iPhone 7 nu va descărca și instala Foi de calcul Google, datele mobile se vor deconecta, alte probleme

Bună ziua și bun venit fanilor iPhone! Astăzi ajutăm unii utilizatori # iPhone7 cu problemele legate de conectivitate. Sperăm că veți găsi soluțiile eficiente.

Dacă căutați soluții pentru propria dvs. problemă #iOS, ne puteți contacta utilizând linkul furnizat în partea de jos a acestei pagini.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Mai jos sunt subiectele specifice pe care le aducem astăzi:

Problema 1: iPhone 7 nu se va conecta la Wi-Fi acasă numai

Am un iPhone 7. Totul a mers bine până acum câteva zile când wifi-ul de acasă nu se mai va conecta. Mă pot conecta la alte rețele, cum ar fi mall-ul, magazinele și chiar casa fratelui meu, dar nu mă mai pot conecta la casa mea. Am verificat toate dispozitivele care utilizează Wi-Fi în casa mea și toate au funcționat bine. M-am uitat online pentru soluții cu privire la modul de reconectare la WiFi și le-am încercat pe toate, cu excepția etapei finale a resetării din fabrică, pe care nu vreau să o fac până nu primesc ajutor de la dvs. POTI, TE ROG, SA MA AJUTI?? - DJ

Soluție: Bună DJ. Cu probleme la Wi-Fi, ești limitat doar la câteva etape, cum ar fi:

verificând setările routerului pentru a vedea dacă dispozitivul dvs. este autorizat să se conecteze la nivel local și la internet (poate fi necesar să solicitați asistență de la furnizorul de servicii de internet pentru a face acest lucru)
resetarea setărilor de rețea și
o restaurare completă (resetarea din fabrică)

Dacă ați încercat deja primii doi pași de mai sus, nu aveți de ales decât să continuați cu restaurarea dispozitivului. Iată cum:

Creați o copie de siguranță a fișierelor. Puteți face acest lucru într-o serie de moduri, dar cea mai rapidă și cea mai eficientă modalitate este prin utilizarea iTunes în PC-ul sau Mac. Dacă nu doriți să creați o copie de rezervă, puteți să ștergeți pur și simplu totul de pe telefon urmând pașii din acest link.
Conectați-vă dispozitivul iPhone la computer prin cablul livrat împreună cu telefonul.
Presupunem că ții minte codul de parolă al telefonului, așa că pur și simplu îl introduci când vi se solicită.
Selectați iPhone-ul după ce iTunes vă va solicita dispozitivul specific.
După ce vă aflați în panoul sau ecranul Rezumat, selectați opțiunea care vă va restaura dispozitivul (Restaurare).
Confirmați făcând clic pe butonul Restaurare.
Așteptați câteva momente în timp ce iTunes vă restabilește setările din fabrică. De asemenea, poate dura ceva timp dacă iTunes va trebui să instaleze o versiune actualizată a sistemului de operare.
După această resetare din fabrică, toate setările software trebuie restaurate la valorile implicite.

Problema 2: Datele mobile iPhone 7 continuă să se deconecteze, nu vor funcționa tot timpul

Bună. Recent am inceput sa am probleme legate de conexiunea la retea - nu sunt sigur de cand, dar cu siguranta in aceasta saptamana trecuta.

Problema mea este că eu (în cea mai mare parte) nu pot să navighez pe internet atunci când sunt dezactivate WIFI. Folosesc Chrome mai mult, dar au aceeași problemă și în Safari. Nu mă pot conecta la LTE. Mă pot conecta cândva la 4G, dar cel mai adesea nu.

Operatorul este AT & T. Am încercat de mai multe ori următoarele:

Resetarea conexiunilor de rețea

Efectuarea resetării dure

Dezinstalați Chrome și reinstalați.

Chrome și Safari funcționează bine când funcționează pe WIFI Nu există alte probleme legate de conectivitate. Mail, Facebook etc. toate funcționează bine.

Astăzi am eliminat cartela SIM și l-am reinstalat. Am fost capabil să mă conectez imediat ... timp de aproximativ o oră. Apoi, înapoi la paginile care nu pot fi încărcate. Vreun sfat? Cred că aș putea să fac o restaurare completă și să văd dacă asta ajută, dar nu cred că este problema. Ar putea fi cartela SIM problema - sau s-ar confrunta cu alte probleme? Mulțumesc! - Nia Milleruk

Soluție: Bună Nia. Nu cunoaștem istoricul dispozitivului dvs., astfel încât este greu să înnebunești cauza exactă a problemei. Va trebui să restrângeți posibilitățile și să includeți înlocuirea cartelei SIM. Vă sugerăm să înlocuiți cartela SIM numai după ce ați restabilit dispozitivul pentru a vă asigura că nu veți petrece timpul și efortul în mod inutil.

Pentru a preveni returnarea eventualelor erori, asigurați-vă că restaurați telefonul ca pe un dispozitiv nou și nu pe baza de rezervă. După ce ați setat telefonul ca pe un dispozitiv nou, asigurați-vă că ați observat telefonul pentru o zi întreagă pentru a verifica dacă datele mobile vor funcționa din nou în mod normal.

Dacă problema revine, continuați cu o înlocuire a cartelei SIM.

Problema 3: iPhone 7 nu va descărca și nu va instala Foi de calcul Google

Am probleme la descărcarea unei aplicații pe telefonul meu. Am un iPhone 7. Încerc să descarc Foi de calcul Google, pe care l-am avut anterior pe telefonul meu. Când mă duc să îl descarc, arată că arată un pătrat albastru cu un cerc în jurul lui. Când fac clic pe el, devine gri, ca și cum se va descărca, dar nu face nimic altceva. Am încercat să-mi repornească telefonul, să mă deconectez și să revin în iTunes și tot ce pot să cred că rezolv asta. Există altceva în care să pot încerca să rezolv această problemă. - Kevin Jones

Soluție: Bună Kevin. Putem confirma că Foi de calcul Google pot fi descărcate și instalate pe dispozitive iPhone 7, așa cum am făcut-o recent. Dacă telefonul nu poate descărca, trebuie să existe o problemă unică pe dispozitivul dvs. care o provoacă. Pentru a vedea unde se află problema, trebuie să faceți pașii de mai jos:

Verificați dacă conexiunea la internet este stabilă

Pe cât posibil, utilizați întotdeauna Wi-Fi când încercați să descărcați și să instalați o aplicație. Nu numai că acest lucru vă va economisi bani (dacă nu sunteți abonat la date nelimitate), dar, de asemenea, veți reduce la minimum șansa de a nu descărca o aplicație. Rețelele Wifi tind să fie mai stabile și mai rapide, astfel încât să le folosească de fiecare dată când instalați ceva în iPhone.

Resetare ușoară

Acest lucru poate suna rutina, dar o mulțime de probleme aparent serioase sunt rezolvate prin simpla repornire a dispozitivului. Dacă nu ați încercat acest lucru înainte de a ne contacta, asigurați-vă că faceți acest lucru acum.

Pentru a reseta software-ul iPhone 7, urmați acești pași:

Apăsați și țineți apăsat butonul de alimentare (situat în marginea din dreapta sus) până când apare mesajul "slide to power off", apoi eliberați.
Glisați comutatorul de alimentare spre dreapta. Permiteți câteva secunde ca dispozitivul să se oprească.
Cu dispozitivul oprit, apăsați și țineți apăsat butonul Pornire până când apare logo-ul Apple, apoi eliberați.

Faceți o restaurare completă (resetarea din fabrică)

Uneori, bug-urile se pot dezvolta peste orele suplimentare. Asigurați-vă că reveniți la setările implicite ale tuturor setărilor software făcând o restaurare. Consultați pașii de mai sus despre cum să faceți acest lucru.

Problema serverului Apple Store Store

După ce ați restabilit telefonul și problema persistă, trebuie să existe o problemă cu serverele App Store ale Apple. Încercați să descărcați aplicația mai târziu.

Problema 4: iPhone 7 nu va rămâne conectat la Wi-Fi acasă

IPhone-ul meu nu va rămâne conectat la WiFi-ul meu de acasă. Când merg la școală, se conectează la Wi-Fi. Am crezut că a fost problema casei mele wifi, așa că am resetat router-ul de mai multe ori. De fiecare dată când șterg wifi-ul și apoi reintroduc parola și-l adaug, spune că este conectat și arată o verificare, iar simbolul wifi este aprins în partea stângă sus pentru scurt timp, dar după câteva secunde de funcționare se oprește simbolul rămâne în continuare acolo. Am încercat să reinițializez setările de rețea și chiar vreau să fac tot ce pot pentru a nu fi nevoit să resetați întregul telefon. - Kelsicrutchfield

Soluție: Bună Kelsicrutchfield. După cum sa menționat mai sus, există doar atât de mult încât un utilizator ca tine să poată face atunci când vine vorba de rezolvarea problemelor prin WiFi. Dacă sunteți sigur că nu există nimic în configurația Wifi care să împiedice conectarea telefonului, atunci trebuie să existe un bug de sistem de operare care provoacă problema. Asigurați-vă că faceți ștergerea telefonului cu pașii de mai jos: