Cum se rezolvă problema de date mobile Galaxy J7: datele mobile TracFone nu funcționează

Există mulți utilizatori de Android care întâmpină probleme de date mobile în fiecare zi, astfel încât această postare de depanare va răspunde la câteva întrebări ale proprietarilor # GalaxyJ7. În acest articol, vă oferim soluții pentru a încerca dacă aveți o problemă de date mobilă similară cu cea detaliată mai jos. Sperăm că veți găsi acest post util.

Înainte de a continua, vrem să vă reamintim că dacă căutați soluții pentru propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând link-ul furnizat în partea de jos a acestei pagini. Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Problema # 1: Cum să remediem problema de date mobilă Galaxy J7: datele mobile TracFone nu funcționează

am cumparat recent un Galaxy J7 si am primit cu el 2 luni de serviciu TracFone. Problema mea este că atunci când nu există nici un serviciu Wifi disponibil, telefonul nu se va conecta la nicio aplicație sau site web, chiar dacă serviciul include date. Am încercat să dezactivați WIFI, dar încă nu funcționează - ce fac greșit? Am un telefon XTE mai vechi cu același serviciu, dar nu are nici una dintre aceste probleme și îmi permite să navighez sau să deschid aplicații fără WIFI disponibil. Îmi place acest telefon nou, dar în prezent locuiesc cu cineva care "nu crede" în WIFI sau pe internet. M-am gandit la cumpararea unui wifi mobil, dar ma inseala ca acest telefon nu va functiona asa cum ar trebui. mulțumesc.

Soluție: Mai jos găsiți soluțiile pe care puteți încerca să le rezolvați:

Asigurați-vă că datele mobile sunt pornite

Acest lucru poate fi evident, dar o mulțime de oameni cred în mod eronat că funcția de date mobile funcționează automat. Asigurați-vă că activați mai întâi datele mobile înainte de a utiliza aplicațiile care necesită conexiune la internet.

Utilizați comutatorul inteligent de rețea

În timp ce unele dispozitive Samsung pot fi echipate cu Smart Network Switch, o caracteristică care transformă automat datele mobile atunci când nu există nici o conexiune Wi-Fi, este posibil să nu funcționeze așa cum este anunțat. Pentru a verifica dacă J7 are această capacitate, urmați pașii de mai jos:

1. Din ecranul inițial, accesați pictograma Aplicații.
2. Apăsați pictograma Setări.
3. Apăsați pe Wi-Fi (secțiunea Wireless & networks).
4. Apăsați Avansat.
5. Apăsați comutatorul de rețea inteligent.
6. Atingeți comutatorul (situat în partea dreaptă sus) pentru a porni oprirea sau dezactivarea opririi.

Instalați actualizări Android și aplicații

Indiferent dacă aveți sau nu probleme, întotdeauna faceți un punct de verificare periodică pentru actualizări atât pentru Android, cât și pentru aplicații. Actualizările nu numai că aduc modificări cosmetice, ci și

Pentru a verifica actualizările Android, accesați Setări> Actualizare software .

Pentru a vedea dacă există actualizări de aplicații disponibile:

1. Deschideți aplicația Magazin Play.
2. Atingeți Mai multe setări din stânga-sus (pictogramă cu trei linii).
3. În partea de sus, unde vedeți fotografia pentru contul Google selectat, apăsați pe fotografia de profil a contului pe care doriți să îl utilizați.
4. După ce ați selectat profilul dorit, selectați aplicațiile și jocurile mele și actualizați aplicațiile.

Resetați setările de rețea

Resetarea setărilor de rețea ale unui dispozitiv este de obicei efectuată pentru a repara mesajele text, apelurile vocale sau orice alte probleme legate de rețea. Dacă nu ați încercat încă, urmați pașii de mai jos pentru a afla cum se face:

1. Din ecranul inițial, glisați în sus pe un loc gol pentru a deschide tava Apps.
2. Apăsați General Management> Resetare setări.
3. Apăsați Resetare setări.
4. Dacă ați configurat un cod PIN, introduceți-l.
5. Apăsați Resetare setări. După finalizarea unei ferestre de confirmare va apărea.

Reinstalați cartela SIM

Unii utilizatori de Android au reușit să repare în trecut probleme de date mobile prin deconectarea temporară a cartelei SIM. Incearca sa faci asta si sa vezi daca asta va face diferenta. Deci, practic, acești pași doriți să faceți:

1. Închideți telefonul.
2. Îndepărtați cu grijă cartela SIM de pe dispozitiv.
3. Porniți-l din nou fără SIM.
4. Reintroduceți cartela SIM după câteva momente.
5. Verificați modul în care funcționează datele mobile.

Contactați operatorul de transport

Dacă problema persistă după ce ați făcut toți pașii de mai sus, problema este cel mai probabil legată de cont sau de rețea. În oricare dintre aceste cazuri, numai operatorul de transport va fi în măsură să vă asiste. Asigurați-vă că contactați TracFone pentru asistență.

Problema # 2: Galaxy J7 se reia când încearcă să deschidă o adresă URL, nu se va încărca

Am instalat cea mai recentă actualizare pe 15 iulie 2018 și de atunci ori de câte ori folosesc căutarea Google pentru a căuta ceva sau orice adresă de url în care mă aflu, se închide și revine la pagina principală a telefoanelor. ecranul la care mă aflu se întoarce la pagina principală și nu salvează adresa URL în care eram. La început a fost aleatoriu, dar acum este tot timpul. Am oprit telefonul și am scos bateria timp de un minut, apoi am apăsat butonul de oprire pentru încă un minut. Apoi, am plasat bateria înapoi pe dispozitiv și m-am dus la pagina incognito și am șters memoria cache din setările de confidențialitate. Acest lucru nu a ajutat.

De fapt, nu pot încărca complet telefonul chiar după ce a fost încărcat peste 12 ore. Îmi poți spune să elimini ultima actualizare? Telefonul funcționa atunci bine, sau există un patch pe care îl pot adăuga pentru a remedia actualizarea.

Soluție: Deci, care este exact problema principală acum? Este oprită oprirea sau încărcarea lentă? Nu știm istorie suficientă despre telefonul dvs. pentru a vă ajuta să determinați ce cauzează aceste probleme, dar puteți încerca două lucruri: ștergerea partiției cache și resetarea din fabrică.

Îndepărtarea celei mai recente actualizări Android nu este în discuție, cu excepția cazului în care sunteți susceptibil (ă) să aprindeți firmware-ul stocului. Intermitentul modifică în principiu fișierele sistemului de bază pe dispozitivul dvs. utilizând un instrument special numit Odin. Este o procedură riscantă și vă poate afecta bine telefonul dacă nu este făcut în mod corespunzător. Dacă puteți accepta acel risc, atunci faceți niște cercetări despre cum să blocați modelul particular de telefon pe care îl aveți.

Ștergeți partiția cache

Acesta este un pas necesar pentru remedierea problemelor dacă problemele dvs. au început după o actualizare. Uneori, o actualizare poate provoca o corupere a fișierelor sau a cache-urilor. Dacă memoria cache a sistemului a fost recent coruptă, aceasta ar putea afecta modul de funcționare a aplicațiilor. Pentru a vă asigura că aveți o memorie cache a sistemului bun, urmați acești pași:

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsată tasta de mărire a volumului și tasta Acasă, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează ecranul cu sigla dispozitivului, eliberați numai tasta de pornire
4. Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele ("Instalarea actualizării sistemului" va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
5. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția "șterge partiția cache".
6. Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
7. Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția "da" și apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
8. Când partiția de ștergere a cache-ului este terminată, este evidențiat "Reporniți acum sistemul".
9. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Resetare din fabrică

Ștergerea partiției cache nu va ajuta la rezolvarea problemelor, efectuați o resetare din fabrică. Acest lucru va returna toate setările software-ului la valorile lor implicite și ar trebui să abordeze posibile erori software care le provoacă. Înainte de a reseta telefonul, asigurați-vă că vă susțineți mai întâi datele.

Pentru a reseta fabrica J7:

1. Faceți copii de rezervă pentru datele din memoria internă. Dacă v-ați conectat la un cont Google pe dispozitiv, ați activat funcția Anti-furt și veți avea nevoie de acreditările dvs. Google pentru a termina resetarea Master.
2. Opriți dispozitivul.
3. Țineți apăsată tasta de mărire a volumului și tasta Acasă, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
4. Când se afișează ecranul cu sigla dispozitivului, eliberați numai tasta de pornire
5. Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele ("Instalarea actualizării sistemului" va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
6. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția "ștergerea datelor / resetarea din fabrică".
7. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
8. Apăsați tasta de reducere a volumului până când se evidențiază "Da - ștergeți toate datele utilizatorilor".
9. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a porni resetarea master.
10. Când resetarea master este finalizată, se va evidenția "Reporniți acum sistemul".
11. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Obțineți ajutor profesional

Dacă cele două soluții de mai sus nu vor remedia problemele, hardware-ul telefonului trebuie să fie vina. Lăsați Samsung să o verifice pentru a putea efectua reparații dacă este necesar.

Problema # 3: Galaxy J7 nu va accepta acreditările contului Google după resetarea din fabrică

Telefonul meu J7 a renunțat săptămâna trecută la conexiunea la rețea și nu se va reconecta. Am sunat la asistența tehnică pe care mi-au vorbit-o printr-o resetare, dar când am încercat să mă înregistrez în Google Acct mi se păstrează "fără acct cu acest nume ...". Am încercat să deschidem un nou Google Acct, dar asta nu a funcționat. Dacă îmi deschid Google Acct pe computerul meu, îmi acceptă numele și PW foarte bine și chiar arată toată activitatea cu telefonul meu de când sa întâmplat acest lucru, dar nu par să trec peste această problemă. Transportatorul meu este ATT dacă asta face diferența. Am sunat la o reparație locală și nu părea să aibă nici un răspuns. Mulțumesc.

Soluție: Nu suntem conștienți de o eroare Google care afirmă că nu există nici un nume prin acest nume ... Încercați să vizitați Forumurile de produs Google și să vedeți dacă există cineva care vă poate ajuta să vă dați seama. Asigurați-vă că furnizați eroarea exactă pentru a putea identifica cu ușurință. Într-adevăr, nu există nimic în ea care să ne ajute să determinăm unde se află problema.

Resetarea protecției din fabrică

Dacă întâmpinați o problemă de protecție la resetarea fabricii și J7 dvs. refuză să accepte numele de utilizator și parola contului Google, puteți aduce dispozitivul la Samsung pentru al putea debloca. De asemenea, trebuie să prezentați dovada achiziției (primirea), precum și alte dovezi că sunteți proprietarul dispozitivului. Fără acestea, Samsung nu va accepta cererea dvs. de deblocare a telefonului.