Cum să remediați Samsung Galaxy J5 care continuă să afișeze eroarea "Din păcate, Facebook sa oprit" eroare [Ghid de depanare]

Multe dintre telefoanele smartphone de ultimă generație disponibile pe piață astăzi sunt deja ambalate cu aplicația oficială Facebook, dar nu este cazul cu Samsung Galaxy J5, un dispozitiv de intrare care are specificații destul de decente și se comportă foarte bine. Având aplicația înseamnă că l-ați descărcat manual și l-ați instalat din Magazin Play, ceea ce înseamnă că este una dintre aplicațiile terță parte.

Mesajul de eroare "Din păcate, Facebook sa oprit" îi anunță proprietarului că aplicația sa prăbușit, a închis forța sau a încetat pur și simplu să lucreze din anumite motive. Ar putea fi doar minor cu aplicația în sine sau ar putea fi un semn al unei probleme de firmware mai grave. Trebuie să depanem dispozitivul pentru a ști de ce apare această problemă și dacă o putem rezolva sau nu pe cont propriu.

Deci, în acest post, voi aborda acest mesaj de eroare cu Galaxy J5 ca subiect al depanării noastre. Trebuie să luăm în considerare fiecare posibilitate și să excludem fiecare dintre ele până când putem identifica unde se află problema. În acest fel, vom ști cum să ne descurcăm și, sperăm, să o rezolvăm pentru totdeauna. Dacă dețineți un Galaxy J5 și sunteți în prezent bugat de eroarea "Din păcate, Facebook sa oprit", continuați să citiți acest articol, deoarece acesta vă poate ajuta.

Dar, înainte de a sari direct la depanarea noastră, dacă aveți alte probleme cu telefonul dvs., asigurați-vă că ați scăpat de pagina de depanare pentru că am rezolvat deja o mulțime de probleme cu acest dispozitiv. Încercați să găsiți probleme similare cu ale dvs. și să utilizați soluțiile sugerate. Dacă nu funcționează pentru dvs. și dacă aveți nevoie de asistență suplimentară, contactați-ne prin completarea chestionarului privind problemele Android.

Ghid pas cu pas pentru depanarea problemelor Galaxy J5 cu eroare "Facebook a oprit"

Scopul acestui ghid de depanare este pentru noi să știm care este cauza problemei într-adevăr pentru a putea să o rezolvăm bine sau, cel puțin, să putem lucra în jurul ei. Dar, în timp ce nu sugerăm lucruri care pot deteriora telefonul chiar mai mult, lucrurile se pot întâmpla în timp ce rezolvați problemele, deci procedați cu prudență și pe propriul risc. Dar înainte de a sari la pași, iată unul din mesajele primite de la cititorul nostru care explică cel mai bine această problemă.

Problemă : Bună ziua tip droid. Am o problema cu Samsung Galaxy J5. În primul rând, am observat că a încetinit cumva, deoarece sunt momente când trebuie să aștept câteva secunde înainte ca orice aplicație să se deschidă. Nu este așa ceva înainte, deci ceva ar putea fi în neregulă cu aspectul de performanță. În al doilea rând, există o eroare care spune "Din păcate, Facebook sa oprit", care apare ori de câte ori deschid aplicația Facebook. Este foarte enervant pentru că nu mai pot folosi aplicația și trebuie să folosesc browserul web, care are fonturi mai mici. Vreau doar ca telefonul meu sa functioneze perfect inapoi, asa ca daca ma poti ajuta cu aceasta problema, ar fi minunat. Mulțumiri.

Depanarea : pentru acest tip de problemă sau eroare, iată ce vă sugerez să faceți:

Pasul 1: Goliți memoria cache și datele aplicației Facebook

Facebook poate acumula fișiere în timp și poate fi stocat apoi în spațiul de stocare al telefonului, dar datele dvs. personale nu vor fi șterse atunci când decideți să le resetați. Toate informațiile dvs. sunt de fapt stocate în cloud în contul dvs. Facebook, iar aplicația de pe telefon este de fapt doar un client. Deci, ori de câte ori ștergeți memoria cache și datele aplicației, fotografiile, postările și orice alt lucru asociat contului dvs. nu vor fi pierdute, prin urmare, vă sugerăm că acesta este primul lucru pe care ar trebui să-l faceți, având în vedere faptul că eroarea menționează în mod specific aplicația care se prăbușește.

1. Din orice ecran de pornire, atingeți pictograma Aplicații.
2. Atingeți Setări.
3. Atingeți Aplicații.
4. Apăsați Manager aplicații.
5. Atingeți Facebook în lista implicită sau apăsați MORE> Afișați aplicațiile de sistem pentru a afișa aplicațiile preinstalate.
6. Apăsați Stocare.
7. Atingeți Golire cache.
8. Atingeți Ștergeți datele și apoi apăsați OK.

După această procedură, încercați să deschideți aplicația pentru a afla dacă apare încă eroarea și, dacă da, treceți la pasul următor. Cu toate acestea, dacă eroarea nu apare atunci când deschideți aplicația, încercați să vă conectați pentru a afla dacă aceasta se blochează când încearcă să tragă date de pe servere către telefon.

Pasul 2: aflați dacă există o actualizare disponibilă pentru aplicație

Facebook își actualizează imediat aplicația pentru toate platformele atunci când dorește să schimbe sau să implementeze ceva. De cele mai multe ori, actualizările sunt lansate pentru a aborda problemele care au fost raportate de utilizatori, așa că încercați să verificați dacă există actualizări disponibile pentru aplicație:

1. Din orice ecran de pornire, atingeți pictograma Aplicații.
2. Atingeți Magazin Play.
3. Atingeți tasta Meniu și apoi apăsați pe Aplicații mele. Pentru a vă actualiza automat aplicațiile, atingeți tasta Meniu, atingeți Setări, apoi apăsați Actualizări automate pentru a selecta caseta de selectare.
4. Atingeți Facebook și apoi apăsați pe Actualizare pentru ao actualiza.

Actualizarea va fi descărcată și instalată automat, după care deschideți aplicația și vedeți dacă eroarea apare încă și, dacă este așa, treceți la pasul următor.

Pasul 3: Dezinstalați Facebook și reinstalați-l

După ce faceți primii doi pași și problema persistă, este timpul să eliminați aplicația de pe telefon. Dezinstalarea, totuși, lasă în dosar fișierele și datele aplicației pe telefonul dvs., astfel încât memoria cache și datele să fie clare înainte de ao dezinstala:

1. Din orice ecran de pornire, atingeți pictograma Aplicații.
2. Atingeți Setări.
3. Atingeți Aplicații.
4. Apăsați Manager aplicații.
5. Atingeți Facebook în lista implicită sau apăsați MORE> Afișați aplicațiile de sistem pentru a afișa aplicațiile preinstalate.
6. Apăsați Stocare.
7. Atingeți Golire cache.
8. Atingeți Ștergeți datele și apoi apăsați OK.

După aceasta, urmați acești pași pentru ao dezinstala:

1. Din orice ecran de pornire, atingeți pictograma Aplicații.
2. Atingeți Setări.
3. Atingeți Aplicații.
4. Apăsați Manager aplicații.
5. Apăsați Facebook.
6. Atingeți Dezinstalare.
7. Atingeți din nou Dezinstalare pentru a confirma.

După ce îl dezinstalați, descărcați-l din Magazin Play și reinstalați ...

1. Atingeți Aplicații.
2. Atingeți Magazin Play.
3. Atingeți câmpul de căutare.
4. Introduceți "facebook" și apăsați pictograma de căutare.
5. Atingeți Facebook din rezultatele căutării.
6. Apăsați INSTALL.

Dacă problema persistă după toate acestea, atunci ar putea exista unele aplicații terță parte care cauzează problema. Deplasați-vă la pasul următor pentru a ști ce să faceți.

Pasul 4: Reporniți telefonul în modul sigur și deschideți Facebook

Trebuie să știm dacă una dintre aplicațiile terță parte pe care le-ați instalat provoacă problema, astfel încât să reporniți telefonul în modul sigur pentru a dezactiva temporar toate aplicațiile terță parte în timpul încărcării. Odată ce ați fost în modul sigur, deschideți Facebook pentru a afla dacă eroarea apare în continuare și dacă este așa, atunci problema ar putea fi cu firmware-ul, altfel trebuie doar să găsiți aplicația terță parte care provoacă problema și să o dezinstalați. Începeți căutarea dvs. din aplicațiile pe care le-ați instalat înainte de a apărea problema. Iată cum porniți Galaxy J5 în modul sigur:

1. Opriți aparatul.
2. Țineți apăsată tasta de pornire dincolo de ecran cu numele dispozitivului.
3. Când pe ecran apare "SAMSUNG", eliberați tasta de pornire .
4. Imediat după eliberarea butonului de pornire, apăsați și țineți apăsată tasta de reducere a volumului .
5. Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină repornirea.
6. Modul sigur va fi afișat în colțul din stânga jos al ecranului.
7. Eliberați tasta de reducere a volumului atunci când vedeți "Modul de siguranță".

Pasul 5: Reporniți în modul de recuperare și ștergeți partiția cache

Presupunând că problema persistă în modul sigur, acesta este următorul lucru pe care ar trebui să-l faceți. Acesta va șterge toate cache-urile sistemului și le va înlocui odată ce telefonul sa repornit. Este o procedură necesară, dar nu vă faceți griji, niciunul dintre fișierele și datele dvs. nu vor fi șterse.

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsată tasta de mărire a volumului și tasta Acasă, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează ecranul cu sigla dispozitivului, eliberați numai tasta de pornire
4. Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele ("Instalarea actualizării sistemului" va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
5. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția "șterge partiția cache".
6. Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
7. Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "da" și apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
8. Când partiția de ștergere a cache-ului este terminată, este evidențiat "Reporniți acum sistemul".
9. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Dacă în continuare apare eroarea, nu aveți altă posibilitate decât să resetați telefonul.

Pasul 6: Fișierele și datele de rezervă, apoi resetați telefonul

Ai făcut totul la acest moment fără nici un folos, așa că trebuie să încercăm o rezolvare mai generalizată; să revenim la setările implicite ale telefonului, să instalați Facebook înainte de a instala ceva pentru a vedea dacă eroarea ar apărea în continuare. Cu toate acestea, asigurați-vă că ați făcut copii de rezervă mai întâi, deoarece acestea vor fi șterse în special fișierele salvate în memoria internă a telefonului dvs. După aceea, asigurați-vă că dezactivați Protecția Resetării din fabrică, astfel încât după resetare nu veți fi blocat din telefon.

Acesta este modul în care dezactivați FRP ...

1. Din ecranul inițial, atingeți pictograma Aplicații .
2. Atingeți Setări .
3. Atingeți Conturi .
4. Apăsați pe Google .
5. Atingeți adresa dvs. de e-mail a ID-ului Google. Dacă aveți mai multe setări de conturi, va trebui să repetați acești pași pentru fiecare cont.
6. Atingeți Mai mult .
7. Apăsați Eliminare cont .
8. Atingeți REMOVE CONT .

După aceasta, reporniți telefonul în modul de recuperare și resetați telefonul sau urmați acești pași:

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsată tasta de mărire a volumului și tasta Acasă, apoi țineți apăsată tasta de pornire .
3. Când se afișează ecranul cu sigla dispozitivului, eliberați numai tasta de pornire
4. Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele ("Instalarea actualizării sistemului" va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
5. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția "ștergerea datelor / resetarea din fabrică".
6. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
7. Apăsați tasta de reducere a volumului până când se evidențiază "Da - ștergeți toate datele utilizatorilor".
8. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a porni resetarea master.
9. Când resetarea master este finalizată, se va evidenția "Reporniți acum sistemul".
10. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Alternativ, trebuie doar să resetați telefonul prin meniul Setări, mai ales dacă nu puteți aduce telefonul la boot în modul de recuperare:

1. Faceți copii de rezervă pentru datele din memoria internă. Dacă v-ați conectat la un cont Google pe dispozitiv, ați activat funcția Anti-furt și veți avea nevoie de acreditările dvs. Google pentru a termina resetarea Master.
2. Din ecranul inițial, atingeți pictograma Aplicații .
3. Atingeți Setări .
4. Apăsați Backup și reinițializați .
5. Dacă doriți, atingeți Copiere de rezervă a datelor mele pentru a muta cursorul în poziția ON sau OFF .
6. Dacă doriți, atingeți Restaurare pentru a muta cursorul în poziția ON sau OFF .
7. Atingeți resetarea datelor din fabrică .
8. Atingeți Resetați dispozitivul .
9. Dacă aveți blocarea ecranului activată, introduceți codul PIN sau parola.
10. Atingeți Continuați .
11. Atingeți Ștergeți tot .

Instalați Facebook înainte de a instala orice și pentru a vedea dacă eroarea apare în continuare și, dacă da, trebuie să vă aduceți telefonul la magazin și să lăsați tehnicianul să se ocupe de problema pentru dumneavoastră.