Samsung Galaxy S6 Edge nu poate adăuga persoane de contact pe People Edge după actualizarea Android 5.1 Lollipop

Samsung a făcut o mulțime de buzz când a anunțat smartphone-ul Galaxy S6 Edge cu afișaj curbat extins pe ambele părți. Una dintre margini este destinată contactelor și se numește People Edge. Puteți adăuga până la 5 contacte pe acea bandă și în timp ce Samsung a făcut foarte ușor să aleagă contactele pe care doriți să le afișați în acea zonă, se pare că există un bug în cea mai recentă actualizare Android 5.1 Lollipop, deoarece am primit un număr de e-mailuri de la cititorii noștri, care se plâng că nu au putut să adauge contacte pe People Edge.

Potrivit lui el primește mesajul de eroare "No Contacts" atunci când încearcă să adauge oameni la margine. Eroarea apare când încearcă să adauge contacte sincronizate cu Microsoft Exchange Online. Au existat, de asemenea, persoane care au raportat că nu au putut să adauge un contact din aplicația Persoane de contact și că problema a început după actualizare.

Iată unul dintre mesajele de e-mail pe care le-am primit în legătură cu această problemă ...

" Bună ziua, funcționalitatea utilizatorilor mei nu funcționează așa cum era de așteptat. Când încerc să adaug o persoană de contact, se spune că nu există contacte, deși le pot obține din aplicația de contacte. Contactele pe care le folosesc sunt cele sincronizate cu Microsoft Exchange Online. Sunt sigur că, înainte de actualizarea recentă, au funcționat, dar după upgrade-ul la 5.1.1 nu mai sunt.

Adăugarea unui contact pe dispozitiv îmi oferă posibilitatea de a adăuga persoana de contact, dar fără fotografie. Orice sugestii sunt binevenite. Mulțumesc anticipat. "- Manuel

Înainte de a continua, dacă aveți alte preocupări cu telefonul dvs., vizitați pagina noastră Samsung Galaxy S6 Troubleshooting, deoarece am enumerat toate problemele pe care le-am abordat în trecut. Găsiți una care este aceeași sau înrudită cu a dvs. și încercați soluțiile pe care le-am furnizat. Dacă acestea nu au funcționat pentru dvs., contactați-ne prin completarea acestui formular. Rețineți, cu cât sunt mai exacte detaliile pe care le furnizați, cu atât este mai ușor pentru noi să vă ajutăm să rezolvați problema.

Depanare

Scopul depanării este de a găsi ce cauzează problemele. Odată ce cunoașteți problema și ceea ce o provoacă, puteți formula cu ușurință o soluție pentru aceasta. Asta vom face aici, deși procedurile prezentate aici se bazează pe rapoarte și mărturii ale proprietarilor care au experimentat problema și au stabilit-o.

Pentru proprietarii care au experimentat sau au observat această problemă imediat după o actualizare, este întotdeauna sigur să presupunem că este cauzată de o memorie cache coruptă utilizată de sistem. Fișierele de memorie cache devin în mod automat învechite atunci când este instalat un nou firmware pe telefon. Cea mai bună soluție este să ștergeți partiția cache:

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsat simultan următoarele trei butoane: tasta de volum superior, tasta Acasă și tasta de pornire.
3. Când telefonul vibrează, eliberați tasta de pornire, dar continuați să apăsați și să țineți apăsată tasta de creștere a volumului și tasta Acasă.
4. Când apare ecranul Sistem de recuperare Android, eliberați tastele Volum și Acasă.
5. Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "șterge partiția cache".
6. Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
7. Când partiția de ștergere a cache-ului este terminată, este evidențiat "Reporniți acum sistemul".
8. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

În cazurile în care se afișează un mesaj de eroare "Din nefericire, PeopleStrip se oprește" atunci când adaugă un contact la margine, soluția cea mai comună este ștergerea memoriei cache și a datelor serviciului.

1. Din orice ecran de pornire, atingeți Aplicații.
2. Atingeți Setări.
3. Defilați la "APPLICATIONS", apoi apăsați Manager aplicații.
4. Glisați spre dreapta pe ecranul ALL.
5. Defilați la și atingeți PeopleStrip.
6. Atingeți Golire cache.
7. Atingeți butonul Ștergeți datele, apoi OK.

Au existat, de asemenea, proprietari care au raportat că aducerea telefonului la setările implicite din fabrică va remedia problema, deși va trebui să re-adăugați manual contactele pe care doriți să apară în acea bandă. Dar, înainte de a face acest lucru, asigurați-vă că ați creat tot ceea ce nu doriți să pierdeți și apoi urmați acești pași ...

1. Opriți Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Apăsați și țineți apăsate simultan tastele de creștere a volumului, acasă și alimentare.
3. Când dispozitivul este pornit și afișează "Power on logo", eliberați toate tastele și pictograma Android va apărea pe ecran.
4. Așteptați până când ecranul de recuperare Android apare după aproximativ 30 de secunde.
5. Utilizând butonul de reducere a volumului, evidențiați opțiunea "ștergeți datele / resetând din fabrică" și apăsați tasta de pornire pentru ao selecta.
6. Apăsați din nou butonul Vol Down până când opțiunea "Da - ștergeți toate datele utilizatorului" este evidențiată și apoi apăsați tasta de pornire pentru ao selecta.
7. După ce resetarea este finalizată, evidențiați "Reporniți sistemul acum" și apăsați tasta de pornire pentru a reporni telefonul

În cele din urmă, trebuie să știți că acesta este un bug. Samsung nu a confirmat încă problema, dar dacă totul eșuează, așteptați doar următoarea actualizare (dacă puteți) sau sunați la Samsung însuși și probabil reportați problema.