Samsung Galaxy S4 a avut o mulțime de probleme după deblocare plus alte probleme legate de apel

Buna baieti. În acest post, voi aborda câteva probleme legate de apeluri cu Samsung Galaxy S4 (#Samsung # GalaxyS4), deoarece am primit o mulțime de e-mailuri de la cititorii noștri. Mulți au spus că au apărut probleme după actualizarea telefoanelor Android 5.0 Lollipop, în timp ce alții au raportat că problemele lor au început fără un motiv aparent.

Prima problemă pe care am citat-o ​​aici este puțin complicată, deoarece proprietarul a întâmpinat de fapt probleme multiple la două luni după deblocarea telefonului. Deblocarea este întotdeauna sigură, deoarece nu necesită modificări în sistem. Deci, cred că într-adevăr nu este cauza problemei aici.

A doua problemă este că un singur telefon obișnuit nu poate primi apeluri după o actualizare. Ar putea fi comună și este adesea o problemă legată de rețea, dar există întotdeauna o șansă ca aceasta să fie o problemă de firmware. Prin urmare, este necesar să efectuați o resetare principală înainte de a apela furnizorul. La urma urmei, furnizorul dvs. vă va solicita în continuare să resetați telefonul ca parte a procedurii sale de bază de depanare.

Citiți mai departe pentru a afla alte probleme pe care le-am adresat aici și cum să le remediați. Dacă ați găsit această pagină în timp ce căutați o soluție pentru o altă problemă, încercați pagina noastră de depanare deoarece conține toate problemele pe care le-am tratat deja în trecut. Găsiți probleme legate de dvs. și încercați soluțiile existente. Dacă acestea nu vor funcționa pentru dvs., contactați-ne prin completarea acestui formular.

Probleme multiple cu Galaxy S4 după deblocare

Probleme : am primit acest "blocat" S4 în 2014 de la magazinul ATT, apoi am plătit soldul și am primit codul de deblocare de la ATT "oficial", iar începând din mai 2014 folosind S4 deblocat fără probleme în SUA, Europa, Asia. Recent am pus o cartelă GPS SIM preplătită ATT în telefonul meu și multe probleme au început după cum urmează.

1. Telefonul nu sună pentru apelurile primite sau pentru alarme sau notificări. Dacă repornez telefonul, atunci funcționează pentru aproximativ 2-3 apeluri (făcând sau primind) și apoi din nou peste problemele repetate (până când repornești din nou)
2. Atunci când fac apeluri, nu aud tonuri de tonare, telefonul sunând la celălalt capăt și când telefonul meu este luat, nu aud cealaltă persoană (dar uneori fac și mine). Aceeași problemă cu Skype. Din nou, această problemă "temporar" dispare atunci când repornez.
3. După ce utilizați aparatul foto, e-mailuri, apelați la o activitate de 2-3 ori, etc., telefonul pare să înghețe doar. Apăsarea butonului de alimentare nu face nimic. Dacă țineți timp de 4-5 minute, telefonul pornește din nou, dar cele 2 erori de mai sus sunt aproape garantate și nu am decât opțiunea de a reporni telefonul.

Uneori primesc mesaj de eroare (în funcție de aplicația pe care o folosesc) cum ar fi: process.andoid nu funcționează, phone.process.android nu funcționează ... vrei să aștepți să omori aplicația. Acest mesaj nu vine întotdeauna, așa că nu-mi amintesc mesajul exact. dacă ating "ucide", atunci dispozitivul se blochează după ceva timp. Dacă spun "așteptați" după 3-5 minute, pot vedea ecranul, dar nu folosesc telefon / gmail etc. Din nou trebuie să repornez.

4. Am încercat câteva sugestii pe care le-ați dat ca:
   1. Scoateți bateria, cartela SIM și puneți-o înapoi după 10-20 de secunde
   2. Apăsați volumul +, meniul și butonul de alimentare și apoi selectați Clear RAM / wipe partition cache.
   3. Factory resetarea telefonului
   4. Ștergeți toate fotografiile și fișierele MB mari, astfel încât mai mult de 70% din memoria telefonului este gratuită
   5. Soluții încercate a, b și ca de câte ori fiecare!

Nimic nu a funcționat până acum cu mine și am nevoie de sfatul / ajutorul tău. Nu sunt sigur dacă acest lucru este problema ATT (din cauza deblocării telefonului? Dar apoi a funcționat perfect în SUA în ultimele 3-4 luni)? Este problema Android? Este problema Samsung? Te rog ajuta, Sumeet .

Depanarea : Mai întâi de toate, deblocarea este întotdeauna sigură; este un lucru în rețea și pur și simplu ia "blocare", astfel încât dispozitivul poate fi utilizat cu alte rețele. Și eu cred că deblocarea nu a provocat această problemă.

Mesajul de eroare "Din păcate, procesul com.android.phone a oprit" este o indicație a unei probleme de firmware, deși este declanșată de aplicația Telefon sau Dialer. Există posibilitatea ca aplicația telefonului să se prăbușească, ceea ce poate explica și motivul pentru care telefonul nu va suna dacă există apeluri primite. Acestea fiind spuse, procedura cea mai logică pe care o puteți face pentru moment este să ștergeți memoria cache și datele Dialerului.

1. Din orice ecran de pornire, atingeți tasta Meniu.
2. Atingeți Setări.
3. Atingeți fila Mai multe.
4. Apăsați Manager aplicații.
5. Glisați spre stânga sau spre dreapta pentru a accesa fila Toate.
6. Defilați la și atingeți Dialer.
7. Atingeți Golire cache.
8. Atingeți Ștergeți datele, apoi OK.

Dacă această procedură nu a reușit să remedieze problema, efectuați o copie de siguranță a datelor și efectuați o resetare principală. Este în esență la fel ca resetarea din fabrică, pe care ați făcut-o deja, dar se face puțin mai mult ca reformatarea partiției de date și ștergerea tuturor datelor corupte.

1. Opriți telefonul.
2. Țineți apăsat simultan butoanele Power, Volume Up și Home pentru aproximativ 10 secunde. Eliberați-le când logo-ul Android apare pe ecran. Aceasta va afișa meniul de deblocare / resetare.
3. Pentru a naviga prin acest meniu, utilizați butoanele de mărire / micșorare a volumului pentru a derula în sus și în jos și butonul de alimentare pentru a confirma selecțiile.
4. Derulați în jos și selectați Ștergeți datele / Resetare din fabrică.
5. Derulați în jos și selectați Da - Ștergeți toate datele utilizatorului.
6. Când vi se solicită, defilați la și selectați Reporniți sistemul acum. Apoi telefonul va reporni la setările din fabrică.

Chiar nu putem spune cu certitudine a cui vina este, dar daca este vorba de firmware, tehnicienii AT & T si Samsung te pot ajuta.

Samsung Galaxy S4 nu poate primi apeluri după actualizarea lollipopului

Problemă : De la actualizarea 5.0 am avut câteva probleme cu telefonul meu. Primul și cel mai important este că nu pot primi apeluri pe telefonul meu. Mulți oameni, inclusiv șeful meu, se plâng că fac mai multe apeluri la telefonul meu și sună sau merge direct la mesageria vocală. Așa că mi-e dor de multe apeluri în timpul zilei și mă agravează că oamenii care au nevoie să mă sune nu pot. In al doilea rand a inceput sa spuna ca sim cardul a fost inlaturat, asa ca am inlocuit cititorul de carduri SIM si tot a facut asa ca am facut mai multe cercetari si am facut o stergere a sistemului cache si pana acum nu l-am vazut din nou. Dacă mă poți ajuta în orice fel, aș aprecia.

Depanare : Deși se pare că este mai mult o problemă de rețea, vreau să efectuați o copie de rezervă a tuturor datelor și să efectuați o resetare principală (urmați pașii de mai sus), deoarece problema a început după o actualizare majoră a firmware-ului. Dacă problema persistă, sunați la furnizorul de servicii, deoarece acum putem spune că este o problemă de rețea.

Am întâlnit o astfel de problemă în timpul mandatului meu de reprezentant de suport tehnic pentru una dintre firmele wireless din SUA. Avem un instrument care poate rezolva literalmente această problemă într-un singur clic, așa că cred că furnizorul dvs. poate remedia această problemă fără sudoare.

Un contact nu va apărea pe Galaxy S4

Problemă : Bună, am o problemă cu telefonul meu Samsung S4. Problema mea este că în editarea unuia dintre contactele mele am scris numele persoanei, dar după ce l-am salvat, primul nume nu apare.

Depanare : Ați spus că l-ați editat, nu? Să zicem că este o problemă, dar asta nu este important. Pentru a rezolva acest lucru, trebuie doar să ștergeți contactul și să creați unul nou care poartă aceleași detalii. Sper ca asta ajuta.

Nu pot efectua apeluri și nu pot recepționa apeluri

Problemă : Nu pot efectua sau primi un apel. Când strig, apelul se conectează, dar nu pot auzi pe nimeni la celălalt capăt și nici măcar nu mă pot auzi. Acest lucru se întâmplă în cazul apelurilor venind și ieșite. Am scos bateria, pentru o resetare ușoară, dar nu am rezolvat problema. Am sunat purtătorul de la alt dispozitiv, i sa spus să se uite în aplicațiile pentru aplicația telefonică, sunt 3 dintre ele! Ar trebui să fie instalat doar 1! așa că mi-au spus să-l aduc într-un magazin și să-l fix ... este trecut garanția și nu-mi pot permite un alt telefon chiar acum ... Vă rugăm să ajutați!

Depanarea : Iată ce vreau să faceți:

Mai întâi, porniți modul de siguranță telefonic pentru a dezactiva celelalte aplicații de telefon care rulează.

Încercați să efectuați un apel de ieșire pentru a testa dacă persoana de la celălalt capăt vă poate auzi și viceversa.

Dacă problema a fost rezolvată în modul sigur, atunci sa confirmat că una dintre aplicațiile descărcate a provocat problema. Încercați să dezinstalați toate celelalte aplicații telefonice, deoarece acestea ar putea fi cauza principală a problemei.

După ce ați instalat aceste aplicații sau dacă nu știți ce aplicație provoacă problema, atunci este timpul să efectuați resetarea master (urmați instrucțiunile de mai sus).

Modul sigur

1. Opriți complet dispozitivul.
2. Țineți apăsat butonul de pornire.
3. Odată ce sigla Samsung Galaxy S4 apare pe ecran, eliberați butonul de alimentare.
4. De îndată ce eliberați butonul de alimentare, apăsați și țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
5. Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când telefonul a finalizat procesul de repornire.
6. Dacă puteți citi modul "Safe Mode" în colțul din stânga jos al ecranului, eliberați tasta de reducere a volumului. În caz contrar, repetați procesul până când puteți porni telefonul în modul Safe Mode.

Galaxy S4 nu poate detecta cartela SIM

Problemă : Telefonul nu citește cartela SIM. Întrebat să se repornească deoarece SIM-ul lipsește, dar după repornire nu se citește din nou. Mulțumiri. Cu respect, Mario .

Depanare : trebuie să știți dacă problema se întâmplă cu cartela SIM sau cu telefonul. Deci, iată ce vreau să faceți:

1. Deschideți capacul din spate al telefonului și demontați fizic cartela SIM. Apoi, montați-l înapoi, dar asigurați-vă că este poziționat corect, apoi porniți telefonul și așteptați până când detectează un semnal sau spune că nu poate detecta cartela SIM.
2. Dacă telefonul nu poate detecta cartela SIM chiar dacă este montat corect, încercați să introduceți o altă cartelă SIM pentru a vedea dacă o poate detecta, dacă nu, atunci este telefonul. Poate fi o problemă de firmware sau o problemă hardware. Deconectați-l pe primul prin efectuarea resetării principale.
3. În cazul în care telefonul detectează o cartelă SIM diferită, sunați la furnizorul dvs. și solicitați o nouă cartelă SIM. Este de obicei gratuit, dar va trebui să așteptați 5 până la 10 zile.
4. Dacă telefonul nu mai poate detecta o cartelă SIM după o resetare principală, trimiteți-l pentru reparare.

Apelul Galaxy S4 se conectează, dar proprietarul nu poate auzi

Problemă : am apela un apel și se conectează apelul, dar nu pot auzi sunetul și când partidul se preia, nu-i pot auzi și nu mă auzesc. Când primesc un apel, sună și eu, dar nu aud nimic și nu mă aud. Am modernizat la 5.0.1 în această săptămână.

Sugestie : Dacă problema a apărut imediat după o actualizare, încercați să ștergeți partiția cache și, dacă aceasta nu reușește, faceți resetul principal (instrucțiunile de mai sus).

Ștergeți partiția cache

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsat simultan următoarele trei butoane: Tasta de volum superior, Tasta de pornire, Tasta de pornire
3. Când telefonul vibrează, eliberați tasta de pornire, dar continuați să apăsați și să mențineți apăsată tasta de creștere a volumului și tasta Acasă.
4. Când apare ecranul Sistem de recuperare Android, eliberați tastele Volum și Acasă.
5. Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "șterge partiția cache".
6. Apăsați tasta de pornire pentru a selecta. Telefonul va reporni automat după ștergerea memoriei cache.

Pe de altă parte, dacă problema apare deja înainte de actualizare, este probabil o problemă hardware. Trebuie să verificați telefonul de către un tehnician.