Cum de a rezolva problemele ecranului Samsung Galaxy S7 care au avut loc după actualizare

Problemele cu ecranul neagră sunt printre plângerile comune pe care le-am primit de la cititorii noștri, în special din #Samsung Galaxy # S7 proprietari. În timp ce telefonul este suficient de puternic pentru a face practic toate sarcinile pe care un utilizator le-ar putea dori să le facă, există momente când sistemul se blochează sau se blochează. Prăbușirea aplicațiilor, neconcordanțe cu problemele de firmware și hardware ar putea cauza acest lucru și de aceea este necesar să depanați telefonul.

Voi răspunde la două dintre problemele trimise de cititorii noștri în acest post, așa că, dacă dețineți un Galaxy S7 și sunteți în prezent bugat de o problemă cu ecran negru, vă sugerăm să vă faceți timp să citiți această postare, deoarece aceasta vă poate ajuta să o remediați.

Pentru cititorii care au alte probleme, vizitați pagina de depanare. Există sute de probleme pe care le-am abordat pe acea pagină. Găsiți probleme legate de ceea ce întâmpinați acum și utilizați soluțiile noastre. De asemenea, ne puteți contacta prin acest formular în cazul în care aveți nevoie de mai mult ajutor.

Ecranul Galaxy S7 negru după actualizare

Problema : Bună, am acest Galaxy S7 acum o lună și nu am probleme cu performanța dispozitivului. Cu toate acestea, după ce am actualizat sistemul de operare, ecranul dispozitivului a devenit neagră. Am încercat să repornez aparatul de mai multe ori, dar nu funcționează. Orice sugestii de remediere a acestei probleme? -Marcă

Depanare : Bună ziua Mark, această problemă este comună utilizatorilor Galaxy S7 mai ales după ce au făcut unele actualizări de sistem pe dispozitivul lor. De fapt, există factori pe care trebuie să le luăm în considerare de ce dispozitivul dvs. are acest tip de problemă chiar acum. Ar putea fi un hardware, o aplicație sau o simplă problemă de firmware. Dar, din acest moment, nu voi da o concluzie directă cu privire la problema dvs. În schimb, vreau să urmați procedurile de depanare de mai jos [pe care trebuie să le furnizez] pentru a rezolva astfel încât să știm ce este problema și, de asemenea, să ajungem la concluzia a ceea ce o declanșează cu adevărat.

Pasul 1: Forțați Reporniți dispozitivul

Din cauza șanselor de actualizare, problema a fost cauzată de un accident de firmware simplu. Înseamnă că telefonul nu a putut încărca sistemul de operare al dispozitivului și că motivul pentru care ecranul a devenit neagră. Cu toate acestea, prin procedura de reîncărcare a forței puteți afla dacă telefonul se poate reporni normal sau nu. Deci, pentru a face acest lucru, puteți doar să apăsați și să țineți simultan tastele de alimentare și de reducere simultană timp de aproximativ 10-15 secunde.

Pe de altă parte, asigurați-vă că telefonul are suficientă baterie înainte de a efectua procedura, pentru a face ca componentele din interiorul dispozitivului să fie alimentate și, de asemenea, să ruleze în mod normal firmware-ul. Dar dacă telefonul nu poate reporni în mod normal sau chiar nu poate porni, încărcați dispozitivul și așteptați 10-15 minute pentru a vă asigura că există suficientă energie înainte de a efectua din nou procedura de repornire forțată.

Pasul 2: Porniți dispozitivul în modul sigur

După ce porniți cu succes dispozitivul, puteți continua în mod direct să porniți telefonul în modul Sigur. Prin această procedură puteți stabili dacă există aplicații de la terțe părți care determină ca firmware-ul să nu răspundă. Dacă da, atunci puteți dezinstala aplicația pentru a evita apariția aceleiași probleme în viitor.

Pe de altă parte, dacă procedura de repornire forțată nu a funcționat, cel puțin încercați să faceți această procedură pentru a afla dacă dispozitivul este capabil să pornească și să încarce serviciile și aplicațiile implicite. Iată cum vă reporniți dispozitivul în modul sigur:

1. Apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
2. De îndată ce veți vedea "Samsung Galaxy S7" pe ecran, eliberați tasta de pornire și țineți apăsată imediat tasta de reducere a volumului.
3. Continuați să țineți apăsat butonul de reducere a volumului până când dispozitivul termină repornirea.
4. Poți să-l eliberezi când poți vedea "Modul de siguranță" în colțul din stânga jos al ecranului.

Dacă telefonul a refuzat să se încarce în acest mod, încercați următorul pas.

Pasul 3: Încercați să îl încărcați în modul de recuperare

Încărcarea telefonului în modul de recuperare nu va rezolva probabil problema, dar vă va da o idee dacă problema se întâmplă cu hardware-ul sau doar cu firmware-ul, deoarece dacă este reușit, înseamnă că dispozitivul poate de fapt să-și pună în funcțiune componentele și problema este că firmware-ul nu poate încărca toate serviciile necesare. Dacă acest lucru este valabil în cazul dispozitivului dvs., ștergerea partiției cache în timp ce se află în modul de recuperare este cel mai sigur (pentru date și fișiere) și cel mai logic lucru. Deci, încercați pașii de mai jos pentru a încărca telefonul în modul de recuperare:

1. Opriți Samsung Galaxy S7.
2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și volum, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când Samsung Galaxy S7 se afișează pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tastele Home și Volume Up.
4. Când se afișează sigla Android, este posibil să eliberați ambele chei și să lăsați telefonul să dureze aproximativ 30-60 de secunde.
5. Presupunând că telefonul dvs. a atins cu succes acest pas, utilizați tasta de reducere a volumului pentru a naviga prin opțiuni și pentru a evidenția "ștergeți partiția cache".
6. Odată evidențiată, puteți apăsa tasta de pornire pentru a o selecta.
7. Acum evidențiați opțiunea "Da" folosind tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru ao selecta.
8. Așteptați până când telefonul se termină ștergerea partiției cache. După finalizare, evidențiați "Reporniți acum sistemul" și apăsați tasta de pornire.
9. Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

Cu toate acestea, dacă telefonul nu poate porni în modul de recuperare, nu aveți altă posibilitate decât să aduceți telefonul la tehnician și să îl verificați.

Ecranul Galaxy S7 este în mod aleatoriu negru după o actualizare

Problemă : Am un telefon Galaxy S7 care a fost actualizat săptămâna trecută, cred. Din câte știu, actualizarea a fost finalizată și reușită și nu am întâlnit o problemă până de curând, când am observat că ecranul telefonului meu a fost șters la întâmplare. Când face acest lucru, cred că telefonul este încă pornit, pentru că a existat o singură dată când a apărut un mesaj în momentul în care ecranul a fost blocat. Deci, indicatorul LED a arătat o lumină albastră care clipește, o indicație că am un mesaj necitit. Am încercat să apăs pe tasta Power / Lock și telefonul nu a răspuns, dar după un minut, ecranul sa întors din nou și telefonul a funcționat ca și cum nu sa întâmplat nimic. A existat, de asemenea, o singură dată când dispozitivul sa oprit singur, dar a fost alimentat din nou când am apăsat tasta de pornire. Nu știu ce se întâmplă aici, deci, dacă voi sunteți atât de amabili încât să mă ajutați cu asta, cu siguranță aș aprecia. Mulțumiri.

Depanarea : Pe baza descrierii, se pare că telefonul suferă de o problemă de firmware minoră care poate fi cauzată de actualizarea recentă a firmware-ului. Problema provoacă blocarea sau blocarea firmware-ului pentru câteva secunde înainte de a putea controla din nou telefonul. Prin urmare, LED-ul albastru clipește în timp ce ecranul este negru. Dacă durează mai mult de un minut înainte de a vă putea recâștiga controlul asupra telefonului dvs., atunci este mai bine să faceți reîncărcarea forțată, deoarece durează doar aproximativ 30 de secunde pentru a readuce telefonul la viață, fără a menționa faptul că acesta reîmprospătează memoria receptorului. Pentru aceasta, trebuie doar să țineți apăsată simultan butonul de reducere a volumului și tasta de pornire timp de 10 secunde.

În cazul în care problema continuă să vă deranjeze, încercați să ștergeți memoria cache a sistemului prin modul de recuperare și, dacă persistă ulterior, este timpul să încercați să resetați dispozitivul.

1. Copiați-vă datele.
2. Eliminați-vă contul Google.
3. Dezactivați blocarea ecranului.
4. Opriți Samsung Galaxy S7.
5. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și volum, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire. NOTĂ : Nu contează cât timp apăsați și țineți apăsate tastele Acasă și volum, nu va afecta telefonul, ci în momentul în care apăsați și țineți apăsată tasta de pornire, atunci când telefonul începe să răspundă.
6. Când Samsung Galaxy S7 se afișează pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tastele Home și Volume Up.
7. Când se afișează sigla Android, este posibil să eliberați ambele chei și să lăsați telefonul să dureze aproximativ 30-60 de secunde. NOTĂ : Este posibil ca mesajul "Actualizare sistem de instalare" să apară pe ecran timp de câteva secunde înainte de afișarea meniului de recuperare a sistemului Android. Aceasta este doar prima fază a întregului proces.
8. Utilizând tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați "ștergerea datelor / resetarea din fabrică".
9. Odată evidențiată, puteți apăsa tasta de pornire pentru a o selecta.
10. Acum evidențiați opțiunea "Da - ștergeți toate datele utilizatorilor" utilizând tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru ao selecta.
11. Așteptați până când telefonul este terminat, efectuând Resetarea Master. După finalizare, evidențiați "Reporniți acum sistemul" și apăsați tasta de pornire.
12. Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.