Cum de a repara Galaxy S8 "Din păcate, Samsung Music a oprit" eroare [ghid de depanare]

Bună ziua și bun venit la articolul de depanare # GalaxyS8 de astăzi. Acest post discută despre modul de abordare a unei erori comune: "Din păcate, Samsung Music sa oprit" eroare. Dacă întâmpinați această eroare, acest post ar trebui să fie pentru dvs.

Înainte de a continua, vrem să vă reamintim că dacă căutați soluții pentru propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând link-ul furnizat în partea de jos a acestei pagini. Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Problema zilei: Galaxy S8 "Din păcate, Samsung Music sa oprit" eroare

Bună, am un Samsung S8. În această dimineață, am primit un mesaj text pe care furnizorul meu de rețele celulare l-a extins acum pentru a include LTE, așa că am schimbat modul de rețea al telefonului pentru a include LTE, care a funcționat excelent, așa cum era de așteptat. Cu toate acestea, la scurt timp după aceea, aplicația mea muzicală Samsung, pe care o folosesc de mai multe ori pe zi, sa prăbușit, ceea ce a fost foarte rar. Am închis și am eliminat aplicația și am deschis din nou aplicația muzicală. Acum, în loc de cele 570 de melodii pe care le am, playlistul meu adăugat recent are 900 de piese, ceea ce nu este corect. Mă scot în jos prin ea și văd că unele (nu toate) sunt piese duplicate. Când fac clic pe oricare dintre piesele duplicate, melodia începe să fie redată și apare o casetă de dialog "Din păcate, Samsung Music has stopped". Acest lucru se întâmplă pe fiecare piesă dublă pe care o fac clic. Am eliminat memoria cache și datele din aplicație, am reluat telefonul, dar nu am schimbat nimic. Apoi am dezinstalat actualizările aplicației Samsung Music, așa că am înlocuit versiunea de bază a fabricii. Această versiune funcționează bine cu melodiile originale și nu este dublată, dar nu are funcția de a vizualiza piesa mea pe lista mea fără să-mi deblochez telefonul. Când am instalat din nou actualizările la versiunea curentă, problema s-a întors, așa că sunt aici, sperând că ați întâlnit pe cineva cu aceeași problemă. Nu folosesc un card SD, nu am încărcat nici o muzică nouă pe telefonul meu în ultimele două zile, iar această eroare a apărut după ce rețeaua mea de telefonie a fost upgradată. Dacă aveți idei despre cum să remediați acest lucru, aș aprecia acest lucru. Vă mulțumim că ați citit acest e-mail extrem de lung. - Zukhruf

Soluție : Bună Zukhruf. Problema "Din păcate, Samsung Music has stopped" este, de obicei, un indicator care indică faptul că versiunea aplicației pe care o utilizați a devenit instabilă. Aceasta se întâmplă de obicei după instalarea unei actualizări, atunci când cache-ul a devenit corupt sau dacă aplicația sau telefonul au fugit de ceva timp. Înainte de a face niște soluții drastice de mai jos, asigurați-vă că reporniți S8 pentru a vedea dacă eroarea este cauzată de o eroare de codare temporară. Minor bug-uri sunt de obicei fixate prin a face o repornire simplă, astfel încât să nu-l săriți.

Soluția # 1: Verificați actualizările Samsung Music

Înțelegeți că ați dezinstalat deja actualizările aplicației Samsung Music și că o rulați acum în versiunea din fabrică, dar ați încercat, de asemenea, să vedeți dacă actualizările de reinstalare vor funcționa? Anumite bug-uri sunt rezolvate prin eliminarea inițială a actualizării curente pentru a forța dispozitivul să obțină cea mai recentă versiune disponibilă. În Samsung Music, modul de verificare a actualizărilor nu este prin accesarea aplicației Magazin Play, la fel ca și cum actualizați manual aplicațiile terță parte. În schimb, doriți să urmați pașii următori:

1. Deschide muzica Samsung.
2. Atingeți Mai multe setări din dreapta sus (pictograma cu trei puncte).
3. Atingeți Setări.
4. Derulați în jos și atingeți Despre Despre Samsung Music.
5. Dacă există o actualizare disponibilă, ar trebui să existe un buton de actualizare pe care îl puteți apăsa.

La momentul acestei scrieri, cea mai recentă versiune Samsung Music ar trebui să fie 16.2.11.2

Soluția # 2: opriți aplicația Samsung Music

Forța de oprire a unei aplicații are uneori meritele ei. Ca și reluarea unui dispozitiv, forțarea unei aplicații poate întrerupe un cod problematic care provoacă apariția problemei. Pentru a forța oprirea aplicației Samsung Music, urmați acești pași:

1. Deschide aplicația Setări.
2. Atingeți Aplicații.
3. Găsiți aplicația de mesagerie pe care o utilizați (poate fi aplicația Mesaje Samsung sau o terță parte).
4. Apăsați butonul FORCE STOP.

Soluția # 3: Ștergeți cache-ul aplicației și datele (pentru referire la alte persoane care nu au)

Știm că ați încercat deja acest lucru înainte de a ne contacta, dar pentru cei care nu au făcut acest lucru, asigurați-vă că încercați acest lucru. Ar trebui să faceți acest lucru dacă Forța de oprire a aplicației nu va funcționa deloc. Pentru a șterge cache-ul și datele aplicației, urmați acești pași:

1. Deschide aplicația Setări.
2. Atingeți Aplicații.
3. Găsiți Samsung Music și atingeți-l.
4. Apăsați Aplicație de stocare.
5. Apăsați butonul Ștergeți memoria cache.
6. Reporniți dispozitivul și observați cum funcționează aplicația.

În cazul în care problema revine după ștergerea memoriei cache, următoarea mișcare ar fi să ștergeți datele. Pentru a șterge datele aplicației de mesagerie, repetați pașii 1-4 și atingeți butonul Ștergeți datele.

Soluția # 4: Resetați preferințele aplicației

Un alt pas bun de depanare pe care îl puteți face în acest caz este de a reseta toate preferințele aplicației. Samsung Music funcționează cu alte aplicații și servicii Android și muzică, iar dacă una dintre ele a fost dezactivată din greșeală, resetarea preferințelor aplicației ar trebui să ajute. Iată cum:

1. Atingeți Setări.
2. Atingeți Aplicații.
3. Atingeți Mai multe setări din dreapta sus (pictograma cu trei puncte).
4. Atingeți Resetați preferințele aplicației.
5. Apăsați RESET pentru a confirma.

Soluția # 5: Ștergeți partiția cache

Ștergerea partiției cache a dispozitivului îl forțează să epuizeze o memorie cache a sistemului care ar putea fi coruptă, ceea ce poate fi cauza problemei dvs. Uneori, pot apărea erori în cazul în care memoria cache a sistemului a devenit depășită și nu poate fi utilizată corespunzător de sistemul de operare Android. Pentru a vedea dacă eroarea "Din păcate, Samsung Music has stopped" se datorează unei memorii cache corupte, asigurați-vă că ați șters partiția cache cu acești pași:

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsată tasta de mărire a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele ("Instalarea actualizării sistemului" va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
4. Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "șterge partiția cache".
5. Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
6. Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "da" și apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
7. Când partiția de ștergere a cache-ului este terminată, este evidențiat "Reporniți acum sistemul".
8. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Soluția # 6: Reporniți în modul Sigur și respectați

Există momente când o aplicație terță parte interferează cu Android sau altă aplicație, ceea ce duce la probleme legate de performanță, blocarea aplicațiilor sau afișarea erorilor, cum ar fi eroarea "Din păcate, Samsung Music has stopped". Pentru a vedea dacă una dintre aplicațiile dvs. instalate cauzează această problemă, lăsați-o pe S8 să funcționeze în modul sigur și să o observați pentru o zi. Dacă "Din păcate, Samsung Music a oprit" eroarea nu se va afișa atunci când S8 se află în modul de siguranță, ceea ce înseamnă că suspiciunea noastră este corectă.

Pentru a reporni în modul sigur:

1. Opriți aparatul.
2. Țineți apăsată tasta de pornire peste ecranul cu numele modelului.
3. Când pe ecran apare "SAMSUNG", eliberați tasta de pornire.
4. Imediat după eliberarea butonului de pornire, apăsați și țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
5. Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină repornirea.
6. Modul sigur va fi afișat în colțul din stânga jos al ecranului.
7. Eliberați tasta de reducere a volumului atunci când vedeți modul Safe.
8. Lăsați-vă să ruleze S8 timp de cel puțin 24 de ore. Asigurați-vă că încercați să reproduceți problema, trimițând cât mai multe texte posibil. Dacă mesajele dvs. vor funcționa corect, atunci aceasta înseamnă că o aplicație este de vină. Nu știm cât de des se întâmplă această problemă, dar lăsați telefonul să ruleze în mod sigur cât mai mult timp posibil.

Rețineți că modul sigur nu va indica exact aplicația. Dacă credeți că o aplicație este problematică, va trebui să investiți mai mult timp îngustând cauzele posibile prin dezinstalarea și observarea telefonului după fiecare dezinstalare. Faceți acest ciclu până când problema este rezolvată.

Soluția # 7: Resetarea din fabrică

Resetarea din fabrică este de obicei o soluție eficientă pentru problemele care implică aplicații Google sau Samsung. Dacă toate sugestiile de mai sus nu vă vor ajuta, nu ezitați să returnați software-ul la valorile implicite. Iată cum:

1. Faceți copii de rezervă pentru datele din memoria internă. Dacă v-ați conectat la un cont Google pe dispozitiv, ați activat funcția Anti-furt și veți avea nevoie de acreditările dvs. Google pentru a termina resetarea Master.
2. Opriți dispozitivul.
3. Țineți apăsată tasta de mărire a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
4. Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele ("Instalarea actualizării sistemului" va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
5. Apăsați de mai multe ori tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "ștergerea datelor / resetarea din fabrică.
6. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
7. Apăsați tasta de reducere a volumului până când se evidențiază "Da - ștergeți toate datele utilizatorilor".
8. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a porni resetarea master.
9. Când resetarea master este finalizată, se va evidenția "Reporniți acum sistemul".
10. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Soluția # 8: utilizați o altă aplicație muzicală

În cazul în care mesajul "Din păcate, Samsung Music sa oprit" se întoarce chiar și după efectuarea unei resetări din fabrică, trebuie să decideți dacă doriți sau nu să continuați să utilizați aplicația sau să luați în considerare trecerea la altul. Poate că după un timp, Samsung va putea să remedieze problema și să emită o remediere pentru aceasta.

Folosirea unei alte aplicații muzicale nu este în mod clar o soluție permanentă, dar vă poate salva stresul de la a fi bombardați constant de eroare.