Cum se stabilește Galaxy Note8 dacă touchscreen-ul este lent sau nu răspunde la atingere sau S Pen (care indică aleatoriu)

Mesajul de depanare de astăzi va aborda una dintre problemele comune de pe ecranul # GalaxyNote8 - ecran tactil lent sau care nu răspunde. Deși numărul de rapoarte despre această problemă care ne ajungă nu este atât de mare în comparație cu alte probleme, credem că există un număr tot mai mare de utilizatori afectați de Note8. Deci, această postare prezintă lucrurile pe care le poate face un utilizator dacă crede că ecranul tactil nu funcționează normal cum era de așteptat.

Înainte de a continua, vrem să vă reamintim că dacă căutați soluții pentru propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând link-ul furnizat în partea de jos a acestei pagini. Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Problemă # 1: Cum să remediem Galaxy Note8 dacă ecranul tactil nu răspunde la atingere sau la stiloul S (și arată atinge aleatoriu)

Am un touchscreen care nu răspunde și nu are sens. a început acum câteva luni și este aproape inutilizabilă acum. Introduceți o singură literă și apare chestii aleatorii. Nu se poate derula. Cele mai multe funcții nu pot fi utilizate. Acumulatorul se descarcă rapid și se încălzește. Camera abia funcționează. Nu se pot utiliza aplicații datorită ecranului touchscreen neregulat. (Trimit acest lucru unui prieten iPad). Multe alte probleme continuă să apară. Are nevoie doar de actualizarea software-ului? Am descărcat-o, dar nu am făcut actualizare actuală, deoarece telefonul îngrijorat s-ar accidenta. Pot explica mai mult dacă răspundeți la e-mail. Mulțumiri. - Marc

Soluție: Bună Marc. Nu credem că o actualizare vă va rezolva problemele. Nu cunoaștem istoria completă a notei dvs. 8, dar credem că problema depășește software-ul. Samsung Galaxy touchscreen nu merge prea rău și, dacă se întâmplă, majoritatea se datorează deteriorărilor hardware. Cea mai bună modalitate de a verifica dacă toate aceste probleme sunt cauzate de o eroare de software este de a returna toate setările software-ului la valorile lor implicite. Aceasta se face prin efectuarea unei resetări din fabrică. Pentru a reseta fabrica dvs. Note8:

1. Dacă este posibil, creați o copie de rezervă a datelor dvs. personale.
2. Opriți dispozitivul.
3. Țineți apăsată tasta de mărire a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
4. Când se afișează sigla verde Android, eliberați toate tastele ("Instalarea actualizării sistemului" se va afișa timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
5. Apăsați de mai multe ori tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "ștergerea datelor / resetarea din fabrică".
6. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
7. Apăsați tasta de reducere a volumului până când se evidențiază "Da - ștergeți toate datele utilizatorilor".
8. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a porni resetarea master.
9. Când resetarea master este finalizată, se va evidenția "Reporniți acum sistemul".
10. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

După ce dispozitivul a fost repornit, configurați-l din nou și verificați dacă problemele se întorc. În cazul în care ecranul tactil este încă neregulat și restul problemelor se întorc, vă puteți presupune că aveți un hardware defectuos. Trebuie să contactați Samsung pentru a vă putea repara sau înlocui Nota 8 pentru dvs.

Problema # 2: ecranul touchscreen Galaxy Note8 este lent, întârziat, a întârziat răspunsul

Bună mulțumesc pentru oferta dvs. de ajutor. Problema mea este cu NOte8 și viteza de reacție a ecranului touchscreen. Deci este ca un mic decalaj suficient de simplu încât să se simtă greșit când selectați ceva sau apăsați un buton virtual. Am observat prima dată când scriu repede - pierdeam apăsările de la tastatură și ceva brusc se simțea greșit. Nu cred ca este imaginatia mea pentru ca cineva foloseste acest lucru atat de mult in fiecare zi incat calibrarea raspunsului este ingrasata in constiinta voastra! Vreo idee? Am renunțat de câteva ori - dar sigur că va funcționa corect sau nu? - Johnbroomhall

Soluție: Bună Johnbroomhall. Ai dreptate. Când vine vorba de funcția touchscreen, funcționează sau nu. Acest lucru înseamnă că răspunsul tău perceput la atingere lentă se datorează cel mai probabil unui sistem general încetinit. Un astfel de caz poate fi cauzat de o serie de factori, așa că să le abordăm unul câte unul.

Soluția # 1: Resetare ușoară

Uneori, un dispozitiv Galaxy poate să înceapă să încetinească când rulează mult timp. Dacă aveți tendința de a vă lăsa telefonul să funcționeze timp de câteva săptămâni, asigurați-vă că îl reporniți pentru a reîmprospăta sistemul. Alternativ, puteți efectua o resetare soft care este echivalentul virtual al unei "încărcări a bateriei". Iată cum:

1. Apăsați și țineți apăsate butoanele Power + Volume Down timp de aproximativ 10 secunde sau până când ciclul de alimentare al dispozitivului. Notă: Permiteți câteva secunde pentru ca ecranul Modul de pornire în întreținere să apară.
2. Din ecranul Modul de pornire în întreținere, selectați Boot normal. Puteți utiliza butoanele de volum pentru a trece prin opțiunile disponibile și butonul din stânga jos (sub butoanele de volum) pentru a selecta. De asemenea, permiteți până la 90 de secunde pentru finalizarea resetării.

Soluția # 2: Scoateți protectorul pentru ecran

Dacă utilizați un protector de ecran, este posibil ca acesta să interfereze cu funcția ecranului tactil. Îndepărtați-l și vedeți dacă aceasta este problema. Dacă nu există nici un touchscreen pe Note8, în primul rând, sări peste aceasta și săriți la următoarea soluție.

Soluția # 3: Ștergeți partiția cache

Uneori, problemele de performanță și înghețare se datorează unei memorii cache a sistemului corupte. Acest lucru se întâmplă de obicei atunci când cache-ul de sistem se actualizează după instalarea unei actualizări de sistem sau după instalarea unei aplicații. Este posibil ca într-adevăr să nu existe o problemă cu ecranul tactil fizic. Încercați să ștergeți partiția cache și să observați cum funcționează dispozitivul dvs. ulterior. Pentru a șterge partiția cache:

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsată tasta de mărire a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează sigla verde Android, eliberați toate tastele ("Instalarea actualizării sistemului" se va afișa timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
4. Apăsați de mai multe ori tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "ștergeți partiția cache".
5. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
6. Apăsați tasta de reducere a volumului până când se evidențiază "da" și apăsați butonul de alimentare.
7. Când partiția de ștergere a cache-ului este terminată, este evidențiat "Reporniți acum sistemul".
8. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.
9. Verificați problema.

Soluția # 4: Clear RAM

Pe hârtie, dispozitivele Android, inclusiv Galaxy Note8, ar trebui să-și poată gestiona singură memoria (RAM), dar în practică acest lucru nu se întâmplă tot timpul. Unele încetiniri ale sistemului sunt cauzate de insuficiența memoriei RAM, astfel încât să puteți încerca să verificați dacă dispozitivul dvs. are dificultăți în acest proces. Android utilizează memoria RAM pentru a permite tranziții ușoare între sarcini, cum ar fi când treceți de la o aplicație la alta sau când lansați o aplicație complet nouă. Prin proiectare, managementul RAM ar trebui să se facă automat fără intervenția utilizatorului, dar pentru scopuri de depanare, îl puteți încerca. Iată cum:

1. Deschide aplicația Setări.
2. Atingeți întreținerea dispozitivului.
3. Atingeți memoria.
4. După ce vă aflați în secțiunea Memorie, ar trebui să vedeți un buton CLEAN NOW sau OPTIMIZE.
5. Reporniți telefonul și verificați problema.

Soluția # 5: Eliberați spațiu de stocare

La fel ca în majoritatea dispozitivelor de calcul, spațiul de stocare scăzut sau insuficient se traduce, adesea, la performanțe lente. Acest lucru se datorează faptului că un sistem de operare precum Android poate necesita uneori spațiu suplimentar pentru a face sarcini. În mod ideal, ar trebui să lăsați cel puțin 1GB liber, dar nu vă faceți griji, ne-am văzut pe propriul nostru Note8 funcționând bine fără probleme cu doar câteva sute de MB rămase în dispozitivul său intern de stocare.

Dacă stocați o mulțime de fotografii și videoclipuri în telefon, puteți utiliza o cartelă microSD pentru a le păstra în loc. Acest lucru va elibera o mulțime de spațiu pentru dispozitivul de stocare internă. Aplicațiile care pot funcționa de pe un card SD trebuie, de asemenea, mutate pentru a atinge același obiectiv.

Soluția # 6: Ștergeți memoria cache și datele aplicației tastatură

Unii utilizatori care au întâmpinat o problemă similară au reușit să o remedieze prin simpla contactare directă cu aplicația pentru tastatură. Dacă ecranul tactil răspunde în mod normal când utilizați alte aplicații, problema este cel mai probabil legată de aplicația de tastatură, deci asigurați-vă că ați șters memoria cache și datele.

Pentru a șterge memoria cache a aplicației problematice:

1. Deschide aplicația Setări.
2. Atingeți Aplicații.
3. Atingeți Mai multe setări (pictograma cu trei puncte) în partea dreaptă sus.
4. Atingeți Afișați aplicațiile de sistem.
5. Găsiți aplicația și atingeți-o.
6. Apăsați Stocare.
7. Atingeți butonul CLEAR CACHE.
8. Reporniți S9.
9. Verificați dacă problema persistă.

Dacă nu funcționează nimic după ce ați șterge memoria cache a aplicației de tastatură, încercați să ștergeți datele:

1. Deschide aplicația Setări.
2. Atingeți Aplicații.
3. Atingeți Mai multe setări (pictograma cu trei puncte) în partea dreaptă sus.
4. Atingeți Afișați aplicațiile de sistem.
5. Găsiți aplicația și atingeți-o.
6. Apăsați Stocare.
7. Atingeți butonul CLEAR DATA.
8. Reporniți S9.
9. Verificați dacă problema persistă.

Soluția # 7: Dezactivați actualizările automate ale aplicațiilor

Dacă aveți instalate tone de aplicații și se instalează actualizări în acest moment, acest lucru poate încetini semnificativ sistemul. Dacă doriți, puteți dezactiva descărcarea automată pentru actualizări de aplicații pentru a împiedica acest lucru. Dacă aveți o listă gestionabilă de aplicații (mai mică de 50), ignorați această sugestie.

Dacă vă întrebați cum să dezactivați actualizările automate, iată cum:

1. Deschideți aplicația Magazin Google Play.
2. Atingeți Mai multe setări din partea stângă sus.
3. Atingeți Setări.
4. Apăsați Actualizări automate.
5. Selectați Nu actualizați automat aplicațiile.

Soluția # 8: Verificați aplicațiile necinstite

Aplicațiile codificate slab pot interfera cu sistemul de operare și dacă le-ați instalat, este posibil ca această problemă de performanță lentă a ecranului tactil să fie atribuită. Pentru a verifica, doriți să porniți telefonul în mod sigur și să-l observați. În acest mod, numai aplicațiile preinstalate vor fi permise să ruleze, iar dacă ecranul tactil funcționează bine, puteți să pariați că aveți o problemă la o aplicație terță parte.

Pentru a reporni telefonul în modul sigur:

1. Prin oprirea Note8, țineți apăsată tasta de pornire de lângă ecranul cu numele modelului.
2. Când pe ecran apare "SAMSUNG", eliberați tasta de pornire.
3. Imediat după eliberarea butonului de pornire, apăsați și țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
4. Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină repornirea.
5. Modul sigur va fi afișat în colțul din stânga jos al ecranului.
6. Eliberați tasta de reducere a volumului atunci când vedeți modul Safe.

Pentru a afla ce aplicație cauzează o problemă, urmați acești pași:

1. Activați modul de siguranță.
2. Verificați problema.
3. După ce ați confirmat că este o vină o aplicație terță parte, puteți începe să dezinstalați aplicațiile în mod individual. Vă sugerăm să începeți cu cele mai recente pe care le-ați adăugat.
4. După ce dezinstalați o aplicație, reporniți telefonul în modul normal și verificați problema.
5. Dacă nota dvs.8 refuză încă să reactiveze, repetați pașii 1-4.

Soluția # 9: Resetați toate setările

Resetarea tuturor setărilor din Note8 are un efect similar cu resetarea din fabrică, dar fără a avea nevoie de ștergerea tuturor datelor personale și a altor lucruri. Practic, ca resetarea din fabrică, setările software ale dispozitivului dvs. vor fi readuse la setarea implicită, astfel încât, dacă există un bug software care refuză să dispară după ce a făcut toate lucrurile pe care le furnizăm mai sus, acest lucru ar putea fi de ajutor.

Pentru a reseta toate setările din Note8:

1. Deschide aplicația Setări.
2. Apăsați pe Gestionare generală.
3. Atingeți Resetați.
4. Apăsați Resetare setări.
5. Apăsați butonul RESET SETTINGS pentru a confirma.

Soluția # 10: Dezinstalați aplicațiile

Unii utilizatori au reușit să stabilească performanța slabă a ecranului tactil prin dezinstalarea aplicațiilor. Rețineți că, chiar dacă nu utilizați în mod activ o aplicație, serviciile de fundal asociate cu aceasta pot funcționa efectiv în fundal. Cu cât mai multe aplicații aveți cu atât mai mare șansa ca acest lucru să se întâmple. Deci, pe lângă faptul că ați luat un spațiu de stocare intern, aplicațiile neutilizate sau inutile pot afecta negativ sistemul dvs. Soluția? Du-te peste lista de aplicații și scapă de cele pe care nu ai nevoie de fapt. Dacă aveți aplicații care au fost inactive în ultimele 2 săptămâni, acestea probabil că nu sunt atât de importante pentru dvs. Începeți să le dezinstalați împreună cu celelalte deșeuri de pe telefon.

Soluția # 11: Resetarea din fabrică

Dacă toate sugestiile de mai sus nu rezolvă problema, ștergeți telefonul efectuând o resetare din fabrică. Pașii sunt furnizați mai sus.