iPhone 7 nu poate primi e-mailuri odată ce sunt descărcate pe computer în primul rând, alte probleme

Bună ziua și bun venit la articolul de depanare iPhone7 de astăzi. Datorită unui număr din ce în ce mai mare de probleme legate de e-mail în ultima vreme, iată un scurt ghid de depanare pentru anumite probleme de e-mail pe care ni le-a raportat. Ca de obicei, acest lucru nu este un ghid exhaustiv pentru toate problemele de e-mail pe iPhone 7 acolo, dar este doar o compilație a unui număr de probleme și soluțiile lor. Sperăm că veți găsi ceva util în el.

Înainte de a continua, permiteți-ne să vă reamintim că ne puteți contacta utilizând link-ul furnizat în partea de jos a acestei pagini. Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Problema 1: Aplicația de e-mail iPhone 7 continuă să se prăbușească, nu se va deschide deloc

Aplicația de e-mail (preinstalată pe iphone 7) nu mai funcționează. Când este apăsat, acesta apare și se închide imediat (câteodată am putut vedea pentru câteva secunde e-mailurile primite). Am dezactivat aplicația, am reinstalat aplicația, am resetat contul, am cumpărat spațiu de stocare suplimentar pe iCloud - nimic nu funcționează pentru mult timp. După ce reinstalați aplicația (durează câteva ore pentru a reveni la toate persoanele de contact), funcționează timp de câteva zile sau chiar câteva săptămâni - decât, bang! Contul meu de e-mail este un cont de companie și toate e-mailurile provin de la serverul companiei. Am triple verificat cu IT și au renunțat - fără soluție. Aceste zile, o problemă similară a apărut la unul dintre colegii mei - a fost rezolvată printr-o reinstalare a aplicației de e-mail - mă aștept să se întâmple din nou. Orice indicii? Este evident că nu este o problemă hardware. - Emil

Soluție: Bună Emil. Fără istoric și cunoștințe intime despre dispozitivul dvs., nu vom putea să identificăm de unde provine problema. Aparent ați încercat deja pașii de bază pentru depanare, fie că este vorba de o eroare necunoscută pe care Apple nu a anticipat-o recent, fie că a cauzat o eroare sau o eroare de la serverul dvs. de e-mail.

Dacă departamentul dvs. IT este în pierdere și nu poate să-și dea seama de cauza problemei, orice grup de sprijin ca noi se află într-o poziție mult mai rea pentru a vă ajuta. Nu avem acces la erori și jurnale în sistemul dvs. și, chiar dacă este posibil, avem șansa să nu le putem interpreta pentru a veni cu un răspuns.

Pentru a verifica dacă este vorba de aplicația de e-mail pe care o utilizați, luați în considerare utilizarea unui alt client de e-mail. Există mulți clienți de e-mail gratuite pe care le puteți încerca, cum ar fi aplicațiile Microsoft Outlook sau Google Gmail în App Store. Dacă oricare dintre ele va suferi același simptom, ar trebui să continuați să lucrați cu oamenii IT pentru a găsi o soluție.

Problemă 2: iPhone 7 nu poate primi e-mailuri odată ce acestea sunt descărcate mai întâi pe computer

Mai întâi vreau să vă mulțumesc pentru ajutor. Tatăl meu, în vârstă de 74 de ani, este înfricoșător, deoarece fratele meu geaman a verificat contul lui de yahoo pe computerul său de acasă. Când a venit din nou, a adus contul yahoo. Am reușit să-i curăț contul și să-l iau pe tatăl meu să se întoarcă fără să se conecteze. De atunci, e-mailurile merg la computerul lui ca și cum ar fi trebuit, dar nu vor veni la el telefon. Sunt în prezent la școală cu normă întreagă și lucrez în timpul zilei, vineri, sâmbătă și nopțile de duminică, așa că am doar 20 de minute pe zi (în timpul prânzului meu) pentru a rezolva problema. Am încercat tot ce știu, dar nu-mi dau seama. Te rog, te rog, pentru dragostea noastră de oameni răbdăci acolo puteți să vă rog să-mi spuneți cum pot obține în mod automat e-mail-uri tati pe computerul lui pentru a trimite la telefonul său mobil. Știu că este ușor, dar nu pot să-mi dau seama. Mulțumesc foarte mult, Geoffrey Yoste

PS: Nu cunosc versiunea iOS

Soluție: Bună Geoffrey. Nu ne putem gândi la nici un motiv pentru care accesarea unui cont Yahoo la un computer va împiedica trimiterea de e-mailuri dintr-un cont de e-mail instalat anterior într-un iPhone, dar cel mai bun lucru pe care îl puteți face acum este să setați din nou telefonul. În primul rând, doriți să vă asigurați că e-mail-ul tatălui dvs. NU este setat să utilizeze POP3 în calculatorul său. Dacă e-mailul său a fost setat în acest fel, orice e-mailuri primite care pot fi deschise de primul dispozitiv, cum ar fi computerul său, vor fi descărcate numai în el. Acest lucru înseamnă că este posibil ca el să nu poată accesa deloc telefonul în cazul în care computerul său este primul care a preluat mesajele. Pentru a rezolva problema, trebuie să setați din nou e-mailul utilizând IMAP. Asigurați-vă că mai întâi ștergeți contul de e-mail al tatălui dvs. din aplicația de e-mail. Rețineți că înlăturarea contului de e-mail va duce la ștergerea e-mailurilor stocate local în computer, așa că asigurați-vă că le copiați mai întâi. Mesajele care sunt stocate pe serverele Yahoo vor fi totuși acolo. După ce ați șters contul, puteți să reimportați contul de e-mail. Pentru a le adăuga utilizând protocolul de descărcare IMAP, consultați informațiile din această pagină: Setările serverului IMAP pentru Yahoo Mail.

Apoi trebuie să lucrați pe iPhone-ul tatălui tău și să faci pași asemănători. În esență, doriți să vă asigurați că contul Yahoo utilizează de asemenea IMAP, deci dacă nu, ștergeți-l din aplicația iOS Mail, apoi re-adăugați-l. Pentru a verifica dacă e-mailul dvs. este un cont POP3, accesați Setări> Conturi și parole, atingeți-vă contul, atingeți contul, apoi căutați eticheta Informații despre contul POP . Aceleași setări IMAP furnizate mai sus pot fi folosite pentru a seta contul tău de Yahoo în iPhone.

Acum că ați stabilit contul Yahoo în ambele dispozitive, fiecare dintre ele va fi capabil să acceseze e-mailurile sale. Rețineți că utilizarea POP3 va permite unui singur dispozitiv să verifice e-mailurile la un moment dat. Dacă tatăl dvs. verifică e-mailurile cu cel puțin 2 dispozitive, trebuie să utilizeze IMAP de fiecare dată când își stabilește contul de e-mail.

Problemă 3: iPhone 7 nu poate trimite e-mail, afișează eroarea "Nu se poate trimite e-mail ..."

Nu pot trimite e-mailuri de la Apple iPhone 7. De fiecare dată când încerc să trimit un mesaj, codul de eroare este "Can not Send Mail. Numele de utilizator sau parola pentru [protejat prin e-mail] este incorect. "Nu am probleme să primesc, doar să trimit. Când trimit un mesaj din e-mail-ul meu AOL (aceleași informații ca și telefonul meu) nu există nici o problemă de trimitere. Mesajele trimise de pe computerul meu vor apărea pe telefon chiar dacă sunt trimise de pe computer. Eu folosesc iPhone-ul meu mult mai mult decât calculatorul meu, așa că este dificil să nu poți trimite un mesaj. Această problemă a început acum 2 săptămâni. Am încercat pagina de depanare ... fără noroc. Ar trebui să închid contul pe telefonul meu și să încep din nou? Vreau totuși aceeași conexiune cu / la computerul meu. Am nevoie de ajutor / Mulțumesc. - Linda

Soluție: Bună Linda. Mesajele nu pot fi trimise. Numele de utilizator sau parola pentru [protejat prin e-mail] este incorect. eroarea este cel mai probabil din cauza setărilor incorecte din aplicația dvs. Mail. Pentru a o depana, urmați acești pași:

Pasul 1: Verificați Căsuța de ieșire a aplicației Mail

Căsuța de ieșire este opusul căsuței primite. Practic, este un dosar care păstrează e-mailurile nesoluționate, astfel încât să le puteți trimite din nou mai târziu. Pentru a vedea e-mailurile pe care încercați să le trimiteți sunt blocate în Outbook, puteți face următoarele:

1. În E-mail, atingeți Cutii poștale în colțul din stânga sus.
2. Apăsați pe Outbox. Dacă nu vedeți o ieșire, e-mailul a fost trimis.
3. Atingeți un e-mail în Căsuța ieșire. Asigurați-vă că adresa de e-mail a destinatarului este corectă.
4. Atingeți Trimiteți.

Pasul 2: Verificați setările aplicației Mail sunt corecte

Când configurați contul dvs. de e-mail pentru prima dată, aplicația Poștă electronică încearcă să o facă cât mai comod posibil prin efectuarea tuturor operațiunilor de ridicare grele în fundal, cum ar fi asigurarea faptului că toate setările serverului sunt în vigoare. Pentru aceasta, trebuie să verificați manual setările aplicației Mail și să le comparați cu setările pentru contul dvs. de e-mail special. Iată cum:

1. Deschideți aplicația Setări.
2. Apăsați Conturi și parole.
3. Atingeți contul dvs. de e-mail.
4. Atingeți adresa de e-mail de lângă contul dvs. Aceasta va afișa informații relevante despre contul pe care trebuie să le verificați din nou.
5. Apoi, deschideți browserul Safari și utilizați instrumentul Apple Mail Search Settings . Comparați setările din pagina afișată și asigurați-vă că acestea sunt identice cu setările de pe telefon.

Pasul 3: Configurați din nou contul dvs. de e-mail

Aceasta este o soluție drastică pe care o puteți încerca, astfel încât să vă asigurați că nu veți pierde e-mailuri importante atunci când faceți acest pas. Acest lucru este important în special dacă vă configurați contul folosind POP3 în loc de IMAP. Dacă utilizează POP3, înseamnă că e-mailurile vizualizate de acest telefon pot fi disponibile numai în acest dispozitiv. Asigurați-vă că aveți copii ale acestora pe server sau în altă parte înainte de a vă șterge contul.

Odată ce ați creat o copie de rezervă a unor e-mailuri importante, puteți să deschideți aplicația Setări, apoi să accesați Conturi și parole . Apoi, doriți să apăsați contul dvs. de e-mail pentru al putea elimina. Pentru a elimina, atingeți Ștergere cont. După aceea, adăugați din nou contul.

Pasul # 4: Obțineți asistență de la furnizorul dvs. de servicii de e-mail

Dacă pașii 1-3 nu vor ajuta deloc, contactați AOL și asigurați-vă că nu există nicio problemă cu contul dvs.