Cum se depanează un iPhone 7 care are probleme de ecran negru (dar butonul Acasă este aprins)

Mulți proprietari iPhone7 întâmpină o problemă comună numită problemă de ecran negru pe dispozitivele lor. Practic, problema descrie un iPhone 7 care pare să pornească, deși ecranul său a devenit nereușit și rămâne negru. În acest ghid de depanare, vă oferim cele trei lucruri pe care le puteți face în legătură cu această problemă.

Înainte de a continua, permiteți-ne să vă reamintim că ne puteți contacta utilizând link-ul furnizat în partea de jos a acestei pagini. Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Problema zilei: ecranul iPhone 7 este neagră, dar butonul Acasă este aprins

iPhone 7 a înghețat după ce a încercat să actualizeze o aplicație. Ecranul a devenit negru. Butonul de acasă funcționează în continuare, ceea ce înseamnă că nu este oprit, doar ecranul, din anumite motive. Textul și apelurile nu trezesc nici telefonul. Am încercat conectarea iPhone-ului la laptop-ul meu, dar cumva laptopul meu mi-a cerut să-i permit computerului să acceseze informațiile telefonului (de parcă nu l-am conectat niciodată înainte, dar sunt destul de sigur că am), dar fără ecranul telefonului meu activând, nu pot permite accesul. - Franța

Cum să depanați un iPhone 7 care are probleme cu ecranul negru, deși încă mai funcționează

În acest caz, este evident că iPhone 7 nu este complet mort, de vreme ce butonul Home pare să funcționeze și un laptop încă detectează dispozitivul. Motivele posibile pentru această situație pot fi oricare dintre următoarele:

• dispozitivul a fost înghețat din anumite motive
• o eroare necunoscută a aplicației sau a software-ului a cauzat blocarea afișajului
• afișarea ansamblului a suferit o defecțiune sau o defecțiune hardware catastrofică

Pentru a rezolva problema, trebuie să faceți o serie de pași de depanare pentru a înțelege mai bine problema. De acolo, ar trebui să găsiți soluția potrivită.

Pasul 1: Reporniți Forța iPhone 7

Dacă sunteți sigur că iPhone-ul dvs. nu a fost afectat fizic sau deteriorat înainte de a deveni mort, există o șansă bună să puteți remedia problema la nivelul dvs. Este posibil ca ceva să fi greșit în timpul sau după actualizare. În acest moment, am dori să credem că este posibil ca dispozitivul dvs. să fi întâmpinat o eroare pe care nu o poate face, deci trebuie să o ajutați să se recupereze. Pentru a face acest lucru, doriți să-l reporniți. Iată cum:

1. Țineți apăsat butonul de pornire.
2. Continuați să țineți apăsat butonul de alimentare și țineți apăsat butonul de reducere a volumului situat în partea stângă a iPhone-ului.
3. Țineți ambele butoane pe măsură ce iPhone-ul este oprit și pornit; eliberați ambele butoane când logo-ul Apple apare pe ecran.

Pasul 2: Efectuați o recuperare DFU

În cazul în care forțarea iPhone-ului dvs. 7 să repornească nu va funcționa deloc, sistemul de operare poate fi prăbușit sau înghețat, deși nu există nici o modalitate de a ști acest lucru sigur, deoarece ecranul este încă negru. Dacă telefonul rămâne pornit sau dacă butonul Acasă este încă aprins, există încă speranța că problema poate fi fixată de utilizator. Următorul pas de depanare pe care doriți să îl încercați este o recuperare DFU. Spre deosebire de o recuperare obișnuită, acest proces se bazează pe o combinație de butoane hardware și iTunes pentru a diagnostica software-ul și, sperăm, aduce telefonul la rutina sa obișnuită. Recuperarea DFU necesită un computer, deci asigurați-vă că aveți unul. Apoi, instalați cel mai recent software iTunes la acesta înainte de a face următoarele:

1. În computer, închideți toate aplicațiile active.
2. Deschide iTunes.
3. Opriți iPhone-ul. Dacă nu o puteți dezactiva în mod normal, lăsați bateria să se scurgă la 0%, astfel încât telefonul să funcționeze singur. Încărcați telefonul cel puțin o oră fără a încerca să îl porniți.
4. Conectați iPhone-ul la computer prin intermediul cablului USB.
5. Țineți apăsat butonul de pornire timp de cel puțin 3 secunde.
6. Apăsați și țineți apăsat butonul de reducere a volumului din partea stângă a iPhone-ului, continuând să țineți apăsat butonul de alimentare. Asigurați-vă că țineți apăsate butoanele Power și Down Down timp de 10 secunde. Dacă logo-ul Apple apare în acest moment, repetați pașii 5 și 6. Logo-ul Apple nu ar trebui să apară deloc.
7. Continuați să mențineți apăsată tasta de reducere a volumului pentru încă 5 secunde. Dacă se afișează ecranul Plug in iTunes, repetați pașii 5-7. Conectarea la ecranul iTunes nu ar trebui să apară.
8. Veți ști că telefonul dvs. este în modul DFU dacă ecranul rămâne negru. Computerul trebuie să vă spună că iTunes a detectat un iPhone.
9. Urmați pașii de pe ecran din computer pentru a efectua o recuperare completă.

Pasul 3: Obțineți asistență de la Apple

DFU de recuperare se poate confrunta doar cu probleme legate de software-ul. Atâta timp cât cauza defecțiunii afișajului este software în natură, recuperarea DFU ar trebui să funcționeze. Dacă ați urmat instrucțiunile noastre cu privire la scrisoare, dar ecranul telefonului rămâne negru, este un semn clar că problema este cauzată de ceva din departamentul hardware.

Ansamblul ecranului dvs. iPhone are 5 componente principale - LCD, digitizer, camera frontală, butonul Home și cablurile flexibile. LCD-ul este monitorul care afișează imaginea. Digitizatorul este un strat subțire de material sensibil care transformă atingerile dvs. în semnale digitale. Aceste semnale sunt apoi transmise la placa logică prin intermediul cablului flex care circulă din digitizor. În situația dvs., este posibil ca numai ecranul LCD să fie spart, în timp ce restul componentelor funcționează încă. Din păcate, un ecran LCD spart fizic necesită în continuare un loc de muncă important, deoarece telefonul trebuie reparat. Bazându-ne pe experiența proprie de ani de zile folosind dispozitive iPhone, ansamblurile de ecran ale acestor dispozitive Apple sunt, în general, de încredere și numai abuzurile extreme pot provoca eșecul acestora. Este foarte rar să vezi un ecran iPhone rău din cauza unui glitch software. În multe cazuri, ecranele iPhone sunt rupte deoarece aparatul a fost scăpat, lovit de un obiect solid, deteriorat de apă sau expus la căldură sau frig. Dacă vreunul dintre aceste lucruri sa întâmplat pe dispozitiv înaintea ecranului, deoarece ceea ce este acum, ar trebui să luați serios în considerare trimiterea telefonului la Apple pentru a putea fi reparat.