Cum se repară problemele de sunet ale lui Galaxy S8: nu va face niciun sunet în timpul apelurilor, volumul se oprește la întâmplare

Bună ziua și bun venit în ghidul de depanare al acestei zile pentru # GalaxyS8. Am observat un număr din ce în ce mai mare de utilizatori S8 care au probleme de sunet pe telefoanele lor, așa că am decis să creăm un articol special pentru această problemă. Deși circumstanțele pentru fiecare caz pot varia, soluțiile pentru problemele solide sunt, de obicei, aceleași sau similare, deci sperăm că sugestiile noastre aici nu vor ajuta doar pe utilizatorii menționați, ci și pe alții care pot avea experiențe similare.

Înainte de a continua, vrem să vă reamintim că dacă căutați soluții pentru propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând link-ul furnizat în partea de jos a acestei pagini. Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Problema # 1: Galaxy S8 nu va face niciun sunet în timpul apelurilor

Telefonul meu funcționa bine și, dintr-o dată, am făcut un apel regulat și mi-am dat seama că nu am putut auzi nimic. Spun regulat pentru că apelurile ce funcționează bine funcționează, precum și pentru a asculta note vocale. Vorbitorul funcționează bine. Singura problemă pe care o am este audio în timpul apelurilor telefonice. Pot auzi apelantul și mă pot auzi numai când folosesc un set cu cască. Am incercat modul de siguranta si asta nu a ajutat, am incercat, am verificat optiunile de retea, am verificat volumul apelurilor si chiar am incercat dezinstalarea actualizarilor din Google Voice. Totul funcționează, cu excepția apelurilor regulate. Nu știu ce altceva să fac. - Tavia.gooden2

Soluție: Bună Tavia.gooden2. Trebuie să existe un bug cu aplicația de apel pe care o utilizați. Încercați mai întâi să ștergeți memoria cache și datele și să vedeți ce se întâmplă. Iată cum:

Pentru a șterge o memorie cache:

1. Deschideți meniul Setări fie prin panoul de notificare (drop-down), fie prin aplicația Setări din sertarul de aplicații.
2. Navigați în jos la "Aplicații". Acest lucru poate fi redenumit la ceva asemănător cu aplicațiile sau Managerul de aplicații în versiuni cu Android 6 sau 7 cu jupuire OEM.
3. Atingeți Mai multe în partea dreaptă sus (pictograma cu trei puncte).
4. Selectați Afișați aplicațiile de sistem.
5. Odată ajuns acolo, căutați aplicația de mesagerie pe care o utilizați și atingeți-o.
6. Veți vedea acum o listă de lucruri care vă oferă informații despre aplicație, inclusiv stocarea, permisiunile, utilizarea memoriei și multe altele.
7. Acestea sunt toate elementele pe care se poate da clic. Veți dori să faceți clic pe Stocare.
8. Ar trebui să vedeți în mod clar butonul CLEAR CACHE. Apăsați-l.
9. Reporniți S8 și verificați problema.

Pentru a șterge datele unei aplicații:

1. Deschideți meniul Setări fie prin panoul de notificare (drop-down), fie prin aplicația Setări din sertarul de aplicații.
2. Navigați în jos la "Aplicații". Acest lucru poate fi redenumit la ceva asemănător cu aplicațiile sau Managerul de aplicații în versiuni cu Android 6 sau 7 cu jupuire OEM.
3. Atingeți Mai multe în partea dreaptă sus (pictograma cu trei puncte).
4. Selectați Afișați aplicațiile de sistem.
5. Odată ajuns acolo, căutați aplicația de mesagerie pe care o utilizați și atingeți-o.
6. Veți vedea acum o listă de lucruri care vă oferă informații despre aplicație, inclusiv stocarea, permisiunile, utilizarea memoriei și multe altele.
7. Acestea sunt toate elementele pe care se poate da clic. Veți dori să faceți clic pe Stocare.
8. Ar trebui să vedeți clar butonul CLEAR DATA. Apăsați-l.
9. Reporniți S8 și verificați problema.

Înainte de a face pașii de mai sus, asigurați-vă că știți ce app de apel pe care îl utilizați. Dacă utilizați stocul, aplicația Samsung Phone, asigurați-vă că îl selectați în lista aplicației. Dacă nu utilizați aplicația Telefon, nu ștergeți aplicația Samsung Phone, deoarece nu va face nimic.

Deoarece știm cu toții că nu există probleme hardware, deoarece vorbitorul funcționează atunci când ascultați alte aplicații, asigurați-vă că ștergeți telefonul efectuând o resetare din fabrică. Consultați pașii de mai jos despre cum să faceți acest lucru.

Problema # 2: volumul sunetului Galaxy S8 se oprește singur când vizionați filme, jucați jocuri sau ascultând muzică

Am un S8 și am avut probleme cu volumul meu. Ce se întâmplă este că volumul se va opri aleatoriu în timp ce urmăresc un film, un film, joacă jocuri sau ascult muzică. Nu contează dacă folosesc difuzorul extern sau căștile bluetooth. Ocazional, o să aud o altă aplicație care încearcă să joace și ea. Sunt la sfârșitul meu și nu știu ce să fac. Orice sfat ar fi foarte binevenit. Vă mulțumesc pentru orice ajutor puteți să-mi dați. - Trishblumhorst

Soluție: Bună Trishblumhorst. Este posibil să existe o aplicație terță parte rău care provoacă această problemă. Pentru a verifica, rulați modul S8 în mod sigur, redați videoclipuri, filme sau jocuri și vedeți ce se întâmplă. Amintiți-vă, atunci când dispozitivul dvs. S8 se află în modul sigur, veți putea să utilizați numai aplicații preinstalate, astfel încât să le puteți utiliza numai pentru a le verifica. Observați telefonul în timp ce transmiteți în flux sau vizionați videoclipuri timp de câteva ore pentru a vedea diferențele. Dacă sunetul funcționează în mod normal și problema lipsește, înseamnă că ați instalat o aplicație terță parte nepotrivită sau problematică. Prin aplicația terță parte, înțelegem toate aplicațiile instalate care nu sunt incluse în setul inițial de aplicații livrate împreună cu sistemul de operare. Deci, chiar și aplicațiile de la Google și Samsung pe care le-ați adăugat mai târziu vor fi considerate aplicații terțe în acest sens.

Pentru a reporni în modul sigur:

1. Cu oprirea S8 apăsați și țineți apăsată tasta de pornire de lângă ecranul cu numele modelului.
2. Când pe ecran apare "SAMSUNG", eliberați tasta de pornire.
3. Imediat după eliberarea butonului de pornire, apăsați și țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
4. Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină repornirea.
5. Modul sigur va fi afișat în colțul din stânga jos al ecranului.
6. Eliberați tasta de reducere a volumului atunci când vedeți modul Safe.

Pentru a afla ce aplicație cauzează o problemă, urmați acești pași:

1. Activați modul de siguranță.
2. Verificați problema.
3. După ce ați confirmat că este o vină o aplicație terță parte, puteți începe să dezinstalați aplicațiile în mod individual. Vă sugerăm să începeți cu cele mai recente pe care le-ați adăugat.
4. După ce dezinstalați o aplicație, reporniți telefonul în modul normal și verificați problema.
5. Dacă dispozitivul dvs. S8 refuză să reacționeze, repetați pașii 1-4.

Asigurați-vă că toate aplicațiile implicite sunt activate

Uneori, un utilizator poate dezactiva accidental sau neintenționat un serviciu sau o aplicație critică. Uneori, aplicațiile terță parte pot dezactiva intenționat aplicațiile sau serviciile implicite. Pentru a vă asigura că sistemul dvs. utilizează aplicații implicite, doriți să resetați toate preferințele aplicației. Iată cum merge:

1. Deschide aplicația Setări.
2. Atingeți Aplicații.
3. Atingeți Mai multe setări din dreapta sus (pictograma cu trei puncte).
4. Atingeți Resetați preferințele aplicației.
5. Reporniți dispozitivul și verificați eroarea.

Problema # 3: Galaxy S8 nu va recunoaște tonurile de apel pentru apelurile stabilite de aplicația Zedge

Am trimis un e-mail aproximativ 10 zile în urmă și nu am auzit de la dvs. Nu sunt sigur de ce încerc din nou, dar aici merge ... a trebuit să înlocuiesc Samsung Galaxy S8 (un telefon StraightTalk folosind Verizon), deoarece originalul a fost trashed inadvertent. Telefonul inițial a funcționat ca un farmec după ce a descărcat tonuri de apel Zedge pentru persoane speciale. Trecerea prin același proces pe noul S8 a fost pentru nimic. Tonurile de apel se află în meniul dispozitivului și se potrivesc cu anumite persoane de contact, însă soneria implicită continuă să sune. Am verificat contactele individuale și tonurile de apel indicate sunt cele speciale pe care le-am descărcat (5 tonuri de apel diferite pentru 5 persoane diferite). Am dezinstalat / reinstalat Zedge și repetat procesul fără nici un folos. Nu-mi dau seama de problema. Nu trebuie să te uiți fizic la telefon pentru fiecare apel este foarte util. Acest glitch mă face să mă înnebunesc. Te rog ajuta-ma. - Ejkauf44

Soluție: Bună Ejkauf44. Nu suntem siguri ce se întâmplă cu dispozitivul dvs., dar folosim și Zedge în propriul S8 și funcționează ca un farmec. Zedge, la fel ca orice alte aplicații de personalizare aflate acolo, funcționează preluând gestionarea implicită a sunetului Android. Singura explicație pe care o putem considera că ar putea provoca această problemă este o altă aplicație similară care ar putea fi împotriva ei. Asigurați-vă că nu utilizați mai mult de o aplicație pentru a gestiona modul în care sunt configurate programele sau notificările audio ale telefonului dvs. Dacă aveți o mulțime de aplicații și nu vă puteți da seama care ar putea să împiedice funcționarea corectă a Zedge, ștergeți telefonul cu resetare din fabrică, instalați mai întâi Zedge și verificați modul în care funcționează notificările. Acesta este cel mai eficient mod de a determina dacă aveți sau nu probleme cu o aplicație.

Pentru a reseta fabrica S8:

1. Creați o copie de rezervă a datelor dvs. personale.
2. Opriți dispozitivul.
3. Țineți apăsată tasta de mărire a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
4. Când se afișează sigla verde Android, eliberați toate tastele ("Instalarea actualizării sistemului" se va afișa timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
5. Apăsați de mai multe ori tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "ștergerea datelor / resetarea din fabrică".
6. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
7. Apăsați tasta de reducere a volumului până când se evidențiază "Da - ștergeți toate datele utilizatorilor".
8. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a porni resetarea master.
9. Când resetarea master este finalizată, se va evidenția "Reporniți acum sistemul".
10. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.