Cum să remediați problema cu sunetul Galaxy J5: muzica se oprește atunci când mufa pentru căști este mișcată sau atinsă

Bună ziua și bun venit la cel mai nou articol de depanare al zilei! Acest mesaj va răspunde la câteva probleme comune cu privire la # GalaxyJ5. Ca întotdeauna, doar cazurile care au fost trimise prin formularul nostru de chestionar sunt postate aici, deci dacă nu puteți răspunde la propria dvs. problemă, contactați-ne direct.

Dacă căutați soluții la propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând link-ul furnizat în partea de jos a acestei pagini. Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Problema # 1: Cum să remediem problema cu sunetul Galaxy J5: muzica întrerupe când mufa pentru căști este mișcată sau atinsă

Bună. Am un telefon Samsung Galaxy J5 și mă înnebunește. Dacă ceva atinge aproape căștile de la mufa pentru căști, acesta întrerupe podcastul / muzica și trebuie să apăsați din nou butonul de redare și din nou în sus. Am făcut deja o resetare a fabricii și nu a rezolvat-o. Telefonul este încă în garanție, așa că l-am trimis să fie reparat, dar când l-am primit înapoi, tot avea aceeași problemă. Am incercat diferite casti si inca mai continua sa pauze ceea ce joaca. Mă înnebunesc, puteți sugera ceva pentru a mă ajuta cu această problemă?

Soluție: Având o mufă extrem de sensibilă pentru căști este în mod normal un semn al unei probleme hardware, deci soluțiile software cum ar fi resetarea din fabrică nu vă vor ajuta. Un jack Samsung pentru căști este integrat în software-ul dispozitivului dvs., astfel încât orice mișcare de pe cablu sau de la priză poate declanșa un semnal greșit care întrerupe orice aplicație muzicală pe care o utilizați. Vă sugerăm să lucrați cu Samsung pentru a înlocui telefonul. Asigurați-vă că le-ați spus că dispozitivul a fost deja reparat și că problema nu a fost niciodată rezolvată în primul rând. Acest lucru ar trebui să le solicite să opteze pentru o înlocuire în loc să le repare din nou.

Problema # 2: Cum să repar o Galaxy J5 care se supraîncălzește și se închide singur

Am o mulțime de probleme cu telefonul meu în ultima vreme, așa că voi încerca să le lista cât de bine pot.

• Telefonul și încărcătorul se încălzesc rapid și în ultima vreme, telefonul sa oprit din cauza supraîncălzirii. Nu deține o taxă foarte lungă - nu cum a fost.

• Am o baterie internă, deci nu o pot schimba cu una nouă

• Nu am primit niciodată o broșură inclusă împreună cu telefonul meu, deci cele mai multe lucruri trebuiau să-mi dau seama singură

• Nu știu cum să scot fotografiile de pe telefonul meu. Am încercat să le transfer pe laptop și apoi să le ard pe disc, dar acesta este un proces consumator de timp și discurile sunt destul de depășite, iar laptopul meu are cel puțin 8 ani și are un sistem de operare depășit (vista). Sunt artist, așa că am literalmente mii de poze ale artei mele pe telefonul meu și nu vreau să le pierd sau să-mi deteriorez telefonul de la supraîncărcare.

• Telefonul meu a încetinit destul de mult și am ecrane goale, lucrurile nu se vor încărca repede - sau uneori deloc.

• Am încercat să mă uit online pentru a vedea dacă există o modalitate de upgrade sau dacă există o rechemare la telefonul meu sau la un sistem de încărcare sau acumulator, dar după câteva ore de încercare am renunțat pentru că (în mod ironic) mi-a supraîncălzit telefonul și laptop și a trebuit să reîncărcați sau să închideți un pic pentru a se răci.

• Nu am nici o modalitate de a tipări alte fotografii decât de a le trimite pe e-mail pe laptopul meu, apoi de a le tipări de acolo, dar de când am schimbat ultima dată parola pe laptopul meu, nu am reușit să-mi sincronizez e-mailurile cu telefonul meu și nu pot primi e-mailuri noi sau să le trimit pe telefonul meu.

Îmi place telefonul altfel, dar cu numărul tot mai mare de probleme, ar fi frumos să găsesc câteva soluții și / sau să fac upgrade la un model mai nou, care are deja aceste probleme elaborate. Aș mai trebui să-mi transfer fotografiile de pe telefonul meu, indiferent de ce. Te rog ajuta-ma?

Soluție: Să abordăm problemele dvs. punct-cu-punct.

1. Telefoanele Samsung sunt proiectate să se dezactiveze dacă temperaturile interne ating un anumit nivel. Aceasta pentru a preveni deteriorarea sistemului. Supraîncălzirea în sine nu este o problemă, ci cel mai probabil doar un semn de ceva mai profund. Ar putea exista o problemă de software sau hardware care se manifestă în supraîncălzire. Uneori, bateria necorespunzătoare poate duce la supraîncălzire. Și vorbind despre baterii, acumulatorul litiu-ion din dispozitiv se va degrada în timp. Rata de degradare depinde de modul în care utilizați dispozitivul. Dacă nu are o încărcătură la fel de mare ca și când era obișnuit, este un semn clar că bateria ar putea fi cauza tuturor acestor probleme.
2. Galaxy J5 are o baterie Li-Ion 3000 mAh care nu poate fi scoasă, astfel încât orice problemă care rezultă din această componentă va rezulta în reparații. Înlocuirea bateriei ar trebui să facă parte din depanarea generală a dispozitivului dvs. și deoarece este imposibil ca un utilizator mediu ca tine să-l înlocuiască, trebuie să lăsați un profesionist să o facă pentru dvs.
3. Dispozitivele noi trebuie să vină cu documentație și manuală. Aceste lucruri ar trebui să fie parte integrantă a ceea ce ieșiți din cutie. Dacă le-ați deplasat înainte, încercați să deveniți creativi utilizând resurse online. De exemplu, puteți utiliza întotdeauna Google pentru a căuta manualul dispozitivului.
4. Există și alte mijloace de mutare a fișierelor de pe telefon, în afară de utilizarea unui cablu USB conectat la un PC. Puteți încerca să inserați un card SD de până la 256 GB și să-l utilizați pentru stocarea fotografiilor. De asemenea, puteți încărca fișiere într-un serviciu cloud. Acest lucru poate fi limitat la câteva GB-uri, dar puteți utiliza întotdeauna mai multe servicii dacă doriți. Contul dvs. Google, de exemplu, poate oferi 15 GB de stocare gratuită online. Alți rivali Google, cum ar fi Dropbox, Microsoft, Facebook, Samsung, vă pot oferi, de asemenea, mai multe GB. Din nou, fii creativ și nu rămâi la mijloacele tradiționale atunci când vine vorba de stocarea fișierelor.
5. Problemele hardware pot apărea într-o mulțime de situații. Performanțele slabe sau opririle aleatorii sunt unele dintre cele obișnuite. Cu excepția cazului în care abordați cauza rădăcină, care este probabil o baterie defectuoasă, vă puteți aștepta ca dispozitivul dvs. să vă dăruiască dureri de cap tot timpul. Realizarea de soluții software nu va rezolva problema hardware-ului deloc, nu are nici un rost să faci modificări software în această situație.
6. Nu există nicio rechemare cunoscută pentru Galaxy J5. Singurul moment în care Samsung a făcut o rechemare a fost pentru Nota Galaxy7 din cauza problemelor de siguranță ale bateriei sale.
7. Schimbarea parolei de e-mail într-un singur dispozitiv nu înseamnă că alte dispozitive vor primi, de asemenea, schimbarea. De asemenea, trebuie să schimbați parola e-mailului în aplicația dvs. de e-mail Galaxy J5, astfel încât să funcționeze.

Acum că v-am răspuns deja la punctele dvs., trebuie să aduceți dispozitivul la centrul de service Samsung local, astfel încât acesta să poată fi reparat. Înainte de a face acest lucru, asigurați-vă că vă susțineți fotografiile. Samsung va șterge telefonul în timpul reparațiilor, astfel încât să fie necesare copii ale datelor dvs.

Problema # 3: Galaxia J5 se supraîncălzește când se încarcă, nu se va aprinde

Bună, sunt Jimmy. Acum două zile, mi-am lăsat telefonul să se taxeze pentru aproximativ o oră. După o oră, m-am întors pentru a verifica Samsung Galaxy J5. Mi-am prins telefonul, dar am observat că a supraîncălzit atât de mult încât aproape că m-am ars. M-am speriat dacă a fost problema bateriei, așa că l-am pus imediat într-un congelator timp de aproximativ 5 minute. Apoi, a devenit foarte rece și după ce l-am încălzit, telefonul nu se va aprinde. Este complet mort, butonul de alimentare nu funcționează, chiar dacă apăsați tastele de volum în sus și în sus. Așa că am încercat să-mi reîncarc telefonul, apoi se supraîncălzește din nou și din nou. Nu bateria se supraîncălzește mai întâi. Se pare că este partea din dreapta sus din spatele telefonului, chiar de la cameră. Trebuie să reparăm asta? Există vreo modalitate prin care să pot rezolva? Este problema mea OS, care este Android Oreo (8.0).

Soluție: Pentru o situație de genul acesta, motivele obișnuite includ portul de încărcare posibil defect, bateria defectuoasă, cablul de încărcare defectuos sau adaptorul sau problema hardware-ului necunoscut. Încercați să încărcați telefonul J5 utilizând un alt cablu de încărcare sau adaptor și să vedeți ce se întâmplă. Dacă telefonul continuă să refuze încărcarea sau supraîncălzirea la încărcare, da, trebuie să luați în considerare verificarea dispozitivului de către un profesionist.

Problema # 4: Galaxy J5 nu se încarcă și nu pornește, ecranul rămâne neagră

Hei, noaptea trecută, galaxia mea J5 nu se va mai aprinde. Cu toate acestea, când am apăsat butonul de alimentare, lumina din colțul din stânga sus sa aprins. Mi-am pus telefonul în încărcător și lumina din colțul din stânga sus a aprins portocaliu, arătând că telefonul se încarcă. M-am gândit să aștept până a doua zi când telefonul meu a fost complet încărcat. A doua zi, lumina era verde, arătând că telefonul era complet încărcat. Am încercat să pornesc telefonul, dar asta nu a funcționat, lumina sa transformat în albastru ca întotdeauna atunci când îl porniți după ce a fost oprit complet. Cu toate acestea, ecranul nu a pornit. După încărcarea și încercarea de a porni telefonul fără succes de câteva ori am încercat să fac o resetare. Am apăsat butonul de reducere a volumului, butonul de acasă și butonul de alimentare în același timp și am simțit o vibrație după o secundă, am ținut butoanele jos pentru ceva timp după aceea, dar nu sa mai întâmplat nimic. Acum, lumina din stânga sus nu va mai lumina. Laptopul îmi recunoaște telefonul când îl conectez. Am încercat alte combinații de butoane pentru a reporni telefonul, dar nimic nu pare să funcționeze. Acum nu mai știu ce să mai fac, poate telefonul meu să fie reparate?

Soluție: Problema ar putea fi doar pe ecran. Dacă telefonul a fost deteriorat fizic sau expus la temperaturi extreme sau de apă înainte de acest episod, nu mai căutați soluții software. Nimic nu va remedia un ecran rupt, cu excepția reparării.

Dacă telefonul dvs. funcționa perfect înainte de al încărca și înainte de apariția acestei probleme, există o șansă de a da vina unei erori în sistemul de operare. Aici este utilă ștergerea partiției cache sau resetarea master. Pentru a încerca oricare dintre acestea, trebuie să porniți mai întâi dispozitivul în modul Recovery. Cu toate acestea, nu veți putea face acest lucru decât dacă reușiți să opriți telefonul. Iată cum să porniți la modul de recuperare:

1. Opriți dispozitivul. Asta e important. Dacă nu o puteți dezactiva, nu veți mai putea să bootați la modul de recuperare. Dacă nu reușiți să opriți periodic dispozitivul prin intermediul butonului de pornire, așteptați să se scurgă bateria telefonului. Apoi, încărcați telefonul timp de 30 de minute înainte de a porni la modul de recuperare.
2. Țineți apăsată tasta de mărire a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează sigla verde Android (este un semn bun), eliberați toate tastele ("Instalarea actualizării sistemului" se va afișa timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).

Dacă ecranul funcționează numai în modul de recuperare, înseamnă că există o problemă cu software-ul. Încercați mai întâi să ștergeți partiția cache și să vedeți ce se întâmplă. Dacă nu se va schimba nimic după ștergerea unei partiții cache, ștergeți telefonul (resetare din fabrică).

În cazul în care ecranul rămâne neagră după oprirea dispozitivului sau dacă dispozitivul nu va încărca deloc Modul de recuperare, nu aveți noroc. Problema este cel mai probabil legată de hardware, așa că reparați este singurul dvs. mod de acțiune.