Samsung Galaxy Note 5 nu se va actualiza din cauza erorii "Din păcate, actualizarea software-ului sa oprit"

• Citiți și înțelegeți de ce #samsung Galaxy # Note5 nu se va actualiza la cea mai recentă versiune firmware, Nougat, dar afișează eroarea "Din păcate, actualizarea software-ului sa oprit". De asemenea, învățați cum să remediați problemele telefonului pentru a rezolva problema sau pentru a remedia problema în siguranță.

Serviciul sau procesul care gestionează actualizările firmware-ului nu este surprinzător numit "Actualizare software", care face obiectul acestui ghid de depanare care implică Samsung Galaxy Nota 5, care a primit recent actualizarea Nougat, cel puțin pentru unele modele.

În acest post, voi aborda eroarea "Din păcate, actualizarea software-ului sa oprit" care apare adesea când există o notificare despre o actualizare și că utilizatorul a încercat să o descarce. De la notificare la descărcare la instalare, acestea sunt efectuate de serviciul respectiv. Cu toate acestea, există cazuri în care serviciul se blochează dintr-un anumit motiv și, firește, actualizarea va fi întreruptă sau oprită ca rezultat.

Mesajul de eroare este de fapt doar o notificare, astfel încât să fiți alertat cu privire la serviciul care sa prăbușit sau a încetat să funcționeze din motive necunoscute. A apărut poate că se datorează unor neconcordanțe în sistem sau poate telefonul dvs. se confruntă cu unele probleme cu unele dintre aplicațiile sale sau chiar cu firmware-ul. Citiți mai departe pentru a înțelege mai multe despre această problemă și aflați cum să depanați dispozitivul atunci când se întâmplă.

Dar, înainte de a sari direct la depanarea noastră, dacă aveți alte probleme cu telefonul dvs., asigurați-vă că ați scăpat de pagina de depanare pentru că am rezolvat deja o mulțime de probleme cu acest dispozitiv. Încercați să găsiți probleme similare cu ale dvs. și să utilizați soluțiile sugerate. Dacă nu funcționează pentru dvs. și dacă aveți nevoie de asistență suplimentară, contactați-ne prin completarea chestionarului privind problemele Android.

Depanarea Galaxy Nota 5 cu "Din păcate, actualizarea software-ului sa oprit" eroare

Vom depana telefonul dvs., astfel încât să știm exact ce se întâmplă cu adevărat, ce anume cauzează apariția erorii și să învețe cum să o remediezi sau să o eliminiți pentru totdeauna. Cu toate acestea, deoarece rezolvăm probleme, nu există nicio garanție că problema va fi rezolvată mai ales dacă are legătură cu unele probleme grave ale firmware-ului sau ceva legat de un hardware care nu mai funcționează. Cu toate acestea, nu vă opriți să faceți ceea ce este necesar în încercarea de a readuce telefonul la starea sa de lucru. Acum, iată o problemă din partea cititorului nostru care descrie cel mai bine această problemă ...

Problemă : Hei, băieți. Cu câteva zile în urmă am primit o notificare prin care am afirmat că există o actualizare a sistemului de operare al telefonului meu. Încercat să îl descarce și la început a fost descărcat bine și la jumătatea unei erori a apărut spunând "Din păcate, Software Update sa oprit" și când am lovit bine, actualizarea sa oprit, de asemenea. De atunci, nu mai puteam actualiza telefonul meu și este un bummer de când am așteptat Nougat de anul trecut. Cum pot remedia asta?

Depanarea : pașii de mai jos sunt siguri de urmări, ceea ce înseamnă că nu veți pierde datele sau fișierele atunci când le faceți, deși o resetare va apărea, dar care va veni întotdeauna la sfârșitul tuturor celorlalte proceduri. Pentru a începe soluționarea problemelor, iată ce trebuie să faceți:

Pasul 1: Ștergeți memoria cache și datele serviciului de actualizare software

Serviciul este profund înrădăcinat în firmware. Este unul dintre acele servicii de bază necesare pentru ca telefonul să funcționeze perfect. Există totuși momente când unele dintre fișierele sale, în special cache-ul, se corupe și atunci când sistemul continuă să le folosească pentru a descărca actualizări, serviciul se poate prăbuși. Nu aveți acces la cache-urile individuale, de aceea trebuie să ștergeți simultan toate cache-urile. Nu vă faceți griji, sistemul va crea noi cache-uri de sistem după repornire și le va înlocui pe cele vechi și sperăm că de data aceasta serviciul de actualizare a software-ului poate funcționa. Acesta este modul în care ștergeți toate cache-urile sistemului:

1. Opriți complet Samsung Galaxy Note 5 complet.
2. Apăsați și mențineți apăsat mai întâi butoanele Volume Up (Volum superior) și Home (Acasă), apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire
3. Țineți cele trei butoane apăsate și când se afișează "Samsung Galaxy Note5", eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți celelalte două.
4. După afișarea siglei Android, eliberați butoanele Volume Up și Home.
5. Notă "Instalarea actualizării sistemului" se va afișa pe ecran timp de 30 până la 60 de secunde înainte ca ecranul de recuperare a sistemului Android să fie afișat împreună cu opțiunile acestuia.
6. Utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunea "ștergeți partiția cache" și apăsați tasta de pornire pentru ao selecta.
7. Când procesul este complet, utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunea "Reporniți acum sistemul" și apăsați tasta de pornire pentru a reporni telefonul.
8. Repornirea poate dura mai mult până la finalizare, dar nu vă faceți griji și așteptați ca dispozitivul să devină activ.

Odată ce telefonul a fost reîncărcat cu succes, încercați să verificați dacă există încă o actualizare disponibilă prin accesarea setărilor. Dacă există, încercați să o descărcați pentru a ști dacă de data aceasta ar funcționa. Încă acum, treceți la pasul următor.

Pasul 2: Goliți memoria cache și datele serviciului

Actualizarea software-ului poate să fi descărcat deja unele fișiere în spațiul de stocare al telefonului dvs. și în timp ce încercarea firmware-ului de a vă actualiza telefonul a eșuat, este posibil ca sistemul să afișeze că firmware-ul a fost deja actualizat datorită acestor fișiere, cu toate acestea, , telefonul poate rula pe un firmware foarte instabil și acesta ar putea fi motivul pentru care nu există nicio notificare despre o actualizare deja. Pentru a șterge aceste fișiere, trebuie să ștergeți memoria cache și datele serviciului și astfel procedați astfel:

1. Din ecranul inițial, atingeți pictograma Aplicații.
2. Găsiți și apăsați Setări.
3. În secțiunea "APLICAȚII", găsiți și atingeți Managerul aplicațiilor.
4. Glisați spre stânga sau spre dreapta pentru a afișa ecranul corespunzător, dar pentru a afișa toate aplicațiile, alegeți ecranul "ALL".
5. Găsiți și atingeți Actualizare software.
6. Atingeți Ștergeți memoria cache pentru a șterge fișierele cache.
7. Atingeți Ștergeți datele și apoi OK pentru a șterge mesajele descărcate, informațiile de conectare, setările etc.

După aceasta, încercați să vedeți dacă există o actualizare disponibilă și, dacă încă nu, atunci este timpul să treceți la pasul următor.

Pasul 3: reporniți Nota 5 în modul sigur și încercați să descărcați actualizarea

Acest lucru va dezactiva toate aplicațiile terță parte pe care le-ați instalat fie din Magazin Play sau cele pe care le-ați blocat. Odată ce ați fost în acest mod, încercați să verificați dacă puteți descărca actualizarea, iar dacă una sau mai multe dintre aplicațiile terță parte au probleme cu serviciul de actualizare software, motivul pentru care nu a putut descărca actualizarea. Acesta este modul în care porniți telefonul în modul sigur:

1. Opriți telefonul complet.
2. Apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
3. După ce apare "Samsung Galaxy Note5", eliberați tasta de pornire și apăsați imediat și mențineți apăsat butonul de reducere a volumului.
4. Telefonul va reporni, dar va apăsa butonul Vol Down.
5. După terminarea repornirii telefonului, în colțul din stânga-jos al ecranului se va afișa modul "Safe".
6. Acum puteți elibera butonul de reducere a volumului.

Dacă ați descărcat cu succes actualizarea în modul sigur, așteptați să reporniți telefonul după instalare și totul ar trebui să funcționeze perfect după aceea. Cu toate acestea, dacă tot nu puteți descărca actualizarea chiar și în modul sigur, încercați să faceți următorul pas.

Pasul 4: Efectuați reinițializarea master pe Notă 5

În acest moment în depanarea dvs., este mai bine să efectuați resetul master, deoarece ați făcut deja procedurile de bază fără nici un rezultat. Cu toate acestea, înainte de a face acest lucru, asigurați-vă că vă copiați fișierele și datele de rezervă, deoarece toate acestea vor fi șterse și nu vor mai putea fi restaurate. După aceea, urmați acești pași ...

1. Opriți complet Samsung Galaxy Note 5 complet.
2. Apăsați și mențineți apăsat mai întâi butoanele Volume Up (Volum superior) și Home (Acasă), apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire
3. Țineți cele trei butoane apăsate și când se afișează "Samsung Galaxy Note5", eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți celelalte două.
4. După afișarea siglei Android, eliberați butoanele Volume Up și Home.
5. Notă "Instalarea actualizării sistemului" se va afișa pe ecran timp de 30 până la 60 de secunde înainte ca ecranul de recuperare a sistemului Android să fie afișat împreună cu opțiunile acestuia.
6. Utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunea "Da - ștergeți toate datele utilizatorului" și apăsați tasta de pornire pentru ao selecta.
7. Când procesul este complet, utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunea "Reporniți acum sistemul" și apăsați tasta de pornire pentru a reporni telefonul.
8. Repornirea poate dura mai mult până la finalizare, dar nu vă faceți griji și așteptați ca dispozitivul să devină activ.

De asemenea, puteți încerca să resetați telefonul prin meniul Setări ...

1. Din ecranul inițial, atingeți pictograma Aplicații.
2. Găsiți și atingeți pictograma Setări.
3. În secțiunea "Personal", găsiți și atingeți opțiunea Backup și reinițializați.
4. Atingeți resetarea datelor din fabrică.
5. Atingeți Resetați dispozitivul pentru a continua resetarea.
6. În funcție de blocarea de securitate pe care ați utilizat-o, introduceți codul PIN sau parola.
7. Atingeți Continuați.
8. Atingeți Ștergeți tot pentru a confirma acțiunea.