Cum se repară Galaxy A5 (2017) care se oprește de încărcare și nu se va activa după instalarea unei aplicații

Există multe cauze pentru care un dispozitiv Android se oprește brusc de încărcare sau nu va porni deloc. În articolul de depanare de astăzi, vă aducem un alt caz despre faptul că un Galaxy A5 nu a încărcat sau a pornit după instalarea unei aplicații. Fie că cauza principală este aplicația în sine sau altceva este pentru un utilizator să știe. Rolul nostru este de a furniza setul de pași de depanare pentru ai ghida.

Înainte de a continua, vrem să vă reamintim că dacă căutați soluții pentru propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând link-ul furnizat în partea de jos a acestei pagini. Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Problemă: Galaxy A5 (2017) se oprește de încărcare și nu se va activa după instalarea unei aplicații

Telefonul meu Samsung Galaxy A5 (2017) funcționa perfect până când descarc o aplicație numită Velociraptor care ajută la convertirea kilometrilor în mile pentru a ajuta la navigație. după o zi am observat după ce am folosit navigația atunci când telefonul nu era în uz, telefonul era foarte fierbinte. am dezactivat noua aplicație. în următoarea zi am folosit telefonul pentru navigare și telefonul sa încălzit din nou. după o perioadă de timp, telefonul a oprit singur și nu a mai putut încărca sau porni. care ar putea fi cauza posibilă? acesta este un prejudiciu reparabil? Vă rugăm consultați. Mulțumiri.

Soluție: Am verificat multe recenzii despre această aplicație din Magazin Google Play, dar nu puteți găsi un raport similar cu cazul dvs. Este posibil ca problema pe telefonul dvs. să apară în mod coincident după instalarea aplicației, ceea ce înseamnă că există deja o problemă în curs de dezvoltare chiar înainte de instalarea aplicației sau că există o eroare de codare recentă în aplicația Velociraptor care trebuie abordată. Chiar acum, ceea ce vrei să faci este să verifici dacă ești capabil să activezi telefonul înapoi. Dacă puteți face acest lucru, atunci este momentul în care faceți urmărirea depanării pentru a verifica dacă există o problemă cu aplicația.

Reboot forțat

Acesta ar trebui să fie primul pas de depanare pe care doriți să îl faceți. Este posibil ca o repornire normală să nu funcționeze în starea curentă a telefonului, așa că doriți să simulați un efect de "încărcare a bateriei". Iată cum puteți face acest lucru:

1. Apăsați și țineți apăsate butoanele Power + Volume Down timp de aproximativ 10 secunde sau până când ciclul de alimentare al dispozitivului. Permiteți câteva secunde să apară ecranul Modul de pornire pentru întreținere.
2. Din ecranul Modul de pornire în întreținere, selectați Boot normal. Puteți utiliza butoanele de volum pentru a trece prin opțiunile disponibile și butonul din stânga jos (sub butoanele de volum) pentru a selecta. Așteptați până la 90 de secunde pentru resetare.

Încărcați utilizând un alt set de cablu și adaptor

În cazul în care există o problemă cu accesoriile curente de încărcare, ceea ce doriți să faceți în continuare este să încercați un nou set de încărcător și un cablu USB. Dacă este posibil, utilizați numai cablu și adaptor Samsung oficial și cunoscut. Dacă nu le puteți împrumuta, vizitați magazinul local Samsung și încercați să vedeți dacă puteți încărca telefonul acolo.

Curățați portul de încărcare

Dacă telefonul este expus în mod obișnuit unor elemente (praf, apă, căldură etc.), murdăria, resturile, umiditatea sau lichidul pot fi colectate în portul de încărcare. În timp, aceste obiecte străine pot bloca cablul de încărcare și pot duce la probleme de alimentare și de încărcare. Încercați să verificați portul pentru semne evidente de deteriorare și murdărie. Dacă credeți că are nevoie de curățare, utilizați o cutie de aer comprimat. Nu lipiți nimic în interior pentru a evita deteriorarea sistemului.

Încărcați cu un computer

Unii utilizatori au putut să activeze dispozitivele Android încărcându-i pe un computer. Dacă nu ați încercat acest lucru, asigurați-vă că faceți acest lucru. Este ușor, simplu de făcut și nu va face prea mult efort. Asigurați-vă că lăsați telefonul să se încarce timp de cel puțin 30 de minute înainte de a încerca să îl reporniți.

Verificați ecranul

Dacă telefonul dvs. prezintă încă semne de viață și nu este complet mort, problema este cel mai probabil legată de ecran. În cazul în care dispozitivul sună în continuare când vă apelați numărul sau dacă sunați când există mesaj sau notificare primite, Galaxy A5 nu este mort. Este posibil să aveți o problemă cu ecranul și asta doriți să faceți în continuare.

Reporniți la modurile de încărcare alternativă

Dacă telefonul nu este complet mort, dar ecranul rămâne neagră tot timpul, există șansa ca o eroare de software să nu împiedice ecranul să funcționeze normal în modul obișnuit. Pentru a verifica dacă este cazul, încercați să vedeți dacă ecranul funcționează fie în modul de recuperare, fie în modul de descărcare. Acestea sunt două medii software separate care funcționează independent de Android. Dacă un bug de sistem de operare se află în spatele problemei, ecranul ar trebui să funcționeze dacă încărcați Recuperarea sau Modul descărcare.

Cum se pornește un Galaxy A5 în modul de recuperare

1. Opriți dispozitivul. Asta e important. Dacă nu o puteți dezactiva, nu veți mai putea să bootați la modul de recuperare. Dacă nu reușiți să opriți periodic dispozitivul prin intermediul butonului de pornire, așteptați să se scurgă bateria telefonului. Apoi, încărcați telefonul timp de 30 de minute înainte de a porni la modul de recuperare.
2. Țineți apăsată tasta de mărire a volumului și tasta Acasă, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Dacă aveți noroc și logo-ul verde Android apare, eliberați toate tastele ("Instalarea actualizării sistemului" va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de afișarea opțiunilor din meniul de recuperare a sistemului Android).

În modul Recuperare, puteți efectua o resetare din fabrică pentru a remedia eroarea software. Dacă ecranul rămâne neagră, încercați să porniți la modul Descărcare.

Cum se pornește un Galaxy A5 în modul Download

1. Opriți dispozitivul. Asta e important. Dacă nu o puteți dezactiva, nu veți mai putea să bootați la modul de recuperare. Dacă nu reușiți să opriți periodic dispozitivul prin intermediul butonului de pornire, așteptați să se scurgă bateria telefonului. Apoi, încărcați telefonul timp de 30 de minute înainte de a porni la modul de recuperare.
2. Țineți apăsată tasta de reducere a volumului și tasta Acasă, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Veți ști dacă sunteți în modul de descărcare atunci când vedeți un ecran care afișează "Descărcarea ...". Dacă ecranul funcționează numai în modul Descărcare, puteți încerca să bligeți firmware-ul pentru a remedia problema. Găsiți un ghid bun despre cum să faceți acest lucru pe dispozitiv.

Ce trebuie să faceți dacă telefonul este pornit din nou

Dacă puterile Galaxy A5 revin după ce ați făcut oricare dintre pașii de depanare de mai sus, asigurați-vă că ați verificat dacă problema a fost cauzată inițial de aplicația Velociraptor. Ștergeți-l și observați telefonul timp de câteva zile. Dacă începe să funcționeze în mod normal din nou, fără aplicația menționată în sistem, atunci acesta este un indicator clar că acea aplicație este vinovată.

Alternativ, puteți încerca să reporniți dispozitivul A5 în mod sigur și să vedeți ce se întâmplă. Modul de siguranță blochează toate aplicațiile descărcate. Dacă telefonul funcționează bine în modul sigur, atunci una dintre aplicațiile dvs. cauzează problema.

În cazul în care nu știți cum să reporniți telefonul în modul sigur:

1. Opriți aparatul.
2. Țineți apăsată tasta de pornire peste ecranul cu numele modelului.
3. Când pe ecran apare "SAMSUNG", eliberați tasta de pornire.
4. Imediat după eliberarea butonului de pornire, apăsați și țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
5. Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină repornirea.
6. Modul sigur va fi afișat în colțul din stânga jos al ecranului.
7. Eliberați tasta de reducere a volumului atunci când vedeți modul Safe.

Pentru a identifica care dintre aplicațiile dvs. cauzează probleme, ar trebui să porniți telefonul în modul sigur și urmați acești pași:

1. Activați modul de siguranță.
2. Verificați problema.
3. După ce ați confirmat că este o vină o aplicație terță parte, puteți începe să dezinstalați aplicațiile în mod individual. Vă sugerăm să începeți cu cele mai recente pe care le-ați adăugat.
4. După ce dezinstalați o aplicație, reporniți telefonul în modul normal și verificați problema.
5. Dacă problema dvs. Galaxy A5 este încă problematică, repetați pașii 1-4.

Dacă Galaxy A5 nu se va mai întoarce deloc

N-ar funcționa nimic și A5-ul tău rămâne mort, poți să presupui că e vina hardware-ul rău. Contactați Samsung pentru a vă repara sau înlocui telefonul.