Cum să remediați un Galaxy S9 dacă aplicația Mesaje nu va permite atașarea fotografiilor atunci când trimiteți texte

Bună ziua și bun venit la postul de depanare de astăzi. Acest articol va încerca să răspundă la o problemă comună pe care o pot întâmpina mulți utilizatori # GalaxyS9 - Aplicația Messages pierde capacitatea de a atașa o fotografie atunci când trimite SMS-uri. Sperăm că veți găsi acest ajutor.

Înainte de a continua, vrem să vă reamintim că dacă căutați soluții pentru propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând link-ul furnizat în partea de jos a acestei pagini. Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Problema zilei: aplicația Galaxy S9 Messages nu va permite atașarea fotografiilor la trimiterea textelor

Am un Galaxy S9 și folosesc aplicația Mesaje pentru trimiterea de texte. Îmi păstrez toate fotografiile în aplicația Galerie și până de curând când vroiam să atribui o fotografie unui mesaj text și imaginii selectate, aș putea să aleg aplicația Galerie și apoi să merg la albumul corespunzător și să selectez fotografia pe care am dorit-o. Acum, singurele alegeri pe care le am când aleg atașarea și imaginea sunt cele două conturi Google. Cum pot obține accesul la aplicația Galerie? Am eliminat partiția cache-ului fără rezultat. Nu am făcut nimic pentru a schimba acest lucru și fotografiile mele nu sunt salvate nici în contul meu de lucru, nici în contul Google personal și nici nu vreau să fie. - Jeanette Kettlewell

Soluție: Bună Jeanette. Există câteva motive posibile care pot provoca problema dvs. Verificați sugestiile de mai jos despre cum să remediați acest lucru.

Soluția # 1: Verificați permisiunile pentru aplicații

În Android, permisiunile sunt acum gestionate la nivel de aplicație, iar utilizatorul poate personaliza ce tip de date poate accesa o aplicație. Deși acesta este un bun pas înainte pentru utilizatorii conștienți de confidențialitate, cei care nu sunt atât de pricepuți cu Android pot să ghicească să găsească probleme precum cea pe care o aveți dacă nu administrează corect permisiunile. Unele aplicații pot funcționa numai dacă au permisiunea necesară, în timp ce altele pot continua să fie funcționale chiar și când toate permisiunile sunt dezactivate.

Pentru ca aplicația Samsung Messages să funcționeze așa cum doriți, trebuie să vă asigurați că aveți toate permisiunile activate, dar mai ales permisiunea de stocare. Pentru ca aplicația de mesagerie să atașeze o fotografie stocată în aplicația Galerie, trebuie să aveți permisiunea de a accesa spațiul de stocare.

Pentru a verifica dacă aplicația Mesaje are permisiunea de a accesa spațiul de stocare:

1. Deschide aplicația Setări.
2. Atingeți Aplicații.
3. Apăsați Mesaje.
4. Atingeți Permisiuni.
5. Verificați permisiunile. Deplasați cursorul spre dreapta pentru a activa un element.

Soluția # 2: Resetați preferințele aplicației

Dacă permisiunile de activare nu vor funcționa, următorul pas de depanare pe care doriți să-l faceți este să vă asigurați că toate preferințele aplicației sunt resetate la valorile implicite. Aplicațiile lucrează cu alte aplicații și servicii pentru a efectua activități. Aplicația Mesaje nu funcționează singur și are nevoie de alte servicii pentru a trimite și primi mesaje SMS și MMS. Uneori, aplicațiile implicite de bază pot fi dezactivate în mod intenționat sau din greșeală, cauzând probleme cu alte aplicații care depind de acestea. Pentru a vă asigura că toate aplicațiile necesare sunt în curs de funcționare, urmați pașii de mai jos privind modul de resetare a tuturor preferințelor aplicației:

1. Deschide aplicația Setări.
2. Atingeți Aplicații.
3. Atingeți Mai multe setări din dreapta sus (pictogramă cu trei puncte).
4. Selectați Resetați preferințele aplicației.

Soluția # 3: Ștergeți memoria cache

Un alt pas bun de depanare pe care îl puteți face în acest caz este să ștergeți memoria cache a aplicației Mesaje. Aplicațiile folosesc un set de fișiere temporare și alte elemente pentru a funcționa eficient. Uneori, o memorie cache a aplicațiilor poate să fie depășită sau coruptă, cauzând probleme legate de comportamentul aplicațiilor. Pentru a vă asigura că aplicațiile dvs. au probleme și că acum aveți cache-uri bune, trebuie să le eliminați mai întâi pe cele curente. Iată cum puteți face acest lucru:

1. Deschide aplicația Setări.
2. Atingeți Aplicații.
3. Atingeți Mai multe setări din dreapta sus (pictogramă cu trei puncte).
4. Selectați Afișați aplicațiile de sistem.
5. Găsiți și atingeți aplicația.
6. Apăsați Stocare.
7. Apăsați butonul Ștergeți memoria cache.
8. Reporniți S9 și verificați problema.

Soluția # 4: Ștergeți datele din aplicația Mesaje

Dacă ștergerea memoriei cache a aplicației dvs. nu va fi de ajutor, următorul remediu logic pe care îl puteți face este să ștergeți datele din aplicația Mesaje. Aceasta va returna aplicația în starea sa din fabrică și va șterge, de asemenea, mesajele. Dacă nu doriți să pierdeți mesaje, asigurați-vă că le copiați înainte de a șterge datele aplicației. Dacă vă întrebați cum să vă susțineți mesajele, vă sugerăm să utilizați Samsung Smart Switch. A fost preinstalat pe telefonul dvs., dar trebuie să îl instalați și pe computerul dvs. Pentru un tutorial rapid despre utilizarea Smart Switch, urmați instrucțiunile din acest post:

Cum să creați copii de rezervă de pe dispozitivul Samsung pe computer prin Smart Switch

După ce v-ați susținut mesajele, puteți să ștergeți datele din aplicația Mesaje. Urmați pașii de mai jos despre ceea ce trebuie să faceți:

1. Deschide aplicația Setări.
2. Atingeți Aplicații.
3. Atingeți Mai multe setări din dreapta sus (pictogramă cu trei puncte).
4. Selectați Afișați aplicațiile de sistem.
5. Găsiți și atingeți aplicația.
6. Apăsați Stocare.
7. Atingeți butonul Ștergere date.
8. Reporniți S9 și verificați problema.

Soluția # 5: Resetarea din fabrică

În mod ideal, problema dvs. ar fi fost deja rezolvată până acum, dar dacă rămâne, vă recomandăm să ștergeți telefonul efectuând o resetare din fabrică. Acest lucru vă va asigura eliminarea oricărei erori software care s-ar fi putut dezvolta în timp. Resetarea din fabrică va șterge telefonul și va șterge datele utilizatorului, cum ar fi fotografiile, videoclipurile, documentele etc. Asigurați-vă că le-ați copiat înainte de a le face.

Pentru a reseta fabrica S9:

1. Faceți copii de rezervă pentru datele din memoria internă. Dacă v-ați conectat la un cont Samsung pe dispozitiv, ați activat funcția Anti-furt și veți avea nevoie de acreditările Samsung pentru a termina resetarea master.
2. Opriți dispozitivul.
3. Țineți apăsată tasta de mărire a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
4. Când se afișează sigla verde Android, eliberați toate tastele ("Instalarea actualizării sistemului" se va afișa timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
5. Apăsați de mai multe ori tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "ștergerea datelor / resetarea din fabrică".
6. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
7. Apăsați tasta de reducere a volumului până când se evidențiază "Da - ștergeți toate datele utilizatorilor".
8. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a porni resetarea master.
9. Când resetarea master este finalizată, se va evidenția "Reporniți acum sistemul".
10. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.