Galaxy S7 păstrează congelarea și pornirea și oprirea, alte probleme

Bine ați venit la un alt post care oferă răspunsuri la unele probleme # GalaxyS7 prezentate de cititorii noștri. Nu ezitați să consultați articolele anterioare despre Galaxy S7 și Galaxy S7 dacă nu găsiți soluția pe care o căutați aici.

1. Galaxy S7 păstrează congelarea și pornirea și oprirea
2. Galaxy S7 a încetat brusc să lucreze și nu se mai aprinde
3. Galaxy S7 nu poate trimite mesaje SMS / text după actualizarea la Marshmallow
4. Nu puteți previzualiza sau cumpăra o melodie în aplicația Google Music Galaxy S7
5. Galaxy S7 nu are sunet sau sunet, dar sunetul funcționează atunci când setul cu cască Bluetooth este conectat

Dacă căutați soluții pentru propria dvs. problemă #Android, ne puteți contacta utilizând linkul furnizat în partea de jos a acestei pagini sau puteți instala aplicația noastră gratuită din Magazin Google Play.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliată posibil pentru a putea identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți mesajele de eroare exact pe care le obțineți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja niște pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că îi menționați, astfel încât să îi putem ignora în răspunsurile noastre.

Problema # 1: Galaxy S7 păstrează congelarea și pornirea și oprirea

Bună. Am primit un Samsung S7 și chiar a doua zi dimineața a înghețat. M-am schimbat imediat fără a încerca nimic. Al doilea telefon a funcționat destul de bine pentru o lună și jumătate. Și dintr-o dată se încălzea și se opri într-o seară, la fel ca prima mea piesă. Am încercat o serie de tehnici de repornire și de resetare. Mobilul se va activa și se va opri singură în câteva secunde. Până în cele din urmă a încetat să răspundă la orice am făcut. Chiar și după ce am conectat-o ​​pentru încărcare timp de aproape o oră.

Ecranul nu se va aprinde deloc. Mi-am dat seama că trebuie să o dau și să iau un telefon nou. Dar acum sunt paranoic și am de gând să vând noul telefon. Iar eu am făcut o plângere complet de la Samsung acum. Și nu am avut prea multe aplicații instalate. Just WhatsApp, Snapchat, Instagram, Kik Candy Crush și Temple runs 2. Dacă nu puteți să-mi spuneți că există o cale de a rezolva această problemă cu cel de-al treilea telefon în 2 luni, nu am nici un plan de a păstra și la un iPhone. Îmi pare rău pentru descrierea imensă pe care tocmai am vrut să o fac complet clar. Sper că vă puteți ajuta. Mulțumiri! - Ishraq

Soluție: Bună Ishraq. Noi nu suntem Samsung pentru a vă oferi o asigurare că un nou S7 nu va merge rău după câteva luni. Acest lucru ar însemna să vă spunem să alegeți un anumit brand de mașină, deoarece nu veți fi niciodată în pericol în timp ce îl conduceți. Rețineți că, în calitate de utilizator, sunteți în parte responsabilă pentru menținerea dispozitivului. Singurul lucru sigur pe care vă putem spune este că există milioane de utilizatori Galaxy S7 care nu au aceeași problemă exactă ca dvs. după câteva luni. Fie că sunteți pur și simplu ghinion că ați primit două produse defecte consecutiv, fie că vă abuzați de telefon. Deși nu este imposibil, este puțin probabil ca un nou Samsung Galaxy S7 să aibă aceeași problemă exactă. Credem că problema este inițiată de utilizator.

Cel mai bun lucru pe care îl puteți face este să reinițializați din fabrică și să observați telefonul dvs. pentru câteva zile pentru a afla dacă erorile firmware / software-ul s-au dezvoltat în timp. În timpul perioadei de observație, asigurați-vă că nu instalați aplicații terță parte. Încercați să observați telefonul timp de cel puțin 3 zile. Dacă nu doriți să faceți acest lucru, continuați și treceți la iOS, deoarece nu vă vom cere să rămâneți pe Android.

Pentru referință, aceștia sunt pașii privind modul în care puteți efectua o resetare din fabrică, cunoscută și sub denumirea de master reset, pe Galaxy S7:

• Opriți Samsung Galaxy S7 Edge.
• Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și volum, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
• Când ecranul Samsung Galaxy S7 Edge se afișează pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tastele Home și Volume Up.
• Când se afișează sigla Android, este posibil să eliberați ambele chei și să lăsați telefonul să dureze aproximativ 30-60 de secunde.
• Utilizând tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați "ștergerea datelor / resetarea din fabrică".
• Odată evidențiată, puteți apăsa tasta de pornire pentru a o selecta.
• Acum evidențiați opțiunea "Da - ștergeți toate datele utilizatorilor" utilizând tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru ao selecta.
• Așteptați până când telefonul este terminat, efectuând Resetarea Master. După finalizare, evidențiați "Reporniți acum sistemul" și apăsați tasta de pornire.
• Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

Problema # 2: Galaxy S7 a încetat brusc să lucreze și nu se mai aprinde

Într-o zi am mers la sala de gimnastică cu telefonul meu și am vrut să ascult muzică. Am conectat telefonul la căștile wireless Bluetooth. Am inceput sa cant ceva muzica, asa ca am putut antrenament. Apoi am observat că dintr-o dată muzica nu mai juca. M-am uitat la telefonul meu și am observat că lumina roșie din colțul din stânga sus al telefonului meu este acum aprinsă și chiar și acum, este încă în funcțiune. Am găsit acest lucru ciudat, deoarece telefonul meu a fost complet încărcat înainte de a pleca la sală. Am decis să încerc să-l repornez ținând apăsat butonul de pornire, dar telefonul nu pornește. M-am decis să mă duc acasă și să-i încui telefonul pentru că am presupus că poate pentru un motiv oarecare a murit. Telefonul meu nu poate încărca și nici nu va porni pentru mine. Există vreo soluție pentru această problemă? - Tigru

Soluție: Bună Tigru. O lumină roșie a LED-ului indică una dintre următoarele:

• strălucește roșu atunci când dispozitivul este conectat la un încărcător și se încarcă.
• clipește roșu atunci când dispozitivul este conectat la un încărcător, dar există o problemă la încărcare.
• clipește roșu când bateria este scăzută.

Prima dvs. sarcină este să aflați dacă puteți reporni telefonul într-un alt mod de încărcare diferit de modul normal. De fapt, acesta poate fi singurul lucru pe care îl puteți face în acest moment, cu excepția cazului în care telefonul poate reporni, de exemplu, modul de siguranță sau modul de recuperare. Dacă telefonul nu mai răspunde, chiar dacă este conectat la un încărcător și nici o combinație de butoane hardware nu poate reuși să reactiveze, probabil că suferă de o defecțiune hardware.

Pentru a porni telefonul în modul sigur, iată pașii pe care îi puteți încerca:

• Apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
• De îndată ce vedeți "Samsung Galaxy S7 EDGE" pe ecran, eliberați tasta de pornire și țineți apăsată imediat tasta de reducere a volumului.
• Continuați să țineți apăsat butonul de reducere a volumului până când dispozitivul termină repornirea.
• Poți să-l eliberezi când poți vedea "Modul de siguranță" în colțul din stânga jos al ecranului.

Dacă dispozitivul se învârte în modul sigur, este indicat faptul că un motiv terț este motivul problemei. Cu toate acestea, dacă nimic nu se schimbă și rămâne nereactiv, încercați să vedeți dacă îl puteți porni în modul de recuperare. Iată cum:

• Opriți Samsung Galaxy S7 Edge.
• Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și volum, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
• Când ecranul Samsung Galaxy S7 Edge se afișează pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tastele Home și Volume Up.
• Când se afișează sigla Android, este posibil să eliberați ambele chei și să lăsați telefonul să dureze aproximativ 30-60 de secunde.

În modul de recuperare, aveți câteva opțiuni pe care le puteți încerca ca să ștergeți partiția cache și să efectuați o resetare din fabrică.

Un alt mod de boot pe care îl puteți încerca este Odin sau modul de descărcare. Activarea acestui mod se face de obicei dacă doriți să modificați manual firmware-ul dispozitivului. Dacă nu ați încercat înainte, urmați acești pași:

• Opriți Samsung Galaxy S7 Edge.
• Apăsați și mențineți apăsate tastele Home și Volume Down, apoi apăsați și țineți apăsată tasta de pornire.
• Când ecranul Samsung Galaxy S7 Edge se afișează pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tastele Home și Volume Up.
• Când se afișează sigla Android, este posibil să eliberați ambele chei și să lăsați telefonul să dureze aproximativ 30-60 de secunde.

În general, dacă un telefon poate porni la oricare dintre aceste moduri, dar nu la modul normal, este un indicator că problema este la nivelul software-ului. Cu toate acestea, dacă situația nu va schimba nimic, puteți presupune în siguranță că există o eroare hardware. În unele cazuri rare, butoanele incorecte de alimentare sau de volum pot cauza ca telefonul să rămână blocat într-un anumit mod sau să-l forțeze să nu se aprindă deloc. Dacă nu mergi nicăieri, cererea unui telefon de înlocuire poate fi singurul tău recurs.

Problema # 3: Galaxy S7 nu poate trimite mesaje SMS / text după actualizarea la Marshmallow

Dragă Droid Guy (i). Telefonul meu a fost actualizat recent pentru a marshmallow, iar acum nu pot trimite mesaje text SMS. Pot să primesc texte și să primesc și să primesc apeluri. Pot trimite mesaje text MMS.

Am încercat toate remedierile listate în articolul dvs., dar nu au funcționat.

Din anumite motive, nu pot vedea numărul centrului meu de mesaje în setările aplicației mele de mesagerie. Nu folosesc o aplicație terță parte și atunci când dau clic pe "modul sigur", pot să aleg dacă să permită accesul la toate linkurile și să fiu alertat la amenințări potențiale.

Am șters partiția cache în modul de recuperare și am resetat din fabrică telefonul meu, dar nici unul dintre aceștia nu a rezolvat problema.

Rețeaua mea este Credo Mobile și purcelușul se întoarce de pe Sprint - ar putea face parte din această problemă? Am contactat-o ​​pe Credo, dar a vrut să te contacteze și pe tine.

Mulțumesc foarte mult! Articolele dvs. m-au ajutat foarte mult în trecut și apreciez cu adevărat ajutorul dvs. în acest sens.

Toate cele bune. - Catherine

Soluție: Bună, Catherine. Dacă noul firmware (Marshmallow) ți-a blocat accesul la Centrul de mesaje, chiar și după resetarea din fabrică, problema este cu sistemul de operare. Utilizatorilor le este permis întotdeauna să schimbe numărul centrului de mesaje în cazul în care se întâmplă o problemă asemănătoare cu cea a dvs. Asigurați-vă că lucrați cu Sprint sau Credo, astfel încât aceștia să poată notifica echipa de dezvoltatori să elibereze un patch pentru a rezolva problema. Nu e nimic mai mult decât poți să faci la sfârșitul tău, cu excepția asta.

Problema # 4: Nu se poate previzualiza sau cumpăra o melodie în aplicația Google Music Galaxy S7

Am încercat să intru în Google Music pentru a previzualiza o melodie pentru achiziție și a apărut un semn de triunghi cu semnul roșu. M-am dus în setări pentru a vedea dacă am reușit să-mi dau seama de această problemă și când dau clic pe Google Play vine, spunând "din păcate, setările au încetat să mai funcționeze" și mă duc înapoi la ecranul de pornire.

Am sunat la Google și mi-au pus cache-ul clar, datele clare, dezinstalarea, reinstalarea și nimic ajutat. Mi-a spus să restaurez o versiune anterioară, dar nu a funcționat. Mi sa spus să intru în setarea> accounts> clik pe google music & uninstall, așa că merge înapoi la versiunea din fabrică, iar ea mi-ar da 5 minute și sună-mă înapoi. Asta a fost sâmbătă, nu am mai auzit-o de la ea. Încă nu funcționează.

Am încercat să reinstalez muzica Google și să reupdatez telefonul și nu mă va lăsa să fac nimic. Încă mai face același lucru. Triunghi / exclamare roșie, nu poate previzualiza sau cumpăra muzică și se întoarce la versiunea din fabrică. Tocmai am avut-o cu acest telefon. Vă rugăm să ajutați, aparent LOT de persoane au aceleași probleme și Google nu ajută. - Cheryl

Soluție: Bună Cheryl. Muzica Google este doar unul dintre mai multe servicii Google care rulează pe telefon. Vă recomandăm să goliți memoria cache și datele sau să dezinstalați actualizarea pentru aplicația Google Services Framework. Aceasta este o aplicație critică pentru toate serviciile Google și, dacă problema se află pe aceasta, asigurarea faptului că funcționează înapoi la normal este prioritară. Dacă ștergerea memoriei cache și a datelor din această aplicație nu va schimba nimic, vă sugerăm să mergeți mai departe și să efectuați o resetare din fabrică. Acest lucru va face nu numai o problemă potențială cu aplicația Google Services Framework, ci și cu Google Music.

Rețineți că problema poate să rămână chiar și după o resetare din fabrică dacă este cauzată de o aplicație terță parte sau de o modificare neoficială a firmware-ului. Asigurați-vă că aduceți totul înapoi la stoc și observați modul în care Google Music se comportă să cunoască diferența.

Problema # 5: Galaxy S7 nu are sunet sau sunet, dar sunetul funcționează atunci când setul cu cască Bluetooth este conectat

Salut! Am probleme cu galaxia mea. ???? Nu am niciun sunet la telefon și chiar dacă, dacă îmi conectez căștile, nu primesc niciun sunet în el. Dar am găsit un remediu temporar pentru asta. Când conectez un set cu cască Bluetooth la telefonul meu, primesc sunet. Și telefonul se prăbușește adesea și pe orice video (Facebook, twitter, youtube ect) este în slowmotion / lagging fără setul cu cască Bluetooth. Și când mă conectez la setul cu cască Bluetooth atunci când un videoclip este pe video merge la viteza normală și am sunet pe căștile bluetooth.

Am încercat să șterg toată memoria cache și mi-am șters telefonul. Nu a funcționat. De asemenea, multe dintre aplicații se prăbușesc sau sunt foarte lente. Și uneori când un accident de aplicație nu pot merge la ecranul de start. Apoi, întregul telefon repornește. Și uneori nu este nici măcar repornind că este blocat când se repornește.

Am încercat să-l las acolo pentru a reporni, dar a durat peste 2 ore, așa că am ținut butonul de alimentare timp de 4-7 secunde și am reluat-o manual. Nu primesc niciun sunet de alarmă și când cineva mă sună, nu aud un sunet pentru asta.

Aș fi foarte fericit dacă aveți o soluție pentru asta, dar dacă nu voi trăi cu ea. - Rick

Soluție: Bună Rick. Este posibil să existe o aplicație terță parte care provoacă un conflict cu alte aplicații sau cu firmware-ul. Încercați să încărcați mai întâi telefonul în modul sigur (pașii de mai sus), apoi să vedeți dacă problema persistă. Dacă telefonul apare normal în modul sigur, puteți presupune că una dintre aplicațiile dvs. este de vină.

În caz contrar, urmați sugestia noastră pentru Cheryl de mai sus pentru rezolvare.

Dacă problema persistă după ce ați resetat din fabrică telefonul, este posibil ca problema să apară pe hardware-ul telefonului dvs., în special vorbitorul. Au înlocuit telefonul prin apelarea la Samsung sau la operatorul de telefonie mobilă.