Galaxy S7 nu poate trimite mesaje SMS ("nu a reușit să trimită mesajul, să examineze mesajul și să încerce din nou" eroare), alte probleme

Am primit din ce în ce mai multe rapoarte despre faptul că unii utilizatori # GalaxyS7 întâmpină o eroare enervantă la trimiterea mesajelor SMS - "nu a reușit să trimită mesajul, să examineze mesajul și să încerce din nou". Această postare abordează astăzi această problemă împreună cu alte 3 probleme S7, așa că sperăm că veți fi de ajutor.

Dacă căutați soluții la propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând link-ul furnizat în partea de jos a acestei pagini.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Mai jos sunt subiectele specifice pe care le aducem astăzi:

Problemă 1: Galaxy S7 nu primește toate mesajele SMS în aplicația Mesaje

Bună. Am un Galaxy S7 pe care l-am avut de ceva vreme. Săptămâna trecută, mi-am dat seama că nu primisem toate textele mele. Este complet aleator, deoarece continuă să obțin niște texte, dar nu altele. Acest lucru sa întâmplat cu mai mulți expeditori. Pot să ratez un text de la Expeditor A, dar apoi să primesc un alt text de la Expeditor A câteva minute mai târziu. Folosesc Mesaje Android ca aplicație pentru mesaje text. Pentru a vedea dacă a fost o problemă de transport, am intrat în contul meu TMobile și am văzut că toate textele mele apar în istoricul mesageriei mele. Am instalat aplicația T-Mobile Digits pe telefonul meu, astfel încât să pot obține toate textele mele pe dispozitivul meu. De cele mai multe ori, voi primi două notificări pentru un mesaj nou - unul prin mesaje, unul prin cifre. Dar, de mai multe ori pe zi, voi primi doar textul prin cifre; nu apare niciodată în Mesaje. - Mara Mariani

Soluție: Bună Mara. Nu lucrăm pentru T-Mobile și nu suntem familiarizați cu modul în care funcționează aplicația T-Mobile Digits. Într-adevăr, poate funcționa ca aplicație de mesagerie implicită atât de natural, SMS-ul dvs. apare doar pe acesta și nu în aplicația Mesaje Samsung. Este probabil să preiați întreaga funcție a aplicației implicite de mesagerie, astfel încât dacă doriți să lăsați aplicația Mesaje să vă primească textele, asigurați-vă că ați setat-o ​​din nou ca implicită. Iată cum:

1. Deschide aplicația Setări .
2. Atingeți Aplicații .
3. Atingeți pictograma Mai multe în partea din dreapta sus (pictograma cu trei puncte).
4. Apăsați Aplicații implicite .
5. Apăsați Aplicație pentru mesaje .
6. Selectați aplicația Mesaje pentru a deveni aplicația implicită pentru mesagerie.

Dacă nu doriți să remediați problema, nominalizați aplicația Mesaje, discutați cu T-Mobile pentru asistență. Această problemă sau conflict este specific pentru produsul lor, astfel încât nu există nimic nici o echipă de asistență terță parte ca noi putem face despre asta.

Problemă 2: Fotografiile Galaxy S7 sunt sortate incorect în aplicația Galerie

Bună. În prezent, întâmpină o problemă cu telefonul meu (S7 Edge), în care fotografiile din aplicația Galerie (care apar împreună cu dispozitivul) nu se potrivesc cu marcajele de timp / data când a fost făcută fotografia. Ex. o fotografie făcută în septembrie ar fi încadrată încă în fotografiile din august. Am observat că acest lucru se întâmplă ocazional de ceva timp (în ultimele câteva luni). Nu numai că fotografia realizată cu camera foto nu se potrivește, dar și capturile de ecran nu sunt etichetate corect din anumite motive. Am crezut că ar fi o problemă cu cardul SD, deoarece fotografiile făcute cu camera sunt salvate acolo, dar capturile de ecran se dovedesc a fi false în caz contrar (salvate în memoria internă implicit).

Când am încercat să vizualizez imagini în Google Foto, aparent toate imaginile sunt afișate corect. Acest lucru mi-a lăsat confuz, deoarece nu pot identifica problema exactă, sperând că cineva ar putea oferi sfaturi pentru a remedia această problemă fără resetarea din fabrică a dispozitivului. - Supi

Soluție: Bună Supi. Fotografiile captate de aplicația implicită a camerei sau de aplicațiile terță parte cu funcționalități ale camerei utilizează ora și data sistemului când sunt luate. Acest lucru înseamnă că, indiferent de ora și data (inclusiv fusul orar) pe care sistemul le-a avut în timpul fotografierii, acestea au fost în mod natural adăugate ca metadate pentru ele. Dacă telefonul a avut timp și date incorecte în timpul în care a fost creat de una dintre aplicațiile dvs., acesta va fi reflectat în detaliile fotografiilor. Dacă doriți să aveți o dată, o oră și o fus orar exactă în fotografiile dvs., asigurați-vă că ați setat corect ora și data sistemului telefonului mai întâi. Rețineți că data și ora pentru fotografii nu pot fi modificate, chiar dacă ați corectat ora și data telefonului mai târziu, acele fotografii vor avea în continuare metadate greșite. Firește, deoarece fotografiile au o dată și o oră incorecte, aplicația Galeriei le va sorta incorect.

Dacă vă place să vă schimbați timpul și data în telefonul dvs. (este într-adevăr un "ieftin" pentru anumite tipuri de jocuri), nu uitați să setați data și ora corecte înainte de a face fotografii și ar trebui să fiți bine.

Cu toate acestea, dacă nu ați modificat ora și data telefonului, este posibil ca în aplicația Galerie să apară o eroare. Luați în considerare ștergerea memoriei cache și a datelor pentru a vedea dacă o remediază. Asigurați-vă că vă susțineți mai întâi fotografiile și videoclipurile pe un alt dispozitiv înainte de a șterge datele aplicației, pentru a preveni pierderea acestora. Pentru a șterge cache-ul și datele aplicației Galeriei, urmați pașii de mai jos:

1. Deschideți meniul Setări fie prin panoul de notificare (drop-down), fie prin aplicația Setări din sertarul de aplicații.
2. Navigați în jos la "Aplicații". Acest lucru poate fi redenumit la ceva asemănător cu aplicațiile sau Managerul de aplicații în versiuni cu Android 6 sau 7 cu jupuire OEM.
3. Odată ajuns acolo, căutați aplicația și atingeți-o.
4. Veți vedea acum o listă de lucruri care vă oferă informații despre aplicație, inclusiv stocarea, permisiunile, utilizarea memoriei și multe altele. Acestea sunt toate elementele pe care se poate da clic. Veți dori să faceți clic pe Stocare.
5. Ar trebui să vedeți în mod clar butoanele Clear Cache și Clear Data pentru aplicație.

Problema 3: Galaxy S7 continuă să spună că trimiterea SMS-ului a eșuat ("nu a reușit să trimiți mesajul, să revedeți mesajul și să încercați din nou" eroare)

După cea mai recentă actualizare, aplicația mea de mesagerie mi-a spus că "nu am reușit să trimit mesajul, să examinez mesajul și să încerc din nou" după fiecare text pe care îl trimit. Receptorul pare să primească mesajul oricum, dar notificarea eșuată este destul de enervantă și încă primesc mesaje text. Vreau doar să trimită mesajele mele fără ca notificarea să apară după fiecare text. Eu am Galaxy S7 apropo. - Kane5454yoho

Soluție: Bună Kane5454yoho. Un bug în aplicația dvs. de mesagerie s-ar fi putut dezvolta după o actualizare de sistem, astfel că primul lucru pe care doriți să-l faceți este să vă asigurați că vă ștergeți memoria cache și datele. Consultați pașii de mai sus despre cum să faceți acest lucru.

Odată ce ați eliminat memoria cache și datele și problema persistă, următorul lucru bun este de a aborda o posibilă problemă a memoriei cache-ului de sistem prin reîmprospătarea cache-ului sistemului. Uneori actualizările pot corupe memoria cache a sistemului, ceea ce poate duce la tot felul de probleme. Ștergerea partiției cache rezolvă de obicei problemele care apar din această situație. Această procedură poate fi efectuată în siguranță, deoarece nu va șterge fișierele utilizatorilor. Iată cum:

1. Opriți Samsung Galaxy S7.
2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și volum, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când Samsung Galaxy S7 se afișează pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tastele Home și Volume Up.
4. Când se afișează sigla Android, este posibil să eliberați ambele chei și să lăsați telefonul să dureze aproximativ 30-60 de secunde.
5. Utilizând tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați "ștergeți partiția cache".
6. Odată evidențiată, puteți apăsa tasta de pornire pentru a o selecta.
7. Acum evidențiați opțiunea "Da" folosind tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru ao selecta.
8. Așteptați până când telefonul este terminat, efectuând Resetarea Master. După finalizare, evidențiați "Reporniți acum sistemul" și apăsați tasta de pornire.
9. Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

Dacă ștergerea partiției cache nu va remedia problema, următorul lucru logic este să ștergeți complet din fabrică (resetare din fabrică). Cu excepția cazului în care problema se datorează codării firmware, ceea ce înseamnă că codul sursă al sistemului de operare este el însuși buggy, resetarea din fabrică ar trebui să remedieze problema. Pentru a reseta din fabrică S7, urmați acești pași:

1. Creați o copie de rezervă a fișierelor importante, cum ar fi fotografii, videoclipuri, contacte etc. Puteți utiliza Smart Switch pentru această sarcină.
2. Din ecranul inițial, atingeți pictograma Aplicații.
3. Găsiți și apăsați Setări, apoi atingeți Backup și resetați.
4. Atingeți Resetare date din fabrică și atingeți Resetare dispozitiv.
5. Dacă aveți activată funcția de blocare a ecranului, introduceți parola sau codul PIN.
6. Atingeți Continuați.
7. Atingeți Ștergeți tot pentru a confirma acțiunea.

Problema 4: Galaxy S7 continuă să primească mesaje duplicate când SMS-ul conține emojis

Am un nou Samsung Galaxy S7. Când primesc un mesaj de la unul din contactele mele care conțin emojis, primesc mesaje duplicate. Primul mesaj are un diamant negru cu un semn de întrebare alb în locul emojilor. Al doilea mesaj este exact același mesaj, dar vine cu emojisul corect. Vin simultan. Cum pot preveni acest lucru? Nu contează dacă persoana de contact trimite de la un dispozitiv Android sau Apple. - Christa Sullivan

Soluție: Bună Christa. Problema poate să apară din modul în care transportatorul dvs. gestionează mesajele MMS primite (mesajele SMS emise pe acestea sunt, de obicei, convertite în MMS automat) sau cu aplicația de mesagerie a telefonului dvs. Pentru a vedea dacă este vorba de o problemă cu aplicația, asigurați-vă că faceți sugestiile dvs. pentru ceilalți utilizatori de mai sus și anume:

• ștergerea memoriei cache și a datelor din aplicația de mesagerie
• ștergerea unei cache de sistem
• resetare din fabrică

Dacă nu puteți remedia problema efectuând oricare dintre acestea, încercați să utilizați o altă aplicație de mesagerie precum Facebook Messenger sau orice altă aplicație de mesagerie terță parte. Aceste aplicații sunt disponibile și pot funcționa ca o aplicație de mesagerie completă.

În cazul în care problema persistă după ce ați făcut toate acestea, contactați operatorul de transport pentru ajutor.