Samsung Galaxy S6 Probleme, erori, probleme, soluții și ghiduri de depanare [Partea 5]

Hei baieti, bine ati venit in partea a 5-a a seriei Samsung Galaxy S6 Troubleshooting in care oferim suport gratuit cititorilor nostri prin raspunsul la intrebarile / problemele lor. De când am început să susținem acest dispozitiv, am primit deja mai mult de 200 de e-mailuri. În acest post, am adresat zece e-mailuri, așa că, dacă ne-ați contactat deja, treceți prin pagină pentru a vedea dacă preocuparea dvs. este printre cele pe care le-am citat.

Acesta este serviciul gratuit pe care îl furnizăm, astfel încât să ne puteți contacta ori de câte ori doriți. Puteți să ne trimiteți e-mailuri la adresa [protejată prin e-mail] sau să postați pe pagina noastră Facebook și Google+. Furnizați, de asemenea, cât mai multe detalii posibil, deoarece informațiile pe care le furnizați, cu atât mai ușor pentru noi să vă ajutăm.

Acum, acestea sunt problemele pe care le-am abordat în acest post. Faceți clic pe oricare dintre ele pentru a trece la o problemă specifică:

  1. Galaxy S6 Wi-Fi nu suprascrie datele mobile
  2. Faceți dublu clic pe butonul Acasă pentru a ocoli amprenta
  3. Galaxy S6 nu se va încărca, nu va porni
  4. Galaxy S6 Problemă de conectare la Internet prin Wi-Fi
  5. Utilizatorul nu poate găsi / șterge o fotografie salvată pe Galaxy S6
  6. Împiedicați Galaxy S6 de la trimiterea de mesaje text către Outlook
  7. Probleme Galaxy S6 cu mesaje text
  8. Galaxy S6 Camera Mode Icon de descărcare nu este afișat
  9. Galaxy S6 durează atât de mult pentru a trimite mesaje MMS
  10. Galaxy S6 Contacte înghețarea aplicației

Galaxy S6 Wi-Fi nu suprascrie datele mobile

Problemă : Bună seara,

În primul rând, permiteți-mi să vă spun că mă bucur de informațiile de pe site-ul dvs. A fost util pentru transferul de la S3 la S6.

O problemă pe care am întâlnit-o, pe care nu am văzut-o (sau o trecere în revistă), este că datele Wifi nu depășesc datele mobile. Pe telefonul meu s3, dar au fost pornite și Wifi ar suprascrie automat datele mobile și / sau datele mobile s-ar opri automat când am fost conectat la un punct Wi-Fi.

Acest lucru nu se întâmplă cu s6. Trebuie să folosesc manual datele mobile pentru aplicații / sistem pentru a utiliza WIFI.

Orice ajutor ar fi foarte apreciat. Uneori am uitat să dezactivez / dezactivez datele mobile și să ratez mesajele de poștă electronică / notificările și / sau să folosesc datele mele.

Mulțumiri! - Sabrina

Soluție : Salut Sabrina! Nu există nici o problemă cu telefonul tău. Există doar o singură setare pe care trebuie să o activați, astfel încât telefonul se va conecta automat la rețele Wi-Fi cunoscute când este în raza de acțiune.

  1. Din ecranul inițial, atingeți pictograma Aplicații.
  2. Găsiți și apăsați Setări.
  3. Atingeți Wi-Fi și apoi Mai mult.
  4. Atingeți comutatorul de rețea inteligent.
  5. Porniți-l.

Sper ca asta ajuta.

Faceți dublu clic pe butonul Acasă pentru a ocoli amprenta

Descriere : Bună, tocmai am aflat că, cu ajutorul funcției de securitate a amprentelor digitale, atunci când ecranul este blocat, puteți încă să îl treceți prin dublu clic pe butonul de pornire pentru a debloca telefonul.

Acest lucru se întâmplă numai cu opțiunea de securitate a amprentelor digitale. Te rog ajuta-ma. Mulțumesc. Cu respect, Tokunbo .

Răspuns : Da, au existat câțiva proprietari care au raportat și acest lucru, dar nu se întâmplă cu majoritatea. Este un bug sau glitch în sistem și va fi patch-uri de actualizări recente, sigur. Dar, oricum, vă mulțumim pentru că v-ați împărtășit această experiență, Tokunbo.

Galaxy S6 nu se va încărca, nu va porni

Problema 1 : Noul meu Galaxy S6 tocmai a murit pe mine. Am crezut că a fost doar pentru că bateria a fost drenată, așa că am conectat-o, dar nu se încărca. Am lăsat-o conectată deja timp de 2 ore și pictograma obișnuită de încărcare nu se afișează. Folosesc încărcătorul original, telefonul nu a fost aruncat sau scufundat în apă și este abia o lună în urmă. Chiar nu știu ce sa întâmplat cu ea, ca să nu mai rezolv problema. Deci, am nevoie de ajutorul sau de sugestiile tale. Mulțumiri. - Liv

Problema 2 : Bună ziua, am Samsung Galaxy S6 și din anumite motive dispozitivul a murit. Nu se încarcă sau se repornește. Orice sugestii? Mulțumiri. - Peter

Sugestie : Pe baza acestor descrieri, este evident că este o problemă hardware. Probabil, bateria a fost complet epuizată, încât telefonul nu se poate chiar porni singur. Deci, problema reală aici este fie unitatea de încărcare, fie telefonul însuși. Deoarece telefoanele sunt noi și încă în perioada de garanție, trimiteți-le în așa fel încât tehnicienii Samsung să poată să le privească. Încercați să negociem cu furnizorul dvs. sau cu comerciantul cu amănuntul pe care l-ați cumpărat, deoarece este posibil să primiți în continuare o unitate nouă pentru înlocuire.

Galaxy S6 Problemă de conectare la Internet prin Wi-Fi

Problema : Tocmai am primit Samsung Galaxy S6 și am probleme cu conexiunea la Internet. Instanța principală: Nu pot pandora să trec prin Wi-Fi. Dacă dezactivez wifi, pot transmite date. Dacă mă duc la Google, pot transmite o melodie pe YouTube prin WiFi (cu date activate sau dezactivate). La început am crezut că a fost o problemă cu pandora și a încercat lista tipică (dezinstalați / reinstalați, reporniți, modificați setările aplicației), dar am văzut o problemă în cuvinte cu prietenii: dicționarul (tras la dicționar.com) nu se încărca Wifi. Dacă am oprit wifi-ul, dacă s-ar încărca imediat datele. Și aș putea merge cu ușurință la pagina web a dicționarului pe wifi. Am facut un test de viteza si wifi-ul meu este foarte puternic (peste 50 mbps).

Fără legătură, am avut probleme în a face apeluri, așa că am permis apelul avansat. În caz contrar, nu am făcut schimbări majore la telefon. Ajutor? Mulțumesc, Julia .

Depanare : Bună Julia. Aparent, această problemă nu este specifică aplicației, deoarece nu se întâmplă doar cu o singură aplicație. Vă mulțumim pentru excluderea acestei posibilități, acum ne putem concentra pe depanarea problemelor Wi-Fi.

Julia, modelul S6 are o caracteristică care îi permite să comute automat între rețea atunci când atât datele Wi-Fi cât și cele mobile sunt activate. Deci, primul lucru pe care vreau să-l faceți este să îl dezactivați:

  1. Din ecranul inițial, atingeți pictograma Aplicații.
  2. Găsiți și apăsați Setări.
  3. Atingeți Wi-Fi și apoi Mai mult.
  4. Atingeți comutatorul de rețea inteligent.
  5. Opreste-l.
  6. Reporniți telefonul.

După repornire, asigurați-vă că telefonul este conectat la rețeaua dvs. Wi-Fi și apoi încercați să navigați pe web pentru a vedea dacă există o conexiune activă la internet. Dacă există, deschideți aplicația cu care aveați probleme. În cazul în care aceste aplicații pot trage în jos de date foarte bine, atunci motivul pentru care conexiunea la internet a fost intermitent este faptul că telefonul continuă de comutare între rețele și care întrerupe conexiunea în timpul tranziției.

Cu toate acestea, dacă problema persistă după toate aceste proceduri, încercați să dezactivați datele mobile și apoi încercați să vedeți dacă există o conexiune activă la internet. Dacă nu, "uitați" rețeaua Wi-Fi de pe telefon și lăsați aparatul să detecteze și să se reconecteze la acesta, apoi testați din nou conexiunea. Dacă conexiunea este încă confuză, reporniți echipamentul de rețea, cum ar fi routerul și / sau modemul, și încercați din nou.

Dacă toate celelalte nu reușesc, trimiteți telefonul spre reparare. Trebuie să fie o problemă hardware mai mult decât orice altceva.

Utilizatorul nu poate găsi / șterge o fotografie salvată pe Galaxy S6

Problema : Bună, în primul rând, vă mulțumesc foarte mult pentrudroidguy.com. Acest site a fost foarte util și informativ.

Întrebarea mea este cu privire la mesaje, setări, fundaluri și bule Am adăugat o fotografie pe care aș vrea să o șterg, dar nu am reușit să găsesc o modalitate de a face acest lucru. Poți să ajuți? Mulțumesc anticipat. Cu sinceritate, Maggie .

Depanarea : Bună ziua Maggie. Nu știu ce imagine ați adăugat, dar singura modalitate de a schimba fundalul este sub fundaluri și bule. Dar, deoarece nu funcționează pentru dvs., reveniți la setările implicite ale aplicației Mesaje la valoarea prestabilită, prin ștergerea memoriei cache și a datelor. În cazul în care fotografia pe care ați adăugat-o a fost luată de aparatul foto, aceasta trebuie salvată în dosarul DCIM din memoria telefonului. Puteți șterge fotografia de acolo.

Împiedicați Galaxy S6 de la trimiterea de mesaje text către Outlook

Problemă : Bună, textele mele sunt trimise automat la Outlook. Cum pot opri acest lucru? Am văzut câteva postări vechi care indică oprirea sincronizării SMS-urilor. Asta nu pare a fi o opțiune pe S6. V-aș aprecia foarte mult ajutorul. Ai grijă. - Bob

Depanare : Hei Bob! Setarea acelei caracteristici este încă acolo. Doar urmați acești pași și veți fi bine:

  1. Deschideți aplicația E-mail.
  2. Atingeți "Mai mult" în colțul din dreapta sus.
  3. Selectați Setări.
  4. Atingeți Contul pe care doriți să îl editați.
  5. Derulați până la capăt pentru a găsi Mesaje de sincronizare.
  6. Opriți caracteristica.

Rețineți că numai sincronizarea pentru mesajele text va fi dezactivată și nu e-mailurile.

Probleme Galaxy S6 cu mesaje text

Problemă : Am nevoie de ajutor cu Galaxy S6. Nu pot să-mi scriu fiica. Trimite un msg, telefonul meu spune "Livrat", nu mi-a primit mesajul. Toate celelalte texte trec. Am încercat să șterg contactul și să-l pun din nou ... nu a funcționat. - Danielle

Depanare : Bună Danielle! Dacă toate celelalte mesaje text vor trece prin telefonul fiicei dvs., este posibil ca numărul dvs. să fi fost blocat. Spune-i să șteargă numărul tău din lista de respingere sau orice alt termen folosit pentru a descrie numerele blocate. Ar fi putut fi mai util dacă ne-ai spus ce este telefonul fiicei tale. Dar chestia e că nu poți rezolva această problemă pentru că e la sfârșitul tău, e al ei.

Galaxy S6 Camera Mode Icon de descărcare nu este afișat

Problemă : Bună tip droid. Așa că am primit S6 și mi-am lansat camera pentru a descărca noi caracteristici. Cu toate acestea, atunci când intru în modul, o opțiune de descărcare nu este afișată. Am atasat o apucare de ecran. De asemenea, vreau să adaug foldere, dar când apăs de mult pe pagina principală nu se întâmplă nimic. Te rog ajuta-ma. Mulțumiri. - Saadiya

Depanarea : un număr de proprietari Galaxy S6 și S6 Edge au raportat că au întâmpinat această problemă. Se pare că este doar o problemă. Unii spun că o repornire poate în timp ce alții au spus că au șters memoria cache, iar datele aplicației Camera vor avea grijă de această problemă. Deci, încercați aceste proceduri.

Galaxy S6 durează atât de mult pentru a trimite mesaje MMS

Problemă : Bună, ori de câte ori încerc să trimit un mesaj imagine, durează mai mult de 10 minute. Când am primit telefonul în urmă cu aproximativ o lună, trimitea poze bine, doar că chiar înainte de weekend a început să dureze mult timp, am trimis poze zilnic pentru muncă. Am încercat repornirea prin menținerea butonului de alimentare și repornirea repetată și, de asemenea, pornirea și oprirea, dar niciunul dintre acestea nu funcționează, dacă știți ceva de care să vă sugerăm să vă sugerăm, mulțumesc grămadă! - Tasman

Problemă similară : Bună, am noul Samsung Galaxy S6. Am avut o problemă cu imagini în mesajele text care dispar. Voi primi o notificare pe ecranul de blocare, dar când deschid textul nu este acolo. Poți să ajuți? - Sarh

Depanare : Hei Tasman! Asigurați-vă că datele mobile sunt activate deoarece este necesar pentru a putea trimite și primi mesaje ilustrate sau MMS. În al doilea rând, verificați setările APN din telefon pentru a vedea dacă acestea se conformează setărilor furnizate de furnizorul dvs. de servicii. Dacă nu cunoașteți codul APN corect, apelați furnizorul de servicii și cereți în același timp să întrebați despre starea contului. Când vine vorba de MMS, totul se reduce la date mobile și APN.

Galaxy S6 Contacte înghețarea aplicației

Problemă : Bună. Vă rog să mă ajuți cu asta:

  1. Folosesc aplicația Gmail (mare M roșu) pentru e-mailul meu. Când compun un e-mail, nu pot să-mi introduc Grupurile Gmail în câmpul Către: deși le pot vedea în aplicația mea de contacte. (A se vedea atașarea ecranului atașat care arată aplicațiile pe care le folosesc. Iconile 5 și 7 din colțul din stânga sus).
  2. Deci, în Gmail, mă duc la Compune apoi utilizați meniul pentru a selecta "Adăugați din contacte" și fereastra îngheață. (A se vedea atașamentul de pe ecranul 2 atașat) și trebuie să închid aplicația. În ciuda încercărilor repetate, am ajuns la același loc de îngheț.

Aș fi recunoscător pentru ajutorul tău. Mulțumiri. Cu respect, Ken .

Depanare : Bună Ken. Există două posibilități aici, fie că este vorba doar de o problemă minoră de aplicație, fie de o problemă de firmware mai complicată.

Să lăsăm problema cu Gmail, deoarece se pare că se întâmplă deoarece aplicația Contacts nu răspunde așa cum ar trebui. Cred că dacă puteți rezolva problema cu Contacts, problema va fi de asemenea rezolvată. Deoarece mesajul de eroare vorbește despre o aplicație specifică, procedura de depanare de bază este de a șterge cache-ul și datele aplicației problematice, în acest caz, sunt Contacte. Dacă acest lucru nu va funcționa, atunci nu există altă opțiune decât resetarea tare a telefonului.

Resetare completă

  1. Opriți Samsung Galaxy S6 Edge.
  2. Apăsați și țineți apăsate simultan tastele de creștere a volumului, acasă și alimentare.
  3. Când dispozitivul este pornit și afișează "Power on logo", eliberați toate tastele și pictograma Android va apărea pe ecran.
  4. Așteptați până când ecranul de recuperare Android apare după aproximativ 30 de secunde.
  5. Utilizând butonul de reducere a volumului, evidențiați opțiunea "ștergeți datele / resetând din fabrică" și apăsați tasta de pornire pentru ao selecta.
  6. Apăsați din nou butonul Vol Down până când opțiunea "Da - ștergeți toate datele utilizatorului" este evidențiată și apoi apăsați tasta de pornire pentru ao selecta.
  7. După ce resetarea este finalizată, evidențiați "Reporniți sistemul acum" și apăsați tasta de pornire pentru a reporni telefonul.