Cum se stabilește Galaxy Note8 care păstrează înghețarea atunci când se utilizează Contacte sau Aplicații telefon [ghid de depanare]

După o serie de actualizări recente pentru cele mai noi gadget-uri Samsung, # GalaxyNote8 și # GalaxyS9, o mulțime de utilizatori s-au plâns că dispozitivele lor au început să se blocheze sau să nu mai răspundă, în special în timpul apelurilor sau atunci când utilizează aplicații Telefon sau Contacte. Ghidul de depanare din zilele noastre este răspunsul nostru la aceste probleme și sperăm că veți fi de ajutor.

Înainte de a continua, vrem să vă reamintim că dacă căutați soluții pentru propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând link-ul furnizat în partea de jos a acestei pagini. Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Soluția # 1: reporniți Nota8

Așa cum este comună, problema de înghețare pe o notă nouă și activă8 poate fi un semn al unei probleme complexe cu software-ul, hardware-ul sau ambele. În timp ce este acceptabil pentru orice dispozitiv electronic de a îngheța în momente rare, având în mod constant poate fi un semn de situație care are nevoie de atenția dumneavoastră. Dacă Note8 interzice în mod regulat atunci când încercați să apelați sau când utilizați aplicația de apelare sau de contacte, există o șansă ca o eroare de software să o cauzeze. Deoarece unele dintre aceste erori software pot apărea numai în timpul sesiunii sistemului de operare, reluarea dispozitivului ajută de obicei. În multe cazuri, repornirea unui dispozitiv înghețat poate rezolva problema bine în alte situații, poate fi doar o soluție. Pentru a vedea dacă puteți să vă reparați nota 8 prin efectuarea unei repornii, urmați acești pași:

1. Apăsați și țineți apăsate butoanele Power + Volume Down timp de aproximativ 10 secunde sau până când ciclul de alimentare al dispozitivului. Notă: Permiteți câteva secunde pentru ca ecranul Modul de pornire în întreținere să apară.
2. Din ecranul Modul de pornire în întreținere, selectați Boot normal. Puteți utiliza butoanele de volum pentru a trece prin opțiunile disponibile și butonul din stânga jos (sub butoanele de volum) pentru a selecta. De asemenea, permiteți până la 90 de secunde pentru finalizarea resetării.

Pașii de mai sus sunt meniți să simuleze efectele îndepărtării fizice a bateriei. Nota dvs.8 este rezistentă la apă, astfel încât aceasta este sigilată și scoaterea bateriei este imposibilă la limită. Samsung anticipează că dispozitivele lor pot îngheța sau ar putea să nu mai răspundă din când în când, astfel încât să elaboreze o modalitate de a simula "tragerea bateriilor". Sperăm că această procedură va fi de ajuns pentru a rezolva problema. Dacă efectele sale sunt temporare și problema revine imediat înapoi, faceți restul sugestiilor de mai jos.

Soluția # 2: Ștergeți partiția cache

Uneori, problemele de performanță și înghețare se datorează unei memorii cache a sistemului corupte. Acest lucru se întâmplă de obicei atunci când cache-ul de sistem se actualizează după instalarea unei actualizări de sistem sau după instalarea unei aplicații. Pentru a verifica dacă aveți o problemă în memoria cache a sistemului, încercați să ștergeți partiția cache cu acești pași:

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsată tasta de mărire a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează sigla verde Android, eliberați toate tastele ("Instalarea actualizării sistemului" se va afișa timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
4. Apăsați de mai multe ori tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "ștergeți partiția cache".
5. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
6. Apăsați tasta de reducere a volumului până când se evidențiază "da" și apăsați butonul de alimentare.
7. Când partiția de ștergere a cache-ului este terminată, este evidențiat "Reporniți acum sistemul".
8. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.
9. Verificați problema.

Soluția # 3: Ștergeți memoria cache a aplicației

Deoarece problema de înghețare în acest caz pare a fi declanșată atunci când încercați să utilizați 2 aplicații comune Samsung, Telefon și Contacte, există o șansă ca problema să fie legată de acestea. Pentru a vă ocupa direct de fiecare dintre ele, doriți să faceți două lucruri - arhiva clară și datele.

Pentru a șterge memoria cache a aplicației problematice:

1. Deschide aplicația Setări.
2. Atingeți Aplicații.
3. Atingeți Mai multe setări (pictograma cu trei puncte) în partea dreaptă sus.
4. Atingeți Afișați aplicațiile de sistem.
5. Găsiți aplicația și atingeți-o.
6. Apăsați Stocare.
7. Atingeți butonul CLEAR CACHE.
8. Reporniți S9.
9. Verificați dacă problema persistă.

Soluția # 4: Ștergeți datele aplicației

În cazul în care nu se va schimba nimic după ștergerea unei cache-uri de aplicații, următorul pas de depanare este ștergerea datelor din aplicație. Făcând acest pas de remediere a problemelor pe aplicația Telefon veți șterge jurnalele de apeluri, în timp ce același lucru din Contacte va șterge contactele. Asigurați-vă că ați susținut ambele aplicații înainte de a le șterge datele.

Vorbind despre copii de siguranță, vă sugerăm să utilizați pe deplin serviciile gratuite oferite de Samsung. În Setări> Cloud și conturi, veți găsi opțiunea de a returna articole utilizând serviciul cloud Samsung. Dacă nu doriți să salvați datele în cloud, puteți opta să utilizați în schimb Smart Switch. Comutatorul inteligent vă permite să creați o imagine a software-ului telefonului dvs. și să îl salvați în computer. Va trebui să instalați Smart Switch pe computerul dvs. pentru ca aceasta să funcționeze.

Citiți : Cum să creați copii de rezervă de la dispozitivul Samsung pe computer prin Smart Switch

Soluția # 5: Instalați actualizările de sistem

Un alt pas, deseori trecute cu vederea, dar uneori eficient, este instalarea actualizărilor de sistem. Unele probleme care apar în urma unei actualizări sunt legate de codificare, astfel încât nu poate fi făcută nimic pentru a le repara. În aceste cazuri, poate lua o altă actualizare pentru a remedia o problemă de actualizare. Nu știm care este cauza reală a problemei, astfel încât ar trebui să vă asigurați că instalați actualizările de sistem în momentul în care acestea apar.

Soluția # 6: Asigurați-vă că aplicațiile sunt actualizate

O altă modalitate bună de a minimiza șansele de dezvoltare a problemelor este să vă asigurați că toate aplicațiile sunt actualizate. Motivul pentru aceasta este similar cu pasul anterior de depanare. Unele aplicații slab codificate pot interfera cu sistemul de operare și o modalitate de a remedia problemele legate de aplicații este instalarea de actualizări pentru acestea.

Pentru a verifica dacă există actualizări pentru aplicațiile dvs.:

1. Deschideți aplicația Magazin Google Play.
2. Atingeți pictograma Setări din partea stângă sus.
3. Selectați aplicațiile și jocurile mele.
4. Așteptați ca aplicația să verifice actualizările pentru toate aplicațiile dvs.
5. Atingeți butonul UPDATE ALL dacă se afișează.

Dacă instalați în mod regulat aplicații în afara Magazinului Google Play, asigurați-vă că aceste aplicații sunt compatibile cu versiunea software a telefonului dvs. În caz contrar, este posibil să întâmpinați probleme cu unii dintre ei în cele din urmă.

Soluția # 7: Rulați Nota 8 în modul Sigur pentru a verifica aplicațiile necinstite

Amenințarea aplicațiilor necinstite este acum o realitate de zi cu zi pentru utilizatorii de Android. Deși sistemul Google de detectare a erorilor este instalat, unele aplicații rău intenționate sau proaste pot trece din când în când. În timp ce majoritatea acestor aplicații nu sunt "amenințări" în sensul real al cuvântului pentru sistemele Android, multe dintre ele pot fi încă problematice odată instalate pe un dispozitiv. Dacă nu vă afișați bine aplicațiile înainte de a le instala, este posibil ca unul dintre ele să reprezinte motivul pentru care Note8 rămâne înghețat în timpul apelurilor sau când accesați aplicația Contacte. Pentru a vedea dacă una dintre aplicațiile dvs. este de vină, încercați să rulați dispozitivul în mod sigur și să vedeți ce se întâmplă.

Pentru a porni dispozitivul în modul sigur:

1. Prin oprirea Note8, țineți apăsată tasta de pornire de lângă ecranul cu numele modelului.
2. Când pe ecran apare "SAMSUNG", eliberați tasta de pornire.
3. Imediat după eliberarea butonului de pornire, apăsați și țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
4. Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină repornirea.
5. Modul sigur va fi afișat în colțul din stânga jos al ecranului.
6. Eliberați tasta de reducere a volumului atunci când vedeți modul Safe.

Dacă Notă8 se activează în mod sigur, dar nu în mod normal, este un semn clar că una dintre aplicațiile dvs. este într-adevăr problematică. Pentru a afla ce aplicație cauzează o problemă, urmați acești pași:

1. Activați modul de siguranță.
2. Verificați problema.
3. După ce ați confirmat că este o vină o aplicație terță parte, puteți începe să dezinstalați aplicațiile în mod individual. Vă sugerăm să începeți cu cele mai recente pe care le-ați adăugat.
4. După ce dezinstalați o aplicație, reporniți telefonul în modul normal și verificați problema.
5. Dacă nota dvs.8 refuză încă să reactiveze, repetați pașii 1-4.

Soluția # 8: Resetați toate setările

Resetarea tuturor setărilor din Note8 are un efect similar cu resetarea din fabrică, dar fără a avea nevoie de ștergerea tuturor datelor personale și a altor lucruri. Practic, ca resetarea din fabrică, setările software ale dispozitivului dvs. vor fi readuse la setarea implicită, astfel încât, dacă există un bug software care refuză să dispară după ce a făcut toate lucrurile pe care le furnizăm mai sus, acest lucru ar putea fi de ajutor.

Pentru a reseta toate setările din Note8:

1. Deschide aplicația Setări.
2. Apăsați pe Gestionare generală.
3. Atingeți Resetați.
4. Apăsați Resetare setări.
5. Apăsați butonul RESET SETTINGS pentru a confirma.

Soluția # 9: Reinstalați cartela SIM

Există o șansă că problema poate fi legată de o problemă cu cartela dvs. SIM, astfel încât un alt lucru bun de încercat este să scoateți cartela SIM și să o reintroduceți ulterior. Unii utilizatori au descoperit că acest pas simplu de depanare este eficient în ceea ce privește rezolvarea problemelor de rețea și problemele legate de probleme în trecut, astfel încât să nu doriți să o ignorați. Asigurați-vă că opriți telefonul înainte de a scoate cartela SIM pentru a nu corupe setările de rețea.

Soluția # 10: Resetarea din fabrică

În cele din urmă, dacă toate celelalte nu reușesc, ar trebui să țineți cont de ștergerea telefonului și returnarea tuturor la starea implicită. În această stare, software-ul Note8 nu conține niciun fel de bug-uri de rețea, cum ar fi cel pe care îl experimentați. În lipsa unor aplicații și servicii terțe, știm că această problemă de înghețare nu ar trebui să se întâmple. Restabilirea în fabrică ar trebui să funcționeze în cazul dvs., atâta timp cât motivul problemei este în primul rând datorită unei erori numai în software. Prin aceasta se înțelege orice glitch care s-ar fi putut dezvolta în afara codului de bază al sistemului de operare. Dacă problema este cauzată de ceva adânc în codul Android în sine, ceea ce înseamnă că Google poate avea probleme cu codurile critice atunci când programați dispozitivul, probabil că nu puteți face nimic în acest sens. Cel mai mult pe care le puteți face este să sperăm că problema este observată de Samsung și Google destul de curând, astfel încât să poată patch-uri actual de construcție a firmware-ului.

Restabilirea la nivel de fabrică nu este, de asemenea, un răspuns la orice limitare hardware sau glitch care poate fi motivul problemei de înghețare pe care o aveți. De exemplu, dacă note8 dvs. a suferit o problemă de antenă după ce ați scăpat-o din greșeală, eroarea hardware-ului poate duce la citirea incorectă a semnalului sau poate trimite date către sistemul de operare tot timpul, cauzând încetinirea masivă a sistemului.

Dacă resetarea din fabrică nu va repara nimic după aceea, ar trebui să luați în considerare trimiterea Note8 la Samsung pentru a putea afla problema.

Pentru a reseta fabrica dvs. Note8:

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsată tasta de mărire a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează sigla verde Android, eliberați toate tastele ("Instalarea actualizării sistemului" se va afișa timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
4. Apăsați de mai multe ori tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "ștergerea datelor / resetarea din fabrică".
5. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
6. Apăsați tasta de reducere a volumului până când se evidențiază "Da - ștergeți toate datele utilizatorilor".
7. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a porni resetarea master.
8. Când resetarea master este finalizată, se va evidenția "Reporniți acum sistemul".
9. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.