Cum să remediați aplicația Messenger care continuă să se prăbușească sau să nu se încarce în mod corespunzător pe telefonul smartphone HTC U12 / U12 Plus [Ghid de depanare]

Messenger este una dintre cele mai populare platforme de mesagerie instant la zi. Majoritatea dacă nu toți utilizatorii Facebook au instalat pe dispozitivele respective. Ca aplicația sursă (Facebook), aplicația Messenger este, de asemenea, bine întreținută. Chiar și așa, există încă unele cazuri când ceva nu merge bine și aplicația Messenger nu va funcționa așa cum a fost intenționat. Probabil ați auzit despre mulți oameni care au adresat diferite reclamații cu privire la Messenger.

Dintre problemele cele mai răspândite ar include, dar fără a se limita la erorile de încărcare, imposibilitatea de a trimite mesaje, eșecul conexiunii și accidentele de aplicații aleatorii. Toate acestea sunt aparent legate de software. În majoritatea cazurilor, problemele cu aplicația Messenger sunt legate de erorile de rețea. Alte probleme, cum ar fi blocarea aplicațiilor și erorile de încărcare, pe de altă parte, sunt cel mai probabil legate de conflictele de software și erorile. Subliniate mai jos sunt soluții simple și eficiente pentru o problemă cu aplicația Messenger care continuă să se prăbușească sau să nu se încarce corect pe un smartphone HTC U12 / U12 Plus. Citiți mai departe pentru a afla ce trebuie să faceți în cazul în care vreți să vă confruntați cu aceeași problemă pe noul telefon HTC.

Pentru proprietarii care caută o soluție la o altă problemă, renunțați la pagina noastră de remediere pentru că am abordat deja unele dintre cele mai frecvente probleme cu acest dispozitiv. Navigați prin pagina pentru a găsi probleme similare cu ale dvs. și utilizați soluțiile sugerate. Dacă nu funcționează sau dacă aveți nevoie de asistență suplimentară, nu ezitați să ne contactați prin completarea chestionarului privind problemele Android.

Cum să depanați HTC U12 cu aplicația Messenger care continuă să se prăbușească

Înainte de depanarea erorilor aplicațiilor și a problemelor software de pe telefon, verificați și asigurați-vă că dispozitivul dvs. are acces la Internet. Messenger este o aplicație online și, prin urmare, necesită o conexiune Internet stabilă și puternică pentru a funcționa corect. Dacă telefonul smartphone HTC are probleme de conectivitate la rețea cum ar fi conexiunea la internet intermitentă sau nu există niciun Internet, atunci va trebui să rezolvați mai întâi această problemă. După ce ați stabilit conexiunea la Internet, Messenger și alte aplicații online ar trebui să funcționeze din nou corect. În caz contrar, încercați oricare dintre aceste soluții ulterioare.

Prima soluție: opriți-l pe Messenger apoi reporniți-l.

Aplicațiile se pot prăbuși în orice moment din cauza unor erori minore de software și a unor erori. Aplicațiile de fond sunt de obicei predispuse la acest lucru. Dacă ați folosit anterior Messenger, probabil că mai rulează în fundal și apoi este corupt. Ca urmare, aplicația nu mai este capabilă să se încarce în mod corespunzător sau continuă să se prăbușească. Pentru a șterge acest lucru, forțați opriți aplicația Messenger sau orice alte aplicații de fundal pe telefonul dvs. HTC U12 / U12 Plus, urmând acești pași:

1. Apăsați butonul Aplicații recente .
2. Treceți prin previzualizarea aplicațiilor pentru a naviga la diferite aplicații.
3. Apoi glisați previzualizarea aplicației Messenger la stânga sau la dreapta pentru ao închide sau închide.
4. Dacă vedeți mai multe aplicații în desfășurare, atingeți butonul Ștergeți toate pentru a le închide simultan.

După ce ați șters aplicațiile Messenger și de fundal, reporniți sau resetați software-ul HTC U12 / U12 Plus. În acest fel, memoria cache errant și fișierele temporare din memoria internă a telefonului se pot stinge, fapt care ar fi cauzat conflicte cu aplicația Messenger. Iată cum sa făcut.

1. Țineți apăsat butonul de pornire pentru câteva secunde.
2. Selectați Oprire din opțiunile de meniu, apoi atingeți OK pentru a opri telefonul.
3. După 30 de secunde, apăsați și țineți apăsat din nou butonul Pornire până când telefonul repornește.

Acest proces nu va afecta datele salvate în memoria telefonului, astfel încât nu veți pierde nicio informație în acest sens.

A doua soluție: Clear cache app and data.

Cache-ul sau datele temporare stocate pe Messenger pot fi, de asemenea, principalul vinovat, mai ales atunci când devin corupte. În timp ce memoria cache ajută la reîncărcarea rapidă a informațiilor similare pentru aplicație, acestea pot provoca conflicte și fac ca aplicația să fie neregulată. Acesta este momentul când se șterge memoria cache a aplicațiilor și datele joacă un rol important. Rețineți, însă, că dacă ștergeți datele unei aplicații, veți șterge toate setările, configurațiile și alte informații salvate ale aplicației. Aceasta înseamnă că va trebui să vă conectați din nou la contul dvs. Facebook-Messenger după aceea.

Iată cum puteți să ștergeți memoria cache și datele din aplicația dvs. Messenger:

1. Glisați în sus din ecranul inițial, apoi apăsați Setări .
2. Atingeți Aplicații și notificări, apoi selectați Informații despre aplicație.
3. Găsiți și atingeți aplicația Messenger .
4. Apăsați Stocare .
5. Selectați Ștergeți memoria cache pentru a șterge memoria cache a aplicației.
6. Selectați Ștergeți date pentru a șterge datele temporare salvate în aplicație.
7. Apăsați OK pentru a confirma.

După ștergerea memoriei cache și a datelor din aplicație, relansați Messenger pe telefon și apoi conectați-vă la cont. Vedeți dacă rezolvă problema. În caz contrar, continuați să depanați.

A treia soluție: Actualizați aplicația la cea mai recentă versiune, dacă este disponibilă.

Păstrarea la zi a aplicațiilor și a software-ului de dispozitiv este recomandată pentru a asigura o performanță optimizată. Actualizările oferă, de asemenea, remedierile de eroare pentru a scăpa de problemele cauzate de bug-uri pe o aplicație sau un sistem telefonic în general. Dacă nu ați setat aplicațiile sau telefonul să instaleze automat actualizări, va trebui să verificați manual și să instalați actualizări în așteptare. Iată cum puteți verifica actualizările aplicațiilor în așteptare, în special pentru Messenger de pe smartphone-ul dvs. HTC U12 / U12 Plus:

1. Glisați în sus din ecranul inițial.
2. Găsiți și atingeți Magazin Play.
3. Atingeți pictograma Meniu (trei linii orizontale) din colțul din stânga sus al ecranului principal din Magazin Google Play.
4. Atingeți aplicațiile și jocurile mele.
5. Accesați fila Actualizări pentru a vedea o listă de aplicații cu actualizări în așteptare.
6. Atingeți Actualizare de lângă aplicația Messenger . Procedând astfel, se va instala o actualizare în așteptare pentru Messenger.
7. Dacă vedeți mai multe actualizări ale aplicațiilor, apăsați pe Actualizare pentru a actualiza simultan toate aplicațiile.

De îndată ce aplicațiile se termină actualizarea, reporniți-le / resetați telefonul pentru a vă asigura că toate modificările noi au fost aplicate corect și pentru a împiedica apariția oricărei aplicații sau a unui sistem telefonic.

În afară de aplicații, instalarea celei mai recente actualizări de software pe telefonul dvs. poate fi, de asemenea, cheia pentru rezolvarea problemei. Iată cum puteți să verificați și să actualizați manual software-ul pe HTC U12 / U12 Plus:

1. Apăsați Setări din ecranul inițial.
2. Apăsați fila General .
3. Apăsați Centrul de actualizare, apoi apăsați Actualizare sistem.
4. Atingeți opțiunea pentru Verificați pentru actualizare.

Din nou, reporniți telefonul atunci când actualizarea este complet instalată pentru a împiedica ca orice aplicație să pară necinstiți și pentru a salva toate modificările de sistem noi de la actualizarea recent instalată.

A patra soluție: Dezinstalați apoi instalați cea mai recentă versiune a aplicației Messenger.

Este posibil să vă gândiți să ștergeți aplicația dacă continuă să se prăbușească după aplicarea soluțiilor anterioare. Aplicația ar fi putut fi complet coruptă și nu mai funcționează. Singura modalitate de a face din nou aplicația dvs. Messenger să fie din nou este să o reinstalați. Deci, iată ce puteți încerca să faceți în continuare:

1. Accesați Setări .
2. Atingeți Aplicații și notificări.
3. Selectați Informații despre aplicație.
4. Atingeți pentru a selecta aplicația Messenger .
5. Selectați opțiunea Dezinstalați actualizările pentru a elimina orice actualizări recente din Magazin Google Play. Luați în considerare această opțiune dacă aplicația Messenger a început să funcționeze necorespunzător după instalarea actualizărilor aplicației. În caz contrar, selectați butonul Dezinstalare pentru a dezinstala aplicația.
6. Selectați OK pentru a confirma.

După ce dezinstalați aplicația eronată Messenger, reporniți telefonul pentru a șterge memoria cache și pentru a reîmprospăta sistemul de operare. Apoi, urmați acești pași pentru a instala cea mai recentă versiune a aplicației Messenger din Magazin Play:

1. Glisați în sus din ecranul de întâmpinare, apoi atingeți Magazin Play.
2. Atingeți bara de căutare Play Store, introduceți Messenger apoi apăsați tasta Return / Enter pentru a începe căutarea aplicației Messenger .
3. Atingeți pentru a selecta ultima / versiunea compatibilă a aplicației pentru HTC U12 / U12 Plus. Luați în considerare citirea revizuirilor privind previzualizările sau descrierea aplicației pentru mai multe informații.
4. Apoi atingeți Install (Instalare) pentru a începe instalarea aplicației.

Așteptați până când aplicația este instalată cu succes, apoi încercați să o deschideți și să vedeți dacă aceasta funcționează.

A cincea soluție: Resetați setările de rețea de pe telefon.

Pentru a elimina erorile de rețea de la posibilele declanșatoare care efectuează resetarea setărilor de rețea, vă poate ajuta. Procedând astfel, veți șterge setările de rețea actuale și apoi veți restabili valorile implicite. Orice setări incorecte care ar fi cauzat conflicte funcțiilor și aplicațiilor rețelei telefonului dvs. vor fi, de asemenea, șterse în timpul procesului. Același lucru este valabil și pentru rețelele Wi-Fi și conexiunile Bluetooth. Dacă doriți să încercați acest lucru, iată cum puteți reseta setările de rețea pe HTC U12 / U12 Plus:

1. Apăsați Setări din ecranul inițial.
2. Apăsați fila General .
3. Apăsați Restart & resetare.
4. Selectați Setări rețea resetare din opțiunile date.
5. Apoi atingeți de două ori Resetare setări pentru a confirma.

Telefonul dvs. va reporni singur după ce resetarea sa terminat. Reconectați-vă la rețeaua Wi-Fi, apoi lansați aplicația Messenger pentru a vedea dacă problema este rezolvată.

Cereți asistență suplimentară

Puteți opta să escaladeze problema la asistența Facebook - Messenger sau să vizitați centrul de ajutor Facebook pentru a obține mai multe informații de la echipa de asistență comunitară. Doar să le oferiți detalii complete despre această problemă, cum ar fi momentul și modul în care aplicația Messenger a început să acționeze, să se prăbușească sau să nu încărcați telefonul HTC U12 / U12 Plus.