Cum să remediați un smartphone Samsung HTC U12 / 12 + care nu va trimite MMS [Ghid de depanare]

Acest post evidențiază câteva soluții simple și soluții pentru rezolvarea unei probleme MMS de pe telefonul smartphone Samsung HTC U12 / 12 +. Problemele de aceste tipuri sunt, de obicei, atribuite unei erori software, ceea ce înseamnă că pot fi rezolvate de către utilizatorii finali acasă. Tot ce este nevoie este timpul și efortul de a depana dispozitivul. Și acest context vă va oferi câteva informații despre unde să începeți. Citiți mai departe pentru a afla ce trebuie să faceți dacă nu puteți trimite MMS pe telefonul smartphone HTC U12 / 12 +.

Înainte de a merge mai departe, dacă ați găsit această postare pentru că ați încercat să găsiți o soluție pentru problema dvs., încercați să vizitați pagina noastră de depanare deoarece deja am abordat majoritatea problemelor raportate frecvent cu telefonul. Am oferit deja soluții la unele dintre problemele raportate de cititorii noștri, așa că încercați să găsiți probleme similare cu ale dvs. și să utilizați soluțiile sugerate de noi. Dacă acestea nu funcționează pentru dvs. și dacă aveți nevoie de asistență suplimentară, completați chestionarul privind problemele Android și apăsați pe Trimiteți.

Prima soluție: închideți aplicația de mesagerie, apoi reporniți telefonul.

Este posibil să apară un semnal de întâmpinare cu privire la eșuarea trimiterii atunci când aplicația de mesagerie se blochează. Pentru a rezolva problema, reporniți aplicația de mesagerie și sistemul telefonic vă pot ajuta. Dacă nu ați făcut-o deja, reporniți aplicația HTC U12 / 12 + și aplicația de mesagerie cu acești pași:

1. Apăsați Setări din ecranul inițial.
2. Atingeți fila General .
3. Atingeți Aplicații .
4. Apăsați pe Toate pentru a vedea o listă cu toate aplicațiile.
5. Atingeți pentru a selecta aplicația Mesaje din listă.
6. Apăsați Stop Force.
7. Apoi apăsați OK pentru a confirma.

Asta ar trebui să forțeze închiderea aplicației. După aceasta, efectuați o resetare ușoară sau pur și simplu reporniți telefonul pentru a anula memoria cache din memoria internă.

1. Apăsați și mențineți apăsat butonul de pornire pentru câteva secunde până când apar opțiunile de alimentare.
2. Selectați Oprire și apoi atingeți OK . Apoi, telefonul se oprește.
3. După 30 de secunde, apăsați și mențineți apăsat butonul Pornire din nou până când telefonul se învârte în sus.

Creați un eșantion de mesaj MMS și încercați să vedeți dacă acum puteți trimite și primi mesaje MMS așa cum faceți în mod normal pe telefon.

A doua soluție: Ștergeți firele vechi și conversațiile de mesaje.

Vechile fire și mesaje trebuie să fie șterse pentru a șterge spațiul din memoria internă și din aplicația de mesagerie. Există șanse mai mari ca dvs. să nu puteți trimite mesaje text sau mesaje MMS dacă stocarea mesajelor este scăzută. În acest caz, va trebui să ștergeți mesajele nedorite pentru a elibera spațiu pentru mesajele noi. Iată ce ar trebui să faceți atunci:

1. Deschideți aplicația Mesaje de pe telefon.
2. Găsiți și deschideți conversația pe care doriți să o ștergeți.
3. Derulați în sus și în jos pentru a găsi alte fire vechi, apoi apăsați lung pe conversație până când apar opțiunile Mesaj .
4. Atingeți opțiunea Ștergere mesaj sau Ștergere fir pentru a elimina firul selectat de mesaj din istoricul conversațiilor.

De asemenea, puteți seta dispozitivul să șterge automat toate mesajele vechi atunci când se ajunge la numărul maxim de mesaje.

• Pentru aceasta, deschideți aplicația Mesaje, apoi navigați la meniul Setări aplicație. În Setări de stocare, găsiți opțiunea Ștergere mesaje vechi, apoi marcați marcajul de selectare de lângă acesta pentru a activa funcția.

Toate mesajele vechi vor fi șterse automat atunci când se ajunge la numărul maxim de mesaje.

A treia soluție: opriți și reporniți datele mobile.

Datele mobile sunt necesare pentru utilizarea serviciului MMS pe dispozitiv. În acest fel, încercați să verificați și să vă asigurați că datele mobile sunt activate sau activate pe telefon. Iată cum puteți accesa această opțiune:

1. Glisați cele două degete în jos de la marginea de sus a ecranului principal. Procedând astfel, se va lansa panoul de notificare.
2. Navigați la și atingeți pictograma Date mobile pentru a activa sau a dezactiva caracteristica. Din nou, trebuie activat sau activat.
3. Pentru a termina sesiunea și a reveni la ecranul de întâmpinare, apăsați tasta Acasă .

După aceasta, creați un exemplu de mesaj MMS pentru a trimite și a primi. Dacă tot nu va trimite, treceți la următoarea soluție.

A patra soluție: Ștergeți și resetați aplicația de mesagerie.

Resetarea aplicației de mesagerie poate rezolva diferite tipuri de probleme legate de mesaje, inclusiv eșecul de expediere MMS. În acest fel, se vor șterge toate erorile și mesajele corupte care ar fi putut declanșa aplicația să întâmpine probleme. Iată cum se face:

1. Treceți la ecranul Apps .
2. Atingeți Setări (poate fi necesar să glisați spre stânga sau spre dreapta pentru ao localiza mai întâi).
3. Atingeți Aplicații .
4. Selectați Toate aplicațiile.
5. Derulați în jos pentru a găsi Mesaje și apăsați pe acesta.
6. Apăsați Stocare .
7. Atingeți Ștergeți datele.
8. Reporniți dispozitivul.

Încercați să trimiteți un mesaj MMS. Dacă nu funcționează, efectuați următoarea metodă.

A patra soluție: Actualizați software-ul telefonului la cea mai recentă versiune Android.

Bug-urile și programele malware care afectează funcțiile de mesagerie MMS pe telefon sunt, de obicei, abordate printr-o actualizare. Actualizările software, cum ar fi cea mai recentă versiune de OS Android, încorporează patch-uri pentru îmbunătățiri de securitate. De aceea este recomandat. Pentru a verifica noile actualizări pe telefonul smartphone HTC U12 / 12 +, urmați acești pași:

1. Glisați în sus din partea inferioară a ecranului principal.
2. Atingeți Setări .
3. Defilați la și selectați Actualizare software.
4. Selectați opțiunea de a descărca manual actualizările.
5. Urmați restul instrucțiunilor de pe ecran pentru a începe descărcarea și instalarea fișierului de actualizare pe dispozitiv.

Telefonul dvs. trebuie să fie conectat la Internet, are suficient spațiu de stocare a memoriei și o durată de viață extinsă a bateriei pentru a finaliza întregul proces de actualizare.

A cincea soluție: Resetați telefonul la valorile implicite din fabrică (resetare principală).

Ca ultimă soluție, puteți efectua o resetare de bază sau o resetare din fabrică pe telefonul smartphone HTC U12 / 12 +. Realizarea unei resetări din fabrică va șterge toate datele de pe dispozitiv. Pe nota pozitivă, erorile de sistem, erorile, aplicațiile corupte și segmentele de date rupte sunt, de asemenea, șterse. Iată ce ar trebui să faceți atunci:

1. Faceți copii de rezervă pentru datele din memoria internă.
2. Asigurați-vă că telefonul este oprit.
3. Țineți apăsată tasta de reducere a volumului .
4. Porniți telefonul apăsând tasta de pornire până când telefonul vibrează, apoi eliberați alimentarea .
5. Continuați să țineți apăsată tasta de reducere volum .
6. Eliberați butonul de reducere a volumului atunci când apare ecranul negru cu linii roșii și albastre de text.
7. Apăsați butonul de reducere a volumului în mod repetat până când reboot la bootloader este evidențiat, apoi selectați-l cu butonul de pornire.
8. Aparatul va afișa un ecran alb cu text colorat.
9. Apăsați butonul de reducere a volumului în mod repetat până când se evidențiază BOOT TO RECOVERY MODE, apoi selectați-l cu butonul de pornire. Ecranul va afișa ecranul alb HTC și apoi va deveni negru. După câteva secunde, va apărea un alt ecran negru cu text galben și albastru.
10. Apăsați butonul de reducere a volumului în mod repetat, până când se șterge datele / resetarea din fabrică, apoi selectați-l cu butonul de alimentare .
11. Apăsați în mod repetat butonul de reducere a volumului până la Da - ștergeți toate datele utilizatorilor, apoi selectați-o cu butonul de alimentare .
12. După ștergerea datelor, asigurați-vă că ați selectat sistemul de rebootare acum și apăsați butonul de pornire.

Alternativ, puteți efectua metoda mai rapidă prin meniul Setări-> Gestionare generală-> Resetare-> meniul de resetare a datelor din fabrică, apoi apăsați RESET pentru a confirma.

Alte optiuni

Contactați furnizorul de servicii pentru a verifica starea contului dvs. și asigurați-vă că serviciile MMS sunt bune și active. Problemele legate de cont sunt, de asemenea, printre motivele posibile pentru care este posibil să nu puteți trimite mesaje MMS și SMS sau să efectuați apeluri telefonice. Verificați, de asemenea, orice întreruperi în desfășurare care ar fi putut cauza ca serviciile de rețea să scadă în locul dvs.

Alternativ, puteți contacta asistența Samsung pentru asistență suplimentară și alte opțiuni dacă problema a început după instalarea unei noi actualizări a firmware-ului. În acest caz, problema ar putea fi cauzată de o eroare de actualizare și, prin urmare, este necesar un patch fix.