunt în pierdere aici. Poți să mă ajuți încă o dată cu asta? Te rog sfătuiți-mă ce să fac. Mulțumiri. - Mary Joy

Raspuns : Salut Mary Joy! Da, îmi amintesc de tine. Ne-ați trimis prin e-mail de câteva ori și chiar am abordat două probleme. Ei bine, în legătură cu problema dvs. cu marginea dvs. S6, nu putem face nimic despre telefon fără a avea un slot pentru cartele microSD. Chiar nu ne putem hacka pe S6 Edge. Cu toate acestea, există o soluție și cel mai bine văd, până acum, este utilizarea cardului de memorie USB OTG (consultați imaginea de mai jos).

Copiați totul de pe cardul microSD în memoria internă a telefonului dvs. și care va avea grijă de orice altceva. Desigur, nu doriți ca dongle să fie atașat la telefonul dvs. tot timpul, deci trebuie să transferați cu adevărat datele pe care doriți să le transferați pe telefon.

Scapa de Bloatware pe Galaxy S6 Edge

Întrebare : Bine, deci nu este nou pentru fiecare utilizator pe care Samsung la instalat o grămadă de dispozitive de bloatware. Deci, întrebarea mea este cum să scap de ele? Am un Samsung Galaxy S6 Edge și sunt doar nou la Android și chiar nu știu cum să merg despre ei. Mulțumesc pentru timpul acordat.

Răspuns : Există un buton EDIT în partea dreaptă sus a ecranului aplicațiilor; puteți ascunde bloatware-urile pe care nu le doriți în dispozitivul dvs., deși există unele pe care nu le puteți cumpăra, cum ar fi Galaxy Apps. Cel mai bun lucru pe care îl puteți face este să creați un dosar și să îl plasați în acel dosar și să îl plasați în ultima pagină de aplicații.

Galaxy S6 Edge scurge bateria atât de rapidă

Problema : Bună Harold! M-am bucurat de tutorialele dvs. S6 Edge. Voi faceți o treabă bună! Am o problemă cu telefonul meu, își scurge acumulatorul atât de repede încât trebuie să-l încrunt în jumătatea amiezii după o utilizare minimă. S5-ul meu ar putea dura până la miezul nopții, dar nu și pe S6 Edge. Telefonul este destul de nou și a fost întotdeauna așa de ieșit din cutie. Ce ar trebuii să fac?

Răspuns : Ei bine, dacă telefonul este problematic din cutie, atunci nu aveți altă opțiune decât să îl înlocuiți. Nu există nici un folos în depanarea unei probleme care vine cu telefonul însuși. Sunt sigur că furnizorul dvs. vă va oferi cu plăcere o nouă unitate.